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文档简介

工作标准与程序工作任务:审计扣减帐单程序序号:版本号:部门:财务部职位:日审签发人:批准人:呈送: 抄送:生效日期:修订日期:目的:1、保证对客人消费的合理结帐。2、保证对客人结帐中有争议的消费的合理调减。3、保证酒店营业收入不受损失。4、规定扣减限额的批准权限。5、规定员工在操作系统过程中,少收多收违规操作的处理标准。操作标准与步骤:序号步骤(做什么)要点(如何做)标准要求1审核帐单1.1检查迷你吧的扣减,是否附一份有迷你吧及扣减的详细帐单,并附上迷你吧原件。仔细、认真、准确1.2检查收银员有无将 VIP卡、会员卡压印在帐单 上,注明扣减原因。仔细、认真、准确1.3检查杂项扣减单是否符合规定,是否属实、 合理,是否有客人、经办人签名及大堂副理 是否签字批准。仔细、认真、准确1.4检查帐单上无有效签单客人签字确认,是否有大堂副理签字说明原因。仔细、认真、准确1.5检查给予在住客人房间折扣优惠时,有无在帐单上注明原因,由折扣权限人签字确认。仔细、认真、准确1.6检查所有经大堂副理批准的扣减优惠,是否有前厅部经理审批。仔细、认真、准确1.7审核大堂副理、前厅部经理、房务部经理减免 额有无超权限。仔细、认真、准确2跟进处理2.1如以上审核有疑问,应挑出账单复

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