家政人员礼仪_第1页
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文档简介

1、家政人员礼仪中华民族是礼仪之邦，那么你知道家政人员有什么礼仪要注重吗?下面是为大家预备的家政人员礼仪，希翼可以协助大家!家政人员礼仪一、仪容仪表1、仪表、工作时光内着本岗位规定征服及相关饰物、胸牌，不行擅自转变征服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持整洁、平整，无显然污迹、破损。正确佩带工牌。、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。、提供饮食方面服务时，应配带口罩。、工作期间应保持乐观良好的精神面貌。2、敲门进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门三声(敲门声音应适中)，若没有应答，应迎候10秒钟左右举行其次次按门铃或敲门。3、问候客户开门后，应表现主动，态度热烈，面带微笑说：先生/小姐

2、，您好!同时鞠躬30度。我是洁当家的家政服务人员，请问是您预约了家政服务吗?。4、进入客户家中、得到客户确认后，主动说：请问现在可以开头吗?。、得到客户的许可后，说感谢后，进入客户家中。5、开头服务、进入客户家中后，主动咨询：请问您需要我做些什么?或重复已知的服务事项。、在客户交待完工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：感谢，我会尽快做完。、开头服务。6、服务完毕、服务完毕后，应先整理好服务工具，然后找到客户说：先生/小姐，您好!您支配的工作我已经完成，棘手您检查一下。、客户看后若惬意，应说：感谢，棘手您确认一下。请客户签单。、若客户有异议，服务人员应尽量满足客户看法，并主动赔礼：对

3、不起，我马上处理好。、客户签完单后，主动说：感谢，请问还有其他事情需要帮忙吗?7、告辞、客户应答后，主动讲再见。、拿起工具出门，关门时，应面对客户主动讲：打搅您了，再见!并点头致意。替客户关好门后(注重关门声响)，脱下鞋套。家政人员用餐礼仪1、 让雇主先上桌，自己后上桌。首次去雇主家服务要先咨询自己坐什么位置便利，假如雇主指定了座位，日后没有其他状况就将其视为自己的固定位置，不要任意调换。2、 最好用法自己的固定餐具，尽量用公筷公勺。3、 不要用自己的筷子给雇主及雇主家人夹菜，显得热烈过头，雇主给我们夹菜时，应说感谢。4、 让长辈先动碗筷用餐，或听到长辈说：大家一块吃吧，你再动筷，不能抢在长辈的前面。5、 吃饭时，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着。6、 不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，不但吃相不雅，而且压迫胃部，影响消化。7、 夹菜时，应从盘子逼近或面向自己的盘边夹起，不要从盘子中偶尔靠别人的一边夹起。8、 更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去地寻寻找觅，挑三拣四。9、 眼睛也不要老盯着菜盘子，一次夹菜也不宜太多。碰到自己爱吃的菜，不行如风卷残云普通地猛吃一气，更不能索性把盘子端到自己跟前，大吃特吃。假如盘中

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