行政服务中心年度工作总结表彰大会讲话稿范文一

1、行政服务中心年度工作总结表彰大会讲话稿范文一同志们：经县政府研究同意，今天召开行政服务中心20xx年度总结表彰 大会，会议的主要任务是总结20xx年度行政服务中心工作，表彰先 进，研究部署20xx年工作任务。会议一开始，服务中心冷报田主任 做了一个很好的总结报告，总结成绩，客观实在，部署工作，明确具 体，操作性强。刚才，市行政服务中心卢新明主任也作了个十分重要 的讲话，卢主任的讲话很有针对性、指导性和可操作性，请同志按照 刚才两位领导讲话精神，认真抓好贯彻落实。会上，还有几位先进典 型作了很好的经验介绍，一批先进集体和先进个人受到了大会表彰。 在此，我代表县委、县政府向受到表彰的先进窗口和个人

2、表示热烈地 祝贺！向一年来辛勤工作在服务一线的窗口管理者和工作人员表示最 诚挚的问候！XX县行政服务中心自成立以来，历届领导班子兢兢业业，全体 工作人员辛勤努力，中心各项建设取得了明显成效，为改善上高投资 环境、建设服务型政府作出了积极的贡献。刚才，中心冷主任对去年 中心的工作作了个很全面的总结，非常客观到位。这里我就不再重复 啰嗦，今天来参加这个会，主要有三层意思：“ -来是表示感谢；二 来是分析一下20xx年形势；三来是向大家提点希望。一、要“感谢”。主要体现在三个层面：首先，要感谢的是：在座的各位，以及奋战在行政服务中心一线 的干部职工。一年来，正是因为有你们默默无闻的工作、任劳任怨的

3、服务，为县行政服务中心每天高效的运转提供有力保证，岀色地完成 了群众要办的每件事情。你们所做的工作从三组数据我们可以看出：1、一年来，中心共接待服务对象16。85万人次，总办件12。88万件，收取各种税费1。7亿元，其中行政事业各项规费4652万 元，同比增长64%。也就是说，你们在有效工作日内平均每天接待群 众760多人次，每天办件580多件、收取各种税费80余万元，中心 只要一开门上班，就要接待来来往往的办事群众，行政服务中心就像 是政府办的“大超市”一样，保持着高效的运转。2、涉及中心29个窗口共264项行政审批项目在原有承诺时限 1831个工作日的基础上缩减了 509个工作日，缩减比例

4、达27。8%o 要做到这一点的确不容易，这是在行政服务中心成立以来，其服务流 程在经过了多次精减和优化的基础上，再缩减的27。8%,说明大家 在提高工作效率上确实动了脑筋，是真心实意的为群众着想，帮群众 省时省事。3、20xx年，全县各乡镇便民服务中心共收件102794件，共办 结102691件,办结率99。9%,比去年同期增加46426件，同比增长 83%O从这组数据我们可以看出，乡镇便民中心自成立几年来，已正 式步入正常轨道，发挥着越来越重要的作用，尤其是在20xx年乡镇 便民中心工作推进力度大，成效非常明显，办件数量同比增加将近一 倍（达到83%） o其次，要感谢的是：广大人民群众和客商

5、老板。年来，县行政 服务中心工作得到了广大群众和客商的大力支持和帮助，许多服务工 作不足或是不到位的地方，也得到群众和客商的理解支持，并提岀了 -些宝贵意见。特别是有些群众和客商在我们为他们做了点“小事 “之后，还主动送上锦旗表示感谢，这一点令我们十分感动，让大家 深受鼓舞，增强了工作动力。20xx年，县行政服务中心共收到锦旗（表扬信）105面（封），服务对象评议满意率达100%o最后，要感谢的是：市委、市政府，特别是市行政服务中心一直 以来的关心和支持。正是在市行政服务中心的精心指导下，我们的各 项工作更加顺利有效的推进，“两集中、两到位”改革工作成果得到进 一步巩固，防震减灾局、药监局2个

6、单位于20xx年在中心新设独立 窗口，涉及16个单位的62个审批项目新纳入到中心窗口办理。市行 政服务中心下发的XX市行政服务中心窗口行政审批服务项目流程 成为我县开展流程再造工作的范本，起到了非常直接的指导作用。期 间，卢新明主任还特意到上高调研该项工作开展情况，并召开座谈会 进行了具体指导。去年12月份，市行政服务中心又下发了关于进 一步规范行政服务中心窗口及部门办事大厅业务工作的若干规定， 进一步规范了我县行政审批业务工作的开展，使得我们的服务水平得 到不断提升，办事效率进一步提高。乡镇便民服务中心近年来取得的 成绩更是离不开市行政服务中心的重视与指导，去年，市中心安排人 员到我县检查便

7、民服务中心业务工作，明确指出了部分便民服务中心 建设中存在的不足，并进行了指导整改，卢主任更是几次亲自深入到 便民服务中心进行指导，使得我县便民服务中心建设更加的规范。20xx年，市行政服务中心还为上高3家客商企业办理了市级“企业合 法权益保护牌J “企业收费卡=办理“投资者绿卡逸张，保障了客 商们的合法利益，为他们创业提供了更多的便利，这更加坚定了广大 客商在上高投资兴业的信心。总之，刚刚过去的一年，县行政服务中心工作在各级各部门领导 的关心支持下，在广大群众监督、帮助下，通过县行政服务中心各位 干部职工的辛勤努力工作，取得了前所未有的成绩，为促进全县经济 和社会发展做出新的贡献。在此，我谨

8、代表县委、县政府向各位领导、 各界人士和广大干部群众再次表示最衷心的感谢！二、要清醒。我们要保持三个方面的“清醒认识“。1要清醒认识到我们工作中还存在一些问题和不足：一是应进 必进执行不到位。冃前，全县有48个有行政审批项冃的单位，只有 38个单位进驻中心，还有10个单位尚未在行政服务中心设立窗口。 项目进厅比率上也还存在差距，个别部门存在“小权进、大权不进"， 将重要的服务项目、关键的办事环节，仍放在原单位办理，把行政服 务中心窗口作为“收发室”。二是授权不到位，存在体外循环、两头 受理现象。有的部门未能充分授权，对已经纳入“中心,，集中办理的审 批事项，仍在原单位受理或“两头”办

9、理，仍要拿回原单位盖章，或项 目在“中心”窗口受理，但证照发放、收费仍在原单位，形成了明进暗 不进的怪像，使窗口流于形式。三是工作人员素质参差不齐，且不固 定。一些部门在对窗口人员的选派上没有达到进驻的要求，派驻人员 业务能力不强。不少部门还存在安排临吋工到窗口工作的现象，影响 了中心的服务效率和质量。四是业务规范还有待加强。在台账建立、 档案资料整理归档、网上审批系统使用上还存在问题；网上审批后台 应用滞后，绝大部分单位参与审批的人员没有使用网上审批系统。五 是分管领导现场办公制度没有完全落实到位。我们的制度已经明确规 定了各进厅单位主要领导每月要听取一次以上窗口工作汇报，分管领 导每月要到

10、中心现场办公四次以上。刚才，冷报田主任的报告中就提 到了 , 20xx年有近10个窗口单位的分管领导从未到中心窗口现场办 过公，使得这项制度流于形式，严重影响了窗口的办事效率。2、要清醒的看到行政服务中心建设面临着难得的发展机遇。大 家知道，过去各地行政服务中心建设具有一定的自发性，主要是2000 年以来，各级政府为了适应当地经济社会发展、改善投资环境需耍建 立起来的。中心建设面临法律依据缺乏、职能定位不清楚、运行模式 不统一等多方面的困境。去年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发 了关于深化政务公开加强行政服务工作的意见（中办发（20xx 22号），首次从中央层面对行政服务中心机构、编制、功能

11、以及建 设等各个方面给予了明确规定，实现了有章可循。我们行政服务中心 也正式更名为“XX县人民政府行政服务中心管理委员会J明确XX 县行政服务中心管理委员会机构性质，编制列入到行政序列管理。近 年来，县委、县政府多次召开了高规格的行政服务中心建设工作推进 会议，强力推进“两集中、两到位”改革，充分体现了县委、县政府对 中心工作的高度重视，也给中心建设提供了强有力的组织保证。同时, 新的行政大楼正在建设，配套的行政服务中心也已作了规划，待建成 之后，我们的硬件条件将大为改善，也为我们进一步做好服务工作， 奠定了更加坚实的基础。由此可见行政服务中心建设和政务服务工作 非但不可能消弱，而且会越来越加

12、强。3、要清醒的看到县委、县政府在新的形势、新的任务下对行政 服务中心建设提出的新的更高要求。在今年经济工作会上，县委刘平 书记提出“上高要在全省率先实现小康”目标。要“率先实现小康“中心 有着重要的责任，作为经济发展的前沿阵地、核心部门，你们的工作 好坏直接影响上高经济发展环境好坏，影响到上高的发展速度。在全 县“两会“上漆海XX县长对加强政府自身建设高度重视，强调要打造 高效、廉洁、法制、透明的政府，行政服务中心作为政府对外重要服 务窗口，其工作好坏，直接影响到政府的形象。因此，县委、县政府 将更加重视行政服务中心建设，赋予中心更多的责任和期望。三、希望。我提三点希望。1、希望县行政服务中

13、心工作在20xx再上新台阶。一是窗口、项目进驻要有新进展。下一阶段的工作重点，必须切 实抓好项目在窗口的实质性运作和配套项目的进驻，切实推进事进中 心。严格按照“能进则进'的原则，将一些与群众生产、生活密切相关 的项目，无论涉及哪个政府部门，也要进行研究，纳入中心大厅统一 办理，形成完整的审批服务链，方便群众办事。因涉密、场地限制等 特殊情况不进驻行政服务中心的，行政审批事项不便到行政服务中心 窗口受理和办理的，耍向县政府提交书面报告，经县政府批准同意。 但是，不进驻行政服务中心大厅，也要按照行政服务中心的标准和模 式进行运作，进行管理。去年，县政府印发了关于对各单位办事大 厅（或中心

14、）进行考评考核的实施办法（试行），将国税、地税等 11个部门的办事大厅纳入其中进行管理。各相关部门要严格对照该实施办法认真落实，行政服务中心要切实加强指导，协同县监察 局进行监督和考核，并将考核结果汇总后报县委、县政府，县里将对 考核达标的前三名进行通报表彰，对不达标的办事大厅进行通报批 评。行政服务中心要做好相关衔接工作，加强协调、管理和服务， XX县监察局，跟踪督办，把项目进驻程度作为对各窗口单位民主评 议考核的重要内容。二是窗口授权要有新突破。由于部门主义、个人主义、官本位等 思想的存在，部分窗口无权办事，成了单位收发室。各单位的负责同 志，要提高思想认识，服从服务全局，切实加大进驻项冃

15、的授权力度, 坚决杜绝“两头受理”和窗口“收发室”现象。部门的分管负责人和业务 负责人必须做到审批前移，排出值班表，定期到窗口进行现场办公， 当场解决问题。今年开始，行政服务中心要切实加大该项制度的监督 考核力度，定期将各单位领导到窗口办公的情况进行全县通报，确保 充分授权工作落实到位，真正体现方便群众，让广大企业、投资者和 人民群众满意。三是办事办证效率要有新提高。要充分发挥网上审批系统的作 用。大力提高网上审批系统的使用率，中心各窗口承办的审批事项在 今年要全部纳入到网上审批系统进行办理，使网上办理比率达到 100%o同时要加强行政审批事项的动态管理，强化行政审批全过程 的电子监督。二要大

16、力提高审批效率。通过优化审批流程、推进并联 审批、严格限时办结的方式，进一步压缩审批时限，提高审批效率。 三要推进制度化和标准化建设。大力开展窗口标准化建设工作，实现 从制度化管理向标准化管理提升；建立电子监察和预警系统，确保每 一项审批和服务完全符合规定。四要继续做好行政审批公开。把审批 事项、审批程序、申报条件、办事方法、办结时限、服务承诺等在网 上公布，实行网上公开申报、受理、咨询和办复，为群众办事提供更 多便利。2、希望大家以更加饱满的热情投入新的工作中去。我们中心的 干部作风还是非常过得硬的，这次省纪委初七上班派几个暗访组到各 地明查暗访，在抽查到XX县行政服务中心时，我们的各个窗口

17、除两 个请假外，其它都按要求在上班，得到了省暗访组的高度评价。我希 望大家一直保持这种优良的工作作风，以更加饱满的热情投入新的工 作中去。一要进一步强化服务意识。“中心"代表着政府的形象，每 个窗口代表着每个部门的形象，全体工作人员是政府和部门形象的具 体体现，从某种意义上讲，其素质的高低和服务的优劣，直接影响到 政府在人民群众心目中的形象。为此，各窗口单位都要树立为人民服 务的意识，努力做到让百姓满意、让客商满意。二要注重窗口人员选 调与培养。各有关部门要高度重视窗口人员的选调，凡选调到窗口的 工作人员必须是正式在岗在编人员，要能充分代表部门行使项目办理 权限，严格按规定做好各项审

18、批服务工作，决不能在中心挂虚名。三 要加强窗口人员的学习与培训。将学习教育与机关效能建设结合起 来，定期组织窗口人员学政治、学法律、学业务规范，熟悉国家政策 法规，全面提高他们的思想素质和业务水平，使窗口工作人员真正达 到“素质高、业务精、能力强、服务优叩勺标准，成为行政服务的行家 里手。同时，也希望在行政服务中心工作的同志能进一步增强事业心、 责任心，勤奋工作，爱岗敬业，无私奉献，把在行政服务中心工作当 作实现自我、锻炼自我、提高自我的极好机会。四要严于律己，廉洁 奉公。严格执行有关规章制度，坚决杜绝以权谋私、吃拿卡要、刁难 服务对象等现象的发生。五要强化管理考核。行政服务中心要注重学 习借鉴外地的成功经验，结合实际大胆创新，积极探索推进行政服务 工作和加强管理的好方法、好点子，建立起一 XX代化的、具有很强 约束力的管理体系。耍健立考核和奖罚机制，切实加强考勤考核，严 格兑现奖罚，不断提高窗口人员的综合素质和工作热情，努力提升为 广大群众搞好服务的能力和水平，树立行政服务中心的良好形象。3、希望大家工作顺利.身体健康.万事如意。春节刚刚过去， 蛇年已经开始。在这里，我向大家拜个晚年，