外贸业务人员绩效考核方案

1、外贸业务人员绩效考核方案方案名称一、总则外贸业务人员绩效考核方案受控状态编号1. 为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。2. 本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。 二、业务部总体目标1. 强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。2. 简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分 级把关、快速反应的管理体系。3. 以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。4. 提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主

2、要优势。5. 形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。6. 业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力 的业务队伍。7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面 工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则1. 以现金流作为考核依据。2. 收益与业绩紧密挂钩。3. 实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核得分91100分8190分7180分6170 分60分以下考核结果优良中基本合格不合格考核系数1业务部年度综合考核表考核人签名：考核指标实行层级考评，一级考评一级；部

3、门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。 评分等级定义表分类序号考核项目指标实际完成完成率（%权重得分备注财务1净利润70%业绩2应收款/赊销10%指标小计80%1内部员工满意度123455%内部2与其他部门的配合度123455%管理3内部协作配合123455%指标4组织纪律性123455%小计20%合计100%被考核部门签名:考核时间:分类序号考核项目指标实际完成完成率（%权重得分备注财务 业绩 指标1部门净利润35%3个人销售净利润15%4应收款/赊销5%小计55%营销过程指标评价尺度1销售计划与组织123455%2顾客满意度123455%3品牌传播123455%4信息管理/反馈12345

4、5%5遗留问题处理123455%小计25%内部管理指标1员工满意度123455%2对下属培训/指导123455%3团队协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的 30% （不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的 30% 一年内曝光三次以 上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成 严重损害的，业务部经理将被免职。业务部考核时间:外贸业务员季度综合考核表曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三“雷区”顾客投诉曝光次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象考核造成严重损害的，部门考核系

5、数为零。外贸业务经理（主管）季度综合考核表 被考核人签名：考核人签名：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%权重得分备注财务业绩指标1销售开单10%2净利润55%3应收款/赊销10%小计65%营销过程指标评价尺度1销售与传播的组织与实施24681010%被考核人签名:考核人签名:考核时间:业务部2顾客满意度24681010%3信息管理与反馈123455%小计25%内部管理指标1团队协作配合123455%2组织纪律性123455%小计10%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的 10%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的 20% 一年内曝光两次以 上或

6、因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成 严重损害的，做分流处理。外贸业务助理季度综合考核表分类序号考核项目指标实际完成完成率（%权重得分备注财务业绩指标1销售开单5%2净利润20%3应收款/赊销5%小计30%营销过程指标评价尺度1顾客满意度24681010%2信息管理/反馈24681010%小计1 1120%内部管理指标1.与业务员配合度4812162020%2内部员工满意度24681010%3团队协作配合24681010%4组织纪律性24681010%小计50%合计100%“雷区”考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的 5% （不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金

7、额的10% 一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成 严重损害的，做分流处理。业务部被考核人签名:考核人签名:考核时间:五、薪酬标准1.业务人员采用“固定工资+浮动工资+附加工资”的薪酬体系。2. 固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司 新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务） 业务主管（业绩突出，能管理下属业务员 ）、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表岗位1级2级3级业务助理900元1000 元1100 元初级业务员1000 元1100

8、 元1200 元业务员1100 元1200 元/业务主管1200 元1300 元/业务经理1300 元1400 元/3. 试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。4. 转正定级。员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。5.提成（1）业务员提成业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩 效产出。为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%勺提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成

9、比例-15%）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下：季度业务提成=季度业务净利润X 15%季度考核系数分摊后:月业务提成=季度业务提成X年度业务提成=年度业务利润x（年度提成系数-15%）X年度考核系数其中:季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本考核结果优良合格不合格季度考核系数1单位：万元（2）业务经理/业务主管提成业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分初级业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润01011202130初级业务员提成比例15%25%35%业务员年度提成比例表单位：

10、万元年度业务净利润030318081以上业务员提成比例40%50%60%业务员季度/年度考核系数定义3个月发放），还将在年终对本部 门的业务净利润享有提成 （提成比例为2%）,以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。具体计算如 下：季度业务提成=季度业务净利润X 15%季度考核系数分摊后:月业务提成=季度业务提成X年度业务提成=个人年度业务利润X (年度提成比例-15% X年度考核系数+部门年度净利润X 2%x 年度部门考核系数其中:季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本年度部门净利润=该部门年度回收业务款

11、项一该部门年度发生的所有成本%年度提成比例为 %，具体业务经理(主管)年度提成比例表单位：万元年度业务净利润030318081 RMB业务员提成比例40%50%60%年度考核系数定义考核结果优良合格不合格年度考核系数1部门考核系数考核结果优良合格不合格年度考核系数1(3)业务助理提成作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成(季度提成比例为 如下。季度业务提成=季度业务净利润X %季度考核系数分摊后:月业务提成=季度业务提成X年度业务提成=部门年度净利润X%年度个人考核系数X部门考核系数年度部门净利润=该部门年度回收业务款项一该部门年度发生的所有成本其中:季度业务净利润=该季度部门回收的

12、业务款项-该季度部门发生的所有成本季度/年度考核系数定义考核结果优良基本合格不合格考核系数(4) 个人年度提成中，公司只发该年度提成的 80% 20%乍为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。(5) 具体考核细则如下表所示。业务系统考核细则适用范围:可参与提成的业务人员。考核时间:分季度/年度评审。考核内容:从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。考核量化测评标准:考核内容内容提要1具体表现的分值1自评1上级业务很好较好一般较差主管评定经理评定品德（20 分）忠于公司，维护公 司利益6分5分4分3分团结友爱、和睦相 处，互相帮助5分4分3分2分待人坦诚，谦虚有 礼,

13、诚实可靠4分3分2分1分奉献精神5分4分3分2分工作能力（30 分）计划性分分2分1分责任感分分3分2分组织能力分4分3分2分处理问题分分2分1分知识面分2分分1分公关能力分2分分1分协调沟通能力分2分分1分判断能力分2分分1分理解能力分2分分1分表达能力分2分分1分工作表现（20 分）团队合作分2分分1分原则性分2分分1分积极性4分3分2分1分服从性分4分3分2分规章制度分分4分3分工作成绩（30 分）工作目标完成量12分1011分89分07分工作质量10分89分67分05分工作效率8分67分45分03分标准总分值100分年度净利润达100万人民币或者三年净利润达 体见相关规定。1.奖励（现

14、金奖励+荣誉证书）350万人民币的优秀业务员，公司将给予股权奖励，具（1）季度个人奖季度综合排名第一名（综合指标考核不低于80分）奖励人民币1000元;第二名（综合指标考核不低60 分）500 元。于70分）800元；第三名（综合指标考核不低于（2）年度个人奖年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名2000元；第三名1000度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励）（3）最佳新人奖元。（第四季度综合评比与年截至该年度时，转正不超过一年的员工（包括未转正员工）均作为评选对象。以在该年度完成业务额六、奖惩规定的多少作为获奖标准，奖项设 1名。奖励金额为1000元人民币。（4）优秀团队奖该奖励每年可进行一次。评比时间为每年的2月。参与人员为各业务部。评奖标准为上年度各考核区域内的净利润。奖项设 2名。奖励金额，团队 3000元发展基金，获奖团队领导者可享受30%其余部分由完成任务的个人平均分配。（5）优秀领导者奖对于年度综合评比前2名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖金1000元。（6）积极管理奖该奖励每年进行一次。评比时间为每年的2月。参与人员为公司所有非业务类员工，评奖标准为上年度员工为公司所做出的直接或间接贡献。奖项设2名。奖励金额为1000元人民币。2.惩罚公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度，对有下列违规现象的将做出