物业管理咨询顾问合同协议书范本

1、编号：物业治理咨询参谋合同方：乙方：签订日期：年月日委托方：以下简称甲方法定代表人：注册地址：联系：受托方：以下简称乙方法定代表人：办公地址：联系：一、总那么第一条根据?中华人民共和国合同法?及有关物业治理法律、法规和政策,甲乙双方在自愿、平等、协商一致的根底上,就甲方现治理的“委托乙方负责物业治理参谋事宣,订立本协议.二、物业治理参谋工作方式及内容第二条物业治理参谋工作内容一、优化甲方组织结构,对岗位设置、人员安排进行有效调整.二、建立物业治理企业质量治理体系,结合实际制定优化与物业质量有关的各项流程、工作标准、考核标准.三、制定人力资源治理制度、行政治理制度、财务治理制度三大内部治理制度并

2、指导运行.四、对甲方治理处职能建立后日常运作的指导和跟踪.五、负责制定实操的各项检查组织和考核标准并协助实施.六、编制并指导实施甲方员工评价体系第 2 页共 16 页七、建立甲方员工培训体系并对人员进行培训考核.八、协助建立客户满意度调查机制并指导实施.九、协助导入 IS09000 治理体系和 IS014000 环境质量体系.十、双方约定的其他工作内容.第三条物业治理参谋工作阶段的划分及具体工作整体的参谋工作分三个阶段进行.一、第一阶段前期参谋指导阶段：自年月日起年月日止.乙方主要完成小区物业工程的指导工作,主要包括：一在参谋期间,根据乙方对甲方治理区域的实地考察和更进一步的了解,制定物业治理

3、参谋工作方案及培训方案,并经双方确认后开始实施.二物业公司的架构设置及治理处的日常运作指导、跟踪.1、物业治理用房的设计及办公环境的布置；2、根据区域划分,筹划在不同区域增设各个不同治理处的办公场所,营造办公气氛,便于日常治理和业主住户的有效需求：3、制定切实可行的治理架构、规章制度、岗位责任和操作流程并上墙；4、设置治理处构架、部门及确定治理人员人数,编制职位说明书；5、编制各部门、操作层人数,并进行定员定岗：6、编制各项工作程序及标准工作行为；7、编制各种办公表格,开展标准化办公；8、协助甲方做好整改宣传工作,以期甲方的整改工作得到理解和支持.比方公司上行领导召开小区整改发动大会,在治安方

4、面得到派出所的支持,在小区内得到业主住户的理解和支持等.三现场指导进行小区环境的整改工作.1、封闭小区建院墙,因地制宜地减少门卫房,保证 24 小时平安防范效劳条件,给小区业主住户打造一个平安居住环境；2、完善效劳功能,因地制宜增设便民商店,活动中央场地等各类设施；3、因地制宜,增加小区绿化景点,创新小区绿化环境：4、 对小区乱搭乱建状况,制定有针对性的可实施方案,对小区进行拆违、 整治工作,使小区环境逐步趋于标准化治理.四制定员工分专业、分阶段的培训方案,并从浅入深开展实施.1、参谋期间,依据?物业治理参谋培训内容?附表二制定可实施的培训方案；培训体系从前至后贯穿整个物业参谋活动,从浅入深,

5、从小到大,对现有人员进行物业治理的根底知识培训；分不同作业类型进行单独培训.2、参谋期间,对甲方高层领导和决策层人员进行物业治理的高级培训培训方案及内容见附表三；实施方案：乙方前往甲方当地进行物业治理高级培训；甲方应邀前往乙方当地参加物业治理培训班以及参观与学习共计人往返广州路费自理,另增加人员费用全部自理.乙方接待时招待费用由乙方负责3、通过系统的物业治理专业培训,逐步提升物业治理从业人员的素质和水平.4、建设好员工的队伍与打造甲方物业品牌联系起来,努力全方位提升员工队伍素质.5、内部专题交流,相互学习,以效劳标准为内容,采取追踪提问的方式,指导实践操作.五制定因地制宜、有针对性的甲方物业治

6、理标准化的物业治理规章制度.1、根据参谋小区的实际情况,有新小区、旧小区、小高层和大高层等类型,以新小区、小高层和大高层为示范点,推行物业治理专业化、标准化的治理模式,按“以点带面、层层推进的工作思路积极推行整个小区的物业治理.2、旧小区、新旧小区与新建成投入使用的新小区等类型的工程,根据同步整改方案一起进行有效整改.3、在参谋阶段中如遇到甲方有新工程接管,乙方应协助甲方从工程前期工程介入、物业治理服务模式设置、治理处的设置包括人员招聘、人员岗位设置、工作制度及流程制定、楼宇接管验收、业主入住、二次装修、日常治理安防方面、清洁绿化方面、财务运作方面、投诉处理方面等阶段标准治理工作.六协助完成物

7、业工程的 VI 标识系统.l、根据甲方本钱支出情况,结合本钱支出,制定导入 VI 系统治理方案；2、导入 VI,使质量理念视觉化、符号化,统一员工服装、统一佩戴工作牌；使企业所有的传播媒体以一致性的信息运动,去赢取组织信息传播的规模性的冲击力和感染力.3、导入 VI 视觉工程使居住区在传播媒体上以统一的形象,向业主和社会公众宣传自己的定位,形成规模化的冲击力和感染力,开发商今后的信息传播将更具经济和实效.4、导入 VI 导示设计,增强居住区的文化气氛,美化居住区环境,使整体配套功篾、标识性得到统一,效劳于“居住区全体业主,充分表达个性化和震撼力.七核定工程的本钱费用,指导运用低本钱运作系统,逐

8、步提升治理效益.二、第二阶段为中期参谋指导阶段：自年月日起年月日止.主要完成小区的指导工作,主要包括：一根据甲方的实际情况,制定出切实可行的物业治理制度及操作流程,并制定局部考核方法.二协助甲方对现有的设施、设备进行标准化、专业化治理.l、设施设备治理制度上墙.2、建立设备设施保养方案表严格根据方案表安排的时间对设备进行日常保养.3、建立设备台帐及设备设施清单,所有设备建立设备卡.4、设备维修应有维修记录.5在硬件日常治理工作中,必须做到以下六点：是设备的日常根底治理工作,指设备的原始档案资料收集.要保证设备能正常运行.是检查设备设施平安防护装置是否齐备.是保证设备的运行环境.温度一设计时有否

9、考虑到机房的通风散热,湿度一有否影响到设备绝缘性能降低：设备房内干净整洁无垃圾杂物；地面墙面平整；通风满足要求,标识、标牌清晰；治理制度、操作规程上墙；消防中央等悬挂有一次结线系统图等,VI 系统是否完善.设备的日常运行巡查及维护保养工作是否到位.从设备治理的现状及原始资料记录反映出来.例如设备油漆无脱落、无锈蚀现象,所有设备都有运行记录及保养记录；是设备治理人员的素质要求.要求所有员工都须持证上岗,如电工证、电梯操作证；三工程小区的所有物业治理从业人员持国家建设部颁发的物业治理上岗资格证上岗.四指导物业接管验收工作.五协助导入 IS09000 治理体系和 IS014000 环境质量体系.三、

10、第三阶段为后期参谋指导阶段：自年月日起年月日止.主要完成小区的指导工作,主要包括：1. 现场监督指导物业治理的各项专业工作包括房屋、设备设施、交通车辆、绿化、清洁、维修、社区文化等工程的开展.2. 继续结合物业治理运作的实际情况对甲方的人员进行物业治理日常工作的培训指导.3. 完善有关物业治理的各项规章制度、运作系统、考核标准.4. 指导开展社区文化活动.在参谋期间,通过二年的物业治理参谋指导工作,乙方将尽所能帮助甲方打好物业治理的根底,分块创新,逐步推进,提升贵司的公众形象和社会知名度,到达创立品牌的目的.使得贵司有实力对外参与公平、公正、公开的招投标,并成功中标.以期能够在太原市内乃至山西

11、省内占据更大的物业治理市场份额.三、物业治理参谋工作合作期限第四条合同期限本合同有效期：自年月日至年月日止,为期个月.第五条物业参谋人员工作执行一、本参谋工程的物业治理参谋由参谋单位派遣公司治理队伍中具有较高理论水平和丰富治理经验的物业参谋经理一名驻场指导,根据工作需要,参谋单位安排其他相关人员协助驻场参谋完成具体实际操作中提供效劳的责任.二、乙方于合同签订生效之后,一周内派遣 1 名参谋经理开始驻场指导、开展工作.驻场时间为每个月不少于天.另派一名半驻场人员,每月不少于天.公司领导以工作需要为原那么,不定期亲临现场指导工作费用自理.驻场人员可根据工作需要进行相应调派,如乙方调派参谋人员,需提

12、前一周以书面形式通知甲方,经甲方双方认可前方可进行.甲方有权提出更换参谋人员,乙方需在一周内提供备选人员相关资料.参谋人员调派不影响甲乙双方继续履行本合同.三、在参谋期内,乙方参谋入员根据合同有关参谋效劳内容或应甲方要求提供现场效劳,问效劳时间外,乙方通过、电子邮件等方式保持参谋效劳.现场四、乙方参谋人员应制定详细的参谋流程,并根据工作进度向甲方提交参谋工作方案,包括?顾问工程指导意见书?或?专项工作作业指导意见书?.五、乙方有权要求甲方提供有关参谋工程的相关资料,以保证乙方按时完成有关参谋工作.六、在参谋期间,根据甲乙双方经过认可的参谋工作方案进行实施,对于参谋结果,依据乙方每阶段提交的?参

13、谋工程指导意见书?,确认参谋效果四、双方的权利义务第六条甲方的权利义务一、为乙方如实提供企业相关经营治理资料绝密资料除外,供乙方诊断；二、严格根据乙方提供的时间进度配合相关工作；三、根据企业经营开展规划向乙方提供建设性意见；四、指定专人负责与乙方的对接及工作沟通；五、有权就乙方的工作提出合理的意见；六、为乙方参谋人员提供必要的办公条件；七、协助乙方租赁住宿用房；八、按时支付乙方的参谋费用；九、如果乙方在履行参谋责任期间达不到甲方的要求,甲方有权与乙方进行协商终止协议事宜；十、根据工作要求,有权要求乙方增派人员到现场进行短期天协助工作,差旅费、食宿费用由甲方支付.十一、因地制宜根据乙方进度方案完

14、善相关设施装备的配套工作.第七条乙方的权利义务一、全心全意为甲方提供物业治理参谋效劳,实施参谋工作方案中列出的各项工作内容；二、虚心听取和接受甲方合理意见和要求；三、保持参谋中立态度及职业素养,不介入甲方人事纠纷或经济纠纷；四、 保守甲方有关商业机密,维护甲方利益,甲方提供的所有资料,合同期满后应如数归还甲方；五、对甲方提出的合理驻场要求,必须全力配合；六、接受甲方对参谋效劳治理中的监督、咨询；七、应提前七日向甲方提供书面的工作进度安排；八、合同结束后,有义务为甲方的企业日常经营治理提供建设性意见和建议,并就参谋事项的实施提供专业指导；九、在甲方没有按时支付相关费用的情况下,有权停止参谋效劳工

15、作.五、物业治理参谋及筹划工作质量第八条乙方根据以下约定,实现目标工作参谋单位根据以下约定,实现目标工作：一、建立甲方与甲方下属相关职能部门、兄弟单位之间的业务沟通程序,理顺上行、平行各相关单位工作关系；二、优化甲方组织结构,明确各部门责任与经营治理责任；三、挈造标兵样板工程,以点带面,促进甲方治理和效劳品质全面提升；四、优化物业治理公司本钱构成结构,合理运用资源,有效降低甲方运营费用；五、建立有效的甲方物业治理质量治理体系和监控体系并良性运行；六、建立标准的甲方内部治理体系并良性运行包括：人力资源治理体系、培训体系、绩效评价考核体系、信息治理体系、行政后勤治理体系等；七、建立标准的甲方企业形

16、象识别系统,协助打造企业晶牌形象.八、在两年的参谋期间内,我们将尽所能帮助贵司到达专业化、标准化、制度化的治理水平,提升贵司的公众形象和社会知名度,创立品牌.通过物业治理参谋指导,使得贵司有实力对外参与公平、公正、公开的招投标,并成功中标.以期能够在省内占据更大的物业治理市场份额.六、物业治理参谋工作的费用第九条参谋工作有关费用的约定物业治理参谋工作的总费用为人民币万元整元.其中包括：参谋团及常驻参谋人工本钱,治理技术输出费、专有资料转让费、公司办公治理本钱、员工培训费用及参谋人员交通食宿费等.第十条各阶段付费方式：第一阶段费用支付：从合同签署之日起至乙方人员进场开展工作七日内支付人民币元整元

17、；第二阶段费用支付：年月日前甲方支付乙方人民币元整;第三阶段费用支付：年月日前甲方支付乙方人民币元整;第四阶段费用支付：年月日前甲方支付乙方人民币元整o七、违约责任第十一条甲乙双方如因合作期间出现严重分歧而不能调和,或一方有违合同条款时,双方均有权提出终止合同,经双方协商同意后终止.甲方违约那么须支付合同剩余款额；乙方违约那么退还已支付款额.第十二条合同期结束前一个月,按合同内容对参谋效果进行整体评估,假设到达预期目标,甲方按期支付第四笔费用；假设未到达预期目标,甲方拒付第四笔费用.第十三条双方如遇不同意见,应友好协商解决：未尽事宜另行协商.第十四条本合同执行过程中存在的争议或纠纷,不能协商解

18、决的,向太原市仲裁机构申请仲裁,或向太原市辖区法院申请裁决.八、附那么第十五条本合同后附本参谋工程?物业治理参谋成员简介?附表一和?物业治理参谋培训内容大纲?附表二各一份.第十六条自本合同签字生效之日起日内,根据合同,乙方开始参谋工作.第十七条合同期满后,双方可根据合作的情况,续定物业治理合作协议.第十八条双方可对本合同条款进行补充,以书面形式签订补充合同,补充合同与本合同具同等效力.第十九条本合同,一式份,双方各执份,附件与合同具有同等法律效力.第二十条本合同执行期间,如遇不可抗力致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理.第二十一条本合同未涉及问题双方本着合作的精神协调解决.第二

19、十二条本合同自签字之日起生效.甲方签章：法定代表人：委托代表：时间：乙方签章：法定代表入：委托代表：时间：附表一：物业治理参谋成员简介物业治理参谋主要成员有：等.根据参谋工程的实际情况可适当调整其他顾问成员前往参谋工程进行指导、协助工作.各个物业治理参谋成员简介：姓名性别学历职务简介：姓名性别学历职务简介：姓名性别学历职务简余：姓名性别学历职务简介：附表二：1、根据合同约定,乙方拟定?物业治理参谋培训内容大纲?对甲方工作人员进行从浅入深、从小到大的物业治理培训；2、此培训方案贯穿整个参谋期间；3、根据实际情况甲乙双方达成共识,安排每项培训工程的培训时间、培训地点及人数.4、每项培训工程的课时可

20、根据内容的多少适时进行调整,以到达培训效果为目标.物业治理参谋培训内容大纲培训工程培训大纲参加人员课时费用备注1如何进行前期介入及入伙.1、物业治理的各方面如何进行前期介入.2、入伙方案的制定和实施.总部及相关人员2无2如何与开发商进行接管险收.接管验收的内容、要点、考前须知总部及相关人员2无3物业治理有关的法律法规；与物业治理紧密相关的房地产法律法规.对法律法规的内容的重点进行培训.全体人员2无4强务意识、行为标准和沟通.、治理沟通意识、技巧、信息反应的培训.2、参加沟遥游戏.全体人员2无5装修治理及装修巡查.、装修申请的审核.2、装修治理的要点.3、装修巡查的责任.4、装修巡查的要点.5、

21、装修验收的要点.6、装修违规处理的方法.公司总部及治理处主管以上人员3无6如何小区居民应遵守的公众制度.如何进行各项公共制度的建立及宣传.公司总部及治理处主管以上人员2无7如何制定公司的方针及制定、考核公司各职能、各层次的目标.1、根据公司的治理定位制定方针.2、方针的宣传.3、公司总目标的制定、考核及统计.4、总部各部门和治理处目标的制定、考核及统计.公司总部及治理处主管以上人员3无8如何建立和优化公司总部及治理处治理人员各项工作流程、 工作标准和考核标准.1、公司的文件、档案、记录的治理.2、公司的行政治理制度固定资产、各类行文、车辆治理等内容的编制.3、公司入力资源治理制度招聘、面视、素

22、质鉴定、上岗培训 1、考核、转岗培训、绩效考核等内容的编制.4、公司财务治理制度的制定.5、新接工程、入伙等治理方案的编制.6、如何对物业治理各效劳分包方进行监控.7、公司检查制度的建立和执行.8、公司内部沟通渠道的建立和执行.9、公共设施、设备治理的流程.10、如何进行顾客满意率调查和统计及回访.公司总部及治理处主管以上人员4无9如何进行总部对下属治理处的质量检查.1、人员培训效果的检查.2、设备运行和记录的检查.3、土建设施的检查.4、清洁绿化的检查.5、平安治理方面软硬件的检查.6、 装修治理的检查.7、 投诉处理及回访的检查.8、仓库治理的检查.9、 治理处检查宿效性的检查.10、办公

23、用品及材料米购的建立.公司总部及治理处班长以上人员2无10IS09000/IS014000根底知识.S09000/IS014000 起源背景、根底知识的培训 1.全体人员2无llIS09000/S014000 内审员.如何进行整合体系的内部审核.内审人员2无12如何进行物业治理人力资源治理.1、招聘.2、面试.3、上岗考核.4、职业规划.5、培训需求确实定.6、 培训方案的确定和实施.7、 培训效果的考核.8、人员尚案的建立.总部及相关人员3无13如何进行物业治理小区创优.、创优标准的理解.2、创优硬件的准备.3、创优软件的准备.4、创优整改资金的投人.全体人员2无14如何进行物品和效劳 i 共方的选择和评价.、电梯分包方的监控.2、空调水处理的监.3、垃圾清运的监控.4、清洁分包的监控.5、消杀的监控.6、设备维修的监控.7、消防设施分包方的监控.8、绿化分包方的监控.总部相关部门负责人和治理处相关主管2无15各类设备治理.包括年、月度保养方案的制范、 设备的分