管理学原理(第三讲计划)-10-02-03

1、第三讲 计划职能一、计划的概念一、计划的概念二、目标管理二、目标管理 三、预测三、预测四、决策四、决策五、企业家特征五、企业家特征六、时间管理六、时间管理讨论与作业讨论与作业 计划职能计划职能是管理的重要职能，在所有管理职能中，是管理的重要职能，在所有管理职能中，计划计划职能是非常重要和关键的职能。职能是非常重要和关键的职能。一、计划的概念一、计划的概念 为了实现组织的决策目标，事先对未来应采为了实现组织的决策目标，事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。取的行动所作的规划和安排。计划的内容计划的内容What- 作什么？作什么？ 内容与要求。内容与要求。Why- 为什么要做？为什么要做？ 原因

2、与目的。原因与目的。Who- 谁来做？谁来做？ 实施计划的部门与人员。实施计划的部门与人员。Where- 什么地方做？什么地方做？ 计划实施的地点与场所。计划实施的地点与场所。When- 什么时间做？什么时间做？ 计划的开始与完成时间。计划的开始与完成时间。How- 怎么做？怎么做？ 计划实施的方式、方法、手段。计划实施的方式、方法、手段。 计划的性质计划的性质 计划工作明确了企业的目标计划工作明确了企业的目标 计划工作是组织、领导和控制等工作的基础计划工作是组织、领导和控制等工作的基础 计划工作具有普遍性和秩序性计划工作具有普遍性和秩序性 计划工作要有效率性计划工作要有效率性 计划工作的创造

3、性计划工作的创造性 计划的层次体系计划的层次体系组织的目的或使命；组织的目的或使命；组织的目标；组织的目标；组织的战略；组织的战略；政策；政策；程序；程序；规则；规则；方案；方案；预算。预算。 层次体系图预算：计划数字化方案：综合性计划规则：最简单的计划程序：活动的方法政策：陈述书战略：总计划目标：具体目的 使命抽象 具体计划编制过程计划编制过程 计划编制过程图计划编制过程图确定未来目标确定未来目标研究过去研究过去认清现在认清现在制定可供选择的方案制定可供选择的方案评价与选择计划方案评价与选择计划方案制定派生计划制定派生计划制定资源配置计划制定资源配置计划战略性计划战略性计划 应用于整体组织的

4、，为组织未来较应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。中的地位的计划。内容：内容：远景和使命陈述远景和使命陈述战略定位战略定位战略选择战略选择二、目标管理目标管理 1954年，德鲁克在其年，德鲁克在其管理的实践管理的实践中，提出了中，提出了“目标管理和自我表现控制目标管理和自我表现控制”。认为：实施目标管理。认为：实施目标管理可以对管理者进行有效地管理。可以对管理者进行有效地管理。 目标管理，又称目标管理，又称“管理中的管理管理中的管理”指组织的最高领导层指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组

5、织经根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。为各部门或个人考核的依据。 目标管理目标管理优点目标管理为各级人员规定了目标目标管理是管理管理者目标管理使考核各级管理人员具有客观标准目标管理是分权制的结果目标管理强调“自我控制”后，认为“企业的目的和任务

6、，必须转化为目标”。 目标管理目标管理过程1. 要有一套完整的目标体系要有一套完整的目标体系，总目标指导分目标，组织内部上下左右都有各自的具体目标，形成一个目标体系。目标任务要略高于执行者的能力水平。2. 组织实施组织实施，完成目标主要靠执行者的自主管理，而主管人员则抓重点的综合管理，体现在指导、协助、提出问题，提供情报以及创造良好的工作环境。3. 检验结果检验结果，要及时进行检查和评价。注意：自检-商谈-评价，要注意目标的完成程度，难易程度，努力程度等。4. 新的循环新的循环。再制订新的目标，开始新的循环。 目标管理的关键是在一定程度的上下反复沟通过程。计划是管理工作的基础，目标是计划工作的

7、终点。即：一个有效的目标管理规划必须在一个完整的管理方式之中。 三、预测预测 预测指对未来环境所做出的估计。统计从事后来考核计划。而预测是事先来评审计划。 含义：含义：组织对未来环境所做出的估计作用：为计划提供支持作用：为计划提供支持 预测的含义与作用社会预测、经济预测和技术预测长期预测、中期预测和短期预测定性预测和定量预测预测的种类确定预测的目标，提出课题和任务搜集、整理与预测对象有关的资料确定预测方法，进行预测评定预测结果将预测结果交付决策预测的程序外推法因果法直观法其它预测的方法四、决策决策 美国学者亨利艾伯斯认为：狭义地说，决策就是在几种行为方案中作出选择。广义地说，决策还包括在作出最

8、后选择之前必须进行的一切活动。 总之，决策就是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策包括“目标”和“代替方案”。 决策是管理的基础，也是计划工作的核心,决策是各级、各类主管人员的首要工作。 什么是决策？狭义：在几种方案中进行选择。广义：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。（包括了在作出最后选择之前必须进行的一切活动）决策的特点目标性可实践性可选择性满意性过程性决策的类型长期决策和短期决策战略决策和战术决策集体决策和个人决策程序化决策和非程序化决策初始决策和追踪决策确定型、风险型和不确定型决策决策的分类分类

9、标准分类标准类型类型影响时间影响时间长期决策、短期决策长期决策、短期决策调整对象的深度与广度调整对象的深度与广度战略决策、战术决策战略决策、战术决策决策主题的数量决策主题的数量群体决策、个人决策群体决策、个人决策问题的重复性问题的重复性程序决策、非程序决策程序决策、非程序决策环境因素的可控程度环境因素的可控程度确定型、风险型、不确定型确定型、风险型、不确定型需要解决问题的性质需要解决问题的性质初始决策、追踪决策初始决策、追踪决策问题与决策：一种权变方式1. 问题的类型结构良好问题结构不良问题2. 决策的类型程序化决策程序、规则、政策非程序化决策综合分析程序化决策非程序化决策不良结构的问题类型结

10、构良好的高层组织层次低层在现实社会中，极少的管理决策是完全程序化的或完全非程序化的，而是以某种为主的。采用程序化决策有利于提高组织效率（标准作业程序SOPs）直觉决策的日益流行存在高不确定性时；极少有先例存在时；变化难以科学地预测时；“事实”有限时；事实不足以明确指明前进道路时；分析性数据用途不大时；当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都良好时；时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。决策制定过程识别问题识别问题确定决策标准确定决策标准给标准分配权重给标准分配权重选择方案选择方案分析方案分析方案评价决策效果评价决策效果实施方案实施方案拟定方案拟定方案二、决策制定过程的两种观点决

11、策制定步骤决策制定步骤完全理性完全理性有限理性有限理性提出问题提出问题确定一个重要的、相关的组织问题确定一个重要的、相关的组织问题确定一个反映管理者利益和背景的、可确定一个反映管理者利益和背景的、可见的问题见的问题确定决策标准确定决策标准确定所有的标准确定所有的标准确定有限的一套标准确定有限的一套标准给标准分配权重给标准分配权重评价所有标准并依据它们对组织目评价所有标准并依据它们对组织目标的重要性进行排序；标的重要性进行排序；建立一个简单的评价模型并对标准排序；建立一个简单的评价模型并对标准排序；决策者自身的利益强烈影响排序；决策者自身的利益强烈影响排序；制定方案制定方案创造性地制定广泛的各种

12、方案创造性地制定广泛的各种方案制定有限的一系列相似方案制定有限的一系列相似方案分析方案分析方案依据决策标准和重要性评价所有方依据决策标准和重要性评价所有方案；每一方案的结果是已知的案；每一方案的结果是已知的从希望的解决方法出发，依据决策标准从希望的解决方法出发，依据决策标准一次一个的评价方案一次一个的评价方案选择方案选择方案最大化决策：获得最高经济成果的最大化决策：获得最高经济成果的方案（依据组织目标）方案（依据组织目标）满意决策：寻找方案一直到发现一个满满意决策：寻找方案一直到发现一个满意的、充分的解决方法为止意的、充分的解决方法为止实施方案实施方案由于决策是最大化单一的、明确的由于决策是最

13、大化单一的、明确的组织目标，所以所有组织成员将会组织目标，所以所有组织成员将会接受此方案接受此方案政治和权力的考虑将会影响决策的接受政治和权力的考虑将会影响决策的接受和执行和执行评价评价依据最初的问题客观评价决策成果依据最初的问题客观评价决策成果对决策结果的评价只有消除评价者个人对决策结果的评价只有消除评价者个人利益才能客观；对先前承诺的资源配置利益才能客观；对先前承诺的资源配置逐步升级的可能，而不管先前的失败和逐步升级的可能，而不管先前的失败和不顾追加资源配置仍难以成功的事实不顾追加资源配置仍难以成功的事实组织决策的影响因素环境过去决策决策者对风险的态度组织文化时间五、企业家特征企业家特征

14、对成就的高度欲望 对把握自己命运的强烈自信 对冒风险的适度节制 产生企业家的因素产生企业家的因素 具有崇尚创新和创业的环境。如美国与爱尔兰、挪威比较。 父母支持对后代的企业家倾向有影响 有自己崇拜和试图模仿的偶像 先前的创业经历 六、时间管理时间管理 被动时间: 管理者的主要时间是花在应付下属的请求，顾客的需求和种种别人引发的问题上的时间。 可支配时间：由管理者自己控制的时间，绝大多数管理者，特别是基层和中层管理者，其可支配时间仅占他们的工作时间的25%，且零碎。 时间管理的建议时间管理的建议 90/10法则，充分确保10%的活动 了解你的生产率周期 帕金森定律（Parkinsons law）：工作会自动膨胀占满所有可用的时间 把不重要的事集中起来做 避免将整块时间拆散 当心糟糕的会议所浪费的时间 讨论与作业讨论与作业 1. 管理者如何有效地利用他的可支配时间？2. 什么叫SBU？3. 你不可能教会人们怎么管理时间，凡是能够有效管理自己时间的人，大都是生性严谨和强有力的人，你是否同意这种说法？为什么？4. 预测是浪费管理者的时间，因为没有人能够准确地预测未来？你是否同意这种说法？为什么？ 5. 目标管理的内容和应用6. 为什么目标管理