30466员工关系管理1月自考试题与答案

1、30466员工关系管理 2015年 1月自考部分试题及答案一、名词解释：1、员工关系：员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是 20 世纪初期西 方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。2、劳动合同：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利与义务的协议。3、心里契约的内涵：心里契约是组织和个人双方彼此对对方应该付出什么同时又应该得到什么的一 种主观心里约定。约定的核心部分是组织和个人双方内隐的不成文的相互责任， 它即包括个体水平上的心里契约，也包括组织水平上的心里契约。4、员工关系危机：员工关系危机是指员工与员工之间， 员工与企业之间因各自的利益和发

2、展取向的 不同，所引起或可能引起的矛盾冲突5、职位晋升：员工晋升就是依照员工的工作表现， 结合员工具体学习、 能力、工作经验等要素， 对满足工作条件需要之员工做出由低到高的职位调整，其中可能包括工资的调 整。6、离职成本的概念及构成：离职成本是指由于员工离职而发生的或将要发生的企业经济性利益的总流出， 主 要包括离职补偿金、 违约赔偿金、 解雇安置费、 离职前的低效成本和职位空缺成 本等。二、简述题1、员工关系的主要目标1) 协调和改善企业内部人际关系；2) 树立员工的团体价值；3) 增强企业对员工的凝聚力。2、员工关系危机产生的原因1)错误的行为；2)利益异议；不公平或不合理事件；关系的不协

3、调；想通需求员工的组合；信息的障碍。3、纪律处分的程序1)设置组织目标；2)建立规章制度；沟通目标与规范；观察员工的表现； 表现与规章制度相比较；6)实施恰当的处分。4、辞退员工的程序(1)辞退决定前的正式警告。在做出辞退决定之前，要与员工进行正式沟通，让员工有心理准备，不要搞突击袭击；2)提交相关申请材料。由于解除决定人递交辞退申请书，并由于人事部门填写解除劳动合同审批表并报主管审批；3)准备离职核对单。 以书面的离职核对单告知被辞退员工如何办理离职手续；4)辞退员工离职手续办理。为辞退员工办理离职手续，进行结算及其他相关事宜；(5)员工辞退的善后工作。辞退员工后，应采取必要的安全措施，如马

4、上更换其所属部门的密码锁、门卡、计算机安全系统等；6)公开员工的辞退消息。实现准备好并在适当的时机将辞退消息公开，并同时做好留任员工的工作，以防止不属实的小道消息的传播和引起其他人员的误解。5、劳动争议预防的意义1)有利于劳动关系和社会秩序，为经济发展提供良好的市场环境；2)有利于保护劳动争议当事人的合法权益，实现各自利益目标，降低效率损失；有利于企业劳动生产率的提高和生产的发展；有利于降低争议解决的社会成本；有利于劳动行政部门转变职能；6)有利于提高企业人力资源管理水平，建立和谐的劳动关系。三、论述题1、如何确保员工参与管理的有效性？答：员工参与管理是由管理者发起， 鼓励员工参与和其工作有关

5、的决策， 以发挥 员工的潜能，提高员工工作质量和效率而设计的一种参与制度。实行员工参与管理制度对于员工而言， 可帮其发挥聪明才智， 改善人际关系， 锻 炼自身能力，实现自我价值。对企业而言，员工参与管理可以降低成本，提高效率、增强企业效益，为确保员工参与管理有效性，应做好以下工作：调整组织结构；选择适宜的参与方式；注重对员工的引导；重视对员工的培训； 重视管理层与员工的沟通。4)5)2、员工压力管理的组织对策答：员工压力管理组织对策如下: 组织诊断:对组织环境的评估;对员工压力减缓因素的评估;(3)员工紧张程度评估;2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落组织采取的应对措施:(1)职业

6、规划和个性化培训;(2)加强企业文化建设;技能。职务丰富化。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事二.培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部 签订如下安全生产目标:一、目标值:1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为 100%二、本单位安全工作上必须做到

7、以下内容:1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10、必须