物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解

1、.Z物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求，如业主室水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难以 控制外，其他保洁工作，包括保洁容、保洁频率、服务标准、工作措施 等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结，认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性， 作为研究保洁员配置的标准和依据，蜂巢物业论坛为您详细解读物业保 洁员劳动定额及人员配置标准。一、设置保洁工作频率物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六 大类型。每一类型的保洁服务又分为若干

2、小类。以住宅小区的保洁工作 为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、 多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率 和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性，如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高，所需工时自然较 多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和 措施要求就少，所需工时自然也少。因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时，要充分考虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。以笔者服务的南湖

3、中央花园小区为例， 物业合同中约定的公共环境 基本要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等。要达到合同中约定的保洁服务要求， 须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践，笔者制定的中央花园-.r -JLi|啊甬1敢軒僦散M 111-J*1* / Ik. 1 ITktt|IIAfl.卄区保洁J服务 作频率和工时控啊贰准为（见表；1丿1吕:分诧/次中兀表114WJ2d氏lj小胡丄“20甘种f次-单兀t旳业面汕i !X/；J 20分坤/单死1 tri i-i(4， 囲/工国併N 1 *A梢働扌亞道I ik/JJ卜锐 X 汁Mv氷“单儿(5Tfr/Af-rIm20 5H公八宦跻碌

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5、isk/j6分*t/人个工 5.汕坨圾我块 （外典次HV收“，：in次小(Z1J水itti慷讶物收块30人-(Ki nr(3O虫蚁5 10 / H4 H乞次Jt百毎2H I Jk成昭跨时 甘怦/人-500（1 IlfVI消荼k I：-:s IG JJ fH 2tk忆応斑工打L.火f V阴*阿/人-制）牡.Z(32 火蜒一虑婵辭s m耳忖鬥i次Sl PjTf芒口丄次（43銅嚴知気输融谕直二、收集物业保洁工作容物业保洁服务容，是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道，有多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。以南湖中央花园小区为例，保洁服务包括125个多层楼道、9个小 高层楼道、2个高层楼道，及72,0

6、00川绿化带、9,600川的市政道路，:定期进行消杀的区域约为11.2万平方米。幽注二形居惓道12-5个ti忌1備T2小冉肚楼逍9个11*5卜彳IN / 1牛3商民楼道12个18总166个/5緑化帯42000 m1b9600 m1*t广峋44UU ID主禮第7W乐塢丿醱球境紳 2i块/24 fl/IQ冷灯18H的 T 苗牛她灯/高脚灯I 10C T黑冰闲活廊2垃圾探眸16 1个巧尼1亍/单元： 小為JE2+/单元1髙总3个/单元I：1H00/1 44( (JJill*/900IEJ/1654处/17泊杀1龙域亦以Ii 2(IH鲜重物业论三、物业保洁员的配置计算物业保洁每个月的工作，除少数应急性

7、事务，如业主室水管爆裂等应急抢险保洁等无法确定且难以控制外，其他的保洁服务（包括保洁的频率），是存在着相同的地方且是可以控制的，笔者在计算南湖 中央花园小区物业保洁人员的配置时，正是以此为基础进行。具体计算方式如下：.ZA）单项工作所需工时二数量X（月）频率X工作效率B）相同类型工作所需工时二单项工作所需工时+单项工作所需 工时+单项工作所需工时+单项工作所需工时nC） 每月总工时二类型I工作所需工时+类型U工作所需工时+类 型川工作所需工时+类型N工作所需工时D）每月所需人工二每月总工时+（26天X8小时）（根据公司规定，保洁员每月工作时间为26天，每天工作时间 为8小时）以保洁服务的清扫工

8、作为例，中央花园清扫工作主要有：多层楼 梯面的清扫每月26次、小高层/高层电梯厅清扫每月26次、多层楼 道立面扬尘清扫每月1次、小高层/高层楼道立面扬尘清扫每月1次、平台/天台清扫每月1次、公共道路清扫每月30次、绿化带清扫每月30次、广场/游乐场清扫每月30次（见表11）。其中：（1）多层楼梯面清扫每月所需工时=125X26X15（2）小高层楼梯面清扫每月所需工时=9X26X20高层楼梯面清扫每月所需工时=2X26X30（3）多层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=125X1X20（4）小高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=9X1X40高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=X1X60(5) 平台/天台清

9、扫每月所需工时=166X1X20(6)公共道路清扫每月所需工时=9600X30X8/100(7)绿化带清扫每月所需工时=42000X30X3/100(8)广场/游乐场清扫每月所需工时=4400X30X5/100即类型I:中央花园卫生清扫工作每月所需工时.Z=48750+5()70+2500+480+3320+23040+37800+6600=12756ff需 工时0分钟J清扫中央花(1)所碍工时+ (2)所需工时 13)所需工时+ 所需工 时 4- (5)所需工时斗(6)所雋工时十(7)所需工时+ (6)所需 彳园小区每月各类型保洁服务用工工时情况如表1-127500-3。钟U 艇 1 -3(

10、9)所需工时十(13所雋工时+ C11)所需工时47040分钟1【1拖洗(12)所需工时斗(13)所(140所需工时亠(L5)所 需工时+ (16)所需工时18910分钟IV 擦扰(17)所离工时彳(18)所需工时* (19 所雋工时+(20)所 需工时十21?所需工时十(22)所需工时十(23)所需工时十(24)所需工时厶迂 5)所需工时+(26)所离工时27370分钟收集)所需工时+ C28)所需工时 4 (加)所需工时8100分钟VI 消耒(30)所需工时十 C31)所需工时十(32)所需工时 辱bbs |P 物陛洗坛 :ornbftcorn中央花园保洁工作每月总工时=I清扫工作所需工时

11、+U保洁工作所需 工时+川拖洗工作所需工时+ IV擦拭工作所需工时+V收集工作所需工 时+W消杀工作所需工时。即，127560+47040+18910+27370+8100+2733=231713分钟（3861小时）中央花园保洁每月所需人工二每月总工时+（26天X8小时）=3861小时+（26天X8小时）= 18.6（人）考虑到保洁班长除做好本职工作外，还需配合做好保洁工作的检 查，保洁工作任务的调配及一些应急性保洁工作的处理等，因此，在给 保洁班长安排实际保洁工作任务.Z时要适当比其他保洁员要少。即保洁班长按0.6人的标准安排其工作任务。根据以上计算， 并结合实际考虑， 南湖中央花园小区保洁工作需配 置保洁员19人。我认为人员配置有硬伤实际人数应该在计算人数配置后每1010 人加 1 1 人机动人数