柳州市和平路小学关于3.22家长投诉政府热线事件处理报告

1、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根柳州市和平路小学关于“ 3.22家长投诉政府热线”事件处理报告2016年3月22日（星期二）下午18时左右，学校谢润校长接 到柳南区教管办（3726390）来电，转述政府热线电话，就家长投诉 的3月16日下午体育课上五（4）班男生曾某等进女厕所拍照女生事 件，要求学校进行调查问责工作，现将整个事件处理情况做报告如下。接到城区教育局电话后，谢润校长当即安排蒙海燕副校长对此 项工作进行调查，蒙海燕副校长当晚与五（4）班班主任傅小红老师 一起约谈主要肇事学生曾某（男）及其家长就“ 3.16 ”当日发生的事 件再次进行调查核实至22时许，现场学生曾某写下事

2、件过程书，并 对当事三名女生张某、赵某、梁某的家长进行电话询问取证，约谈相 关人员及家长次日早上8:30到学校集中现场处理该事件，当晚23时 蒙海燕副校长就调查核实的情况向谢润校长做了汇报。2016年3月23日（星期三）早上8时30分，学校谢润校长、 黄欣萍书记、蒙海燕副校长、付月主任与五（4）班曾某、杨某、林 某（男）等六位男生与梁某、赵某、张某（三位女生）及其家长（张 某父母在外地）及相关在场目击学生进行座谈，就家长政府投诉的4个问题组织进行现场对质及解释说明。学校就家长投诉的3月16日下午体育课上五（4）班男生曾某等进女厕所拍照女生等事件，进行调 查工作，现将整个事件处理情况做报告如下。

3、就男生到女厕所拍女同学上厕所事件调查核实如下：3月16日（周三）下午体育课解散活动时间，张某（女）用赵某（女）带来的手机和杨某（男）互拍，赵某与梁某（女）也在旁， 杨某就叫来曾某（男孩）林某（男）一起拍三个女孩，互相拍照玩耍 追逐，三个女孩子就跑进女厕所躲，男生杨某、曾某、林某追过去， 还有三四个男孩也去围观， 众男生嬉笑玩闹， 曾某不知被谁推了一把 从门口洗手台（拐弯过去才是女厕所）推进了女厕所，曾某自己还没 反应过来当时怎么回事， 就拍了一下厕所门， 然后故意跳起来说拍照， 想跟女孩子开玩笑， 后查看手机并无不雅照片， 只有在操场拍的捂脸 跑动的照片。就家长投诉问题逐一核实如下：一. “发

4、生事情后，学生碰见一个副校长，副校长说找班主任去” 座谈会 现场蒙海燕副校长就 3.16 当日下午与三名女生（张某、 赵某、梁某）见面情形与三名女生进行了现场对质，座谈结果：蒙副 校长并无直接就让学生去找班主任， 而是进行了询问及安慰， 告知了 去找班主任解决方式， 3.17 日中午蒙副校长就此事听取了班主任傅 老师的汇报处理事情过程， 认可了对学生曾某进行批评教育及与其家 长共同教育的处理方式， 提醒了班主任对手机内容的查看处理， 得知 赵某父亲认为处理还不够到位后，当晚就此事件与赵某姑姑视频沟 通，让她从侧面对女孩进行提醒， 反映学校工作处理未成年人问题的 方式与处理成年人方式有所不同。

5、（期间座谈对话，三名女生及女生 家长现场认可此谈话过程。 ）二、“学校对班级不管不问，放弃这个班”学校对五（ 4）班出现的问题一直很重视，从三年级该班出现的 问题开始， 对该班学生的跟进教育远远比其他班级花的力气要多， 在 听了谢润校长与蒙海燕副校长讲述的多项对此班级的管理， 包括多次 约谈，上主题思想教育课，处理学生之间纠纷，学生违反纪律，单独 召开全班家长会等工作。 在场学生及家长均认可事实， 家长表示学校 和家长沟通不够，不知道学校做了这些，现在知道了放心多了。三、“班级频繁换班主任，老师不改作业” 该班一、二年级（低年级）班主任是蓝爽艳老师，代课两年后自 行辞职在校外做午托了（并非学校

6、主观意愿换班主任） ；三年级班主 任为王倩老师， 因体罚学生、 让学生帮改作业等问题被家长投诉到学 校。学校约谈王倩老师，核查属实之后单独召开该班全班家长会，会 上黄欣萍书记宣读了学校对王倩老师的处理意见， 王倩老师在全班家 长面前作检讨。之后蒙海燕副校长就情绪未能平复的家长进行现场答 问，当场在黑板上公布自己的电话号码，表示 24 小时电话开机接受 家长对学校工作、教师工作的投诉，后应家长要求，学校在该班四年 级换傅小红老师（共产党员，优秀班主任）担任班主任，五年级上期 傅小红老师轮岗柳太路小学， 柳太路小学叶翔老师担任班主任， 学校 又安排教务干事， 学校十佳魅力教师王银秀老师教该班数学，

7、 数学成 绩一跃年级第一。目前五下，学校为了稳定班级将傅小红老师召回， 让叶翔老师回柳太路小学工作。四、“这个班有学生撩女孩子裙子， 到女厕所拍女同学上厕所” 现场询问撩裙子事件， 在场男学生对撩女孩子裙子事件表示不 知情，在场女生也未表示知情，说是好像以前听说过，在场家长也表示是以前听孩子说的。（曾某等到女厕所拍女同学上厕所事件如前所述） 因当日放学 时班主任傅小红老师参加语文组学习还未回班见到学生， 学生赵某回 家告知了父亲，当晚21点05分赵某父亲在QC上告诉傅小红老师。 第二天早上， 傅老师找到班上曾某、 杨某两位同学了解在体育课上发 生的事， 联系了主要肇事者曾某家长共同对曾某进行批

8、评教育。 之后 中午傅小红老师把事情的处理经过告诉了蒙副校长。 蒙副校长认可了 班主任傅老师的做法， 提醒出要班主任联系家长看看手机是否有拍什 么不合时宜的东西， 然后询问上学期赵某水瓶被男生放墨水与本学期 被男生追拍事件中男生为何都针对赵某？傅老师说说赵某平时也有 主动去拍打男生的情况， 包括其他老师也说过此类情况。 鉴于赵某父 亲为男性，赵某母亲不熟悉， 蒙副校长答应当晚与赵某姑姑说说此事， 让赵某姑姑侧面告知其兄弟学校对肇事孩子的处理方式， 让她提醒赵 某尽量不与这些调皮学生打闹， 赵某姑姑也表示在适合的时候和赵某 母亲说。事件最终处理结果： 现场对此事件事实男生们没有异议， 三位女生则

9、表示当时是不想 玩了就去上厕所了， 并非男生们认为的继续玩闹。 蒙副校长就此情况 对男生进行了批评，告诉他们女孩子懂事比男生早，知道害羞了，不 能像小时候那样玩闹没有顾忌， 追进厕所会对女孩子造成骚扰， 让女 孩子害怕。谢润校长表扬了女孩子有自我保护意识及家长对学校工作 的关注，表示会继续跟进这个班， 有信心将这个班的孩子们有大的改变，未来的路还长，不能现在就给孩子贴标签，要看到孩子的成长和 进步。调查清楚事情并对肇事学生进行教育之后， 学校再单独与两位女 生家长进行了沟通， 了解家长对学校工作的意见。 对于班级经常惹事 的杨某，在场两位女生家长也对该孩子缺失家庭关爱造成的性格缺陷 表示同情；对曾某，在场女生家长认为该孩子调皮捣蛋，平时嬉笑也 不是存心使坏； 对该班孩子的一些进步也表示认可， 希望学校加强与 家长的沟通。谢润校长也提出班主任老师要把怎么处理的情况及时反 馈给家长， 不能见家长不问了就认为事情解决了， 以免家长不了解而 担心，副校长工作该直接和家长