麻醉科PDCA之访视率

1、苏州市立医院医疗安全（不良）事件整改记录表2013年度科室：麻醉科参与者科室质量与安全管理小组方法运用PDCA质量管理工具展开调查与改进整改项目名称麻醉A科大手术室术前访不视率卜比例较彳低V个案整改分析丿麻醉4科/大手/术室术、前访JI视率儿例较低多案例系统分析问题描述：麻醉科质量控制小组抽查统计发现2013年2月份麻醉科住手术室共462例手术，而术前访视病人374人，访视率为80.95%，过低的访视率术可能患者对病情评估产生不良，造成麻 醉准备不足，引起不良后果。原因分析：1 术前访视制度未能严格执行2 质控管理小组监管不力3.术前访视日部分麻醉医师轮休，术前访视意识不足。4 部分麻醉医师对

2、术前访视重视度不够。5. 麻醉医师与患者缺乏沟通，查看病历后，与患者无接触。6. 麻醉医师去访视时，患者请假外出。7. 部分患者配合度不够。&病区调整床位，查找困难。计戈U（ Plan）一、目标：尽量完善术前访视，了解病情，为患者制定合适的麻醉计划。二、计划内容：1加强麻醉医师术前访视制度的学习，强化其责任心（有附件）。2.对患者宣传术前访视的益处，以及术前访视的重要性。3制定合理章程，对轮休麻醉师术前访视任务做合理安排。三、计划实施时间：2013-3-8 至 2013-8-30实施（Do）1组织科内医护人员学习术前访视制度。2.培训科内人贝与患者沟通技巧。3切实落实术前访视，坚持每一

3、患者均能被访视且有相应的麻醉计划。检查（Check）1. 通过对麻醉访视注制度学习加强麻醉医师的责任心。2. 科室质管小组不定期不定时抽查，并汇总数据。3. 随即抽取患者询问术前访视内容及效果。处理（Act）一、 标准化：统一学习术前访视制度（有附件）。二、持续监控：再持续进行数据收集，提高效率，减少不良事件的发生。三、持续改进建议：进一步细化访视沟通内容，减轻患者心理负担，完善麻醉计划。整改后持续追踪 监控数据日期2013-042013-08术前访视制度完成率92.11%98.06%一、“麻醉科术前访视率过低”的根本原因分析，根据调研的资料绘制鱼骨图，如图1,根本原因分析的直方图，如图 2。

4、图1:根本原因分析"术前访视率低 ”的根本原困分析排列图1009080706050403020100100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%格丸行能严各”制度 前访视 术前1。图2:根本原因分析的排列图、计划阶段，拟定计划，并利用甘特图绘制计划表，如下表表1:计划表“麻醉科术前访视率过低”的任务执行甘特图2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月开会探讨自查实施执行督促检查分析三、执行一段时间后，与以前年度进行数据对比分析，见下图3-9。2013年 2-9月份术前麻醉访视率比较100%比分百o O6 522334M55月6份月7M8899图3： 2013

5、年2-9月份术前麻醉访视率比较分析2月份麻醉访视率0010010C00X%比分百90807050思集张 懿婉吴 君丽施 芬杨 侠张 卉王 成王 民建罗 磊魏 军利钱 红李赵加旳范 娟美钱 东学吴 军立沈 莉莉处日 丽晓边 彪文朱 强文姜 勇鄂 华建赵图4: 2013年2月份术前麻醉访视率比较分析3月份术前访视率%比分百图5: 2013年3月份术前麻醉访视率比较分析6月份访视率思集张懿婉吴君丽施丽晓边军立沈莉莉处曰强文姜勇鄂华建赵%比分百侠张成王民建罗磊魏军利钱芳闫旳范彪文朱图6: 2013年6月份术前麻醉访视率比较分析9月份访视率懿婉吴 君丽施 发长李 芬杨 侠张 卉王 红李赵 民建罗 磊魏 军利钱 芳闫 旳范皆寰澄施 娟美钱 丽晓边 军立沈 东学吴 阳谢 莉莉处日 彪文朱 强文姜 勇鄂 华建赵0)00 0 0 0 01 0 9 8 7 6 51 1%比分百图7: 2013年9月份术前麻醉访视率比较分析杨芬月度术前访视率比较110