消费者行为学试题

1、单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A .习惯型B .冲动型C .疑虑型D .理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ）A. 自尊的需要B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需 要4、在

2、广告上运用的词语，如 “塞“外茅台，宁城老窖 ”，体现了消费者行为学中 的哪个原理？（ A ）A 刺激的泛化B 刺激的辨别C 刺激的强化D 刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为 基础。 （错）2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 （错） 多项选择1、消费者行为具有（ ACE ）的特点A 多样性 B 专业性 C 可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。A、需求者B、现实消费者C、购买者D、未来消费者E、使用者第二章单选题1. 马斯洛需求层次论不包括（ D ）A生理需求 B爱与归属需求 C自尊需

3、求D自我防御需求2卷入度不包括（C）A情境性卷入度E持续性卷入度C 认识性卷入度D 反应性卷入度3 弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）A 意识B 下意识C 潜意识 D 前意识4 潜在动机的测定方法不包括 （ D ）A 观察法 B 问询法 C 投射法 D 问卷法 多选题1 动机的作用有哪些（ ABD ）A 激励作用 B 决定行为的方向C 决定购买行为 D 维持与强化作用2 动机的特征有哪些（ ABCD ）A 动机的原发性 B 动机的复杂性 C 动机的不可观察性 D 动机的可导性 判断题1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（ Y ）2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（ Y

4、） 第三章1. 注意的的特点不包括（ B ）A .指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性2. 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他 刺激，说明（ A ）A. 注意的选择性 B,注意的集中性C.注意的指向性 D.注意的不变性3. 信息获取包括 （ABD）A 感觉 B 知觉C 注意 D 信息处理4. 消费者信息处理过程包括 （ABC）A 接受B 理解C 暴露D 传递5. 认知反应是一种推论 ,但并不是以刺激为中心的 （错）6. 通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意 （对） 第四章单选:1. 在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（ B）：

5、A 刺激提取的线索 B 刺激的连续性 C 刺激的代表性 D 刺激的熟悉性2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用 着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（ B）A 消费者专业性B 消费者情绪C刺激的代表性D?刺激的突出性3. 首位效果属于消费者记忆机制的哪部分 （A）A.复述 B.编码C储存D提取4. 利用音乐 .幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法 ,这是根据 （D）A 刺激的突出性B 刺激的熟悉感C 消费者专业性D 消费者情绪多选:1.消费者知识的特点有 （ABD）A 广延性 B 清晰性 C 具体性 D 抽象性2. 下面属于消费者知识利益块的是 （A

6、BD）A 活动性 B 透气性 C 经济性 D 缓冲力 判断题:1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。（对 ）2.把”very good boy does fing编码为”E,G,B,D,F”五个字母是精细性编码（错） 第五章1. 在广告上运用的词语，如 的哪个原理？（ A ）A 刺激的泛化C 刺激的强化塞“外茅台，宁城老窖B 刺激的辨别D 刺激的重复体现了消费者行为学中2. 学习在购买过程中的作用包括 （ABCD ）A. 通过学习可以触发联想B. 通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价C. 通过学习可以知道消费者的心理活动D .是学习的动机过程3. 下列选项中不是在观察学习过

7、程中所经历的过程的是（ A ）A. 是有榜样或其示范行为出现的过程B. 是学习者的注意过程C. 是消费者的保持过程D. 是行为的再现过程4. 下列不属于强化作用的是（ B ）A正强化作用B 惩罚作用C负强化作用D 二次性强化作用5. ）影响消费者学习强度的因素有（ ABCD ）A被学习事物的重要性B 强化的水平或程度C刺激的重复水平D 产品或商标的表象E卷入高度6 复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其 后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（ Y ）7. 新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（N）8. 认知观点和行为主义

8、观点属于学习理论的基本观点的是（ Y ） 第六章 单选题1. 情感的两极性或强弱差异性叫做（ ）A 情感的诱惑性B 情感的可控性C 情感的不稳定性D 情感的客观性2. 狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（ ）A 心境 B 心情 C 应激 D 激情3. 根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分 为（ ）A 心情、激情、心境B 心境、激情、应激C 应激、心境、心情D 激情、心情、应激4. （ ）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此 产生特定情绪。A威廉詹姆斯B沃特坎农C卡尔兰格D沙赫特多选题5. 人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只

9、有（）A 恐惧 B 欢乐 C 悲哀 D 愤怒6. 情感状态是由（）而引发的。A 生物性事件 B 感情性事件C 认知性事件 D 物理性事件判断题7. 情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。（ ）8. 认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉（ ）答案：1 A2. D 3. B 4. D5. ABCD 6.ABC7. 正确 8. 错误第七章信念是主观判断 （ 对） 消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一 致（ 对 ）单元论观点认为态度是由（ B ）要素构成A 认知 B 情感 C 意向 D 价值 行为的反应层次（ A ）A 行为信念

10、态度 B 态度行为信念 C 信念行为态度 D 信念 态度行为（ C ）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的 习惯倾向A 情感 B 认知 C 态度 D 体验 消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（ B ）A 目的性改变 B 功能性改变 态度的功能包括（ ABCD ）A 手段性功能 B 自我防御功能 态度的构成要素有（ ABC ）A 情感 B 意向C 方向性改变C 认知功能C 认知D 发生度改变D 价值表现功能D 价值第八章多选题 1、最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（ ACD)A 外向性 B 内向性C 适合性D 责任

11、性2、个性具有如下特点（BCD )A 适应性 B 独特性C 一致性D 稳定性 E 多变性单选题1、霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（B ）A 外向型 B 顺从型C 孤立型D 攻击型2、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（ C ）A 社会理想的自我B 社会的自我C 期望的自我D 情境的自我3、注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购 买”的人属于（ D ）A 自命雅皮族B 草根劳力族C 孤芳自赏族D 刻板规律族4、根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险， 具有创造力、好奇心、追求自由的人。属于下列哪种价值类型（ B ） A 享乐主义B 自我指引

12、C 权利D 成就判断题1、给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（V）2、个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（X ）第九章1、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（ C ）A 扩展性问题解决B 有限性问题解决C 常规性问题解决D 特殊性问题解决2、消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（ D ）A 动机与欲望的认识B 搜集信息C 方案评价 D 购买3、家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求，这种情况属

13、于影响认识问题的哪个因素（ C ）A 产品的消耗B 情况的变化C 产品的获得D 新期望的产生4、有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型 （ C ）A 效用性信息类型B 词汇性信息类型C 强化置信的信息D 功能性信息类型5、影响外部搜寻的因素（ ABCD ）A 市场坏境B 情境因素C 产品特性D 个人因素 6、消费者的购买决策过程（ ABCDE ）A 认识问题C 方案评价B 搜集信息D 购买行为E 购买后行为7、搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准 确有效的信息为自己的决策提供依据。（ Y ）8、品牌

14、忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。 （X ） 第十章1. 我们对现在的事情做出判断时 ,通常会利用以前事情发生的频数作为参考标 准而对现在的事情进行判断 ,这时 ,我们运用的判断方法是 （ C ）A 规范性趋近法B 代表性启示法C 可用性启发法D 基点和调整2、考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（B ）处理来解释。A 行为 B 刺激 C 考虑 D 思想3、您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢 ?（ B ）A 直接问询法B 间接问讯法C 等级量表法D 关联分析法4、消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性 均达到了规定的最低要求，该产

15、品才会被作为选择对象，这体现了消费者决 策的那种规则（ A ）D 编纂式规则A 联结式规则 B 补偿性决策规则C 分离式规则多选题1、消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（ ABCD ）A 情境因素B卷入度C 购买动机D 知识2、消费者判断的趋近方法有 （ AD ）A 规范性的趋近方法B 代表性的趋近方法C 可用性的趋近方法D 描述性的趋近方法判断题1、根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（ Y ）2.延伸产品线，增加新品种 ,产生对消费者进行原品种的提示 ,从而刺激原有品 种的销售 .这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法（ Y ）第十一章一、选择题 1、一般而言，在

16、消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。A、物理情境 B、社会情境 C、心理情境 D、先前状态2、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策 时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？ （）A、传播阶段B、购买情境 C、使用情境 D、处置情境3、妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请 问，妻子这种产品使用方式是哪种？（ ）A、功能性使用 B、象征性使用 C、享乐性使用 D、节约性使用4、在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这 种购买是属于（ ）A、单纯冲动购买 B、提醒冲动购买 C建议冲动购

17、买D、计划冲动购买二、多项选择5、 无计划购买的特点：（）A、强迫性B、兴奋性C、减少认知评价D、盲目性E、忽视购买结果6、 根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（）A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境E、评价情境三、判断7、 评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的。（）&商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。（）参考答案：12345678CBBCABCEABCD正确错误第十二章单选：1、我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中 的哪一种文化？（ C）A .民族亚文化B.宗教亚文化C. 地理亚文化D. 年龄亚文化2、为了实现满

18、足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满 足，这体现了文化的哪种特征（B ）A 文化满足需要的特性C 文化的观念性B 文化的发展性D 文化的共享性3、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值 ?（ D ）A 动与静价值观B 工作与休闲价值观C 现在与未来价值观D 自我导向价值观4、通过预先制定的价值问卷表来测定研究对象在一些基本的个人和社会问题上的看法，这属于哪种测定文化的方法？（ A ）A 价值量表法B 内容分析法C 现场观察法D 价值计算法多选：列哪些属于自我导向价值观？( ABC )A.物质与非物质主义B 工作与休闲C. 欲望与节制D. 成就与身份列哪些属于文化的测定方法？(

19、 BCD )A .投射法B. 现场观察法C. 内容分析法D. 价值量表法收入 收入 收入 收入判断： 与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。（“）第十三章1. 沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？ （）A. 职业、价值取向、居住条件、B. 教育、住房种类、居住条件、C. 职业、住房种类、居住条件、D. 教育、价值取向、居住条件、2、富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（）。A、多维性B、同质性C、动态性D、符号性3、依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法（）A、主观测定法B、声望测定法C、客观测定法D、社会测

20、定法4、消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）A、多维性B、同质性C、动态性D、层级性5、不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异，它们的差异体现在那几个方面（）A、消费理念B、休闲活动C、信息搜寻和处理D、购买方式E、媒体接触6、 产生社会阶层的原因有（）。A、个体获取社会资源的能力和机会的差别B、社会分工C、 财产的个人所有D、社会制度的不同123456CDCDABCDEABC7、经济变量包括职业、收入、教育和财富。（X ）&研究者所赋予的影响社会阶层因素的加权值不同，所以，所划分的社会阶

21、层有较大的出入。（Y ）第十四章多选题1、在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件（ D）相互依赖生活、学习和工作上的交往彼此协作配合分享一些共同价值观念有群体意识共同的目标和利益信息、思想和感情上的交流ACD2、消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据( A )进行分类群体规模群体成员接触方式群体的价值观群体所属关系群体的地位和财富人们在社会活动中发挥的作BA单选题 人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需 要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属 社会群体，下面选项最恰当的是： ( C )A 主要群体 B 次要群体 C 主要的非正式

22、群体 D 非正式群体 根据( C )群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体：A 拒绝 B 热望 C 会员 D 回避 在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒 体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你 认为是 ( D ) 因素D 个休在购A 产品的必需程度 B 群体的安全感 C 个休对群体的忠诚度 买中自信程度 某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是 他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合 （ B ） 参照群体的影响方式。A 信息性影响 B 价值表现上的影响 C 追求性影响 D 规范性

23、影响 判断题1、象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加 入，但实际无法跻身其中的群体。 （ Y ）2、家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体。 （ Y ） 第十五章1、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决 定的？（ D ）。A.自主型 B .丈夫主导型 C.妻子主导型 D .联合型2.一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发 言权也越大。（ F ）3、在传统的家庭生活周期中，满巢 III 阶段的特点是（ B ）A,已婚夫妇，最小的孩子6岁以上;B,年轻夫妇及一起生活的孩子；C,年轻且无孩子；D,年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休4、下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（ C ）A 、角色专门化； B 、个人特征；C、购买后体验