Processist生产型企业流程框架

1、Processist生产型企业流程框架(2013-12-23 01:48:08)转载标签:分类；管理专题包立南流程流程管理财经1.框架发布背景浩太同益是一家基于流程的运营管理解决方案提供商，业务范围包括管理咨询与培训、软件开发与实施，业务覆 盖能源、化工、金融、机械制造、医院、政府等多个行业。公司是中国石化、中航工业、福田汽车、奇瑞汽车、 301医院等多家集团公司和组织长期合作伙伴。浩太同益2014年1月正式发布Processist生产型企业流程框架。此框架借鉴 APQ（美国生产力中心）的PCF 流程框架的基本思想，以科学性和实用性为前提，是浩太同益咨询顾问和实施顾问为多个企业构建流程框架的实

2、践经验总结。2.框架构建目的此框架旨在为中国本土生产型企业在构建业务模型和流程梳理过程中提供非常现实的参考,同时对于非生产型企业也具有广泛的借鉴意义。本着开放的思想和交流学习的精神，浩太同益咨询顾问为此付出了很多努力，也愿意分享工作的成果，同时期待同行和企业对此提出宝贵的意见和建议，以期形成一套更完善的标准供业界同仁和企业广泛应用。不同企业在应用 P rocessist框架时，需要与企业自身的业务特点和环境等相结合，设计构建适合自己企业现实的流程框架模型。3.框架构建原则完整性原则 全面覆盖企业所有经营管理活动，所有业务与流程架构相互匹配。不相容原则 业务模块和业务模块之间需要有清晰的边界，可

3、以相互关联但互不相容，不存在同时属于不同业务模块的活动。均衡性原则 处于同一层级的业务模块，应当保持相同的颗粒度。实用性原则业务模块的层级数可能不相同，以实用性为目标。4.框架顶层模型根据业务基本功能属性，将业务分成3大类：战略、运营、管理与支持。战略类 企业整体战略相关的部分业务，包括：战略规划、投融资、绩效与管控、管理创新与改进。企业战略类业务属于企业宏观管理层面，主要目的是为了长期发展，关注点在于调整企业的战略方向以及提升内部运营和控制水平。其中投融资和管控在不同的企业中会有所差异。运营类企业价值链的直接构成部分，包括：市场营销、产品研发、供应链管理、交付与服务。运营类业务是企业创造价值

4、的核心过程，生产型企业都包涵上述四个部分的。但由于企业的行业特性及自身定位不同，价值链的重心和构成会有所差异。例如：快销品生产型企业（如饮料）价值链重心会向市场营销与销售倾斜；技术含量很高的生产型企业价值链重心多会在研发部分；代工企业价值链重心多在供应链部分；制造设备和装备的企业价值链中生产制造、交付与服务的比重会相对增加。具体应用根据企业现实情况进行调整。管理与支持类企业管理与支持类业务部分，包括：人力资源管理、财务管理、质量管理、行政管理、后勤保障、IT建设与维护、资产管理、企业文化、外事管理。管理与支持类的业务通常是管理企业某种资源或是为价值链提供服务的，对于生产型企业来讲，人力资源管理

5、、财务管理、质量管理、行政管理与后勤保障这五个部分都是通用的，差别不大。IT建设与维护根据企业规模不同和IT技术依赖程度会有所差异。资产管理业务有的企业是统一进行管理，有的企业是分散管理，这和企业本身的管理习惯有关。企业文化、外事管理大部分企业会有，但也有些小企业不涉及或不关注。Processist生产型企业流程分类框架1.战略规划定义理念与长期愿景制定战略规划战略规划贯彻实施战略规划评估和调整2.投融资管理融资管理投资管理融资需求分析投资可行性分析制定融资计划投资资源评估与获取融资资源评估与获取确定投资方案融资实施投资实施法人治理子公司管控审计3.绩效和管控预算管理预算编制和下达预算执行控制

6、和调整预算结果评估风险管控风险识别与分析风险控制策略制定风险控制点确定风险控制与处理组织与部门绩效管理4.绩效计划制定和贯彻绩效考核、评价和结果应用管理创新与改进问题分析与评估创新与改进计划和实施创新与改进效果评估5.市场营销市场和客户调查制定市场营销与销售计划市场推广策略和实施销售策划与实施产品定价管理销售预测产品包装管理制定销售计划发布产品广告排定客户联络时间执行市场推广活动执行已核定销售计划发起销售订单汇总与评估销售结果渠道管理订单管理渠道开发收取与验证业务订单渠道维护收集与维护客户信息渠道评估运输、配送与发货渠道退出处理缺货与更新处理订单查询和延迟6.产品研发产品规划产品设计产品定义结

7、构设计可行性分析工艺设计项目立项产品试制与评估产品设计交付样机试制与检测（性能）项目验收小批量试制与评估（可量产性）数据资料交付设计变更支持研发阶段设计变更批产后设计变更7.供应链管理运行和维护主计划采购制定生产滚动计划整理采购计划下发生产指令单采购执行制定物料需求计划采购付款供应商开发与管理生产 / 制造仓储物流生产计划与排程原材料到货验收与入库现场管理半成品 / 成品入库生产执行原材料出库产品检验测试半成品 / 成品出库产品可追溯性标识与记录物流配送生产数据文件管理仓储维护与管理生产设备、设施、工装管理生产控制与报告8.交付与服务产品交付售后服务安装调试受理客户投诉与咨询客户培训现场服务客

8、户验收备品 /备件管理客户关系管理9.人力资源管理人力资源规划人员招聘和岗位配置人力资源需求分析员工招聘制定人力资源规划员工岗位配置与调整定义人员编制和岗位职责专业技术职务聘任员工培训与开发员工薪酬与福利制定培训需求计划薪酬体系设计培训实施与管理薪酬管理员工职业发展通道管理员工福利计划与实施员工绩效管理劳动关系管理绩效考核方案设计劳动合同签订员工考勤劳动关系变更员工绩效考核与评价劳动关系解除绩效结果汇总与奖金发放劳动关系纠纷处理员工绩效考核结果申诉员工档案管理10.财务管理. 资金管理. 会计核算. 财务报表与报告. 成本费用管理. 税务管理11.质量管理. 质量体系构建和维护. 质量保障质量体系构建质量策划质量体系外审过程质量统计和分析质量体系第二方审核计量检测质量体系内审质量改进质量体系改进12.资产管理.固定资产管理.无形资产管理固定资产获取品牌与商标管理固定资产构建技术专利管理固定资产领用与调拨无形资产评估固定资产清查与维护无形资产获取与转让固定资产转让与退出13.行政管理.文秘、文件与档案管理.公章与资证管理.会议管理.重大决策跟踪管理14.后勤服务.办公用品管理和维护.健康、环