(史上最全)婚纱影楼规章制度(78项)汇总

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规

2、章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度 婚纱影楼规章制度-1-2-3-4-5-6-71、婚纱影楼规章制度 -影楼管理部技术管理总监 （摄影、 化妆） 岗位职责-影楼清洁员的岗位职责-影楼数码化工程部总监职责 -影室管理制度 -影室制度-油画工工场细则 -员工工作表现评核表 -员工过失通知-员工奖励通知-员工守则-主管每日工作流程客户服务部主管职责 前期接单门市主管职责 摄影部主管岗位职责 形象设计部主管职责 礼服部主管职责 数码部主管职责 后期选样门市主管职责-暗房细则-办证照相或复印须知 -财务、资产的管理制度 -冲印店服务、质量管理的有关规定 -冲印店质检员岗位责任制

3、 -店长的工作职责 -店经理岗位责权 -店铺情报检查表-房屋借用合同 -干部手册-各部门主管职责-工资制定 奖金分配31、婚纱影楼规章制度32、婚纱影楼规章制度33、婚纱影楼规章制度34、婚纱影楼规章制度35、婚纱影楼规章制度36、婚纱影楼规章制度37、婚纱影楼规章制度38、婚纱影楼规章制度39、婚纱影楼规章制度40、婚纱影楼规章制度41、婚纱影楼规章制度42、婚纱影楼规章制度43、婚纱影楼规章制度44、婚纱影楼规章制度45、婚纱影楼规章制度46、婚纱影楼规章制度47、婚纱影楼规章制度48、婚纱影楼规章制度49、婚纱影楼规章制度50、婚纱影楼规章制度51、婚纱影楼规章制度52、婚纱影楼规章制度

4、53、婚纱影楼规章制度54、婚纱影楼规章制度55、婚纱影楼规章制度56、婚纱影楼规章制度57、婚纱影楼规章制度58、婚纱影楼规章制度59、婚纱影楼规章制度60、婚纱影楼规章制度61、婚纱影楼规章制度-管理资料（各部门职责） -后期制作部奖惩制度 -后期制作部经理工作职责 -后期质检员岗位责权 -后勤制度-化 妆 间 制 度 -化妆部门主管岗位职责 -化妆发型制度 -化妆师岗位职责 -化妆造型制度 -化妆主管职责 -机房规章制度 -机房人员工作准则 -奖罚标准 -奖罚制度 -经理的职责 -经理经营指标聘用书 -看版运作流程（传统 + 数码） -客户服务专员的主要工作要求 -扩印员工作准则 -门市

5、部主管岗位职责 -门市岗位职责 -门市工作守则 -门市公关工作准则 -门市公关十要十不准 -门市主管的职责 -门市主管工作职责 -门市主管职责 -企管部岗位责权 -企划部岗位责权 -区域专线经理责权62、婚纱影楼规章制度63、婚纱影楼规章制度64、婚纱影楼规章制度65、婚纱影楼规章制度66、婚纱影楼规章制度67、婚纱影楼规章制度68、婚纱影楼规章制度69、婚纱影楼规章制度70、婚纱影楼规章制度71、婚纱影楼规章制度72、婚纱影楼规章制度73、婚纱影楼规章制度74、婚纱影楼规章制度75、婚纱影楼规章制度76、婚纱影楼规章制度77、婚纱影楼规章制度78、婚纱影楼规章制度-取件员岗位职责-人事管理制

6、度-人事晋升制度 -摄影部主管岗位职责 -摄影师岗位职责 -摄影主管工作职责-摄影主管职责-摄影组守（罚）则-试衣须知-收款员的职责-收款员工作守则-数码推广部岗位职责-数码制作部岗位责任 -数码制作人员的工作准则 -水晶工场细则 -宿舍制度-宣传策划员工作职责影楼管理部技术管理总监（摄影、化妆）岗位职责【权力范围】1拥有属下分店摄影部、化妆部的人事任免建议权。2拥有公司主管级以上会议参与权。3有权制定（摄影、化妆）技术部门的培训计划，定期召集各技术人员进行技能提 升培训。4有权制定技术部门的考核机制、晋升激励机制和奖惩制度。5有权要求定期检查人员的技术情况和操作规程执行情况。6有权制定技术部

7、在职培训同意书 。【职责范围】1技术总监由影楼管理部经理任命， 受影楼管理部经理直接领导和管辖， 是技术部 门的最高导师。2贯彻执行公司提出的关于提升摄影部、 化妆部技能的工作要求及指示， 全面负责 属下各分店的技术技能提升工作。3负责对重大技术决策和技术方案的制定和贯彻实施。4指导、协助各分店解决技术上的各类问题。5负责制定技术部门的作业流程， 解决流程环节上的问题， 杜绝因不协调而造成的 技术质量上问题。6配合各部门的营销工作，推出不同时期的拍摄主题、化妆主题，7定期组织组员进行技术、技能培训，并负责制定在职培训同意书 。8坚持定期召开技术质量研讨会，确保技术质量的提升。9负责技术部门器材

8、的管理和保养， 合理配置、正确使用器材， 并对已损坏但不能 修理再使用的设备作评估或提出报废或其他处理方案。10设计及提供此两大技术部门的管理表格，并负责督导使用。11建立竞争机制和赏罚机制， 激励员工士气，树立团队竞争意识， 发扬团队精神， 12督导检查摄影部、化妆部的个人形象、仪容仪表及礼貌。13定期向影楼管理部经理汇报各店技术、技能状况。执行人：影楼清洁员的岗位职责一、热爱本职工作， 有良好的服务意识和责任感， 对工作认真负责， 爱护影楼公共财物，团结互助，态度热情，服务周到。二、每天定时做好大堂、化妆间、礼服区、摄影区等地面、橱窗、 壁柜、台凳的卫生清洁， 做到窗明几净， 地面无积水、

9、 无油污、 无纸屑、无烟头等。桌面、台面无灰尘、卫生间无死角。注意 防治蚊虫的滋生。三、卫生间定时清洗，使卫生间光洁如新，无异味，散发出淡淡的 幽香。四、洗手液要放整齐，清洁卫生工具要放到顾客看不见的地方。五、每天负责收集和清洗赃礼服，必须做到“一收齐，二洗净、三 烫好”，讲求时效，保证质量。六、影楼基本清洁每天中午 12： 00、下午 4：00、晚上 10： 00 下 班后各一次。影楼数码化工程部总监岗位职责【权力范围】1有权制定数码化推广专案，要求各店实施执行。2有权要求各店配合数码化的推广。3有权召集各店数码人员召开工作会议，随时跟进数码化进度。4对影楼数码化设备配置拥有建议权。【职责范

10、围】1影楼数码化工程总监由总公司直接任命， 全面专职负责影楼数码化工程的推动和 跟进。2是影楼数码化工程的最高决策主管， 负责指挥和协调数码化工程的整体工作， 具 体包括如下几方面：（1）制定数码化推广计划，在公司指定时间内启动或完善数码运作。（2）制定各店数码化设备配置方案，指导、协助各店进行软件和硬件配置。（3）设计数码化运作流程，并与各店商定推广策略。（4）制定数码质量管理监控体系，加强质量跟踪。（5）制定数码化培训专案， 负责进行数码技术的岗前培训和考核， 以及加强数码 人员的在职培训指导工作。3密切跟进数码化流程、 技术、 产品质量等方面的检查， 利用数码化工程带动业绩 的提升。4、

11、协助各店解决数码化进程中其他问题。5、建立影楼数码化示范店，组织经验交流、学习。6、负责公司整体电脑网络的设备工程安装、 检查、保养及维护， 负责专业工程网络 人员的培训和提升。7负责安排及督导检查数码化工程部人员的日常工作。影室管理制度1工作人员要服装整洁，言行举止文雅大方，不失仪态。2待客热情礼貌，不得以任何理由与顾客争吵。 3摄影师对顾客和蔼亲切，让顾客在短时间内轻松进入拍摄状态。 4摄影师是影室的主机手，要主持摄影工作的全过程，对每一套相要做到心中有数，胸有 成竹。要听取助理的工作意见，根据不同的款式、不同的气质，构思和运用好背景、灯 光、道具、造型等。5摄影师一律凭单拍摄，并且签名登

12、记。未经批准，不得在影楼内私拍照片，违者罚款。 6摄影助理专心配合摄影师工作，发现问题，及时提出，协助摄影师解决难题。 7为提升整体业务水平，摄影师应定期组织摄影人员学习培训、传授摄影知识技巧。 8早班人员上班时，应做好工作前的准备，装好相机，准备菲林、开试闪光灯，以便能随时开拍。晚班人员下班时要收拾好灯具和道具及关掉电源才能离开。9交接班要交代清楚当班工作情况，存在或注意问题，以便下一班工作能正常进行。 10影室照相器材由专人登记和保管，每月清点一次，一旦发生损坏或遗失应及时向经理 反映。11影室任何物品不得外借，如因公司业务需要，须由经理签名同意方可外出，否则，赔 偿一切损失。12爱护公司

13、财物，熟悉照相设备的结构和性能及操作方法，损坏设备，照价赔偿。13保持影室清洁卫生， 严禁在影楼抽烟、 吃东西或扔垃圾， 严禁在影室大声喧哗、 争吵， 禁乐曲高放，营造一个温馨、舒雅的拍摄氛围。14影室谢绝外人参观，严禁在影室睡觉、玩扑克、棋类、麻将等，有客人时不能看书、看报等。影室制度一、保持影室卫生清洁，严禁在影室抽烟、吃东西或丢垃圾。二、影室要保持精神面貌投入工作， 严禁在影室睡觉、 玩扑克、下棋、大声喧哗， 播放音乐要柔和，以免影响顾客情绪。三、影室人员要服装整洁， 仪表庄重， 举止文雅，谈吐大方得体， 始终要贯彻专 业形象。四、摄影师要对每一套婚纱、 礼服如何拍摄要心中有数， 胸有成

14、竹， 规定每套衣 服至少有 6-7 张是经典传统造型以保持套相的质量稳定。五、每个影室要实行摄影师轮换负责制， 每个影室当天要负责的摄影师上班时应 先做好工作前的准备。检查测试相机及闪光灯。下班前保管好相机，摆好道具， 整理布置纱，花等物品，所有物品要回归原位，不得乱放。六、拍摄前助理要清晰知道自己要跟的顾客穿什么礼服提前作出相应的准备， 如 果是外景的提前准备好所有外景的器材物品，致电外景车司机在顾客化完妆前 准备就位，如果是内景的提前准备好所用的背景、道具。七、开始拍摄前接待顾客要用国语说： “欢迎光临， 很高兴为你服务。”顾客拍完 要用国语说：“谢谢光临，请慢走。 ”八、拍摄时对顾客不能

15、叫“靓仔” 、“靓女”或“小姐” ，要亲切点叫他的名字九、摄影主管定期组织摄影人员学习培训、 考核，注重提高整体的摄影服务水平。十、 休息请假的人员要提前一天或以上向主管汇报， 超过 1天的要请示经理 （节 假日不休）十一、 要定期清洗道具，柔光箱（每周一进行）十二、 人离开影室必须关灯。十三、 摄影师对顾客态度要专业认真、 诚恳，动作要果断爽朗， 不得拖泥带水， 犹 犹豫豫。谈吐要轻柔幽默，气氛要轻松和谐，表现出大度，大气，专业与众不 同的气质，表现出五星级影楼的气度。 大家一定要各司其职，各尽其责，紧密配合，给顾客最好的服务！色色数码影室*油画工工场细则1 检相员须严格把守检查质量关， 对

16、调色彩和构图偏差较大的相片有权退回暗房重放，及时做好重放记录，检查相片相底安全归袋。2 美工师及油画制作员必须不断提高艺术观感力，注意相片与相框、美工纸的搭配以及相片与美工纸内容、颜色的搭配效果。3刀工细致精美，工艺水平专业，用普遍性的专业装裱眼光装裱作品。4不断创新，不断推出新产品，增加企业产品活力。5相片压膜前，相片要绝对无尘、无污染。须调温的机器要调温后方 可制作，以保证作品的完美、上乘。6相框加工员须严格根据所写规格和要求加工制作，不得拖延。对有 瑕疵的相框要检， 严格把好质量关。 若因工作失职而生产出次品者， 当事人须赔偿经济损失。7一律凭单制作，未经许可不得私自制作。8上班时思想集

17、中，不许串岗影响他人工作。9爱护公物，保管好工场物品、用具及设备，做好详实的工作记录，不浪费材料，保持工场的整洁。色色新娘世界年度月员工工作表现评姓名：部门：职位：工作表现（分6个级别）6 .优一能全面符合要求，并提供有建设性的建议不改5 .良一基本能符合要求，有自觉性4 .中一表现一般，不是很自觉，但经教育后能改进恶劣3.可一一表现不够好，工作上某些缺点屡教差一一各方面都不能达到要求1.劣一一不符合要求，且无悔改之意，态度评级基本要求表现纪录】1、保持良好出勤纪录（不旷工；不迟到、不早退）1.:.】2 、经常保持仪容整洁1.】3、遵守公司各种工作准则】4、在公司保持良好行为】5、竭尽所能维持

18、公司形象，保持大堂美观整齐工作效率】 1、经常完成所有指定工作】2、工作小心，极少犯错2.1.】3、工作符合既定标准合作及沟通】1、有合作性一一与同事工作关系良好，团结1.同事，不搞拉帮结派】2、经常主动帮助别人2.i.】3、虚心接 受建 议 性 的批评及指导投入感与可靠性】1 、尽力完成工作（例如有需要时愿意作合理的超时工作）:.】 2 、无 须受 任何 监 督亦能独立工作234513132解决问题【】1、 有及时发现问题并主动解决问题的能力1. 【】2 、 乐意学习新技能并能不断提高个人专业知识2. 服务态度【】1、尽力帮助顾客或同事 （如虚心聆听、有礼貌）1.2、2匕匕 厶冃当 适H7

19、二 理 处难应 于付的客 顾令满 客 顾意3、3为客 顾供 提清楚而准确的资料44、匕匕 厶冃跟进对顾客或同事的承诺55、匕匕 厶冃清了 楚本 解公司内 务 业及 容优势66、经常表现出良好的工作状态、7经常为客 顾提优 供质艮务保证出 不错误7.附别意见1 顾客满意程度（根据服务流程表统计）：2 .优占：3 .有待改善的地方:4 .其他意见:员工过失通知（ ） Na : 致： 职位： 工号：由： 部： 签发日期一、过失详情：1、2、3、二、签于上述情况，给予如下纪律处分：口头批评扣除薪金元其它（请注明）三、签认意见（如下签认，请见证人签字）：签名： 日期：四：部门意见：:员工奖励通知（ ）

20、Na : 致： 部（工会）由： 部 （签发）日期一、 详情：、根据上述情况建议员工 如下奖励: 员工签 名：_ : 四、部门意见：经理： 日期：经典婚纱员工守贝y一、遵守公司的一切规章制度，服从公司的安排及调动。二、保守公司的一切秘密，严禁把公司的秘密泄露出去。三、维护公司的形象和声誉， 坚决同损害公司形象的行为作斗 争，一切以公司利益为重，严禁在代表公司经营业务时牟 取私利，领取回扣和佣金或任何形式的酬金。四、尊敬上司，团结员工，无条件服从执行上司的工作安排， 出色完成工作任务，不能无理取闹或为难上司。五、服务和质量是企业的生命，人人必须遵守和执行公司对顾 客“皇者服务，至尊出色”的承诺。六

21、、爱护公司财产，如有损坏，照价赔偿，节省开节，抵制一 切浪费行为。七、员工应刻苦学习，勇于创新，精益求精，不断提高服务素 质，积极主动对经营管理方面提出合理建议。八、员工应自觉注意环境卫生，注意防火、防盗，发现问题及 时反映解决，发生重大事故第一时间报警。九、公司实行层级管理， 职责分明，如有部门出现工作失误或事故直接追究责任。盗窃公司财物，立即开除，严重者报司法部门追究刑事法律责任。十、 员工要以“三心”（爱心、责任心、上进心）为本，树立 以色风格，维护色色形象，弘扬色色精神，以主人翁的心 态投入到工作中去，做一出色的员工。主管每日工作流程一、 早班干部一到现场马上要检查的环境重点1、正常清

22、洁工作指派手下去做。2、检查相架是否有损坏或歪斜。 （做记录并马上处理完成）3、电源：（ 1） 检查美容部、美发部电源是否正常。（ 2） 查看天花板上的灯是否亮（如有损坏或未开，做记录并马上处理完成） 。（ 3） 查看广告灯是否明亮。4、模特儿的服装：（ 1） 调整模特儿身上的礼服，使之美观、整齐。（ 2） 至少三天替每个模特儿换礼服，并注意颜色、款式搭配。5、音响：（ 1） 音量要适中，不要太响也不要太轻而引起反作用。（ 2） 播放曲别要根据不同的时间来安排。AM10:00-12:00轻快的音乐PM2:00-6:00 动感的音乐PM12:00-2:00休闲的音乐PM6:00-10:00 柔情

23、的音乐* 音乐的效果会影响员工工作情绪和客人的心情、 情绪，故随时要注意做调整至 正常。6、接待桌椅的调整：（ 1） 保持桌面干净；（ 2） 在桌下玻璃下不要夹乱七八糟的纸；（ 3） 桌椅要摆放整齐。7、相册：（1） 注意相册如有损坏， 要及时维修，如封面、封底有无脱落， 螺丝钉有无掉落， 并要常常清洁相片，注意塑料布面有无损坏。2）盘点样本数量并作记录8、 相架：（1）检查相架位置，有无歪斜或损坏，要修整；（2）相框如有损坏，要自己准备榔头、小钉子、双面胶等修理工具；（3）放大样本照随时要擦净。*不要在乎做的每一件事，要在乎做了没有。9、 礼服区：（1）注意礼服框摆放整齐，不歪斜；（2）最漂

24、亮的礼服要放在第一件；（3）看一看领口、裙摆有没有脏，并马上作酌怀处理；（4）注意晚礼服色彩要穿插，不同色放在一起；（5）注意照明光源，是否有损坏的。10、西服区：（1）西服不同款式要分开，如燕尾服和一般西服；（2）注意颜色的区别；（3）尺寸大小要注意排放；（4）检查西服的干净程度； （领口、袖口、衣领襟）（5）查看袖口、裤脚是否整齐和干净，如有不符要求，要及时处理。11、美容区：（1）检查镜子是否干净；（2）美容环境的布置；（3）化妆用品放置整齐，保持桌面干净；（4）美容台、电线等位置的正确；（5）美容灯的正常。12、美发区：（1）注意美发用品收藏摆设；（2）检查美发用品清洁（梳子、毛巾、喷

25、壶、定型壶)（3）美发部用电量较重，因此要检查电源是否正常，如有异常要马上处理（4）保持桌面干净，地方干净。以上工作巡视一遍加记录要用 10-15 分钟，并要带以下物品： ( 1) 笔( 2) 记录本( 3) 清洁表：督促手下完成清洁工作并记录；( 4) 库存表：随时注意库存，如果快用完了要赶快补货，注意补货申请流程。13、记录下情况后要指派工作给手下，不要什么都自己做，要懂得分配工作等手下 做完后再巡视一遍，整合情况，正常到位。方法：类别T系统T指派T整合时间安排： 8：30-8： 50 巡察记录、指派任务8： 50-9： 00 完成营业前的准备工作、 开早会1) 服装仪容检查2) 业绩指标

26、的设定3) 指派清洁环境等工作4) 新的公告发布5) 兴奋度的带动，使手下在一天中都充满干劲、 检查个人资料夹1) 检查个人资料夹中的工作进度表，已收入表和订单有没有按标准记录；2) 检查工作进度表， 并督促手下追踪明天选样和拍照， 并督促手下注意明天和后天的取件客人，最重要的是落实今天看样、拍照的客人有否到位；3) 月收入表： 督促提醒他们离指标差多少，一定要想办法完成指标； 赞美完成指标的手下，并鼓励他们倍加努力。4) 订单： 分成已订拍照目的，未订拍照目的，待选样的，待取件的。 这些订单的类别要用档案整理法， 类似于用日记本记录方式， 这样能使自己一 目了然，便于自己寻找和跟踪来完成订单

27、，也便于别人帮你寻找个人资料夹旋转方式：左面放工作进度表和月收入表，右面放订单。检查个人工作夹每个手下都要 10 分钟，干部要针对他们作个人检查，个别检 讨，个人沟通，个别辅导和教育，要每个手下想问题，问问题，这样才能清楚每个 手下现在状况及问题所在，而进行解决处理。四、调度工作：（ 1） 美容部：人员和时间调配；（ 2） 美发部：人员和时间调配；（ 3） 摄影部：人员、时间和摄影棚的调度。因为我们公司实行 2、8 定律，如出现问题 20%是手下责任， 80%是干部责任， 如果合理的调度，一个人能做很多工作，例如：在台湾搞婚纱时，董事长的一个女 助理又要摆姿势，又要做发型，换礼服，化妆等，什么

28、都一个人来做，就是因为调 度得合理，因为当干部一定要懂得调度工作。管理出效益，有规章制度而不真正检查、督导、执行就等于没有，单位同国家 一样，要法（规章）治而不要人治，宽松貌似对员工好，实际上是害了他们，因为 没有管理就要失去效益，而没有效益对员工能有好处吗？门市标准化上午 8： 00（第一班小姐）准时打卡或签到8：10更换好工作服，整理仪容，检查各自名牌是否佩戴好8：10-8：20 早会时间8：20-8：30 值日生按照轮班表分别摆放好接待桌椅，取出相本，价目表等 摆放，并同时检查是否有缺损，及时处理。清理台椅、地面、 橱窗、更衣室、立柜、电灯、玻璃、镜子等是否有缺损，及 时补上，音响摆置好

29、8：30-8：35 小姐按照正常排站迎接宾客及接单9：30值日生负责将水打来8：30-9：00 收发小姐整理出件（挑样及正常待出件）9：50（第二班小姐）打卡上班9：55第二班小姐换好工作服正常工作11：30-12：30 轮换用（午）餐下午 17：00-18：00 轮换用（晚）餐20：10（第一班小姐）交接工作下班21：30-21： 50 根据结业场规排站迎送顾客22：00下班值日生工作1、每周日由组长按照负责区域排出下周值日班表；2、每天早上按值日表分工做卫生； 包括地面、吧台、立柜、更衣室、桌椅、相本、相框、音响设备的清洁；3、9：30 打水4、晚上 8：50 以前整理吧台、桌椅、更衣室，

30、并检查电源是否关闭；5、每周一做大扫除，时间为上午 8：10-8： 30排站1、门市小姐站柜时间为 30 分钟；2、按照轮换制排站。如第一位小姐在站柜时有顾客进来， 后面一位小姐补充站柜， 前面一位小姐接 单后，补足未站够的时间（以此类推）。3、排站表由当值班长分排。影楼门市整理出件程序挑片：（时间以三天为准）1、自顾客拍照后当天或第二天，将菲林送冲印，第三天毛片送回点数记录，按顾 客的名单号片和剪片；2、自顾客挑片后的当天晚上，把基本组照片和汰片分类整理，与底片袋核对，并 做记录；送件时间：第四天早上 9： 00，第三天晚上登记。 注：如是顾客加急，请把顾客确定的挑片日期通知影室， 并在底片

31、袋上注明 “急 字。取件：摄影部 9 天为准，门市 12天为准，顾客 15 天为准。1、门市取件人提前三天到成品房检验顾客应取件；a. 先按门市出件本上的记录进行检验，把底片清点好，是否与底片袋一致b. 然后查看照片，需压膜的，查看是否有污点压入，如有赶快让美工做处理，同 时，查看相册每张内页的清晰完好程度，如有不合理，让美工做处理c. 放大处理与不处理根据底片袋记录检查，画面不清晰或有污物处理不下去的， 要与楼上出件人协商回活的具体时间，以便通知顾客准时取件d. 凡是有水晶合成像片的，检查水晶表面的光滑程度和画面的清晰程度2、相册放大送到门市后，请将相册按顺序码放好。另外把没有相册的照片放在

32、 “整理出件” 的盒子内，把不处理的放大照片卷好， 放入放大盒子内，把油画按顺序摆放好，并把顾客的名字写在油画背面（名字朝外 放，以便查找）。件出齐后，请在门市“整理出件”本上注明“齐”字。注：如是顾客“加急”件，请与摄影部联系，并把日期通知收发，收发以实际 日期（ 1 天）为标准。制度和手续都必须附在自身的检查和控制系统， 那种能及时发现自身差错并立 即纠正的系统远比那种需数日后才能发现并纠正差错的系统好得多。早晚会模式一、 领班点名，早会开始1、今天我以愉快的心情完成今天的工作；2、对所有的顾客我心存感激；3、面对挑剔的顾客我更要微笑；4、我保证我以亲切、专业的服务精神令每一位顾客满意二、

33、互道早安主任：“各位同事早安！”同事：“主任早安！”服装仪容检查1、 领口、袖口、马夹角清净2、 丝袜（肉色、无破损）3、皮鞋（黑色）4、口红 四、 各级工作汇报，主管复述个人业绩五、主管工作指示六、影楼信条：七、口号：八、爱的鼓励、爱的火花、爱的振奋、爱的最高点（配以掌声）进入美好的一天会后会（晚会）模式主任：“各位同事辛苦了！”（一）检讨个人业绩，完成指数。感激的心：“我今天要感谢XX的帮助”（二）预估明天业绩（三）问题提报及处理（四）主管指示，命令的布达（五）感谢之意：“感谢支持，明天会更好！ ”（互相鞠躬，一起朗颂）江 门紫茶色色模范名店客户服务部主管及调度员职责客户服务部主管：1.

34、在经理的领导下严格执行公司各项规章制度，协助经理店长贯彻实施有关规定和计划，及制定奖罚机制；2. 以客户服务满意度核心，维护公司信誉度和美誉度为指导思想，督导各部门服务质量为工作重点；3. 严格执行公司的公司客户服务要求和推行的各种表格，把客户服务工作做细化和人性化；4. 不断加强督导各个部门服务质量，以追求顾客 100%满意为己任，真正做到0投诉；5. 务必跟好副卡回笼的登记、收集、核对，对相应全卡客户的感谢及福利回馈工作；6. 客人预约后在传统的节假日、新婚日结婚记念日、生日等有纪念意义的节日代表公司向客人寄送感谢函、贺卡或网上发送祝贺信息，加强客户沟通和口碑宣传；7. 做好客户资料收集，

35、包括客户姓名、电话、邮编、地址、摄影套系、结婚日期生日等，便于以后，做客户访问及活动资料查找;8. 日常要多到门市部、化妆部、礼服部、摄影部关心客人，聆听客人 的意见及建议，解决问题，减少及避免客怨；9. 对投诉客人的问题及时进行调解处理，并知会出现问题部门及部门主管，及时进行沟通教导，确保以后不会有类似问题发生；10. 每天关注客人的入店情况，对示成交客户的统计，及时进行追单跟 踪工作防止客人流失；11. 检查各个部门的仪容仪表，督导门市部、化妆部、礼服部、摄影部 的服务情况并进行登记表记录；12. 日常电话访问客户，征询客户意见，用亲切、专业的语言访问顾客 在本公司服务过程中的满意程度，耐

36、心解答客人提出的问题，指导 客人保养维护他们的照片， 并将客户意见及时反馈给公司有关部门；13. 细心聆听顾客意见及建议，发生客怨，立刻给客人满意的答复，并在 24 小时内汇报店经理；14. 调度工作权限次于店长， 客服主管店内有人员必须无条件服 从安排；15. 熟 悉影楼拍摄流程业务，快捷有序地合理安排客户拍照程序，灵活运用调度技巧；16. 以亲切服为为工作大前提， “急”客人所“急” ，“想” 客人 所“想”，照顾好每一位拍照的客人；17. 给予客人专业、 明确的服务指引， 贴心了解客人， 随时解决。18. 随时注意影棚拍照、 化妆造型情况。 留意工作人员服务质量 及时督导、及时汇报；19

37、. 工作细节：(1) 上班前注意自己仪容、仪表；(2) 一定要了解当日由多少拍照， 婚纱、合家欢、儿童艺术 相、个艺；(3) 时刻保持大堂、礼服部、化妆部、摄影部的卫生；(4) 安排好当日化妆、内外景，留意天气转变，随时调节；(5) 留意客人对礼服小姐选衫是否满意； 留意客人对化妆、 造型是否满意；拍摄过程是否满意。如有意见，及时改正；(6) 多点和客人沟通，当有问题时，就积极解决，随时留意客人的需要意客人的需要，例如饮水、午晚餐；20. 定期和各部进行开会沟通，不断恰讨，不断完善21.每月向经理或店长交书面工作总结，及书面工作计划执行人：2005年3月9日前期接单门市主管职责1. 在经理的领

38、导下，严格执行公司的规章制度，协助经理贯徹实施有 关规定和计划；2. 前期接单门市组决策主管，也是部门工作运程及营收业绩指标责任 人，有责任协助组员达成个人业绩；3. 严格执行公司和经理下达的任务指标，要有敏锐的观察能力，掌握 同行最新资讯，预测同行的发展趋势，向经理提出应对方法，随时 发现问题，及时解决问题；4. 部门人员服务质量务必达到0投诉；5. 坚持每周开前期门市公关小姐碰头会，交流意见，对存在的问题及 时解决及研究最新销售方案；进行分析，总结优秀经验进行学习， 不足之处做全面检讨；勇于承担责任。6. 激励员工士气，发扬团队精神，建立竞争机制和树立队员的竞争意 识；7. 督导下属工作，

39、让下属了解工作要求及相关技术知识，提高本公司 员工的整体营销能力；8. 组织下属员工学习推广，新产品、新技术，总结成绩、不足，布置 个人营业指标及有关任务；9. 以身作则，每天监管门市的经营运作，检查门市公关的服务质量、 服务态度和营业纪律制度的执行情况；10. 每天检查门市的接单、跟单情况确保产品依时、保质、保量；11. 应变能力和思维能力及解决问题能力要强，遇到困难或挑剔的顾客 要勇于承担压力果断解决问题；12. 定期组织前期门市进行销单策略、技巧实操考核培训，相互学习， 提高销单业务能力；13. 督导下属务必做好顾客跟单、追单工作，确保接单率100%；14. 细心聆听顾客意见及建议，发生

40、客怨，迅速给顾客诚恳的回应及处 理，耐心解决问题並在24小时内汇报经理；15. 做好工作总结和影楼各部门之间的沟通，每月以书面形式向经理提 交工作总结及计划。执行人:2005年3月9日摄影部主管岗位职责1. 在经理的领导下严格执行公司各项规章制度，协助经理、店长贯徹 实施有关规定计划；2. 是店家专业技术主管，技术部门决策负责者，对重大技术决策和技 术方案的制定和贯徹实施；3. 负责达成技术部营业指标，並按公司要求协助组成员达成业绩指标;4. 负责及督导技术部门服务质量，保证服务 0投诉；5. 指导、协助组员解决技术上的各类问题；6. 负责定期组织组员进行技术、技能培训，坚持每周如开技术质量研

41、 讨会，确保技术质量的提升；7. 负责摄影器材的管理和保养，合理配置、正确使用器材，並对已损 坏但不能修理在使用的设备作评估或提出报废或其他处理方案；8. 设计及提供本组各类管理表格，並负责督导使用；9. 激励员工士气，发扬团队精神，建立竞争机制和树立队员的竞争意 识；10. 检查、督导组员的个人形象、仪容仪表及礼貌；11. 协助各部门流程跟进，负责与制作部沟通解决流程环节上问题，杜 绝因不协调而造成技术质量上的问题；12. 负责制定本部门员工岗位责任书，並将下达任务指标分月、周、日 分配到每个员工；13. 定期向经理汇报技术、营业状况，每月向经理或店长提交书面工作 总结及工作计划。执行人:2

42、005年3月9日江 门紫紫茶茶色色色色模模范范名名店形象设计部主管职责1. 在经理的领导下，严格执行公司各项规章制度，协助经理、店长贯 徹实施有关规定计划；2. 形象设计部决策者，及部门责任人，协助组员达成个人业绩；3. 注重自身形象设计，严格要求自己，处处以身作则，给下属和顾客 一个标兵形象；4. 研究适合地本公司客户群的销售方案，组织成员交流培训，提高成 员销售业务水平；5. 严格督促下属人员的服务质量情况，做到客户服务0投诉；6. 每天早上检查化妆用品的整洁、饰物的摆放、礼服的清洗和分类、 大堂模特服装的正常情况；7. 每天晚上了解预约拍摄情况，恰当安排化妆人员的上班时间，使时 间弹性化

43、、科学化、人手合理化；8. 坚持每周召开化妆部门会议，组织组成员进行研讨解决问题及新方 案的实施；9. 每天检查助理的工作进展情况，使其不断完善自身，为公司培养输 送人才；10. 多听取各部门意见及顾客反馈意见，定期组织化妆人员阅读有关资 料，定期考核化妆人员的化妆、造型水平、注重潮流趋向，不断学 习、不断创新，提高整体素质；11. 激励员工士气，发扬团队精神，建立竞争机制和树立队员的竞争意 识；12. 定期向经理或店长汇报租饰物、加睫毛，加安瓶等项目的业绩（具 体到个人），为化妆人员的任务分配方案提供参考依据；13. 每月向店长或经理提交书面工作总结和工作计划。执行人:2005年3月9日礼服

44、部主管职责1. 在经理的领导下，严格执行公司各项规章制度；2. 礼服部决策主管，及部门责任人，协助组成员达到个人业绩；3. 负责完成部门总业绩，协助下属人员达成个业绩指标；4. 以身作则，热情待客，耐心倾听及解说本部门各类产品；5. 每天早上检查外借、外租礼服的归还情况，追踪超时未归的礼服；6. 每天晚上检查明天待借礼服的清洗情况，督促本部门人员包装好並 写上编号；7. 设立专人保管制，对购买、出售、外借、清洗的婚纱礼服要一一进 行出入登记，每月组织人员盘点一次，专人签领补充並且登记编号: 不得私自更改，再统一将盘点表交仓管员；8. 每天组织人员检查拍照及出租婚纱礼服的完整情况，对线崩、掉扣

45、的衣服要及时修补、保养，以保持一切礼服亮丽如新；9. 激励员工士气，发扬团队精神，建立竞争机制和树立队员的竞争意 识；10. 负责开发研究礼服产品销售方案，定期培训下属人员的销售业务水 平；11. 严格督导下属人员的服务质量使客户投诉率为 0；执行人:2005年3月9日数码部主管职责数码部主管：1. 在经理的领导下，严格执行公司的各项规章制度，协助经理店长贯 彻计划数码方案的实施。2. 数码部决策主管，及部门负责人。3. 负责指挥协调部门整体工作。4. 负责公司一切电脑设备的安装、检查、保养及网络维护。5. 监督本部门人员按速度完成任务，并协助其日常工作。6. 技术质量问题把关。按时，按量出件

46、。7. 负责开发设计新模版，体现数码价值所在。8. 激动员工士气，发扬团队精神，建立竞争机制和树立队员的竞争意 义。9. 定期组织部门人员交流学习最新数码流行趋势及方法，不断提升部 门人员的技术水平。10. 定期和技术部门人员进行交流沟通，了解他们的需要及数码的设计 要求。11. 坚持每周召开部门会议，解决存在问题及探讨数码设计新方法。12. 每月向店长或经理提交书面工作总结及工作计划。执行人:2005年3月9日后期选样门市主管职责1. 在经理的领导下，严格执行公司各项规章制度，协助经理贯彻实施 有关规定和计划；2. 后期选样决策主管，部门工作运程及营收业绩指标责任人，並协助 组员达成个人业绩

47、指标；3. 严格监督指导整店人员服务质量，而服务质量务必达到0投诉;4. 严格执行公司和经理下达的任务指标，思维敏锐掌握最新资讯和选 样方法案及方法，不断提升后期选样消费的加做率；5. 定期对下属人员进行选项样方案、提高加做技巧、技术实操的培训 学习，不断提升下属人员的销售业务水平，布置个人营业指标及有 关任务；6. 坚持每周召开业绩完成状况分析会，对加做率进行分析，总结优秀 经验进行学习，不足之处做全面检讨；7. 定期和各部门主管召开碰头会议，指出各部门的不足，协助解决流 程上存在的问题；8. 激励员工士气，发扬团队精神，建立竞争机制和树立队员的竞争意 识；9. 耐心倾听客人意见，遇到问题应

48、呈报店经理並下达各部门；10. 组织选样人员到各技术部门交流学习，做到与时俱进，并了解原理 及存在的问题，以便在选样时遇到问题能从容应付；11. 每日查核门市开据的送后期制作明细单，核查内容数量与原资料单 和加晒单内容相符合，方向制作，防止门市开错单私自加内容;12. 负责和前期接单部沟通，控管好两者销售的产品；13. 负责和后期工厂的交流沟通，了解产品制作期限，跟踪好成品质量, 使迟件、误件率为0；14. 时刻维护公司信誉及声誉，並以此为一切工作的大前提，细心聆听 顾客意见及建议，发生客怨，立刻为顾客妥善处理解决问题，並在 24小时内汇报店经理；15. 每月向经理提交书面工作总结和工作计划。

49、执行人:2005年3月9日*暗房细则1非暗房工作人员未经许可不得进入暗房。2暗房人员上班前要检查设备及药品的使用情况，若发现问题要及时解决，解决不了的要及时汇报，否则由当班人员承担责任。3放相前，相底要检查无裂无穿方可房放制，相片相底不错袋、 漏袋，否则，由放相员承担一切责任。4切实做好放相记录。按先到先放，急件先放的原则保质保量地 严格把好暗房制作关。所有放大后的相片一律送质检员质检。5放相员一律凭单制作，未经许可不得私放照片，否则，予以经 济重罚。6放相员应努力提高制作水平，注意保养暗房设备，保持室内的干净整洁。办证照相或复印须知一、办理港澳通行证须递交蓝底光学光面照片 2张（其中1张必须

50、是带条形码的），其规格要求如下：相片大小：48mmX33mm头部宽度：21mmX24mm 头部长度：28mmX33mm二、办理居民身份证须递交黑白光面相片 2张，其规格 要求如下：相片大小：32mmX22mm头相规格：26mmX18mm三、办理暂住证须递交数码彩色相片 4张，其规格要求 如下：相片大小：39mmX28mm四、以上所有照片必须是近期的、清晰的。五、在办理证件时，复印资料必须用 A4纸，复印表格 必须用B5纸。六、证人员照相、复印资料可以选择任意一间照相馆、 复印室，但相片、复印资料必须符合要求。财务、资产的管理制度为进一步健全、完善财务和资产管理的规章制度，经整理、归纳、 补充后

51、，重新规定如下：一、货币资金的管理制度1、各影楼的现金、银行收付一律由出纳员负责。现金、银行发生 的所有收付票据必须由经办人或证明人签名，经理审批，出纳复核入 帐。2、各影楼、 冲印部营业款统一由门市收银员收， 当天营业结束后， 门市收银员应将当天营业款项如数交给出纳员。任何人不得在门市支 取现金，店经理首先带头遵守，否则，因此而引发的额外费用由有关 人员共同承担。若出现擅自借出，由出纳员负责经济赔偿责任。3、门市营业款达到 3000 元时要即交出纳保管，如果出纳休息或 公司外出时，应写上放进门市使用的保险柜内。下班后门市余款不能 私自携带外出或存放在收款柜内。营业时收银员要坚守岗位，不能随

52、意离开收银台。如行发生被盗损失，收银员负责经济培偿。4、门市收银员交接班时要当面点清营业款。出纳员如发现当天营 业款有不合理的短款存在，要及时追缴短缺款项，并报主管会计查明 原因，分清责任。5、门市收的伪钞由门市经办人员负责赔偿，收银员收的伪钞由收 银员负责赔偿，出纳员收的伪钞由出纳员负责赔偿。6、非收银员和非财务人员不得随意在收款台坐立。7、冲印行货款一定当天结算（由送件员负责） ，特殊情况三天内 结清。记帐客户一定要月末亲自到店结算，如有违反直接追究收发员 的经济责任。经理开出罚单交专线会计在工资中扣除。8、出纳员每天将收到的营业款，要及时存入银行或储蓄所，库存 现金限额不得超过壹仟元。每

53、月终结后，出纳员必须影印各储蓄所存 折金额和银行存款对帐单余额 （ 以有银行印证字样为准 ） ，上交主管会 计负责复核、确认。不允许有任何贪污公款和挪用公款的行为发生， 否则，轻者除追回被贪污和挪用的款项，开除出员工队伍外，重者直 接追究法律责任。9、六市所有业绩登记，预约登记，制作登记，资料卡等有关资料 使用后由收银员负责保管好，隔月一定要交回出纳员保管，不要长期 留在门市柜台内。10、底片的售卖要根据资料的实有数量进行详细的登记，由收发 员、收银员互相配合理序，如有漏洞要追究收发员、收银员的经济赔 偿责任。11 、未经总经理批准，任何人不得以任何理由转存公款入私人存 折之内，一经发现，严肃处理。