开业前推广方案

1、第一章 企业简介及活动背景重庆市生活在线社区服务中心是与重庆市南岸区政府招商合作， 作为推进智 慧型社区发展项目的重要环节。 社区服务中心自成立以来， 以为社区居民提供“便 民、利民、惠民”服务为出发点，以线上（生活 999 服务网站，手机 App ）线 下（生活 999 社区服务中心）为依托在社区开展惠民产品进社区、婚介、代办等各项便民服务，同时结合自身实力、社会企业、社区居民以积分赠送、社会捐助等多种方式为社区弱势群体提供公益性捐助服务。扶贫济困，用行动构建和谐社会；解囊相助，让爱心传承中华美德。为弘扬勤俭节约的中华传统美德，同友爱、互助、进步”的时也展现当代社会群体无私奉献的精神以及对社

2、会的关心，生活 999 特开展此 项活动，把我们闲置的物品送给需要的人，践行“奉献、崇高志愿者精神。在我们的生活中， 不断的留下来一些或许不喜欢、用不到、 或者用旧了的物直接扔了可惜，卖给收品，甚至有些尚未打开包装。这些东西沉积在各个角落， 废品的不值钱。这些闲置物品我们可能用不着了， 可对别人却可能是非常需要的。因此，我们决定组织大家把自己的闲置物品进行置换捐赠，由社生活 999 负责 登记核对处理，通过线上（生活 999 服务网站，手机 App ）线下（生活 999 社 区服务中心）出售、代售、出售商品收取一定服务费，捐赠所得全部用于救助贫 困山区的孩子、孤寡老人、困难户、低保户等弱势群体

3、，他们需要帮助，而我们 可以奉献自己的一份爱心。第二章 品牌建立及推广2.1 设立独立品牌、品牌全称：“生活 999 公益活动”，作为对外宣传的官方名称。、品牌释义： 理念：平等，责任，互助 目标：关注民生，做社区救助的践行者价值观：不求回报的帮助他人宣传语：社会救助靠大家，爱心温暖你我他捐物增暖 齐献爱心2.2 形象识别系统、标志：待设计，设计专属 LOGO二、颜色：待设计，规定出专属识别色2.3 品牌推广、自有媒体：在社区服务中心播放正能量的宣传片、引发思考的图片。在电 商网站和社区在线网站上开辟专栏， 详细阐述社区救助的意义， 加入的途径， 最 新的救助报道等。二、新媒体：在会员 QQ

4、群、微信公众品台推送社区救助日的活动消息、现场 图片、跟踪报道、企业风采、爱心市民等。三、传统媒体：通过和主流报纸、电视、电台的主动沟通，请媒体前来采访、播 报，扩大影响力。四、社区生活服务中心：在服务中心开辟宣传墙，固定位置张贴社区救助的宣 传内容；设立优秀企业公关民和爱心人士公告牌，不定期更新。五、外联活动：积极联络参加其他单位组织的活动，以公益招募的身份宣传生 活 999 公益救助，进一步扩大影响力。第三章 项目情况分析3.1 生活 999 优势社区服务中心作为对外宣传的媒介， 通过线上线下开展代办、 房屋信息、 婚介、 产品等十大服务，同时结合自身实力、社会企业、社区居民以积分赠送、社

5、会捐 助等多种方式为社区弱势群体提供公益性捐助服务，其优势如下：、搭建了生活 999 便民服务网的线上服务平台 社会捐赠的各种物品可在生999 便民服务平台上进行交易，扩大了捐赠物品的销售渠道。、搭建了生活 999 的线下服务平台，社区服务中心已在聚金万家园搭建了社999 可协助区服务中心，紧接着，会在南坪地区遍地开花，能够在线下接受捐赠物品、推广 销售物品；生活 999 代办点可接受线下预订、推广销售物品；生活 帮助宣传此项活动。三、提供捐赠活动的宣传平台 生活 999 依托智慧型社区发展的平台，搭建了 市、区（县）、街道、社区四级共享的政务宣传平台能够及时发布捐赠活动的通 知公告、活动宣传

6、报道等服务；生活 999 的门店配置多块广告显示屏，可作为 公益活动的宣传媒体。四、提供了各项捐赠活动的统计平台 生活 999 搭建的生活 999 线上线下同步 服务，我们将对所有群体捐赠的物品销售后的金额以 1 元=100 分的模式置换成 社区生活 999 会员积分，平台可对救助记录、积分情况等做详细统计、查询。五、扩大捐助物品的销售渠道 生活999可通过生活999网站，APP、社区生 活服务中心等渠道负责对产品销售。六、对捐赠物品提供强大的物流配送支持 依托生活 999 社区服务中心、 仓库，物流体可接受、配送各种捐赠物品，实现捐赠物品接受、配送、保存的结合。系的建设） 七、实现捐赠物品服

7、务可与生活 999 公益救助良好结合。3.2 生活 999 劣势生活 999 才在重庆落地时间尚短，还没有和社区和居民有良好的配合，在活动 的开展中，可能会遇到一下问题：、目前，生活 999 社区服务中心只是在社区做过试销活动，社区居民的认知 度和信任度不是很高，因此，生活 999 的品牌影响力不足。、生活 999 在聚金万佳苑开设社区服务中心，南岸区的还在市调和筹备阶段， 总体来说覆盖面较小，所以服务所涉及的范围也较小。三、生活服务中心线上线下的服务、二手产品捐赠、救助等业务属于起步阶段，运营管理模式未经过实践，需要时间检验和完善。四、各种基础的硬件设施、物流体系等尚在完备中。第四章 项目运

8、营模式4.1 捐赠物品分类：、图书主要包括经管励志、生活、科技、教育、儿童读物等类别的书籍。二、数码产品 以手机、相机、电脑配件等产品设备为主。三、婴幼儿用品 以婴儿床、玩具、文具、棋类、体育用品等为主。四、小家电及工具 生活电器：电风扇、饮水机、音响等；厨房电器：豆浆机、 电压锅、电磁炉等；个护健康电器： 剃须刀、按摩器、血压计等；五金家装电器： 电动工具、厨卫五金等。五、大家电 大家电中考虑到拆卸、搬运等工序，暂时只提供笔记本电脑。4.2 捐赠流程、建立账户参与捐助的企业或个人按照自愿的原则，在生活 999 平台建立公益账号，每一份捐赠出来的物品以及销售情况、 捐赠方向都有明确记录， 保证

9、捐赠过程的 透明度、公信度。二、操作流程1、企业、个人将捐赠物品送到社区服务中心生活999 线下门店。2、生活 999 将捐赠人、捐赠物品、照片等进行登记，由捐赠人签字确认，借助 社区生活 999 平台，把所有信息录入数据库，统一管理。3、生活 999 负责整理、再加工等程序，销售完毕后，将销售的金额以 1 元=100 分的方式置换成积分返还到个人账户，个人可自行选择救助对象捐助或有社区365 自动安排捐助弱势全体。4、生活 999 可统计某段时间内，每个人及企业捐赠积分情况。5、以上流程在操作过程中，全部信息在公益账号中进行记录，方便各级管理员查看。第五章 救助对象5.1 救助对象选择审核流

10、程生活 999 救助活动属于起步阶段，各方面的社会资源、自身条件等不具备 全市开展的条件，现阶段以开办社区社区服务中心的区域，就在社区开展生活999 救助活动为主的原则， 所有的救助对象都以自愿的原则， 详细的审批流程为： 本社区居民提出申请（填写救助申请表） - 提交相关资料（户口本复印件、身 份证复印件、困难证明） - 社区居委会审核盖章签字生活 999 救助小组调查 生活 999 签字盖章生活 999 电话通知及社区公示救助对象数据录入系 统。其中特殊弱势群体，由生活 999 负责拍照、录视频等。5.2 核实信息生活 999 救助活动对救助对象不是无限期的救助，本着“将救助送给最需 要的

11、人”的原则，生活 999 根据救助对象的困难程度进行分类登记，分层次分 阶段救助。生活 999 社区服务中心要采取定期入户摸底调查的方式，及时调整 救助对象和救助方式。第六章 积分置换6.1 积分情况说明社区救助对象的积分主要以生活 999 积分赠送、居民捐赠、企业捐赠、政 府捐赠等几部分组成。 积分兑换原则为 100 分 =1 元的标准，生活 999 对救助对 象的积分以积分置换服务为主， 其中服务主要包括米面油等生活用品、 居民捐赠 的二手产品、家政服务、理发服务等服务，其中特殊的救助对象， 可置换成现金。6.2 购买原则及渠道生活 999 救助活动所提供的物资必须坚持公平、公正、透明的原

12、则，所有 物资必须保真、保质、保量。生活 999 救助物资以弱势群体日常所需的米面粮 油、蔬菜水果、洗涤用品等日常生活用品为主。生活 999 社区服务中心要充分 了解各个救助对象的实际情况， 从人性化的角度， 可针对部分人的特殊情况提供 不同的物资及服务。 生活 999 社区服务中心其中一项业务为整合社区服务， 主要以社区周围的家政服务、维修服务、配送服务、养老服务等各种便民服务， 生活 999 社区服务中心对这些服务商都发放授权牌，进行严格的考核管理，能 够保证各种服务质量。第七章 实施步骤7.1 项目实施说明生活 999 社区二手物品捐赠服务是一项长期、可持续的公益项目，各项基础设施、设备

13、、网络等各种软硬件均能涉及到。根据目前的实际情况，我们对此 项工作的筹备和运行划分为两个阶段进行。7.2 第一阶段先从社区捐赠活动入手，在社区内的小广场举办小型二手物品义卖捐赠活 动。由民政局根据本地区情况， 帮助协调社区居委会， 由居委会推荐选出需要救 助的家庭或个人，经生活 999 社区服务中心审核。在现场设置公示栏，将救助 对象姓名以及困难情况进行公示（可对救助对象的情况拍成视频在现场播放） 。号召爱心人士将家中闲置不用的物品捐出来， 拿到活动现场进行义卖和捐赠。 联 系部分爱心企业捐出部分产品， 在活动现场进行拍卖， 拍卖所得全部进行捐赠救 助。由活动主办方联系相关媒体进行前期宣传和新

14、闻报道， 提升活动的影响力和 号召力。 此类活动可持续举办， 号召社会上更多的爱心人士和爱心企业参与进 来。并且，借助活动的举办，将“助力公益”的主题发扬光大，为社区 365 后 期做可持续的线上线下相结合的公益救助工作打下深厚的基础。7.3 第二阶段在第一阶段活动有一定基础、 并且各项设施设备到位的情况下， 启动第二阶 段工作。第二阶段即为：服务站接收捐赠物资、捐赠物资的网上售卖、公益账号 可网上查询、 救助对象情况查询以及救助款项公示、 救助物品去向公示等。 其中 救助对象全部由民政局或居委会根据实际情况提供， 并且名单在线上线下分别进 行公示，以保证救助活动的公信力。第八章 成果推广8.

15、1 素材收集生活 999 社区服务中心指定专人负责收集救助活动整个过程中的新闻素材，包括视频、图片等，配以说明文字，每次活动结束后将所有素材整理成档案，并 且选取一部分提供给媒体作新闻报道。8.2 推广途径活动推广途径包括：生活 999 社区服务中心自有媒体（即广告机） 、服务中 心公示栏、网络媒体（包括社区生活 999 社区服务中心网站、 QQ 群、微信公 众号等）以及本地各家电视、电台、报纸等媒体。第九章 爱心回报9.1 设立爱心榜爱心榜将通过各项推广途径进行公示。 爱心榜公示的内容包括： 爱心人士姓 名及捐赠情况；爱心企业名称及捐赠情况；历届“公益达人”及“企业公民”名 单。9.2 荣誉回报生活 999 社区服务中