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文档简介

深圳华强广场酒店编号EO-01-14编制日期2009-06-18内容客房小酒吧酒水管理制度1. 0目的规范客房小酒吧酒水的出入领用2. 0适用范围服务中心文员、库管员、楼层服务员3. 0管理职责确保小酒吧酒水损耗率为04. 1工作责任人:楼层主管5. 0定义6. 17. 0操作细则5.1所有房间按规定配备、摆放酒水,各班次记录使用情况,做好交接;5.2每天早班清扫员做房,中班做夜床时,检查酒水消耗情况,如有消耗应将客人填写或服务员代为填写的酒水单送至客房服务中心,由服务中心将费用输入电脑,并将两联酒水单送至前厅收银,另一联由服务员交至部门库管处,凭此单领出酒水,并及时补充至房间内;5.3服务员在接到退房查房通知后,立即检查房间酒水,如有消耗通知前厅收银(以第一次报告为准),前厅收银填写酒水单,并将其中一联送至服务中心,以备领用酒水;5.4每日库管员做出当日客房酒水销售日汇总表,并做好账目记录;5.5库管员每月25日进行盘点,对照各种酒水出售数,计算应出库数,核查实际出库数,以及走单总金额,做出报表,报部门经理;5.6如因工作疏忽,造成酒水丢失、走单、报损,均由责任人按酒水进

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