做销售员不敢说话怎么办

1、做销售员不敢说话怎么办做销售员不敢说话怎么办做销售员不敢说话怎么办？商场如战场，在销售的道路上，会不会说话将决定你能否走向最顶峰，不要认为说话没有技巧可言，参透其中奥秘，你就是销售的王者，想要拥有骄人的业绩，则就从这篇文章开始学起。1.不说盛气凌人的话，有些自认为业绩比拟好的销售员，在与客户交谈的过程中，总带领一股盛气凌人、不可一世的态度，这样是不对的，只会让客户远离你，至于后期的合作更加不可能了。2.专业的话要少说，在销售的过程中，必要的专业度肯定是要有的，这样才会让客户觉得你是一个成熟的销售员，然而大量采用专业的话，来和客户进行交谈，这样只会让你和可以的距离变远。3.不要偏离话题，虽然用一

2、些客户感兴趣的话题，来到达与客户交谈的目的，但是也不是让你能够偏离主题，忘记了你推销的目的，适当地采用销售之外的话题，来吸引客户的注意，但是过量了就耽搁事情了。4.过分夸大产品，在某些时候，为了让客户提高客户的购置欲，运用一些夸张的语句来吸引客户的注意力，也是很有必要的。但是如果过分夸大产品的优势，自己未能实现，这样只会增加后期的烦恼。5.隐私问题不要谈，每个人都会有不想让人知道的隐私，如果你明明知道这些隐私，却还执意地想要八卦一下，则接下只会终止你和客户的对话。6.攻击性话题不谈，销售员的工作就是先和客户培养感情，然后才谈生意，如果你连客户的情绪都关照不好，则你还有什么能力效劳客户。不说攻击

3、性的话题，才会让你们的谈话更加有效。做销售员如何克服紧张和恐惧1.对于自己不熟悉和没有把握的事情，有恐惧心理很正常。首先要端正态度，明白万事开头难这个道理。2.要在业务知识高低苦功夫，对于自己所销售的产品要全面了解，掌握产品特点、卖点、功能、价格，如果还能了解竞品那就更游刃有余了。对于自己所销售的产品做到熟悉是自信的第一步。3.在打 推销之前，可以先把产品手册放在手边，以避免太紧张忘记，也可以自己写出两套话术，明确哪些话是必须说的，不被客户带领话题乱跑。4.在出门拜访客户之前，要记录好客户 、出行地址、路线，最好准备好要和客户讲述的产品计划、手册。其次一定要注意着装，如有工装就做到干净整洁，如

4、果没有也尽量自己去买一套工装，给自己做一个专业的包装还是很有必要的，会增强客户的信任。此外也要注意发行、公文包等，一个好的装备会让你精神百倍。5.如果以上都做了，还是很紧张、很恐惧，倡议打 前或者出门前要深呼吸，吃点糖块或者巧克力，可以缓解紧张情绪。6.熟能生巧，没有人天生就是冠军。一定要勤奋刻苦，在数量上取胜，也在数量上总结经验。比同事打更多的 、拜访更多的客户。并且要多和有经验人的交流和学习。怎样学会销售员的说话技巧1.学会表达简明扼要。当我们和客户见面的时候，不论是自我介绍还是产品介绍，都要简单明了，同时也要突出客户的需求，最好的结果是在两句话以内完成。2.善于倾听，不要试图随便打断对方

5、的话;也不要随便反驳对方的观点，一定要弄分明他们的意图再发言。生活中很太多的销售员，经常不等对方说完话或者没有弄分明对方的观点，就开始插话反驳，这样会引起客户的极大恶感，定单没有谈成外，还给客户留下不好的印象。作为销售员要时刻牢记自己的任务，是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。这里有一个点要记住：就是客户对产品有哪些方面的意见时，你一定要记下来，因为这些方面根据我以往的经验，这是客户对产品缺点的发泄。你抓住了这些点，你就会知道怎么去与客户谈产品了。3.认真答复对方所提的提问。我们都喜

6、欢别人给我们所提问题的肯定答复，对自己分明的要做肯定答复，示例我们的产品用的是什么样的材料，这点你是分明的吧!你可以做一个肯定的答复。那对于那些不太分明的，我们可以拐弯的告诉客户，假如客户问你们这产品的使用寿命有多长?你可以这样答复，你说要看客户的使用办法是否得当，保养如何?然后你可以确定你以前的客户所使用的时间就可以了。千万不要不懂装懂，也不要模糊不清的答复。更不要做绝对答复。如：我们的质量绝对没问题，我们的效劳绝对一流不要把自己的语言绝对化。4.不要用反问的语气与客户谈业务。我们做销售时，有些销售员在面对客户的歹意问题时，往往是以血还血以牙还牙，恨不得提出一连串的反问，把客户驳倒自己心理才

7、解气。但这样的结果是客户被驳倒了，定单也丢了。应该这样说：我非常理解你的意见，你所说的与我们公司的方案不谋而合。我们这个行业来说，这个产品有这个问题，是整个行业的瓶颈。现在我们公司的研发团队，与一些研发机构正在合作，准备把这个问题攻克下来。5.学会称誉你的客户。对于我们客户提出的合理要求和专业知识，你一定要发自内心的赞扬。比方：您真的很专业，在这个行业沉淀这么长时间你一定拥有别人不一样的观点与意见，希望今后我可以向您学习。也请今后多多指教。会称誉别人的更容易成功。这不是拍马屁好吧!你肯定是看到他给你带来不一样的看法与想法才称誉他的吧!销售人员说话的禁忌1.不说主观性很强的议题，如果你是一个刚入

8、行的新人，没有把握跟客户聊一些与工作无关的事情可以控制好时间和结局，那就不要谈好了。因为说主观性很强的议题丢单的的例子比比皆是。比方新入行的新人由于刚人行时间短，经验缺乏，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候，争得面红脖子粗，貌似"占了上风"，但是可惜的是，一笔单子就这么告吹了!单子都弄丢了，这样的争辩又有什么意义呢?有经验的老销售人员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向销售的产品上。对与销售无关的东西，销售人员要尽量放下，因为主观性的议题对我们的销售起不到太大的作用。2.不说夸大不实之词，不要夸大产品的功能，因为客户在以后的日子里，终究会明

9、白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗"定时炸弹"，一旦爆炸，后果将不堪构想!任何产品都存在着缺乏的一面，销售员要客观清晰地帮忙客户分析自己产品的优势和劣势，帮忙客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎话都是销售的天敌!3.不谈隐私问题，我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，"我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系"，错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什

10、么实质性的意义吗?没有，这种"八卦式"的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你销售的商机!4.少问质疑性话题，在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如"你懂吗"、"你知道吗"、"你明白我的意思吗"这些问题。如果你担忧客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会恶感。从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!如果你实在担忧客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方："您有没有需要我再详细表明的地方"，这样说，会让客户更好地接受你。给销售人员们一个忠告：不要把客户当成傻瓜