家访后的一点体会

1、家访后的一点体会3月一号我正式参加了上城军天酒店,成 为前台收银的一员,我的职位是前台收 银效劳员.从月初面试过后,我就一直 翘首以待这一天的到来,代表着我的人 生开始进入另一个转折点,我开始半正 式地踏入社会,开始工作,我不再单纯 地是一名学生,只知道要学习；更多的, 我开始接触生活的压力,工作的挑战.我勇于并乐于接受这种挑战,我喜爱充 实的生活.本周,是我进入上城军天酒店的第 一周.几天的考核,让我感觉到上城军天 酒店作为一家私有企业,内部治理相当 标准与严谨,令我产生相当大的归属感; 人力资源部的培训也好,餐饮部的培训 也好,客房和前台的培训都不错.培训 内容都相当丰富,令我获益良多.这

2、些 天令我印象最深刻的,莫过于酒店内完 善的对员工的待遇,在董事长易董庆祝 精选公文范文 新年的致辞上.实际上,当时易董的讲 话使我撼动,易董个人相当扎实的治理 根底知识,滔滔不绝地向我们传授着他 的经验,字字铿锵,令我不得不佩服.易董是我的典范.而财务部胡主管 实际操作对账目的讲解,亦令我记忆犹 新,使我非常有冲动去买一套软件练习.初来乍到,我步步为营,不敢行差 踏错.经过一周我逐渐对酒店有了进一 步的熟悉.但,这只是启程,更多的考 验与挑战、机遇在后头.时间过得真快,转眼第二周已经结 束了,由于刚进公司的缘故,一些重要 的事情我都没有涉及,但是我并没有灰 心,也没有觉得大材小用.我想只有从

3、 最根本的开始干起,一点一滴地积累, 做好我负责的每一件小事,让领导和同 事放心,将来才能成就一番大事业.不 积陛步,无以致千里,江海不拒细流, 方能成其大"屋不扫,何以扫天下 说的就是这个道理.早上,我根本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌 子收拾一下,然后再拖一下办公室,让 老师工作得更舒适,心情更愉快,也能 多教我一些东西啊.中午的时候,我会帮同事一起订饭, 按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同 事也对我订的饭菜挺满意.下午,公司 有快递发的时候,我会负责联系快递, 并填写快递单后及时发件,受到了领导 的好评.这一周根本是在忙碌和琐碎中度过 的,不过虽然是一些琐

4、碎的小事,却和 学校里一直和书打交道很不一样,我感 觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我 亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的 成果很有价值,也很值得.经过三周的实习,对公司的运作流 程也有了一些了解,虽然还没有具体的 操作过,但是在接触到新的事务不再不 知所措,学会了如何去处理一些突发事 件.比方在接到一些投诉 的时候, 懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前 精选公文范文期的一个简单处理等等.而且从工作地 过程中明白了主动出击的重要性,在你 可以选择的时候,就要把主动权握在自 己手中.相信大家刚开始实习的时候, 都做过类似复印打字、整理文档等的 杂 活,由于刚开始对于公司的工作内容、 流程还不了解

5、,所以做 杂活成了实习 工作必做的工作.虽然工作比较繁杂但 是从中也学到不少的东西.所以说事情 是不分大小,只要积极学习积极办事, 做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会 有意想不到的收获.经过将近一个月的 回访工作 后,除了汇报之前的工作情况,以及对 此的一些小结,这一周我们有更艰巨的 任务跟老员工一起去拜访客户.在出发地前一天我们就要将材料准 备好,不仅仅是书面上的材料更重要的 是你脑袋里的材料,在了解清楚客户背 景资料后,要明确我们交谈的内容要点, 这次我们交谈所要到达的结果是什么等 等都要在心里有一个简单的规划.当然 精选公文范文这些只是一些要点,更重要的是交谈的 技巧等等.当然以上所谈的

6、那些,老员工是不 会告诉你的,比方他这次要谈什么之类 的,要如何与客户切开这个话题等等, 只能通过几次旁听总结他们与客户在交 谈时候的内容要点.在做足功课后,最 重要的也就是实战的演练,由于只有通 过不断地演练才有可能有一个进步,要 不就只是简单的纸上谈兵了.时间飞逝而过,转眼间已经实习一 个多月了.回首过去的几个星期,学到 了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但 是功夫不负有心人,总算是没有白白浪 费过去的光阴.这要感谢在我最困难的 时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服 了 恐惧症.在他们的帮助下,我学 到了很多课本上所没有知识,相信这会 是我今后生活工作中的一块宝藏.有了这一个多月的业务接触,感觉 在拿起 来也比较上手了,也比较容 易调整好心态了.根据每个月的工作任 精选公文范文务,开始给自己制定周方案,开始按章 执行,对于自己的每一步都做出了一个 明确的规划.看似简