保安部政策与程序营运手册

1、精品welcome营运手册Operation M anual保安secu rity政策与稈序Policies And Procedures精品welcome保安部政策与程序营运手册索引 INDEXSD 6保安部SD 6.3.4门卫工作流程SD 6.3.5车场安全工作流程SD 6.3.6配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程SD 6.3.7旅客死亡事件的处理流程SD 6.3.8精神病患者肇事的处理流程SD 6.3.9发生停电事故应急处理流程精品welcomeSD 6.3.10巡逻工作流程SD 6.3.11保安监控和消防控制中心工作流程精品政策与程序POLICIES AND PROCEDURES名称：

2、编号：Compa ny :Refere nee No.部门：保安部日期Departme nt: SecurityDate标题：门卫工作流程页Title :Page精品精品政策与程序POLICIES AND PROCEDURES名称：编号：Compa ny :Refere nee No.部门：保安部日期Departme nt: SecurityDate标题：车场安全工作流程页Title :Page按划分的停车泊位指挥安排车辆实行 定位停放，停放整齐，保持合理的间距。精品welcome政策与程序POLICIES AND PROCEDURES名称：编号：Compa ny :Refere nee No

3、.部门：保安部日期Departme nt: SecurityDate标题：配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程页Title :Page流程具体内容及程序查看法律手续公安政法部门如要求饭店保安部配合查找店内的某一员工或住客，并将其采取强制措施时，首先要看强制措施的法律手续或通缉协查单及执法人员的单位介绍信、工作证，并予以登记。精品welcome了解案情应向执法人员了解被执行强制措施嫌疑人的基本情况和主要违法犯罪事实核对查实根据执法部门提供的情况和嫌疑人的姓名、性别、年龄、单位和住址等情 况，通过员工登记卡或总服务台进行调查核对。提供配合1、协助摸清嫌疑人在店内的下落和现状。2、在主要出入口配合进行

4、布控。3、执法人员执行时，在场外作好配合和接应工作。4、对嫌疑人进行查搜时，可做见证，但不得参与。办理有关手续1、当执法人员带离嫌疑人时，应提供离店的最佳线路，避免不利影响。2、被带离的嫌疑人如系住客，应通知总台即使办妥结帐和行李提取等有关手续。政策与程序POLICIES AND PROCEDURES名称：编号：Compa ny :Refere nee No.部门：保安部日期Departme nt: SecurityDate精品welcome精品welcome部门：保安部Departme nt: Security日期Date标题：精神病患者肇事的处理流程页Title :Page发生精神病患者在

5、店内肇事接报后， 要迅速派治安干事和保安巡逻员赶 赴肇事现场.1F首先要做好看护和控制工作，以防误 伤他人和损坏饭店财务.如肇事现场系客人出应迅速诱导和带领行并查明其身份.入的公共区域为人至偏僻地，如肇事者的行为已造成饭店财 务损害的，应通过有关部门由 肇事者家属予以赔偿政策与程序POLICIES AND PROCEDURES如系外籍人员，要随时 将情况报告公安机关 的外国人管理部门或 政府外事机构.如有危害的武病子，其家 属或随行人员要求饭店配 合看管或强制约束送医院 治疗，应注意必须出具书 面要求，再予配合，或报 告地区公共部门采取治安 管理措施.如系住客或来店访友、用 餐、购物的中宾，应

6、迅速 与其接待单位，家属亲友 或随行人员取得联系并 配合处置。精品welcome名称：Compa ny :编号：Refere nee No.部门：保安部Departme nt: Security日期Date标题：Title :页Page发生停电事故，应即报告工程部和保安部。各有关部室要集合各自情况妥善 处置并确保安全， 如夜间前台各部 *门应作好工作是：工程部按报后，迅 速组织力量进行 检查和抢修，如系 店外线路发生故 障，及时与供电部 门联系，并将联系 和抢修情况及时通报各有关部门。尽快设法解救因 停电而被困在电 梯内的客人和员 工，并通过电梯 的对讲机，作好 对被困者的工 作。餐饮部：综合

7、服务客房部：前厅部：打开应急部：要告诉客总机话务员和电照明或把要有礼貌人可使用脑操作员按故障蜡烛送到地引领客房内应急应急采取的技术每位用餐人到休息照明灯，实施操作，总台者的桌的地方，并及时告工作人员应打开面，要以作好结实知抢修进应急照明装置配自己的镇和安抚工程，作好合大堂经理向宾静和言行作，要控安抚工客作好解释工作稳定宾客制出入作，要控取得谅解，对解的情绪。口，并保制好楼救出来被困在电护好营业面，防止梯内的客人要做款、商品 及各种设 备。外来流窜 人员作 案。好慰问安抚工作精品政策与程序POLICIES AND PROCEDURES名称：编号：Compa ny :Refere nee No.部门：保安部日期Departme nt: SecurityDate标题：巡逻工作流程页Title :Page精品政策与程序POL