质量管理体系-基本原理和术语

1、ISO9000： 2000质量管理体系单位：基本原理和术语姓名：得分：一、选择题：（共10 题）1、产品要求可由（）A）顾客提出规定B ）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C2、质量策划是（）A）确定和实现质量目标的活动B ）进行过程控制活动C）规定作业过程和资源活动D ）A+CE）A+B+C3、审核发现是指（）A）审核中发现的事实B）审核中能够证实的记录C）审核结论D）收集到的审核证据与审核准则对照评价的结果4、识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（）A ）系统方法B）过程方法C）产品的测量与监视方法D ） A+C5、质量管理体系的评价方法是（）A ）质量管理体系过程的评价

2、B）管理评审C ）体系审核D ）自我评定E） A+B+C+D6、以下谁是我公司的相关方（）A ）中建七局B）芜湖市环保局C ）给我公司投资的银行7、质量手册中可不包括（E ）A+B+C）A ）质量方针目标B）程序或其引用C ）过程之间的相互关系的表述D）删减细节与合理性8、 2000 版 ISO9000 标准与其他管理标准（）A ）包容B）相容C）不相容D）既相容又包容9、 2000 版 ISO9000 族标准的核心标准包括（）A ） 9001B ）9000、9004 C ）19011D ）10013 E ）A+B+C10、不合格与缺陷的定义（）A ）完全相同BC ）不合格包含了缺陷）完全不同

3、D）缺陷是严重不合格二、判断题（共5 题）1、“预防措施”是防止发生，而“纠正措施”是防止再发生。（）2、特殊过程是对形成的产品是否合格，不易或不能经济验证的过程。（）3、质量管理体系要求是通用的。产品要求也一样。（）4、验证和确认都是对客观证据的认定和提供。（）5、相关方是有共同利益的个人或团体。 （）三、填空题（共10 题）1、八项质量管理原则为：以顾客为关注焦点、全员参与、_、_、持续改进、与供方互利的关系。2、质量管理体系审核可分为：_、 _和_。3、本标准鼓励采用管理组织。4、体系是相互关联或相互作用的一组；管理体系是建立和并实现这些目标的体系；质量管理体系是在方面指挥和控制组织的。

4、5 、持续改进是增强满足的能力的活动。6 、过程是一组将转化为的相互关联或相互作用的活动。7 、程序是为进行某项或所规定的途径。8 、纠正为消除已发现的所采取的措施；纠正措施是为消除已发现的或其他不期望情况的原因所采取的措施；预防措施是为消除潜在或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。9 、记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的。10 、确认即通过提供对特定的预期用途或已得到满足的认定。参考答案：一、D，E，D，B，E，D，A，B，E，B二、对，对，错，对，错三、 1、领导作用，过程方法，管理的系统方法，基于事实的决策方法；2、第一方审核，第二方审核，第三方审核；3、过程方法；4、要素

5、，方针，目标，质量，管理体系；5、要求，循环；6、输入，输出7、活动，过程8、不合格，不合格，不合格；9、文件；10、客观证据，应用要求。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 579036822361076053577

6、1001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343

7、356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 1017606540897888045771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5

8、761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 1011522072160149161708