组织文化的功能

1、组织文化的功能在认识组织文化的功能前，应先知道什么是功能。功能是指一系列影响、改变他系统以 及抵抗、承受他系统的影响和作用的能力，是一系列从周围环境中取得物质、能量、信息而发展自身的功用。通过功能的定义可知， 功能是指一种能力和功用，组织文化具体的功能和可以对其它事物的影响产功用可从两方面认识：第一，组织文化可以影响其它事物，同时,生反映；第二，组织文化可以从环境中获取物质、能量和信息，并且在这个过程中得到自我 发展。这仅仅是从总体上认识， 还应该更进一步地去了解， 到底组织文化具有哪些特殊的功 能。组织文化越来越受企业界的青睐，最根本的原因也正在于它具有一些非常重要的功能。为了尽可能地发挥组

2、织文化的作用，学者们也相继探讨组织文化具有哪些功能。 根据国内的 主流思想，可以将组织文化的功能归纳为以下八个方面：导向功能、协调功能、凝聚功能、 激励功能、约束功能、教化功能、增誉功能和辐射功能。、导向功能组织文化是一种价值取向，可以引导企业主体的态度和行为。企业的领导者和员工是企业的主体，因此，组织文化对领导和员工具有导向作用。组织文化主要从三个方面发挥导 向功能:第一，通过价值观发挥导向功能。组织文化的核心是价值观，组织文化的第一任务也即是影响和引导所有成员的价值观，让企业成员自觉自愿地与企业保持一致。成功的组织文化可以把组织的价值取向变成员工的价值取向,潜移默化地改变员工态度，从而引导

3、员工行为。第二，通过目标发挥导向功能。在特定的组织文化下，会形成特定的目标，这些目标 既是为了符合外界环境的需要，更是为了符合组织内在的需要。由于员工认同组织的文化,也会认同与文化相一致的目标。当组织目标与员工目标相一致时，员工在实现组织目标的同 时，也实现了个人目标，因而具有强烈的动机努力工作。第三，通过行为规范发挥导向功能。为了落实价值观、实现目标，需要更为具体的行为规范。行为规范是组织文化的重要组成，它更加详细地引导员工应该如何行动，从具体层面，或者说从细节上体现组织特有的文化。行为规范可以帮助员工理解组织文化，更能让员 工从行动上实现组织文化。组织文化的导向功能具有自发性，也具有强制性

4、。第一，组织文化必然得到大多数成员的认同，使他们在很多方面达成共识。由于对事内心的认同，驱使人们产因而它具有更加强烈的引导物的看法比较一致，员工的态度与行为自然而然地符合组织需要。生期望的行动，这是组织文化不同于其它管理手段的重要特点, 作用。第二，组织文化的引导功能也具有强制性，这往往被多数人所忽视。文化不同于权威 命令，不是必须执行、必须服从，相反，具有更多的弹性。但是，组织文化一旦形成，就会建立起一套价值体系和规范标准，可以从某种程度上引导成员行为。当成员的态度和行为与组织文化出现悖逆情况时，员工发现自己无形中与其他成员和组织对立，不得不承受巨大的心理压力，在这种压力的驱使下，员工不得不

5、改变行为。此时，强制的导向功能发挥作用,也就是说，不管员工内心认不认同文化，但他会尽可能地表现出符合文化需要的行为，避免落入孤立的境地。协调功能世界无处不充满矛盾，只有在矛盾中寻求和谐才能得以生存。文化是润滑剂，可以缓和各种人类社会矛盾，可以看到，具有同样文化的人群往往可以融洽相处。组织文化是一剂良方，不但可以协调组织内部关系，还能协调组织与外界的关系，从而为组织的发展创建和谐的环境。塑造组织文化的一个主要目的是让所有成员形成共同的价值观，因而在同一组织中工作的人往往有很多共同语言。他们对事物的看法、对待事物的态度以及处理事物的方法都有很多共同点，人与人之间的沟通会更加容易。 沟通是交流信息的

6、手段， 也是增进感情的方式。顺畅而愉快的沟通自然拉近了人们的距离，人们相互理解，相互支持,甚至相互关心，和谐的氛围非常有利于协调人际关系，而和谐的人际关系是组织顺利运转的重要前提。在同一个组织，部门间的冲突时有发生，这是一个普遍存在的现实。部门之间的矛盾往往起因有二，一是因为各部门的利益不同，二是部门间相互不理解。 事实上，这两点都可通过组织文化解决。 首先，利益不同仅仅是部门间的局部利益不同，但是,大家的共同利益是一致的，也就是组织的整体利益。 只有企业赢利，部门才能跟着获利，组织文化恰恰能让所有的部门认识到这一点。也就是说，当各部门具有相同的价值观，从更高的层面来认识企业时，才能舍小利保大

7、利、舍近利求远利，相互协调，追求整体利益。其次，由于从事的具体工作不同，部门间往往互不理解，只想到对方不支持自己工作， 而不考虑兄弟部门的困难。组织文化不但可以让大家在思想上更接近，还能培育一种相互理解的氛围，减少部门摩擦。由于企业是追求利润的组织，经常因为追逐利益而破坏了与外界的关系。时常看到各类报道，如降低排污成本污染环境、争夺市场恶意诽谤同行竞争者、虚假合同骗取供应商材料、伪劣产品对顾客造成人身伤害、偷税漏税这些行为都是不道德的，但如果抛开一切谈企业，它本来就是一个利益追逐体,所以这些行为又都是可以解释的，说到底就是为了利持续的发展观才能让企业益。因此，作为经济产物的企业更加迫切地需要组

8、织文化，健康、 在关心利益的同时，也关心社会。只有这样，才能缓和矛盾，协调组织与外界的联系，实现 持续发展。凝聚功能组织是将一群人以某种方式结合在一起，因而组织本身就有凝聚作用。但是，这是表面的凝聚，人们为了某种利益而甘愿加入到组织中，而并不意味着人们是发自内心地视组织为自己的归宿。虽然在名义上归属某个组织， 在行动上也是在为组织服务，然而是否是发自可以产生强烈的内心的全心全意服务， 其绩效差异是非常巨大的。组织文化具有凝聚功能,向心力，使成员真正地融入到组织中。为何组织文化具有其它管理手段无法比拟的凝聚作用？通过分析发现，组织文化可以充分满足Maslow（ 1943）需要层次理论中的两大需要

9、，即交往需要和自我实现需要。首先，人具有交往需要，希望得到友爱、融入某些集体。除了家庭以外，工作单位是人们最主要参与的组织， 每天有相当一部分时间在单位工作， 与身边的同事交往。 从内在需要来讲，人们希望能成为组织的一员，得到组织的认可,与同事愉快地交往。组织有明确的目标，过于刚性，而组织文化恰恰能迎合人性需要。通过组织文化，可以加强人们的归属感,可以调和人际关系。其次，人有追求自我实现的需要。自我实现需要是一种使自己成为理想的人、完成与自己最大能力相称的工作的需要，是人的最高追求。工作是实现自我价值的途径，可以在工作中发挥最大的能力，可以通过工作达到个人目的。然而当个人目标与组织目标不相符时

10、,个人的发展就会受到局限，最终另谋高就。组织文化具有同化作用， 可以让人们建立共同的价值观、共同的目标，在长期熏陶下，成员会将工作作为事业，把组织当成实现自己理想的地方。一旦被认为可以组织中得到自我实现，那将激发中员工最大的潜能。组织文化具有同化作用、规范作用和融合作用，这三种作用的综合效果就是组织文化的凝聚力。分析这三个作用发现，组织文化确实起到了其他管理方法不可替代的凝聚功能。四、激励功能激励是指激发人的行为动机的心理过程，通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，从而把外部的刺激内化为个人自觉的行动。几乎所有的书中都将激励功能和约束功能分开描述， 事实上，约束功能可以归入激励功

11、能。根据强化理论,人的行为是对外部环境刺激所做的反应， 只要控制行为的后果， 就可控制人的行为。 可以通过三种强化手段达到激励的作用，这三种手段是正强化、负强化和消退强化。正强化是肯定和奖赏以加强行为，负强化是否定和惩罚以消除行为，消退强化是不予理睬让其自动终止行为。因此,激励并非仅指积极的一面，还包括消极的一面，即不仅激发正确行为，还限制错误行动。所以,约束功能是激励功能的一部分。组织文化可以从正面激发员工。随着管理研究的深入，人的作用越来越受到重视。组织文化即是以人为中心，关心人、尊重人、理解人、重视人，因此文化本身就有激励作用。同时，很多激励手段都需要通过组织文化得以实现，比如信任激励、

12、感情激励、宣泄激励、目标激励、参与激励、尊重激励、宽容激励、榜样激励等，这些激励方法必须通过组织文化才能得到充分的实施。绝大多数激励方法与组织文化结合后，可以显著地扩大激励效果。组织文化可以从负面约束员工。约束功能也被称为规范功能，组织文化可以通过刚性约束和柔性约束达到规范人们行为的目的。首先，规章制度是组织文化的体现，它明确地告诉员工该做什么、怎么做、以什么为标准等，可以具体地规范员工行为。规章制度具有强制性，如果违反，将会受到批评、警告、扣薪、降职、解雇等处罚。其次，道德规范是组织文化的再现，它通过影响员工的思想来约束员工行为。道德规范没有强制性， 但却更强烈地影响员工所为，因为如果行为不

13、被组织认同，一方面因思与行不同而自责，一方面还要承受舆论压力。内心的折磨远甚于外在的惩罚,因此，组织文化可以通过有形无形的手段约束成员。五、辐射功能组织文化是社会文化的重要组成部分,是不可或缺的子文化。社会文化是一个大系统,直接影响和决定着组织文化的主要方面;但是，组织文化也有反作用，也可以影响社会文化。有人戏言，抽着万宝路、喝着可口可乐就是美国人。可见，当一个公司的组织文化非常强大 时，丝毫不能忽视它对社会文化的影响。组织文化不仅可以影响组织内部，还可影响外部环境，当发挥后者作用时，就被称为 组织文化的辐射功能，也被称为扩散功能和外部功能。组织文化主要通过三条途径向外部辐 射，即通过产品、通过员工、通过宣传。产品是提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的事物，它包含了实物、服务、场产品凝聚了组织的各种理念，如生所、组织观念等内容。作为组织与社会联系的重要载体, 产观、资源观、技术观、品牌观、决策观、审美观、服务观、营销观等等，几乎所有的企业 理念都会最终体现在产品上。当客户接触和使用产品时，他能通过产品感受到公司的文化, 并潜移默化地受其感染。员工是组织的成员，他们更能理解和传递组织文化。员工是组织文化的创造者，也是组织文化的实施者， 长期熏陶的结果，会使他们的一言一行打上特有文化的烙印。同样背景的两个人，当他们在不同的公司中工作一段时间