ERP系统原理与实施第12章 ERP系统的选型技术

1、2022年1月14日第1页第第12章章 ERP系统的选型技术系统的选型技术案例研究 教学目标本章内容2022年1月14日第2页案例研究：如何选型案例研究：如何选型ERP系统系统1. 石钢为什么要实施石钢为什么要实施ERP系统？系统？2. 从战略和战术角度来看，石钢是如何看待从战略和战术角度来看，石钢是如何看待ERP系系统实施工作的？统实施工作的？3. 总结石钢选型总结石钢选型ERP系统的流程，并且分析其优点系统的流程，并且分析其优点和不足的地方。和不足的地方。4. 从石钢从石钢ERP系统实施项目的发标、开标、评标、系统实施项目的发标、开标、评标、决标过程来看，经过了决标过程来看，经过了5个月的

2、时间。你认为个月的时间。你认为5个个月的时间是长，还是短？为什么？月的时间是长，还是短？为什么？5. 收集石钢实施收集石钢实施ERP系统的有关资料，该项目是否系统的有关资料，该项目是否取得了成功？取得了成功？ 2022年1月14日第3页教学目标教学目标l熟悉当今市场上的熟悉当今市场上的ERP系统的特点系统的特点l明确明确ERP系统的选型目标系统的选型目标l理解和掌握理解和掌握5s方法方法l理解和掌握理解和掌握PIECES方法方法l理解和掌握理解和掌握FACE方法方法2022年1月14日第4页本章内容本章内容12.1 概述概述12.2 5s选型法选型法12.3 PIECES方法方法12.4 FA

3、CE方法方法12.5 本章小结本章小结2022年1月14日第5页本章内容本章内容12.1 概述概述12.2 5s选型法选型法12.3 PIECES方法方法12.4 FACE方法方法12.5 本章小结本章小结2022年1月14日第6页12.1 概述概述 l当前，当前，ERP系统市场的竞争异常激烈，系统市场的竞争异常激烈，ERP系统厂商的兼并、联合、老将黯然退系统厂商的兼并、联合、老将黯然退场和新手趾高气扬等事件令人眼花缭乱。场和新手趾高气扬等事件令人眼花缭乱。l下面分别就国内外下面分别就国内外ERP系统产品的特点进系统产品的特点进行分析。行分析。 2022年1月14日第7页国外国外ERP系统市场

4、系统市场l从国外从国外ERP系统市场来看，各家系统市场来看，各家ERP系统在市场系统在市场上的份额彼消此长。据统计，上的份额彼消此长。据统计，1999年全球最大的年全球最大的5家家ERP系统分别是系统分别是SAP、Oracle、PeopleSoft、Baan和和J. D. Edwards。这。这5大大ERP系统占据了系统占据了60%的市场份额。的市场份额。 l到了到了2004年，年，ERP系统市场份额几乎面目全非，系统市场份额几乎面目全非，前前5位厂商有位厂商有3位易主，位易主，SAP依然一枝独秀，依然一枝独秀，Oracle紧随其后，黑马紧随其后，黑马Sage令人刮目相看，微软令人刮目相看，微

5、软正在悄悄积蓄力量，正在悄悄积蓄力量，SSA占据了一席之地。这占据了一席之地。这5大大ERP系统占据了大约系统占据了大约75%的市场份额。的市场份额。 2022年1月14日第8页国内国内ERP系统市场系统市场l国内国内ERP系统市场依然态势不清，各厂商你争我夺、你来系统市场依然态势不清，各厂商你争我夺、你来我往，斗得十分惨烈。我往，斗得十分惨烈。l神州数码借助于其渠道优势和产品组合特点，发展势头强神州数码借助于其渠道优势和产品组合特点，发展势头强劲。据神州数码劲。据神州数码2005年公布的年公布的2004财年显示，其毛利率财年显示，其毛利率由由2003年的年的53%提升至提升至68%，实现签约

6、，实现签约1.99亿元，税前净亿元，税前净利利900万元。万元。l用友的优势是财务软件，其麾下的用友的优势是财务软件，其麾下的ERP系统与其财务软件系统与其财务软件有集成优势。有集成优势。l浪潮希望通过强强联合在浪潮希望通过强强联合在ERP系统市场上处于优势地位。系统市场上处于优势地位。l金蝶竭力宣传自己的金蝶竭力宣传自己的ERP系统集成特点。系统集成特点。l新中大大打联盟体资源计划招牌。新中大大打联盟体资源计划招牌。 2022年1月14日第9页本章内容本章内容12.1 概述概述12.2 5s选型法选型法12.3 PIECES方法方法12.4 FACE方法方法12.5 本章小结本章小结2022

7、年1月14日第10页12.2 5s 选型法选型法 l5s选型法中的选型法中的s，是英文，是英文stage(阶段阶段)的简的简称。称。5s的含义是的含义是5个阶段。个阶段。l5s选型法就是将整个选型法就是将整个ERP系统选型过程规系统选型过程规范为范为5个阶段，即内部准备阶段、考察阶段、个阶段，即内部准备阶段、考察阶段、模拟阶段、招标阶段和决策阶段。每一个模拟阶段、招标阶段和决策阶段。每一个阶段都包括若干个具体的活动。阶段都包括若干个具体的活动。 2022年1月14日第11页2022年1月14日第12页准备阶段准备阶段l准备阶段工作的主要目标是找出企业当前准备阶段工作的主要目标是找出企业当前存在

8、的问题、明确企业内部需求和组建得存在的问题、明确企业内部需求和组建得力的力的ERP系统选型工作团队。系统选型工作团队。l该阶段的输入是企业高层领导决定实施该阶段的输入是企业高层领导决定实施ERP系统的发展战略，输出是制定好的选系统的发展战略，输出是制定好的选型工作计划。型工作计划。 2022年1月14日第13页考察阶段考察阶段l按照准备阶段得到的选型工作计划，我们按照准备阶段得到的选型工作计划，我们进入到了进入到了ERP系统选型的考察阶段。该阶系统选型的考察阶段。该阶段的主要任务是对整个段的主要任务是对整个ERP系统市场进行系统市场进行全方面的实地考察，得到第一手的全方面的实地考察，得到第一手

9、的ERP系系统资料。统资料。l该阶段的输入是上个阶段编制的该阶段的输入是上个阶段编制的ERP系统系统选型工作计划，输出是选型工作计划，输出是ERP系统考察报告。系统考察报告。 2022年1月14日第14页模拟阶段模拟阶段l模拟阶段的主要工作内容是指模拟阶段的主要工作内容是指ERP系统厂系统厂商根据用户提供的整套业务数据，在用户商根据用户提供的整套业务数据，在用户按照厂商要求布置的会议室中模拟按照厂商要求布置的会议室中模拟ERP系系统的实际运行。统的实际运行。l该阶段的输入内容是考察报告提供的候选该阶段的输入内容是考察报告提供的候选ERP系统，该阶段的输出结果是模拟评价系统，该阶段的输出结果是模

10、拟评价报告。报告。 2022年1月14日第15页招标阶段招标阶段l招标阶段是一个典型的商业运行阶段，是招标阶段是一个典型的商业运行阶段，是公开采购公开采购ERP系统的一种表现形式。从法系统的一种表现形式。从法律角度来看，招标过程是一个比较规范的律角度来看，招标过程是一个比较规范的商业过程。商业过程。l招标阶段的输入是选型工作计划，其输出招标阶段的输入是选型工作计划，其输出是最终确定的、向用户高层领导推荐购买是最终确定的、向用户高层领导推荐购买的的ERP系统。系统。 2022年1月14日第16页决策阶段决策阶段l决策阶段是根据评标结果确认中标决策阶段是根据评标结果确认中标ERP系系统的过程。统的

11、过程。l决策阶段的输入是推荐的中标决策阶段的输入是推荐的中标ERP系统厂系统厂商，该阶段的输出则是签订商，该阶段的输出则是签订ERP系统的供系统的供货合同。货合同。 2022年1月14日第17页本章内容本章内容12.1 概述概述12.2 5s选型法选型法12.3 PIECES方法方法12.4 FACE方法方法12.5 本章小结本章小结2022年1月14日第18页12.3 PIECES方法方法 lPIECES方法是一种效果显著的分析企业中存在问题的方方法是一种效果显著的分析企业中存在问题的方法。其中，法。其中，PIECES方法的名称是方法的名称是6个英文单词的词头，个英文单词的词头，即：即： P

12、是是Performance的缩写，表示提高系统的性能；的缩写，表示提高系统的性能； I是是Information的缩写，表示提高信息的质量和改变信息的处理的缩写，表示提高信息的质量和改变信息的处理方式；方式； E是是Economics的缩写，表示改善企业的成本、效益等经济状况；的缩写，表示改善企业的成本、效益等经济状况； C是是Control的缩写，表示提高信息系统的安全和控制水平；的缩写，表示提高信息系统的安全和控制水平； E是是Efficiency的缩写，表示提高企业的人、财、物等使用效率；的缩写，表示提高企业的人、财、物等使用效率； S是是Service的缩写，表示将要提高企业对客户、供

13、应厂商、合作的缩写，表示将要提高企业对客户、供应厂商、合作伙伴以及顾客等的服务质量。伙伴以及顾客等的服务质量。 2022年1月14日第19页2022年1月14日第20页性能性能l性能用于描述企业当前的运行效率，可以分析当前业务的性能用于描述企业当前的运行效率，可以分析当前业务的处理的速度。处理的速度。l性能的两个主要指标分别是吞吐量和响应时间。性能的两个主要指标分别是吞吐量和响应时间。l吞吐量表示单位时间内处理的业务量，响应时间表示完成吞吐量表示单位时间内处理的业务量，响应时间表示完成一项业务所耗费的平均时间。一项业务所耗费的平均时间。l例如，对于订单来说，如果分析单个订单从订单签订到交例如，

14、对于订单来说，如果分析单个订单从订单签订到交付产品需要的时间，那么这是响应时间的问题。如果订单付产品需要的时间，那么这是响应时间的问题。如果订单的响应时间远远大于本行业的平均响应时间，那么企业在的响应时间远远大于本行业的平均响应时间，那么企业在完成订单任务的过程中存在严重的性能问题。完成订单任务的过程中存在严重的性能问题。l吞吐量则是换个角度研究性能问题。例如，某个生产自行吞吐量则是换个角度研究性能问题。例如，某个生产自行车的企业，每个月平均完成价值车的企业，每个月平均完成价值1000万元的万元的5万辆自行车，万辆自行车，那么，这种描述可以使用吞吐量指标描述。那么，这种描述可以使用吞吐量指标描

15、述。 2022年1月14日第21页信息和数据指标信息和数据指标l信息和数据指标用于描述业务数据的输入、信息和数据指标用于描述业务数据的输入、输出以及处理方面存在的各种问题。输出以及处理方面存在的各种问题。l可以针对某一个具体的业务进行询问，这可以针对某一个具体的业务进行询问，这些提问内容如表些提问内容如表12-1所示。所示。l一般情况下，当数据在输入和处理过程中一般情况下，当数据在输入和处理过程中时依然被称为数据，但是当数据处于输出时依然被称为数据，但是当数据处于输出位置时则被称为信息。位置时则被称为信息。 2022年1月14日第22页经济指标经济指标l经济指标主要是从成本和收益的角度分析企业

16、当经济指标主要是从成本和收益的角度分析企业当前存在的问题。前存在的问题。l例如，如果企业中的某项业务或产品的成本无法例如，如果企业中的某项业务或产品的成本无法计算出来，那么该企业显然存在严重的成本问题。计算出来，那么该企业显然存在严重的成本问题。l如果新的市场需求已经形成，但是企业却没有从如果新的市场需求已经形成，但是企业却没有从提供满足这种新的需求的产品或服务中获取收益，提供满足这种新的需求的产品或服务中获取收益，那么该企业也存在着严重的收益问题。那么该企业也存在着严重的收益问题。l在经济指标方面，常见的成本问题和收益问题如在经济指标方面，常见的成本问题和收益问题如表表12-2所示。所示。

17、2022年1月14日第23页控制和安全指标控制和安全指标l控制和安全指标是描述安全性机制和控制手段的数量。控制和安全指标是描述安全性机制和控制手段的数量。l如果安全性机制和控制手段的数量过少，那么，其中的一如果安全性机制和控制手段的数量过少，那么，其中的一种表现形式为输入的数据不完整或缺少输入数据。种表现形式为输入的数据不完整或缺少输入数据。l例如，在填写人事基本情况的表格中，漏填了性别和出生例如，在填写人事基本情况的表格中，漏填了性别和出生日期这类重要的信息，但是这种表格居然也被接受了。日期这类重要的信息，但是这种表格居然也被接受了。l在企业的某项业务中，如果需要在企业的某项业务中，如果需要

18、10多个人的签字，则表示多个人的签字，则表示安全性机制和控制手段的数量太多，使得业务的处理速度安全性机制和控制手段的数量太多，使得业务的处理速度大大降低。大大降低。l用于描述控制和安全指标的主要问题如表用于描述控制和安全指标的主要问题如表12-3所示。所示。 2022年1月14日第24页效率指标效率指标l效率指标用于判断企业业务中是否存在浪费时间、物料和效率指标用于判断企业业务中是否存在浪费时间、物料和人力资源等现象。人力资源等现象。l例如，如果数据被重复处理，这种处理显然是没有必要的，例如，如果数据被重复处理，这种处理显然是没有必要的，它浪费了人、机器或计算机的时间。常见的用于描述效率它浪费

19、了人、机器或计算机的时间。常见的用于描述效率指标的问题如下：指标的问题如下： 业务数据被重复记录、输入或复制，浪费了人、机器或计算机的业务数据被重复记录、输入或复制，浪费了人、机器或计算机的时间。时间。 业务数据被重复处理，浪费了人、机器或计算机的时间。业务数据被重复处理，浪费了人、机器或计算机的时间。 信息被重复生成，浪费了人、机器或计算机的时间。信息被重复生成，浪费了人、机器或计算机的时间。 在业务执行过程中，人、机器或计算机浪费了物料。在业务执行过程中，人、机器或计算机浪费了物料。 在业务执行过程中，为了完成任务所付出的努力是多余的。在业务执行过程中，为了完成任务所付出的努力是多余的。

20、在业务执行过程中，为了完成任务所需要的物料是多余的。在业务执行过程中，为了完成任务所需要的物料是多余的。 2022年1月14日第25页服务指标服务指标l服务指标主要从业务结果角度来分析企业当前系统存在的问题。企业服务指标主要从业务结果角度来分析企业当前系统存在的问题。企业信息既可能是手工处理的业务系统，也可能是基于计算机的信息系统。信息既可能是手工处理的业务系统，也可能是基于计算机的信息系统。l用于描述服务指标的常见问题如下：用于描述服务指标的常见问题如下： 当前系统生成的结果是不准确的。当前系统生成的结果是不准确的。 当前系统生成的信息之间是不一致的。当前系统生成的信息之间是不一致的。 当前

21、系统生成的结果是不可靠的。当前系统生成的结果是不可靠的。 学习当前系统是非常困难的。学习当前系统是非常困难的。 使用当前系统是非常困难的。使用当前系统是非常困难的。 当前系统的使用方式是笨拙的。当前系统的使用方式是笨拙的。 对于新业务，当前系统无法处理。对于新业务，当前系统无法处理。 修改当前系统是困难的。修改当前系统是困难的。 当前系统与其他系统是不兼容的。当前系统与其他系统是不兼容的。 当前系统与其他系统是不协调的。当前系统与其他系统是不协调的。2022年1月14日第26页本章内容本章内容12.1 概述概述12.2 5s选型法选型法12.3 PIECES方法方法12.4 FACE方法方法12.5 本章小结本章小结2022年1月14日第27页12.4 FACE方法方法 lFACE方法是评价方法是评价ERP系统的一种技术。其中，系统的一种技术。其中，FACE方法的名称是方法的名称是4个英文单词的缩写，即：个英文单词的缩写，即： F是是Functionary的缩写，表示对的缩写，表示对ERP系统满足企业业系统满足企业业务需求的功能