业务员工作总结范文

1、业务员工作总结范文业务员工作总结范文即将过去的201X年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程 作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和XX人之拼搏 的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企 业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质 的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，201X年的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高 等级领导的支持！201X年工作总结：从开厂以来为止201X年12月31日，东南亚区域共有3个国家共 xx个客人有合作往来，总销售额约xx:1. xx

2、 :客户共xx个，总销售额约XXRMB;xx:客户共xx个，总销售额约xx;3. xx :客户共xx个，总销售额约XX.OORMB按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较 高，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但定单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想， 但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作时机，提高销 售额。忙碌的201X年，因为个人工作经验不足等原因，工作中出现了不 少大问题。4 月份，因为灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司 4-5 月份出 货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生 ;10 月 份，又因环电

3、镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公 司及时查出导致产品出现各种质量异常的底子原因，及时向客人解 释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在此 后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使 得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的 xx 客 人，因为我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客 人无法正旺销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户 最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长 期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。10 月份， xx 客人，因为客人支付货款不及时，且多次沟通都无法

4、取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人定 单暂停生产，同时造成其客户定单的产品库存，资金不能正常运作， 给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题 得到解决为止。对于201X年发生的种种异常问题，使我熟悉到了自己各方面的不 足，也使我从中深深吸取了教训，获患了宝贵的工作经验。在此后的 工作中我将努力进修 , 以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降 低。201X年工作计划及个人要求：1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳 定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩；在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；3. 发掘东南亚区域目前还没

5、有合作瓜葛往来的国家的新客户，使 我们的产品销售得更为广泛；4. 加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情 势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合 ；5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。有关建议：1.建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料， 一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可 方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的 各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平 静实力；适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款新产品，以吸引客户

6、眼球，赚取高的利润空间；跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加 繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进 修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。附送：业务员工作计划范文业务员工作计划范文一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的 人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满 的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。 所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放 在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结 合双方约定的时间

7、和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开 展业务。2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比 方说，原定计划上午在小区做业务，下午 2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排 到下午 1：30 分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意 外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝 不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。二、一天时间安排 )1、 早会培训学习业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行 单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇 报，同时也要

8、督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽 误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系3、 打电话与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或 电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期 了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话 记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及 时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业 务员要养成每天跟进客户的习惯。4、到小区展开行动这一段时间主要用于联系新客户，培育自己 的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小 区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公

9、司的时间也可早可晚， 如果小区客户下班后较多，就可以晚回去5、回公司打电话 希望你每天都能在自己的名单上增加新的人 员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长 的名单，就是你业绩持续增长的法门。三、做好毕业生就业统计工作 进一步完善毕业生就业统计工作 制度与方法。 做好毕业生离校前的登记工作和离校后的联系工作 , 与 毕业生建立良好的通讯渠道以便及时了解毕业生的最新工作情况。 辅 导员及毕业班班主任及相关专业的教研室主任具体负责 , 及时了解毕业 生去向,随时掌握其就业动态 , 保证毕业生就业统计信息的真实 ,准确及 完整,保证校, 系的就业率统计工作能顺利进行。 最后，祝所

10、有的应 届毕业生能找到一份自己喜欢的工作，并且工作顺利。一、指导思想 坚持以邓小平理论为指导，认真学习、贯彻第三次 全国教育工作会议精神和中共中央国务院关于深化教育改革全面推 进素质教育的决定，继续贯彻、落实第一次全国普通高等学校教学 工作会议精神 ; 认真按照学校党政领导的统一部署，进一步明确办学指 导思想，切实落实教学工作在学校工作中的中心地位，全面实施新一 轮教学计划，全面推进素质教育 ; 深化改革，强化管理，振奋精神，埋 头苦干，以新的工作成绩迎接建国 50 周年，迎接新世纪的到来，迎接 我校第二次党代会的胜利召开。二、重点工作 认真学习、贯彻第三次全国教育工作会议精神，积极协助校领导

11、制定学校201X? 201X年发展战略和计划。1. 认真组织教务处和各院、系主管教学负责人学好第三次全国教 育工作会议文件及其它有关重要文件。在认真学好文件的基础上，拟于今年下半年适当时候组织召开 深 化教育改革，全面推进素质教育 专题会议，进一步开展教育思想、教 育观念的大讨论。3. 配合制定学校发展战略和计划，制订和完善我校学科与专业建 设规划、课程建设规划、教材建设规划和师资建设规划。 全面实施新 一轮教学计划，努力做好有关配套工作，进一步加强课程建设和改 革。1. 积极配合宣传部、社科部、理论部、德育室等单位，全面实施 两课 课程设置新方案，切实做好邓小平理论 进教材、进课堂、进学 生

12、头脑 的工作。以努力抓好大学英语、高等数学、计算机基础三门基础课的教学 质量为重点，推动全校的基础课建设和改革。3.继续加强专业基础课及专业课的建设和改革，积极协助校领 导，并配合各教学单位，重点做好核心课及选修课的协调工作和有关 配套工作。4. 严格执行学校的有关规定，加强对新一轮教学计划的管理。 加 强教师队伍建设，不断提高教师的敬业精神和学术水平。1. 协助校领导和各院、系进一步加强师德教育，增强我校广大教 师实施素质教育的自觉性，不断提高思想政治素质和业务素质。重点 加强对青年教师的培养，帮助青年教师加强教学基本功训练，并认真 落实青年教师指导教师责任制。严格按照学校制定的教研室工作条

13、例，加强对教研室的建设 和管理，积极协助校领导和各院、系做好教研室的检查、考核工作。3. 通过组织观摩教学等形式，积极推广各教学单位改革教学方法 的好典型、好经验。4. 配合人事处、财务处等部门，修订、完善包括教师工作量、课 酬酬金、教师考核等在内的师资管理规章制度。 加强教学管理和 文 明校园 建设的达标、复查的各项准备工作，力争在关键、薄弱环节的 管理有所突破。1. 切实组织好课堂教学，努力提高课堂教学质量 ; 并在搞好课堂教 学的同时，认真抓好所在班级的学生考勤、课堂纪律管理等管理工 作。进一步发挥教学督导专家组的作用，加强对教学各个环节的检 查、监督工作。3.努力抓好教风，以良好的师德和优良的教风，促进学风建设。4. 认真落实各级领导听课制度，健全教学情况定期通报制度和教 学管理责任制。 进一步加强专业建设和学科建设。1.继续坚持科学性、适应性、规范性的原则，协同各院、系，努 力把学校现有的 20 个全日制本科专业办好。按照国家教育部普通高等院校本科专业设置规定及北京市教 委的要求，认真做好 1999 年拟新增设专业的申报工作。3.加强学科建设，积极配合有关各系做好迎接市教委专家组来校 检查重点建设学科工作进展情况的各项准备工作。4. 在继续支持并积极配合各院、系在办好主修专业的同时，努力 办好辅修专业，进一步完善主辅修管理制度。三、其他主