家居建材门店店长实战办法

1、1 / 126目录第一章店长是做什么的一、 店长的角色定位二、 店长的职责及职业素养三、 店长的目标四、 店长自我提升的法宝五、 店长的类型二、 门店的货品治理三、 门店的日常运营治理四、 门店销售礼仪五、 门店的会议治理六、 门店的危机治理第三章你会门店陈列吗一、门店陈列的重要性2 / 126二、门店陈列的原则3 / 126三、产品价值陈列的表现技巧四、门店销售氛围的营造第四章你会做销售吗、门店的销售过程_ 、迎接顾客三、挖掘顾客的需求四、与顾客建立信任五、介绍产品六、处理顾客的异议七、达成销售目标八、门店促销的重要性九、门店促销的原则十、促销打算的重点内容十、销售道具的作用十二、门店推广的

2、要紧方式第五章 你会培训团队吗门店培训的目的 门店培训的分类4 / 126三、门店培训的内容四、门店培训的形式五、门店培训的治理六、门店培训的实施第六章 你会治理团队吗、团队治理_ 、门店团队的三大要素三、成功团队的差不多特征四、门店团队治理的技巧五、门店团队建设的三个条件六、打造销售团队第七章你会治理顾客吗、顾客治理的重要性_ 、不同时期的顾客治理三、顾客的分类治理四、顾客治理的方法五、感动顾客第一章店长是做什么的5 / 126一、店长的角色定位经验分享：店长如何样才能成为产品专家 经验分享：店长如何样才能成为治理专家 相关链接：门店的历史经典案例：门店销售不仅仅是“体力劳动”二、店长的职责

3、及职业素养经验分享：店长要做哪些事经典案例：今天我是店长经验分享：店长必须具备哪些素养三、店长的目标经验分享：店长职业生涯的三大关键经典案例：做过导购员的总裁四、店长自我提升的法宝相关链接：门店治理的PDCA法则实战练习：店长如何摆脱生活的苦恼五、店长的类型经验分享：如何样做才能成为优秀的店长实战练习：自己创业的店长第二章你会治理门店吗一、门店的环境治理经验分享：门店环境治理的标准经典案例：“卫生间”带来的大订单二、 门店的货品治理6 / 126经典案例：竞争对手都在做什么 经验分享：如何样才能打破魔咒三、 门店的日常运营治理经验分享：旺季做销售，淡季做服务四、 门店销售礼仪经验分享：沟通中的

4、语速、语调实战练习：门店销售语言的训练经验分享：什么时候使用微笑礼经典案例：高薪的礼仪人员经验分享：电话接听的“三要、三不要”实战练习：如何接听电话五、 门店的会议治理实战练习：如何组织早班会六、 门店的危机治理经典案例：识不同行的方法经验分享：如何样防患于未然实战练习：如何处理投诉第三章你会门店陈列吗一、 门店陈列的重要性二、 门店陈列的原则经验分享：产品陈列的重点三、产品价值陈列的表现技巧7 / 126经典案例：地板行业代言泛滥的考虑四、门店销售气氛的营造经典案例：杀人的桥实战练习：如何陈列产品第四章你会做销售吗一、门店的销售过程二、迎接顾客经典案例：早到的欢迎，迟来的服务 经验分享：顾客

5、对产品感兴趣的信号 经典案例：服务总在离不后 经验分享：如何样接待顾客三、挖掘顾客的需求四、与顾客建立互信关系经验分享：赞美的注意事项五、介绍产品经验分享：如何样塑造产品的价值 经典案例：店员的笑话实战练习：产品介绍中的重点内容六、处理顾客的异议经验分享：如何样处理顾客的异议七、达成销售目标经验分享：顾客有意购买的10大特征八、 门店促销的重要性经典案例：促销不可太频繁九、 门店促销的原则8 / 126十、促销打算的重点内容经验分享：只要跑赢对手十一、销售道具的作用经典案例：新年挂历里的“玄机”十二、门店推广的要紧方式经典案例： 出租车司机的“兼职”工作经典案例： 门店销售的延伸实战练习： 如何制订促销打算第五章你会培训团队吗一、 门店培训的目的二、 门店培训的分类经典案例：不要走过场的培训三、 门店培训的内容四、 门店培训的形式实战练习：如何进行沙盘模拟训练五、 门店培训的治理经验分享：培训应该预备什么六、 门店培训的实施实战练习：到底让谁去参加培训第六章你会治理团队吗一、 团队治理9 / 126二、 门店团队的三大要素三、 成功团队的差不多特征经验分享：导购人员的以老带新四、 门店团队治理的技巧五、 门店团队建设的三个条件经典案例：店员与顾客的争吵经典案例：给顾客的一杯水六、 打造销售团队经验分享：招聘要选最好的吗经典案例：什么样的激励才有效经验分享：店长的收心法则经典案例：