沟通与协调能力

1、精品文档沟通的基础是（ ）。正确答案： AA 知识B 语言C 说明问题D 信任正确答案：沟通是人们为着某种交际目的所进行的（ ）与接受的过程。正确答案： BA 信息表达B 信息传递C 信息交流D 信息咨询正确答案：下面哪些不是沟通的主要因素（ ）。正确答案： CA 信息B 传递者C 编码D 理解 正确答案：以下选项中更容易沟通的是： （ ）。正确答案： BA 信息B 思想C 情感D 以上都不是正确答案：（ ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问 题，一般都采用这种方法。正确答案： CA 公文沟通B 当面沟通C 电话沟通D 会议沟通正确答案：不符合聆听的原则

2、的是（）正确答案： CA 要适应讲话者风格B 仅用耳朵听C 首先要理解对方D 鼓励对方正确答案：1欢。迎下载精品文档人际关系的重要特点是（ ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。正确答案： AA 个别性B 差异性C 独立性D 情绪性正确答案：所谓（ ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。正确答案： CA 口头沟通B 非正式沟通C 电话沟通D 公文沟通正确答案：下列关于沟通表现形式，不正确的是（ ）。正确答案： AA 口头沟通B 非语言沟通C 书面沟通D 双向沟通正确答案：在单向沟通和双向沟通的对比中， （ ）选项属于单向沟通的特点。正确答案： DA 接受信息的人更有信心B 速度较慢，但是

3、更准确C 发送信息的人不会受到攻击D 双方都要参与，相互反馈正确答案：在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）。正确答案： BA 谈结果B 谈感想C 谈过D 谈方案正确答案：沟通的三大基本原则不包括（ ）。正确答案： AA 准确完整B 迅速高效C 词藻华丽D 简单易懂正确答案：下面哪些不是沟通的意义（ ）。正确答案： DA 沟通是组织系统存在和发展的前提2欢。迎下载精品文档B 沟通是提升组织整体领导水平的途径C 沟通是自然界交流的正要手段D 沟通是科学决策正确实施决策的基础正确答案：避免层级障碍的正确方法是（ ）。正确答案： CA 书面沟通B 当面沟通C 文书沟通D 电话沟通正确答案：对（ ）沟通

4、而言，空间距离的远近影响信息的清晰度。正确答案：DA 电话B 网络C 口头D 会议正确答案：下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是： （ ）。正确答案： DA 讲话模糊B 学术表现C 言简意赅D 信息不对称正确答案：由沟通造成的冲突主要来自（ ）等。正确答案： AA 语言表达困难B 误解C 沟通渠道中的干扰D 以上都是 正确答案：良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ ）获得的。正确答案： DA 上级培养B 领导赋予C 学习D 后天移植正确答案：现代意义上的沟通， 就是人们为着某种交际目的， 所进行的信息传递与接受的过程。 息可以是（ ）。正确答案： AA 言语信息B 文字信息3欢。迎

5、下载精品文档C 态势语言信息D 以上都正确正确答案：一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）。正确答案： DA 说话能力B 智力C 沟通能力D 谈判能力这种信正确答案： 沟通能力的 （ ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构， 提升各方面的素养， 成为“通才” 。正确答案： DA 创新性B 权威性C 综合性D 多样性正确答案：沟通能力具有的突出特点是（ ）。正确答案： AA 综合性B 动态性C 实践性D 以上都是正确答案：（ ）是沟通者建立良好人际关系的桥梁。正确答案： BA 沟通能力B 表达能力C 组织能力D 管理能力正确答案：（ ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一

6、定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是 不负责的表现，是无效的。?正确答案： BA 表态B 决策C 决定D 表明正确答案： 对上司说不时，应注意（ ）。正确答案： BA 注意说话方式B 充分表明自己的观点4欢。迎下载精品文档C 用直白的语言进行表述D 用生硬的语气义正言辞 正确答案：哪种情况下，为上级出谋划策最好（ ）。正确答案： CA 别人听从指挥的时候B 你的建议是有利于工作进展的C 别人在越级时D 上司对你刮目相看时 正确答案：让自己的想法成为上级的是指（）正确答案： CA 直接点破上级的错误B 替上级做出你所谓的正确决策C 用引导、探询、征询意见的方式D 多次劝导上级接受自己的想法正确答

7、案：以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ ）。正确答案： DA 为上级出谋划策B 直接告诉上级说“我不去” 、“我干不了”C 以委婉的方式表达自己的立场D 为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从正确答案：与上级沟通的重要性表现在（ ）。正确答案： DA 做错事情时能够得到上司原谅B 让上司看到你的努力C 良好的沟通有助于工作进展D 可以得到上司的认同正确答案：在和上级交往中，有责任感的下级要（ ）。正确答案： CA 投其所好B 仗义直言C 一味讨好D 服从上级正确答案：上下级之间应如何保持距离（ ）。正确答案： CA 距离完全消失，融为一体B 要控制在适当的范围内C 严格区分，保持较远距离D

8、距离过小以致失去尊严5欢。迎下载精品文档正确答案：下列哪些不是沟通的基本要点（ ）。正确答案： DA 对沟通要怀有真诚的心态B 对下级保持开放的态度C 多与别人沟通D 主动创造沟通的良好氛围正确答案：在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ ）。正确答案： BA 冷静公正、不偏不倚B 帮理不帮亲，帮亲不帮理C 冷处理，不掺和D 以上都不正确正确答案：在关键时候表现自己是说（ ）。正确答案： DA 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来B 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出C 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来D 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的

9、建议正确答案：在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）。正确答案： AA 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则正确答案：领导者职业道德核心是（ ）。正确答案： BA 公正原则B 平等原则C 民主原则D 信任原则正确答案：如果与同事有了矛盾，明明是自己有理， “为什么还要待他这么好 ?”的原因是（案：DA 给上级留下好的印象B 对你升职有好处C 合作愉快，贵在和善、真诚D 因为有时要用的上同事正确答案：6欢。迎下载精品文档以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）。正确答案： DA 与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘” ，同时也会给对

10、方留有相当 大的回旋余地。B 给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C 常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D 应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。正确答案：与同事相处不应（ ）。正确答案： DA 为别人保全面子B 友好协作C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情正确答案：在工作中和关系不太好的人要（ ）。正确答案： C）。正确答A 寄希望于对方向你伸出援手B 要考虑与对方合作C 主动帮助他们D 各做各的事情正确答案：不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）。正确答案： DA 对另一方有多尊重B 自己文化与对方文化的融合程度C 对另

11、一方信仰与行为的了解与接受程度D 地域差异的多少正确答案：跨文化沟通的精髓是（ ）。正确答案： BA 开展文化交流B 了解对方国情C 具体沟通对象具体分析D 向对方宣传本国文化正确答案：与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（ ）。正确答案： AA 个人喜好B 特定人群C 场合D 文化背景正确答案：7欢。迎下载精品文档（ ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。正确答案：DA 领导协调素养B 领导协调能力C 领导协调素养与能力D 领导协调水平正确答案：领导协调的根本目的在于（ ），即高效率地实现领导目标。正确答案： AA 关心下级的工作和生活B 指挥生产，协

12、调工作进程C 协调各部门工作D 提高组织的整体效能正确答案：领导者（ ）是对全局进行调节的基础和前提。正确答案： DA 置身其外B 协调全局C 驾驭全局D 统观全局正确答案：说理是进行思想协调的重要手段，要做到 （ ），必须说理充分透彻， 即把自己所讲的道理的 含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。正确答案：AA 以己服人B 以权服人C 以德服人D 以理服人正确答案：领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ ）。正确答案： BA 人民群众的认同和拥护B 上级领导的认可C 基层干部的认同D 国家资格考试认证通过正确答案：领导活动追求的宗旨是（ ）。正确答案： DA 目标B 利润C 领导D 一

13、致性正确答案：8欢。迎下载精品文档（ ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单 位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚 至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。正确答案： AA 突发性事件B 群体事件C 突然性事件D 突发性群体事件正确答案：沟通的三大要素是指： （ ）。正确答案： BDA 一定要有一个明确的目标B 语言和肢体语言的配合C 达成共同的协议D 沟通信息、思想和情感正确答案：沟通的特征有（ ）。正确答案： BCDA 目的性B 选择性C 交流性D 互动性正确答案：基本的沟通方式有哪些（ ）

14、。正确答案： BCDA 电话沟通B 当面沟通C 书信沟通D 公文沟通正确答案：按照信息传递的方向，沟通的分类有（ ）。正确答案： BDA 上行沟通B 下行沟通C 左右沟通D 水平沟通正确答案：非语言沟通，是以（ ）所进行的信息传递和交流。正确答案： BDA 表情B 动作C 姿态D 服饰正确答案：9欢。迎下载精品文档聆听的步骤包括： （ ）。正确答案： BCDA 准备聆听B 发出准备聆听的信息C 在沟通过程中采取积极的行动D 理解对方全部的信息正确答案：在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ ）。正确答案：A 多从正面阐发自己的观点B 注意维护上级的尊严C 要让上级的想法变成自己的想法D 拒绝上

15、级要直接干脆正确答案：ABCD沟通时有哪些原则（）正确答案： BDA 合作原则B 针对原则C 信任原则D 及时原则正确答案：下面哪些是沟通的意义（ ）。正确答案： BDA 沟通是人类社会交往的重要手段B 沟通是组织系统存在和发展的前提C 沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D 沟通是科学决策、正确实施决策的基础正确答案：发送者有哪些障碍（ ）。正确答案： BCA 语言障碍B 文化障碍C 心理障碍D 态度障碍正确答案：沟通能力是沟通者（ ）的体现。正确答案： BCDA 思想B 知识C 思维D 心理正确答案：沟通能力的动态性表现为（ ）。正确答案： BCDA 不断发展变化10欢。迎下载精品文档B 与

16、生俱来的C 可塑的D 可弱化性正确答案：下面哪些属于沟通能力的特征（ ）。正确答案： BCDA 综合性B 动态性C 实践性D 经验性正确答案：以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（ ）。正确答案： ABDA 所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就 具有的。B 沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟 通能力。C 沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性 地提升沟通能力。D 沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的 特征。正确答案：沟通能力

17、具有的作用是（ ）。正确答案： CDA 沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁正确答案：沟通能力要注重（ ）的培养。正确答案： BDA 自身的思想品德修养B 心理素质修养C 思维能力修养D 沟通技巧修养正确答案：怎样才能培养思想品德修养（ ）。正确答案： ABDA 继承中华民族的传统美德B 发扬我党的革命道德传统C 屏蔽国外的优秀道德思想D 借鉴国外的优秀道德思想正确答案：11欢。迎下载精品文档增强自身的文化底蕴会导致（ ）。正确答案： BCDA 视野和思路越开阔B 沟

18、通更有效果C 说起话来，会妙语连珠D 撰写出来的文章，会越有品位正确答案：对专业技术人员而言， 按照沟通对象的不同， 可分为哪几种不同的沟通对象 （BCA 同事B 邻里C 上级D 下级正确答案：哪些是越位的表现（ ）。正确答案： BCDA 决策越位B 表态越位C 干工作越位D 场合越位正确答案：恰当、巧妙的拒绝上级，是（ ）。正确答案： BCDA 要有自己的主见，不卑不亢的体现B 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事C 能有效维护个人的尊严D 有助于提高你在上级心目中的地位）。正确答案：正确答案：上级和下级的矛盾进一步激化是在（ ）的情况下正确答案： BCDA 缺少必要的沟通时B 上级与下级之间出现

19、问题时C 彼此的关系出现隔阂时D 工作没有完成时正确答案：再向上级提建议时，避免正式场合的原因在于（ ）。正确答案： ABCDA 给自己留有回转的余地B 避免有损自己在公众心目中的形象C 有利于维护上级的个人尊严和自尊心D 不使上级陷入别动和难堪正确答案：怎样做比较容易使上级改变原来的观点（ ）。正确答案： BD12欢。迎下载精品文档A 委婉的提出自己的观点B 维护上级的面子C 让他觉得你说的很有理D 能够经常的表达自己的观点正确答案：下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ ）。正确答案： BDA 公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心B 坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置 上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评C 处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需