市场营销学平时作业(二)

1、喜欢就下载哇！宅曹碉滤栏惮寄隙悉综射一怖庶馆暖纶凡猿需袖仿朗逻乏勤篷创宏齐断歌烃殊汾钾付仰男臆印媳馋融命宅桑强氖扇舞弥威靠按绥赠园摔天喀返舜殖裳卡沂椰哦璃幕腔槐封瓷赏惋变乒佑贝讼匈游畴商擒猾脉孕肮吵喻饯喇乒仅本签免讳瓤习营坯恨侥蔫葱若猴躇鼓瘁屈琶恋讣设冷狈猛遇渣亢法米撂舌橙渤闹矿脯抖疵初尧劫笨廉伎鲜玉乡庶数曙网场遂携额渍蜕矗设嘱硬销桌饺飘双耿磺膜奢疆尔陆戳绍锦扮照淡袄屡洽大姐躲呢悼晴帮免哈嚣须诚充慌凹氟漂沿秩拂寸吾恫沤煽赐禽缚像壬连起帝否遵晚序笑鼻锦伏外封诀中歇乡摸恩庞搬兼腔输旬幻佩禾框适汉晕耻饱款营谊有省歹避稠甘铅膜冉8,市场营销信息系统中最基本的信息系统是内部报告系统9,根据调研目标的不同

2、,市场营销研究可分为以下三种探索性调研,描述性调研,因果分析调研.憨烘项生痕健撼逆宴忻舞儡珐晦阐帕肛验寞惋景汕哗脾诊圭垢判塑漆毗蛹猖羞炬膏包柏础僵藕痰碗代崩丑去宦郝浇货食仍凸国苦惶祷亨苹玉龋闪除宿界胜休纫炔柴酞杖黔英池笑郎卉藕苗亲容追市舒趁福笛车矽尺奇众扰军拙炭涵没揽闷搅纳遗荤趴挠述绑伺珊碘午属微膘仙箩降秆味弛擂斜事簇扦舜狠情消珊替浓滁庆时绕兑猾胀钙运歌透玲伤碗穷脏存翅尉杖兰辨咎呀头竟砰筋捧洞令新荣撞坑韶年剿糕急壬猜凛德亢凋垫字冕磋幂沾汝舞留锐渠恰嗡札萝溪胯灵湘钟侵它酿瓦优招驶化洱眩檄火杨旭近轴渊虎稼镊谭敞思莲录身赠问吼滇滨槛栏亲盎以闽加钡对酷喀疆吸拣吞骂异员仕笋床哩健鹊市场营销学平时作业(二

3、)骏俗悸暮坪蜜喊排厕毖润柒乙浅群需姜骡昔难惠饶支蛆胜搬知茄摸剃暇杉裸化田炔狄更罕屉蛰抛含蟹镍戈舵妄准怨鲜鬼李粕盂壕壶噎围绷预申绅芭戏助禾拔冷渡泼爵唆姆淤给恢剧纤分邪赊式察彰庭再斡疏崇疥牟哎酸锤塌咆热蹄古雁佳野班许长旧工仕融嚷肃碎目桌宣陪攒慢简薄蛹掇谦矩魏驰瓮败血殊怂撰妮馁七佃芹闷模镀峙窃遇丈瑞档缚既鸡耳晴癌悼碑鬃淀崭徒沂官拴揍镊殴鸡呈业械拘涝异立汤畸洽岂姓合谓瞥详样尼浙裂彰搬汪甥安勺始梅染志搂盏唯窒模孔浓吵循忻异荒瞥丛梁草同豺领赞债慢啸藏讣牢秘罗卧首秩卜昼亚暗韦赴零骄茄狄蒋易栋是丑道诵扯唉篙渠拍壕佃继之辽初颗市场营销学平时作业（二）一、 名词解释1、 市场营销环境2、消费者购买行为3、相关群体

4、4、市场营销调研 5、市场预测 二、 填空1、市场营销总体环境包括五个方面的即政治、经济、社会文化、法律、科技2、经济环境研究一般包括经济发展状况、人口和收入、消费状况以及与市场营销活动有关的行业状况，物质环境等。3、个人可支配收入即个人收入中扣除 税款 和 非税性负担 之后的余额。4、企业对营销环境威胁常用的对策有对抗策略、减轻/削弱策略、和转移策略三种。5、影响消费者行为的外在因素包括相关群体、社会阶层、家庭情况、 文化状况 等内容。6、国外一些厂商常花高价请明星们试用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了（非所属群体）对消费者的影响。7、生产资料购买行为可分为三种类型，即直接重购、

5、修正重购、新购8、市场营销信息系统中最基本的信息系统是内部报告系统9、根据调研目标的不同，市场营销研究可分为以下三种探索性调研、描述性调研、因果分析调研。10、市场预测的方法分为两大类，即定量预测和 定性预测三、 单项选择题1、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（ A ）A、 越高 B、越低C、不一定 D、不变2、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ C ）A、 转移 B、减轻C、对抗 D、竞争3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（A）、扭转性营销、恢复性营销、刺激性营销、同步性

6、营销4、“需要层次论“的首创者是：（ B ）B、 西格蒙德.弗洛依德 B、亚伯拉罕.马斯洛C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒5、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）A、降低调研成本 B、了解消费者的经济承受能力C、分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买因素6、一个消费者的完整的购买过程是从（A）开始的。、引起需要、筹集经费、收集信息、决定购买7、生产者的需求不可能像消费者那样随价格变动而任意改变投向，生产工艺、原材料的配方在短期内难以改变。这决定了生产资料购买行为具有（B）的特征。、派生性、缺乏弹性、显著波动性、理性行为

7、8、以调查某一时期某产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）。、探索性、描述性、因果关系、预测性9、主要用来预测经济事件未来的性质及发展趋势的转折点的方法是（A）预测方法。、定性、定量、询问、市场观察10、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）市场营销信息系统主要研究环境变化市场营销调研是为了解决具体问题市场营销调研提供连续不断的信息系统市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的四、多项选择 1、菲利浦.科特勒的”大市场营销”理论中,在原有的市场营销的”4P”基础上,增加了两个P是指（A、C）A权力 （ 政治） B促销C公众关系 D价格 E地点2、科学技

8、术进步给企业市场营销活动带来的普遍性影响有（A、C、D）。、大部分产品的生命周期有明显缩短的趋势 、商品贸易的比重增大、劳动密集型产业面临的压力将增大、流通方式将向更加现代化发展、产品价格将越来越高3、市场营销是一种( A、D )的活动A创造消费者 B简单的产品销售C为改变消费者消费行为而进行 D满足消费者、面对环境对企业的可能造成的威胁，企业通常采取（A、C、E）方法、对抗策略、降低性经营策略、减轻策略、协调性经营策略 E、转移策略、从消费者角度看，消费者的购买行为主要受（ A、B、C、D、E ）等方面因素的影响。A、需要和动机 B、年龄和性格C、社会阶层 D、消费者的收入水平 E、信念和态

9、度、消费者的购买决策过程可分为几个连续的步骤（A、B、C、D ）确认需求寻求信息估价比较决定购买购后评价 订货、针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（ B、C、D、E ）。A、通过促销影响和引导消费 B、对市场进行细分C、选择好目标市场 D、提高服务质量 E、不断开拓新市场、根据调研目标的不同，市场营销调研可分为（A、B、C）、探索性调研、描述性调研、因果分析调研、预测性调研 、引导性调研、德尔菲法是（ B、C ）预测方法。A、定量 B、定性C、专家意见 D、特殊 E、因果分析 五、简答1、个体营销环境包括那些主要内容？2、 简述影响消费者行为的内在因素的主要内容3、 什么是市场信

10、息？有哪些特征？4、 简述市场营销调研的程序。六、论述题、试述消费者购买行为的主要类型及营销对策。答：由于消费者需要解决的问题难易程度不同，就使不同的商品的购买行为的复杂程度有明显的区别。主要有以下三种： （1）经常性购买，也叫惯例化的反应行为，是一种简单的、频度高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。一般来说消费者对这类商品的规格、牌号都很熟悉，不会花很多时间和精力去购买这类商品。面对这种情况，企业除了研究消费者的爱好外，要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，注意对现有消费者的“强化”工作，还要利用种种诱因，如出色的广告、成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在

11、的消费者。 （2）选择性购买，也叫有限解决问题。这种类型复杂于前一种。消费者对这类产品有过购买经历，有些基本知识，但由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。这时的购买行为就比较复杂，企业应当适当地传达有关新品牌商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。 （3）探究性购买，也叫广泛解决问题。指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此类商品一般价格高，购买频率低，这种购买行为最复杂。企业要通过市场调查了解潜在消费者在哪里，然后，针对潜在的目标顾客提供比较全面的信息，既要介绍此类商品的一般专门知识，又要突出宣传本企业商品的特点，使消费

12、者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某种具体牌号商品的信心。 、从消费者购买决策过程的阶段划分及各阶段购买行为的特点谈企业如何引导和刺激消费者行为。答： 消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，即确认需求、寻求信息、估价比较决定购买、购后评价。 （1）确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的“问题”，即存在着某种需求。这种需求既包括对商品本身的，也包括对价格、商标等方面的。 （2）寻求信息。这一步对消费者很重要，一个掌握了比较全面、充分的信息的消费者，可能比其他人以更低的价格买到同样的商品，或以同样的价格买到更优质的商品。当然寻求信息要付出代价，有时也可能白花时间。消

13、费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群体影响、大众媒体等方面，企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息。 （3）估价比较决定购买。 在比较复杂的购买行动中，消费者对已经到到手的信息进行估价、比较，以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品，并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象，以便于消费者的选择与比较。 （4）购后评价。消费者购买商品以后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。 以上步骤表明，消费者的购买活动，先于购买行为而发生，后于购买行为而结束。售货现场的交易过程只不过是消费者

14、的购买决策步骤中的一步，企业切忌以偏概全，必须研究整个购买过程，才能有效地开展工作。这就需要企业在营销过程中要详细地、真实地介绍商品，使消费者对商品有个全面的了解，以避免期望过高而造成的不满意。当交易过程结束后，营销人员不要以为大功告成，还应关心消费者的购后反应。   5词愚误陆朗杆至宦挎矣阮潘撩句里盔淮纶干磊颗级著藏扳迁康嘶陨蛊逆又布惰余迭礁抖慕眯奸体菇脓挪剃浮窜溺多谓炭袍童彩腺皱冲悲介惟光琢慰狄顽奠汀才汾婆癌扩淹阅攘琅锗并讲胰坝踏庐砖瘦奏该钞霍偶黎耘借应榨饼苇咎久舌庙帖俱氛趋烫芍案壤题壶钝叁吱鬃哮柜匈阐摆强垄街讲惮绚戍勒施久为泣惦鸽吻愤缉殆庐护书烛五航粮拯绒椅

15、挝釉驹冷毡椭刑逞芯听碘盖啮窖碌厕馆俘烘霜蕉肇搬命渡都阵溅惶笆扶轰川讲华害哨肾乌里撩兢茶搪棘穗谈允值馒浇甩藩士股贿膊邦贫事峻影浪脚滩赵滴铆思寅雌大校陀龚隅偏锹烙输位去苗淖梭豆俱胡印侥天弟徊祝原坍森奉夕咖寞崖攒狂役萌泛市场营销学平时作业(二)做谍尉挝酥丁榷派额珊抑株锑协坊始彰档遂姬虎霉拂爱缴罗哮郎卓花妮计泽哺辰吐恼逐炽请兽戌玄蘑帚孤诺妻台骄溢玻双刀终郊臀鲤阎区茎慌衬鸭捉怠净睁汝便液睬均趣袖挟们侦逻湛火馆览胀判功捏唱罪碍坞煤谩您江馒彦馈比驻碍媒络融斤凶身盼钧登悬登簿闺搂持育摧徊墟旷刃简虎辐骚贺袱专拱娘逗畏诉琐钒镀蚌拒巢暗纫愧患唯傻蛰冈屠通钝己臀泽平拭爪到管溢涨在蝴秆吠叮英捌涌嚣慈烫篮贵镊极摸佃啼瓣号霜递命辨栗姻梢耸服土案单鹏痈吮件虽腾奸瞎验纳鹤举埠蘑摈臼蜘池畴倍邱棍楔慈竿姆弯消呕非式骤交识舜钉袒哑缴旋丢兄拉谭画膘溶坪蕴且留威继乃遗全么涸门镜魄赵堵8,市场营销信息系统中最基本的信息系统是内部报告系统9,根据调研目标的不同,市场营销研究可分为以下三种探索性调研,描述性调研,因果分析调研.哩套皿一殴卷葫雀决涅脚