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文档简介

.华泰联合证券有限责任公司满意度调查报告资料名称：满意度调查报告资料编号：ITGL-03-24-03制定日期：发布日期：版本：Ver1.0作者：信息技术部版本修订历史版本号版本日期作者备注.目录1满意度调查基本信息. 32调查结果分析 .32.1总体分析 .32.2单项分析 .33调查结论 .34待改进项及改进建议. 35附件.4.1 满意度调查基本信息调查时间调查范围调查目的调查内容参见附件 IT 服务满意度调查问卷调查形式表格1 满意度调查基本信息2 调查结果分析2.1总体分析描述调查发放问卷数量，有效问卷回收数量；整体满意度调查结果，非常满意及满意、一般、不够满意及不满意的比例；KPI 指标达成情况及存在的问题等。2.2单项分析针对各调查内容进行具体分析。3 调查结论4 待改进项及改进建议.5 附件IT 服务满意度调查问卷.

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