2019年人力资源管理师三级专业技能模拟试题二

1、2019 年人力资源管理师三级专业技能模拟试题二一、简答题 ( 本题共 3 题，第 1 小题 16 分，第 2 小题 12 分，第 3 小题 12 分，共 40 分)1简述岗位规范与工作说明书的区别。2简述面试的基本程序。3说明绩效管理系统设计的基本内容。二、综合题 ( 本题共 3 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 22 分，第 3 小题 20 分，共 60 分) 。1某公司是华中地区的一家股份制公司，按计划，公司人力资源部 3 月份要派人去深圳某培训中心参加培训。当时人力资源部的人员都想参加，不但是因为培训地点在特区，能够借培训的机会到特区看一看，而且据说此次培训内容很精彩，培训师大

2、都是来自国际知名企业，具有丰富的管理实践经验。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小杨和小胡去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小杨和小胡做了简单的交代。培训期间，小杨和小胡听课很认真，对老师所讲内容做了认真的记录和整理。但在课间和课后小杨和小胡总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管仅仅简单询问了一些相关培训的情况，小杨、小胡也没有就此与同事实行详细讨论。过了一段时间，同事都觉得小杨和小胡培训后并没有什么明显变化，他们本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么协助。(1) 小杨和小胡的培训效果令人满意吗 ?

3、(2) 该项培训存有哪些问题 ?(3) 根据案例提出能够提升培训效果的有效措施。22012 年 11 月，的 TZ 超市在 H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在 H市招聘 15 名销售部门经理。招聘当天， TZ 的招聘工作人员把 H 市人才市场的 2 楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着 TZ 超市的宣传画，三楼门口放着一台电视机连续播放着介绍 TZ 的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“ TZ 重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备。制订了详细的招聘计划。我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题。” TZ 的招聘主要有以下几个步骤。(1) 领表。进场的应聘

4、者要先在入口处领取一张申请表，填写相关个人资料、教育水准、家庭状况、为什么来 TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉很多应聘者。比如有些人到TZ 来应聘，却没有准备简历和照片等基本资料，TZ 认为他们可能缺乏策划组织水平，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。(2) 初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部的工作人员，由他们实行初选。邢女士说，在这个过程中 TZ 会认真地审查申请表。询问应聘者一些问题，淘汰一些明显不适合到 TZ 发展的应聘者。(3) 初试。通过 TZ 的初选后，应聘者就能够到部门经理那里面试了。 TZ 的一个门店的七位部门经理 ( 包括四

5、位销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理 ) 参加面试。经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，写下 A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。(4) 复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到 TZ 人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少两次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的 10 位人员中大约有 1 位能够成为 TZ 的请回答下列问题：(1)TZ 在 H市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作?(2)TZ 招聘流程“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题 ?(3) 假如您是 TZ 销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出四个问题。3信息产业部某设计院有高级工程师 120 名。工程师 460