(精编)地产公司信息化管理建设规划及实施计划

1、（精编）地产公司信息化管理建设规划及实施计划地产公司信息化管理建设规划及实施计划2013年8月21日目录1.前言12.信息化管理平台建设目标33.信息化管理平台需求53.1.前期工作回顾53.2.业务部门需求64.信息化管理平台规划164.1.信息化管理平台建设原则164.2.信息化管理平台整体规划174.3.信息化管理平台实施方案204.4.信息化管理平台实施范围224.5.信息化管理平台预期效果225.信息化管理平台选型标准265.1.产品要求2652实施服务285.3.管理信息化系统实施计划296.信息化管理平台配套建设346.1.操作系统34 62数据库配置34 6.3.网络环境34

2、6.4.硬件要求357.投资概算367.1.投资总预算（单位：万元） 36/、F1. 前言XX 地产 XX 公司自 2006 年成立以来，直致力于 XXX 项目和 XX 项目的开发建设， XX 公司逐步形成跨区域、多项目的开发 模式，也对公司的管理提出更高的要求。随着公司的快速发展，公司管理面临着众多的挑战：1. 在新的管理要求下， 现有的管理工具很难支撑新的管理需要。管理层很难快速、准确的了解各项目实时的运营情况，很难充分协 同多项目资源，很难快速、准确获取全面的决策依据数据，对项目 潜在的风险难以预测；2. 近几年管理上一直在用的利润、 收入、 成本三方联动的预测、 核算、分析体系，没有与

3、之对应的管理软件做支撑；3. 原有的单一项目版明源营销、成本管理软件不能支撑目前的 多项目全过程的管理需要，软件升级或更换迫在眉睫；4. 目前公司有三个软件系统（明源营销系统、明源成本系统、 用友财务系统） ，三个软件系统都是孤立存在的，数据没有互联互 通，造成日常工作的繁琐、重复与数据统计核对工作量大，不够及 时、易出错。XX 公司一直重视信息化的建设，公司标准化建设也有一个过程，公司目前的信息化只建立在部门级，存在着以下弊端：1. 部门级的应用系统，只是实现了专业系统手工模式的电子化操 作；2. 各应用系统间相互独立，彼此间数据没有关联，各业务部门不能共享，已经形成了多个信息孤岛；3. 同

4、一数据涉及的各部门重复统计，月底、年底复核工作量大；4. 领导决策信息还是依靠传统的统计表格，数据不够及时且准确 度不高， 各业务部门提供的数据滞后或数据不一致对决策支持度有 限；随着公司目前跨区域发展，多项目开发，异地发展的趋势，建立一套基于集团管理 （跨区域、 多项目）和覆盖项目全生命周期 （运 营开发、地产营销） ，不仅满足公司现有的管理需求，也能支持公 司未来快速扩展与发展的一体化软件平台已势在必行！2. 信息化管理平台建设目标1 、建立决策信息系统通过决策信息系统的建设，逐渐形成决策支持平台，决策者在行政办公系统上能查看到从其他信息系统获取的信息数据：财务数据、项目进度、项目成本信息

5、、地产销售数据等，不用频繁切换其他系统，了解自己所关注的数据，及时发出指令，修正航向。2 、建立信息发布平台在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如：公告、论坛、规章制度、新闻，促使技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解单位的发展动态，实现公司各单位之间、单位内部之间、单位与外部单位之间的信息互通和资料传递3、建立知识管理平台传统的手工办公模式下，文档的保存、共享、使用和再利用是分困难的。在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现办公自动化以后，比如说

6、，某个单位来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己上网就可以看到符合她身份的权限范围内的企业内部积累下来的各种知识，这样就减少了很多培训环节。4、实现工作流程的自动化这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。各个单位都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，实时全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，减少差错、防止低效办公。5、实现协同办公支持多项目、跨地域的办公模式以及移动办公。移动

7、办公和协同办公成为很迫切的一种需求，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。3. 信息化管理平台需求在对公司目前的管理现状以及各业务版块系统的应用情况的分析后，提出了上述一体化平台的建设目标，在该目标的指导下， 公司与软件供应商一起对各业务部门的管理需求再进行了详细的 调研，各业务部门也根据管理需求提出了相应的管理要求，以期 体化平台能够满足这些管理需求，提升部门管理，从而提升整体公 司的管理水平。3.1.前期工作回顾2013.07.16与目标软件供应商交流，明确一体化建设平台的思路与目标2013.07.17对成本管理部、合约部、财务总监、研发部需求进行调研2013

8、.07.18信息化管理平台建设内部研讨会2013.07.19对工程中心、办公室、经营管理部、财务部、营销部需求调研2013.07.22-2013.07.23各业务部门整理并提交一体化平台管理需求2013.07.24-2013.07.25形成信息化管理平台规划报告，并与首房初步沟通2012.07.28-2013.08-18考察金蝶、用友、明源公司及各自推荐的用户单位协信控股、商社中天物业、泽京投资、 金科集团等，进一步沟通、修订信息化 规划方案。组织内部研讨，提出进一步加强管理信息系统培训、 评价现有软件系统使用、重点启动决策信息系统、计划和全面预 算系统、OA系统（实现移动办公）等的实施计划。

9、32业务部门需求 1.经营管理部1）计划系统（与全面预算管理系统结合）? 计划系统要建立从五年规划、两年计划、年度计划到月度计划， 个人计划的从上之下的完整体系。 下一级计划的必须满足上一级计 划的节点要求，且上一级计划每一项必须分解落位到下一计划中。? 计划要分级管理，公司层面、部门层面和个人层面的计划，包 括计划的编制、审批、调整和完成确认。? 计划要进行动态管理。能在不同计划级别到期之前某个时间点 对计划执行人，部门负责人或者分管领导进行提醒，临近到期进行 预警，未完成自动通知上级领导和经营管理部。即达到计划管理的? 计划要有严密的逻辑性，一项计划的调整，能通过系统自动的 进行后续计划的

10、调整（顺延） ，同时也能进行人为的计划调整（但 必须要有相应的权限） 。? 能从业务线推导到经济线，即在某个可能产生经济数据变化的 计划点，计划达成后，系统能够自动关联、要求相关部门进行评估 经济数据是否发生变化， 并且结果能够自动反馈到经营层决策平台 中。? 计划系统要有成果评价标准，即一项工作完成后，谁来确定计 划完成，谁来进行核查完成，确定和核查的标准是什么。? 能够自动通过系统将计划落位到每位员工的工作界面，即员工 能够清楚和明白自己有那些工作事项，什么时候完成。? 数据能够连接，即比如计划达成率为 80% ，这个数据应该是由系统自动统计各项计划是否按期完成而生成的， 而非操作人员手动

11、 输入计划达成率为 80% 。并且能够通过命令直接调取各项计划的 完成情况。? 建立形成知识管理系统，能够通过系统达到知识的沉淀、共享、 评估和及时奖励。? 阶段性成果管理纳入到信息平台，包括对阶段性成果的评审、 确定和查阅。? 建立决策管理系统，原计划指标，动态指标之间能够及时的反 馈并差异，预计，能自动生成统计报表。2）绩效系统（与决策信息系统结合）? 从经营绩效指标的制定，绩效事项的完成核查，绩效考核标准 等，能够自动进行客观统计。? 绩效考核能够按照公司的绩效管理流程进行设定，能自动与考 勤、关键节点计划完成情况进行关联。3） 内控管理? 各部门常态管理工作纳入到信息化平台，并落位到每

12、位员工的 现共享， 员工的日工作计划要在其部门经理和分管领导那里备案） ? 各项控制要点表格固化到信息化平台中，员工对各项内控要点 完成后立即进行记录，记录结果能够自动反馈到上级领导、关联部 门和经营管理部。日工作计划表中部门经理和分管领导的要在经营管理部备案或实? 能依照流程制度、作业指引提醒员工进行各项检查，各项工作。? 经济分析会流程纳入决策信息平台自助查询、共享、数据穿透。4）审计管理（抽单检查，融入全成本管理系统）? 工程及成本审计工作纳入到信息化平台中，随时抽查现场签证 单、核价单、收方单、技术洽商单、设计变更单等审批流转及执行 是否符合公司相关规定；? 抽查重大招标开标、核价谈判

13、、合同签订等审批流转及执行是 否符合公司相关规定；? 年度、月度、周审计工作计划的编制与执行情况以及周、月、 年度的审计成果汇总与分析。2. 市场营销部1）总体要求：简洁、易操作、售后服务要及时2）建立项目的阶段，销售面积的录入要有多个选项。不仅仅局 限于只有预测面积和实测面积，必须涵盖可研、立项、概念、施工 图等多个阶段的销售面积数据。能够保留历史痕迹，确保项目一贯 性。3）销售价格的录入也是同上，各个阶段的价格录入及预测都要 保留历史痕迹，不能用覆盖的方式来操作。4）销售底价的控制问题。 确保每一套房源不能突破销售底价 （目 标价）。一旦成交价突破销售底价，销售软件必须要能够预警，或 者不

14、能点击进入签约阶段。解除的权限只能在上级。建议每套房最，分别好能够建立一次性、按揭、公积金三项价格底价（目标价） 控制。5) 给客户打印的置业预算书，操作便捷，方便培训。能够有比较 友好、简洁、人性化的界面，给予置业顾问简单快捷的操作，满足 不同客户需求，打印置业预算书。6) 销售软件必须至少涵盖两个项目(美利花都和美利溪镇)7) 销售统计软件能够满足各类报表的编排需要， 及时提供数据 (参 考首房公司销售管理报表需求情况)8) 销售管理工作的提醒功能，确保相关人员工作把应该补充的信息及时补充完善。3.成本管理部1)2)目标成本四级以下科目可以按权限调整；目标成本版本变更保留痕迹，以便查阅，显

15、示变化关系；3)目标成本转化为合约规划可以实现多科目对单合同、一科目对 多合同等；4) 动态成本以合约规划为基础建立，规划余量可随需要分配。5) 可以单合同录入统计变更、签证、洽商等金额及比例，达到相 应金额预警。6) 可以在项目分期内统计变更、签证、洽商等金额及比例，达到 相应金额预警；7) 动态成本要测算建筑面积单方造价及可售面积单方造价；8) 付款审批流程执行；合同金额执行至 95% 预警；系统内单合同 结算结转；上下游部门间数据对接等。4. 合约部拟分四大版块：招标、合同、供应商、数据库等管理内容，具体包 括：1） 招标管理? 招标公告明确招标计划、各部门提供相关成果的时间、参与人和考

16、察人员、固化考察小组人员。网上操作）? 招标公告内可体现每月招标计划，要求相关部门限时推荐分供方单位（超过期限推荐的将不纳入投标单位）网上操作）? 明确招标方式：招标、询标比价、直接洽商。三种方式，网上操作）? 招标会签、答疑和补疑（必须限时）进行网上会签，同时将相 关资料以扫描件、电子档的形式上传做为附件。? 回标、开标、评标、报价分析、议标均为线下操作。? 投标保证金录入。 （网上操作）? 定标为网上会签。 （附件包括 :评标报告、报价清单、开标记录、报价分析等）? 合同网上会签完成后，不要求自动生成合同因可能在会签过程中，领导会提出修改意见）? 与分供方的合同交底完成后（线下操作），将交

17、底成果表扫描后网上传阅领导知晓。 （网上操作）? 招标资料按公司制度归档并办理移交手续。线下操作）2） 合同管理：? 合同录入。（网上操作）? 指标拆分。（网上操作）? 合同执行过程中的评估和完工评估。 （主要内容包括： 合同条款、 范本修正等问题，网上操作）? 履约保证金录入。 （网上操作）? 合同付款金额不能超过付款比例，总的付款额不能超合同价。网上操作）? 履约保证金录入。 （网上操作）3） 供应商管理? 资格预审：填写分供方的信息，包括资质、业绩等审核的重点 信息。（网上操作）? 履约评估。（网上操作）。（网上? 提前自动提醒对分供方进行重新评估（两年考察期满） 操作）? 供应商入库：

18、分级录入，按档次划分，如高层、联排、别墅 独栋别墅。（网上操作）4） 数据库中标价与拦标价分析库，包括清单详细资料。需要成本管理部提供电子版拦标价清单，网上操作）分析。（网? 材料、人工价格分析库： 定期对考察的价格进行更新、操作）5. 财务部1）信息化软件能及时、动态、准确反映财务性指标变化情况（具体指标详见经济指标分析表 ）。2）信息化软件能获取财务 NC 软件中相关数据（如财务报表数据、 期间费用数据等） 。3）信息化软件能满足全面预算管理要求。4）信息化软件能满足资金预算的提报、审批、汇总及执行情况分 析。5）信息化软件能满足付款与结算流程（能按付款权限完成线上合 同性付款及各项费用的

19、审批） 。6）能动态反映销售回款数据及催收情况。、按揭回款催收（能动态反映各户按揭办理当前各阶段及相关经 办人员催办记录） 。、分期回款催收（能动态反映各户分期收款催收情况及相关经办 人员催办记录） 。7）能满足每周资金专题分析会相关数据表格的提取。8）能满足财务与销售系统、成本系统相关数据的核对（如销售签 约数据核对、成本付款数据核对等）6. 研发部1）图纸网上会签及电子台账档案归档 网上会签要求传空间内存要足够大，根据平时一全套施工图的电子版的内存大小，每次上传附件的空间应该不低于 500M ；? 文件需要有提醒功能和区分急件的标志；? 会签时限（每个人审批时间不能超过一天）,每一个人审批

20、后要有提示信息到发起人知晓；? 会签完成后的审批表单可以转发和打印的功能。信息化共享的目的? 每份图纸开始会签后，需求部门可以看到图纸的会签情况，到 哪一步了， 什么时候能发出去， 需求人都可以在网上查阅实时情况；发前下游部分填写需求的份数（主要为合约部，成本和工程部都是固定的份数， 合约部在实际情况中对图纸的需求份数都有所 不同，每次下发招标的图纸都要问需求几份） ，研发部通过线上登 记下发的时间、份数、部门，各部门资料员都可以上网查询历史发 图的情况及信息，避免再到工程师经常打电话问某某图发了没有， 什么时候发的，信息化管理后就可以避免类似这种问题出现，提高 工作效率。2）变更图纸网上会签

21、及电子台账档案归档网上会签要求：? 每份变更上传空间内存不低于 200M ；总的上传量空间要足够 大。? 文件需要有提醒功能和区分急件的标志；? 会签时限（成本部不能超过 2 天，特殊情况除外，其他审批人 时间不能超过一天） ，每一个人审批后要有提示信息到发起人知晓。? 会签完成后的审批表单可以转发和打印的功能。信息化共享的目的? 1 、每份变更开始会签后，需求部门可以看到图纸的会签情况， 到哪一步了，什么时候能发出去，需求人都可以在网上查阅实时情 况；，研? 2 、研发部通过线上登记下发的情况（部门、时间、份数） 发部及时登记每份变更的成本估算金额，每期变更的目标成本、变 更的累计总金额、每

22、期变更成本的控制率等等数据均在网上共享成本部录入数据，已成本部统一归口，其他部门不能对此部分数 据进行更改） ；领导及相关资料员都可以上网查询信息，提高估算 的工作效率。3）其他文件网上会签网上会签要求：? 每份文件电子版上传空间内存不低于 50M ；? 文件需要有提醒功能和区分急件的标志；? 会签时限（每个人审批时间不能超过一天） ，每一个人审批后要 有提示信息到发起人知晓； 。? 会签完成后的审批表单可以转发和打印的功能。信息化共享的目的? 节约人力物力，减少平时工作中会签来回跑的时间提高工作效 率，规范公司管理制度。4）项目文件电子版归档软件? 容量要有一台电脑的硬盘内存大（ 500G

23、左右或者更大最好） ；? 可以分项目、分子文件夹建立目录，要求可以新建常用的word/excel 等办公软件，上传人统一归口为为研发部资料员，下 载人可以是研发部全员。4.1. 信息化管理平台建设原则整体性结合现已有系统 ,减少重复投入 ,保护已有投资系统致性结合集团公司信息建设规划制定分公司信息建设规划系统性结合整体规划，明确不同阶段系统之间的界限和相互联系，强调信息的高度集成扩展性结合企业的发展需要， 系统可满足 3-5 年的发展需明确要所能扩展到其它管理范围适用性处理好信息技术先进性和实用性之间的关系，短期应用与长期应用目标的关系体化平台建设的具体原则包括以下几方面：1）整体性结合现已有

24、投资的信息系统,减少重复投入 ,保护已有投资系统，科学规划保理的整体信息化构架。2）一致性实现整个公司范围内统一的信息架构，覆盖公司总部、分公司和专业公司等各级管理层次，从规划、标准制订、管理方式等各方面保证一致。3）适用性网络通讯的建设与应用系统的建设相配合，做到最合理地设计、利用和分配资源，网络建设满足信息共享的需要。4）应用性在应用系统的选择和设计时，必须从明晰业务操作的实际需要，了解用户对应用系统的使用要求，务必做到平稳的系统实施与应用，使系统能真正地服务于业务需要。5）先进性从信息技术平台建设、应用系统、网络通讯技术、安全管理到信息管理的各个领域，保证选用适合中科建设公司发展需要的先

25、进技术。6）标准化对于信息规划中的技术运用和标准选择，应尽可能地选择与国内和国际相关领域标准相符合或兼容的技术和标准，以确保系统的稳定与扩展。4.2. 信息化管理平台整体规划信息化管理平台的建设，采用统一规划、分步实施，持续完善的策略，重点围绕着以计划及预算管理为主线，以资金管理为 重点，以指导决策的利润、收入、成本三方联动的预测、核算、 分析为核心，以资源调配和风险内控相结合，实现业务一体化的 核心价值链，形成管理规范与管理优势，逐步满足公司未来业务 持续发展战略要求。整个信息化管理平台分为三个层次，即“决策支持+ 功能应用+ 移动审批”的方式，首先需要建立一个平台，所有的业务系统基于该平台

26、搭建，这样就保障了所有的业务数据的互联互通，为企业 决策分析模型数据的提取提供基础保障； 其次各操作人员通过终端 访问系统进行日常业务处理；同时，依托于现代智能终端（手机、 平板电脑）和 3G 网络的飞速发展，建立各业务系统的移动应用， 提高工作效率，实现碎片化管理；而通过建立各类决策分析模型，决如：利润、收入、成本三方联动的预测、核算、分析模型） 策层通过各类终端（PC、智能手机、平板电脑）可随时了解公司经 营状况并做出相应的决策；再次，可通过网上招投标系统、供应商 平台以及在线客服等系统的应用， 将公司上下游关联方都整合到系 统中，进一步提升公司管理与效率。通过信息化管理平台的建设， 实现

27、收支两条线的 “算得准”，“ 控得住”与“管得好” 。通过计划预算管理系统，实现全面预算管理实现公司业务与财务一体化，实现业务线审核、审批的控制及经济 线资金计划、付款及报销审批的控制；建立项目运营管理体系，实 现以项目进度为主线，合约规划为基础，合同为重点，成本为核心 的项目动态成本管理模式，将收支两条线的“支”算清楚；通过售 楼管理和货值管理将收支两条线的“收”核算清楚，并配合营销总 监的移动应用，让营销总监实时了解公司整个的营销情况；通过移 动工作流，可实现在移动终端设备（智能手机、平板电脑）上对业 务进行审批，从而提高工作效率；建立决策信息平台，核心是实现 利润、收入、支出三方联动的预

28、测、核算与分析，保障公司利润， 降低公司运营风险。阶段实施时间模块内容实施内容每一阶段2013/9-2013/10成本财务对接（接口）成本数据与财务数据对接，自动生成凭证2013/9-2014/1决策支持平台实现对财务与售楼、成本系统的数据取数，为领导层提供决策信息2013/9-2014/1全面预算管理全面预算管理实现公司业务与财务一体化，实现业务执行的控制2013/9-2013/11OA系统实现企业门户应用，协同办公应用第二阶段2013/9-2014/5进度计划管理实现项目时度计划控制与质量管理2013/9-2013/11营销售楼实现营销过程管理，实现售楼数据与财务数据的对接，及时反映售楼数

29、据第二阶段2014/5-2014/10招标系统实现招实现网上招标信息发布，、网上招标标过程管理可选系统2014/8-2014/11成本管理系统实现全成本管理系统4.3 .信息化管理平台实施方案为了保障信息化管理平台建设的效果，能够提升公司管理，每阶段的实施都需要采用严格的实施方法和实施策略，在每一阶段完成并达到预期的目标后，再进行下一阶段的实施。实施步骤:在实施之前，必须制定严格的实施计划，明确甲乙双方职责，制定项目实施奖惩制度，在实施过程中进行规范化实施管理（明确各个步骤需要提交的文档，达到的效果，需要准备的资料。需要的 配合等等)。实施策略：项目试点，逐步推广。 如第一阶段的实施，先在重庆

30、蔡 家项目上进行实施，实施完成后，再推广到其他项目，再可推广到 异地项目甚至于全国项目进行实施。实施保障措施：信息化项目实施成功的重要一环是组织保障。在项目前期最重要是建立项目小组，确定项目小组组织及成员，是个虚拟组 织，保障信息化系统成功实施；在信息化项目实施上线后，就需 要一个实体的行政组织长期维护，保障信息系统的稳定、高效运 行，并为决策层提供有用的数据分析和帮助各部门进行日常管理 提升1) 项目领导小组 ：负责整个项目的领导和协调项目进度。建议构 成：总经理任组长；各业务版块经理作为小组成员。2) 项目工作组 ：负责项目具体组织、协调、交流、推进和实施。项目工作组办公室设在公司运营管理

31、部。项目工作组由公司各部 门、公司相关子企业选派人员组成。具体成员建议由各部门和子公 司提供。3) 信息中心组：? 部门定位信息中心是充分利用现代信息技术，将其与组织的战略紧密结合在一起，从而使公司战略得以有效实施的高级管理部门。? 部门主要职责信息中心的主要职责是 :实现信息技术与公司战略和管理过程的整合，优化公司各部门的业务流程，实现公司各部门内部信息资源的有效利用和共享，为公司领导提供决策支持。具体包括以下几个方面：a) 组织制定公司信息化总体规划和实施方案；b) 组织公司管理业务流程优化或再造， 保障公司战略有效执 行；c) 提出公司信息化建设投资建议，参与信息化项目决策，负 责硬件设

32、备、软件系统的采购工作；d) 负责公司信息资源管理与知识管理， 为领导提供有效的决 策支持；e) 制定公司信息化管理制度与规范，确保系统安全。f) 负责公司软件及硬件系统的维护工作 (或对外服务联络工 作)。4.4. 信息化管理平台实施范围 信息化管理规划实施范围为 XX 公司美利山项目与美利花都、美利 溪镇项目。4.5. 信息化管理平台预期效果1. 建立全成本管理体系，成本精细化管理。动态成本表示意图如2. 建立完整计划运营管理体系1)里程碑节点计划示意图2)阶段成果统一管理示意图3)主项计划达成率示意图4)项目月报示意图3.建立决策分析平台，有效支撑决策5. 信息化管理平台选型标准5.1.

33、 产品要求1. 平台化系统须采用平台化管理，支持房地产全生命周期（运营开发、地产营销）业务系统管理，支持多组织、多项目集中管理；组织可配置：针对公司现有的组织以及后期的发展，能够很好地满足组织的调整；流程可配置：能够根据公司的要求配置不同的业务流程，并方便对进行修改；单据可配置：能够根据公司管理的需求，对单据进行调整； 功能可配置：能够根据公司的需求，自定义增加相应的功能； 预警可配置：可根据自定义条件进行预警设置。2. 扩展性 系统必须充分考虑公司未来业务发展的需要，具有良好的可扩展性，保证系统可以快速扩展新的功能以满足业务需求。提供可扩展的平台，能够随着最终用户、数据、复杂性和功能性的增长

34、而增长，在增长的同时维持现有的性能水平， 能够支持软硬件平台的平滑升级和扩展。3. 易用性 系统需提供方便的全中文操作界面， 并提供详细的用户手册和在线 帮助，系统版本升级时，用户手册和在线帮助都会及时同步升级。系统用户操作界面需友好，交互性强，在出现错误时，显示友好的 错误提示信息，并且错误信息能够被用户取消，并恢复界面正常显 示。4. 稳定性 系统能够保证稳定可靠的运行， 核心系统（软件、 硬件和操作系统） 平均无故障连续工作时间 （MTBF ）大于 10 年，可用性大于 99.9% 。系统故障平均恢复时间（ MTTR ）小于 1 小时，对于采用双机热备 的系统，系统切换后在不需要人工干预

35、的情况下，所有业务功能正 常使用。系统应支持集群技术，能够进行负载均衡、分布式运行， 支持插件技术。 系统不存在因为单点故障而导致系统全面瘫痪的可 能性。5. 开放性 系统配置的软件和硬件设备具有很好开放性， 能够提供开放的应用 接口，可以方便地与其他厂家同类型应用系统进行互连，便于系统报表未来的扩展。系统各模块中的数据能够方便的导出成电子表格和文本格式， 系统和 BI 工具系统能够方便的导出多种格式。6. 安全性网络安全管理：系统充分利用防火墙、安全证书、SSL 等数据加密技术并采用 128 位加密的方式保证系统与数据安全。系统安全管理：系统提供全面完善的安全管理，并与第三方的 安全产品能够

36、很好的集成。不建议通过互联网审批与公司网银账户建立关联，避免网络账 户被盗。7. 可移植性 软硬件都遵循主流标准，能够实现跨平台（各种操作系统、数据库 以及智能手机和平板电脑） ，对目前主流操作系统和应用服务器提 供支持。5.2. 实施服务组建项目双方实施团队，确定一把手工程，使用科学的实施方 法论进行建设及进度管理。供应商需在本地有分支机构，且有专门的实施服务人员进行。供应商需提供全方位的、快捷的技术支持与服务，提供服务方 式包括：? 实施服务：在系统建设期间，由专业的实施服务团队进行实施服务；? 现场服务： 在系统维护期内， 由专门服务人员进行现场服务；? 电话热线支持：在遇到技术问题时，

37、可以通过电话热线进行技术咨询，由专业人员负责即时解答，并帮助解决问题；? E-MAIL 支持跟踪服务：系统的应用情况需进行定期的电话询问或走访，在使用系统中出现的问题，及时给予解答和指导。?系统调优的现场服务：当发现系统性能和功能出现问题，提供系统调优的现场支持服务。运维服务响应要求：2小时内响应，乘坐当地最快的交通工具抵达现场。53管理信息化系统实施计划 1、招标阶段序号阶段名称工作内容与要求开始/结束时间交付成果1成立项目组织成立管理信息系统项目领导 小组、项目工作组和项目选 型小组。2013年7月机构成立文件2成功案例考察项目小组参观考察相似成功 案例。2013年7月29日-2013年8

38、月16日修订信息化管理规划3编写招标文件提出招标文件2013年8月19日-2013年8月25日标书文件4发布标书对各软件商发出标书，邀请 投标。2013年8月28日标书签收册5投标让软件商按标书要求制作投 标书。2013年8月31日各软件商投标文件6商务谈判商务谈判。2013年8月31日-2013年9月10日谈判文件7合同签定与所选软件商签定合同。2013年9月15日正式合同2、项目实施阶段项目实施计划351.d2013/9/92014/5/31项目准备4.d项目立项，双方成立项目组织1.d2013/9/92013/9/9项目经理项目经理奖惩制度、项目管理制度讨论节点实施计划1.d2013/9

39、/92013/9/9项目经理项目经理一期项目总体实施计戈卩确定启动大会议程1.d2013/9/92013/9/9项目经理项目经理启动大会会议议程召开启动大会1.d2013/9/112013/9/11项目小组项目小组项目调研6.d编写调研提纲及调研问卷1.d2013/9/102013/9/10项目小组调研提纲及调研问卷发放调研提纲及调研问卷1.d2013/9/112013/9/11项目小组项目小组填写调研问卷2.d2013/9/122013/9/13项目小组各部门核心成员回收、整理调研问卷2.d2013/9/162013/9/17项目小组项目小组现场调研82.d协同办公管理3.d2013/9/1

40、82013/9/23协同小组行政小组及业务核心成员协同0A调研纪要房地产营销管理2.d2013/9/182013/9/22房地产小组房地产小组及业务核心成员房地产销售管理调研纪要房地产运营管理4.d2013/9/182013/9/24房地产小组房地产小组及业务核心成员房地产运营管理调研纪要房地产全面预算管理10.d2014/2/102014/2/21房地产小组房地产小组及业务核心成员房地产预算管理调研纪要房地产网上招投标管理5.d2014/2/102014/2/14房地产小组房地产小组及业务核心房地产网招管理调研纪要成员KBI商业智能分析1O.d2014/2/102014/2/21房地产小组核

41、心业务成员调研报告编写5.d2013/9/182013/9/24项目小组首金地产项目调研报告调研报告讨论、确认3.d2013/9/252013/9/27项目小组项目小组首金地产项目调研报告蓝图设计26.d业务蓝图设计（0A）2.d2013/9/292013/9/30协同小组首金地产OA业务蓝图设计方案业务蓝图设计（营销管理）2.d2013/9/292013/9/30房地产小组首金地产营销业务蓝图设计方案业务蓝图设计（运营管理）2O.d2013/9/292013/10/31房地产小组首金地产运营管理业务蓝图设计方案业务蓝图设计（预算管理）1O.d2014/2/242014/3/7房地产小组首金地

42、产预算管理业务蓝图设计方案业务蓝图设计（网招管理）5.d2014/2/242014/2/28房地产小组首金地产网招管理业务蓝图设计方案业务蓝图设计（KBI管理）1O.d2014/2/242014/3/7项目小组首金地产KBI业务蓝图设计方案业务蓝图讨论（0A）2.d2013/10/82013/10/9协同小组行政小组及业务核心成员首金地产OA业务蓝图设计方案业务蓝图讨论（营销管理）2.d2013/10/82013/10/9房地产小组房地产小组及业务核心成员首金地产营销业务蓝图设计方案业务蓝图讨论（运营管理）6.d2013/11/12013/11/8房地产小组房地产小组及业务核心成员首金地产运营

43、管理业务蓝图设计方案业务蓝图讨论（预算管理）5.d2014/3/102014/3/14房地产小组房地产小组及业务核心成员首金地产预算管理业务蓝图设计方案业务蓝图讨论（网招管理）3.d2014/3/32014/3/7房地产小组房地产小组及业务核心首金地产网招管理业务蓝图设计方案成员业务蓝图讨论（KBI管理）5.d2014/3/102014/3/14项目小组核心业务成员首金地产KBI业务蓝图设计方案业务蓝图确认（OA ）1.d2013/10/102013/10/10协同小组行政小组及业务核心成员首金地产OA业务蓝图设计方案业务蓝图确认（营销管理）1.d2013/10/102013/10/10房地产

44、小组房地产小组及业务核心成员首金地产营销业务蓝图设计方案业务蓝图确认（运营管理）2.d2013/11/112013/11/12房地产小组房地产小组及业务核心成员首金地产运营管理业务蓝图设计方案业务蓝图确认（预算管理）2.d2014/3/172014/3/18房地产小组房地产小组及业务核心成员首金地产预算管理业务蓝图设计方案业务蓝图确认（网招管理）2.d2014/3/102014/3/11房地产小组房地产小组及业务核心成员首金地产网招管理业务蓝图设计方案业务蓝图确认（KBI管理）2.d2014/3/172014/3/18项目小组核心业务成员首金地产 KBI业务蓝图设计方案系统上线69.d系统初始

45、化、配置、模拟测试35.d协同办公5.d2013/10/112013/10/17协同小组行政小组及业务核心成员首金地产OA系统初始化配置说明书营销管理3.d2013/10/112013/10/15房地产小组房地产小组及业务核心成员首金地产营销管理初始化配置说明书运营管理12.d2013/11/132013/11/29房地产小组房地产小组及业务核心成员首金地产运营管理初始化配置说明书预算管理5.d2014/3/192014/3/26房地产小组房地产小组及业务核心首金地产预算管理初始化配置说明书成员网招管理5.d2014/3/122014/3/18房地产小组房地产小组及业务核心成员首金地产网招管理

46、初始化配置说明书KBI管理5.d2014/3/192014/3/26项目小组核心业务成员首金地产KBI初始化配置说明书培训及上线34.d协同办公2.d2013/10/182013/10/19协同小组行政小组及业务核心成员协同办公、门户管理培训课程及操作说明书营销管理2.d2013/10/162013/10/17房地产小组房地产小组及业务核心成员营销管理培训课程及操作说明书运营管理10.d2013/12/22013/12/13房地产小组房地产小组及业务核心成员运营管理培训课程及操作说明书预算管理10.d2014/3/272014/4/10房地产小组房地产小组及业务核心成员预算管理培训课程及操作说明书网招管理5.d2014/3/192014/3/25房地产小组房地产小组及业务核心成员网招管理培训课程及操作说明书KBI管理5.d2014/3/272014/4/2项目小组核心业务成员KBI管理培训课程及操作说明书验收交付190.d上线辅导180.d协同办公30.d2013