岗位大检查工作汇报

1、公司开展第“六十九”次岗位责任制大检查工 作汇报二0一八年十一月工作汇报尊敬的及各位领导：按照公司关于开展第69 次岗位责任制大检查的通知文件精神和第69 次岗位责任制大检查实施方案的总体要求，现将*公司基本现状、“69”次岗位责任制大检查工作开展情况、2018 年重点工作运行情况、目前存在的主要问题和2017 年重点工作设想简要汇报如下：一、基本现状*公司是集保洁、保绿、保热、保修、保安为一体，履行职责，落实民生责任的后勤服务单位，下设*个机关科室和*个基层队站，共有在岗员工*人 *。服务面积万平方米，共承担栋楼宇住宅、 *户公寓栋办公楼宇的*服务工作；绿化养护面积114.89 万平方米；*

2、拥有各类设施设备347 台（套） ； *近年来，在*党委*的正确领导和上级职能部门的大力支持下，*切实履行三大职责，着力千家万户福祉，抓管理、提质量、保安全、夯基础，在不断解决繁杂琐碎的问题中，在不断落实民生保障的措施中，各项工作呈现持续改进、优化和提高的向好状态。二、第六十九次岗位责任制大检查工作开展情况（一） 强化组织领导，保障全员参与，岗检工作扎实开展。着眼于优良传统的发扬、岗位责任制的建设、QHSE 职责的落实和合规管理的深化，按照总体工作部署，结合*服务工作实际，下发第69 次岗检工作通知第 69 次岗检实施方案和第 69 次岗检评分表，成立两级工作领导小组，以“全员提素质、整体上水

3、平”为主题，全面查找和整改基础管理存在的短板和问题，对三个大项67 个分项检查内容进行评估分析，对涉及*行业检查内容的61 个分项落实责任单位和责任人，逐项对照检查， 在各服务队站自查自改的基础上，公司多次组织内部岗检验收，对发现的问题逐一分析原因，逐个落实责任，逐项整改到位。把岗检工作与贯彻落实“两会”精神和陈总在三季度生产经营分析会上的八项要求相结合，在宣传引导上下功夫；与践行“三严三实”专题教育相结合，在落实执行上下功夫；与“重塑中国石油形象”大讨论活动相结合，在整改提高上下功夫。使岗检工作为持续夯实企业稳健发展基础、稳步提高精细化管理水平发挥了积极有效的助推作用。（二）梳理规章流程，开

4、展合规评价，制度建设稳步推进。按照规章制度管理办法和合规管理实施方案的工作要求，进一步完善制度管理体系，梳理制度3 大类 127 项，修订岗位职责83 项，规范服务流程27 项，废止制度20 项，新立制度及岗位职责36 项，形成合规有效、成龙配套的规章制度、岗位职责、业务流程汇编，提高了规章制度的规范性、权威性和可操作性。依据新安全生产法环境保护法和矿区住宅小区 *管理达标规范，重新修订岗位专责制、巡回检查制、安全生产制等八大岗位责任制，把经营服务和管理责任落实到岗位和人头，形成了“事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查”的岗位责任体系。（三）强化绩效考核，落实岗位职责，基础管理持续加

5、强。一是全员绩效考核持续深化。修订全员绩效考核办法和绩效考核实施细则，细化量化指标，完善评价制度，优化考核方法，做到硬指标、硬考核、硬兑现、奖勤罚懒、奖优罚劣，切实把考核作为发现问题、分析原因、督促整改、提高管理水平的手段，采取日常服务稽查和季度综合考核的方式，对服务类、效益类和控制类三大指标的完成情况进行跟踪考核，加大对考核结果的应用力度，对主管以上管理人员的绩效完成情况统一考核兑现， 拉大奖金分配差距，有效激发了干部员工的工作积极性和主动性。 二是质量体系运行更加有效。修订完成 质量管理手册 QHSE 程序文件和“两书一表一卡”， 落实有效措施，规范操作行为， 推进体系高效运行。通过北京三

6、星九千质量认证中心质量管理体系监督审核和公司交叉审核。深入开展质量提升活动，加强对住户的服务满意率调查，加大园区管理和不文明行为的整治力度，促使服务质量不断提升。三是计量设备管理精准可靠。认真落实强制定检制度，确保水、 电、 煤等计量器具的精确使用，配备在用标准43 项，配备率达到100% ，完善器具台账，实行ABC 分类管理，检测校验各类计量器具、仪表1721 块，对锅炉、电梯、登高车、行吊等特种设备进行强制定检，提高设备管理水平，实现设备安全平稳运行。四是员工素质教育稳步推进。加强管理人员培训，组织党支部书记和管理人员能力提升培训，强化与 *管理有关的经营知识、业务知识和法律知识的学习，提

7、3高组织协调和解决问题的能力；加强专业技术人员培训，举办流量计、压力变送器维护保养技术、电梯安全管理、电梯电气、机械安装维修和幼儿教育教学培训，强化本专业新理论、新知识、新技术的学习，提高解决生产服务实际问题的能力。加强操作服务人员培训，举办新“两法”、 业务员、司炉工、电工、保安、绿化、 *管理技能提升培训，强化岗位练兵、师徒结对和技术比武活动， 提升岗位操作技能和防范处置能力。截止目前，共组织内部培训 630 人次，送外培训35 人次， 117 人通过技能鉴定晋级和验证考试，特种作业人员持证率和复证率100% ，全员培训覆盖率达到91% ，合格率达到95% 以上，形成了“人人学技术、个个提

8、素质、整体上水平”的良好学习氛围。（四）开展合规培训，宣贯合规手册，诚信理念不断深化。深入开展“合规管理年”活动， 制订落实 合规管理实施方案和合规管理考核实施细则，明确依法合规管理工作目标；组织合规管理教育培训，举办管理干部合规论坛，全员学习诚信合规手册，发放诚信合规手册2303 册，签订2271 份合规承诺书， 营造了浓厚的诚信合规文化氛围；组织管理人员和基层管理网员合规管理专题培训，开展合规管理平台初始化；组织经营管理、招投标、合同管理合规性自改自查活动，开展绿化业务外包等专项效能监察，排查副科级以上管理人员及其近亲属经商并与企业业务来往情况，督查违法转包、违法分包、违规选商等违规行为及

9、承包商管理工作，通过持续加强合规管理，确保各项业务依法合规有序运行。（五）强化红线意识，深化底线思维，安环基础日趋稳固。一是风险辨识持续开展。落实安全责任主体，扎实开展岗位描述“一岗双责”活动，加大全过程管控能力，全员参与风险评判和隐患查找，共排查作业过程风险点源261 项，签订安全生产承诺书695 份， 个人安全行动计划43 份，签订岗位风险控制卡650 余份，使风险辨识更加清晰可控。二是应急管理更加务实。编制完成突发事件应急总体预案1 个， 突发事件应急专项预案5 个，应急处置卡76 个，与档案馆、保卫处联合举办防火应急演练，组织幼儿地震应急疏散演练。1-10 月开展各种形式的预案演练21

10、 场，参与人员2580 人次，提高了现场处置能力和应急响应能力。三是标准建设稳步到位。持续扩大标准信息采集， 对重点标准依据岗位特点认真组织学习宣贯，强化岗位标准作业程序的转化。严格执行各项技术标准、管理标准和规章制度，对矿服系统颁布的涉及*服务的 10 项工作标准及矿区住宅小区*管理达标规范进行宣贯执行，对照矿区*管理优秀住宅小区考核评分细则查找差距，全面推行“5S ”管理，做到了设备管理定置化、工具摆放规格化、标识标牌规范化、作业现场标准化。四是现场监管更加严细。落实特殊作业安全措施，全面排查安全死角，加强锅炉检修、玻璃幕墙清洗等关键作业的监管， 落实住宅区和办公区夏季防洪防汛措施；组织开

11、展电梯专项检查，对电梯安全保护系统、曳引系统、电气控制系统以及对压力容器、起重机械、避雷及静电接地装置进行抽查复查，对查出的 8 个问题进行限期整改关闭。组织开展危化品管理专项检查，采取安全专项和效能监察相结合的方式，对化肥、 农药的管理和使用进行校正和规范，确保生产安全。加大园区天然气使用安全监管力度，组织开展“燃气安全进万家”专项排查整治活动， 对 13个园区17044 户住户室内燃气管道、表计、阀门、灶具和报警装置等关键点源进行地毯式、持续性入户检查，截至目前，已入户检查14986 户，占总户数的87.93% ，对查出的8 大类 882个问题进行集中整治和跟踪消项，建立燃气设施全天候巡查

12、制度，确保生活安全。五是承包商管理不断强化。严格落实承包商安全管理五条禁令，与44 家承包商签订HSE 合同，举办6 期承包商安全培训班，组织承包商从业人员进行安全培训考试和登记备案，开展施工安全和承包商安全管理专项检查，对查出的12 个问题快速进行整改，安全管理水平有所提高。三、 2015 年重点工作运行情况（一）业绩指标完成情况。下达全年经营收入*万元，成本费用*万元，实现利润*万元。1-10 月，实际完成经营收入*万元，完成全年预算的*% ，预计到12 月底全年经营收入可达*万元， 完成全年预算的*% 。 1-10 月， 实际发生成本费用*万元，占全年预算支出的*% ，预计到12 月底全

13、年成本费用支出可达*万元，完成全年预算的*% ； 1-10 月实现利润*万元，预计全年在实现*万元利润指标的基础上可力争再节约费用*万元。（二）民生工程建设情况。全年共安排各类工程项目29 项，总费用*万元，其中：计划投资项目8 项，总投资*万元，截至目前，已完成*基地1#、 2#办公楼监控系统改造、1#锅炉房供热管线维修、1#锅炉房烟气监测系统更换、幼儿园鸿硕园保教点安全隐患治理4 个项目，其它4 项跨年实施项目正在加快推进，其中： *生活基地欣露园环境治理项目土建部分已完工，绿化种植待明年实施；1#、 2#办公楼电梯隐患治理项目已通过图纸会审， 供热锅炉除尘设备升级改造已下达批复，玉泉园电

14、表及东院架空线路改造项目待矿区服务事业部下达计划后与水电厂谈判。财务投资项目6 项， 总费用 6483.68 万元， 截至目前，14 个子项的 *基地环境隐患整治及维护、玉泉园中院环境治理、4 个子项的 *矿区基础设施维护公寓房维修工程、教育基础设施维修维护、 公安处和自由路维修维护和北坪四村环境整治等6 个项目已全部完成；单位成本列支项目15 项，总费用1023.38 万元，截至目前，已完成1#锅炉房2#、 4#锅炉尾部旗式管更换，2#锅炉房 1# 炉拱浇筑，供热站大小行车技术改造，幼儿园食堂明厨亮灶改造，住宅公寓屋面防水补漏，办公楼宇玻璃幕墙清洗，公建设施大理石养护等7 个项目，住宅修缮、

15、室外公用系统维修、绿化养护、 公建电梯维保、空调维保等5 个项目正在实施中，欣露园电梯维保、*矿区死树砍伐、*基地柳树截干缩冠等3 个项目正在进行工程招标。（三）常规服务运行情况。保洁工作结合省卫生城市复审验收，克服劳动力不足因素，优化劳动组织，加强现场监管，卫生质量有所提高；保热工作强化热平衡调整，根据气温变化适时优化出口温度，供热水平有所提高；保修工作1-10 月解决公寓和住户报修41920 件，处理水、电、暖、污突发事件32 件，全力解除住户后顾之忧；保绿工作执行标准规范，强化养绿护绿，绿地景观效果有所改善；保安工作充分发挥人防、技防和物防作用，小区安全环境持续改善；保教工作严格落实保教

16、计划，加强传染病防治，保教质量持续提升，综合服务满意度达到97% 。（四）维护稳定工作情况。落实维稳责任，强化问题处理，把维护稳定与生产经营、服务管理、质量安全摆在同等重要位置，同思考、共部署、定措施、抓落实，把解决员工住户切身利益的困惑和问题作为做好工作的突破口和着力点抓紧抓好，持续不断的抓好关键时期、关键群体和关键人员的稳定工作，1-10 月接访各类人员327 人次，政策帮扶病困人员23 人，解决具体问题138 件次， 及时消除员工队伍和再就业群体中出现的不稳定苗头和隐患，群体性上访事件基本消除，有效维护了稳定发展大局。四、目前存在的主要问题（一） 用工总量不足问题。现有合同化和社会子女工

17、696 人，较 2011 年 734 人相比，减少43 人，现有再就业人员1498 人，较 2011 年 3141 人相比，减少1643 人， 2016 年还将有23 名合同化员工离岗退养，123 名再就业人员离岗休养，而现有*服务面积较2011 年 196.3 万平方米相比净增23.68 万平方米，供热面积较2011 年 191.1 万平米相比净增20.33 万平方米，绿化养护面积较2011 年 91.6 万平方米相比净增23.29 万平方米，设施设备较2011 年 256 台（套）相比净增91 台（套） ，相当数量的具有一定经验、技能的电工、电焊工、 司炉工等重点关键岗位操作服务力量青黄不

18、接，再就业人员逐年减少、年龄增大，园区环卫力量严重不足，小区保安后门侧门无力值守，劳动力严重不足和工作量逐年加大的矛盾已直接影响*服务工作的正常开展。（二）资源能力不足问题。服务资源、服务能力与住户不断增长的服务需求之间的差距日益加大，一些涉及社会、法律和超出 *服务范围内的投诉问题的无法解决，致使住户与*之间的对立情绪日益加剧，园区越来越多的外租户给正常的*管理带来难度， 办公用房依然紧张导致阵地建设缺乏场地支持，服务能力和质量提升之间的矛盾日益突出。（三）体制机制改革问题。现有的专业化管理体制造成业务条块分割较为严重，忙闲不均、扯皮推诿、效率不高问题日趋显现， 受定员编制和主客观因素的影响

19、和制约，管理岗位缺员严重，专业技术岗位定员不足，不同程度影响队伍的稳定。（四）生产生活安全问题。生产安全方面，随着欣露园*的运行管理，电梯、消防等特种设备大幅增多，危险点源分布日益增加。生活安全方面，随着小区住户私家车拥有量的持续增长，导致小区交通管理难度日益加大，特别是小区天然气安全使用仍存在许多不确定和不稳定因素，安全管理工作的压力较大。（五）园区综合治理问题。*生活基地运行已达十年，受住户素质、 道德规范和管理权限等主客观因素的影响和制约，园区综合管理难度逐年增大，小区六乱治理、宠物饲养、违规摆摊设点、 占用公共通道、破坏公共设施的现象屡禁不止，必须调动各方面的积极性，落实综合性管控措施

20、，实现群防群治，方能确保园区平安和谐。五、 2016 年重点工作设想在“十三五”规划总体蓝图和框架布局下，加快* “十三五”规划的制订和实施，全力以赴抓好规划的高起点开局，重点做好以下几个方面的工作：（一）认真抓好企业经营的降本控费工作。强化预算执行。科学编制预算，合理确定指标，严格预算落实，强化考核到位。瞄准全年经营目标，进行层层分解，传递压力责任，形成千斤重担众人挑、人人肩上有指标的良好局面。强化对标到位。对煤、水、电、油等生产资料和劳动力的运行、计量、管理等情况进行全面把脉与诊断，查找管理中的主要问题和突出矛盾，制定落实有针对性、操作性强的改进方案和管理措施，对单位供暖面积标准煤耗、单位

21、绿化面积水耗、单位服务面积人工耗费、物料消耗以及办公用品消耗等制定科学合理的标准定额，落实到队站、班组和岗位抓控制，并实行纵向比较和横向对标，切实建立起*服务节约成本费用的有效机制。强化成本控制。以推广应用先进成熟的节能技术和科学有效的过程控制为手段，大力实施节能控费工程。优化供热流程，提高燃煤热效率，加强管网维护，杜绝跑冒滴漏，加强生产资料管理，降低无效损耗。严格控制用工，降低人工成本，形成全员全系统多渠道降本增效格局。在保障基本服务质量不降的基础上，积极拓宽对外创收的范围和项目，提高外部市场收入。确保全年经营业绩指标顺利完成。（二）认真抓好民生工程的稳步推进工作。按照抓源头、控节点、早部署

22、的工作要求，及早着手民生工程的各项准备，完善制度，落实责任，制定详细具体的项目实施方案、保障措施和运行大表。 全力以赴完成*生活基地欣露园环境治理项目的绿化种植、 1#、 2#办公楼电梯隐患治理、供热锅炉除尘设备升级改造、玉泉园电表及东院架空线路改造等4 项计划投资项目，精心组织好深化鸿硕园、天润园环境隐患治理工程示范园和百合园、芳沁园南门建设可行性研究和立项实施，做到加快推进、按期开工、如期完工。（三）认真抓好体制机制的改革发展工作。从解决服务业务条块分割短板、人力资源严重不足矛盾和整体功能发挥欠佳问题入手，积极稳妥和循序渐进的推进*管理体制的调整、理顺和优化， 将部分专业化较强但工作量不够

23、均衡的队站与人员日益吃紧的队站归并整合，建立服务一体化、业务综合性的区块*布局。进一步理顺业务关系，更加明确服务的主体地位和管理的主体责任，建立相互统筹、互相监督、相互补位、配合有力、整体协调的 *服务和内部管理运行机制；严控用工总量，积极探索部分绿化区块全额成本业务外包和部分小区保洁工作整建制业务外包试点，减少直接用工规模；优化绩效考核，加大“一站一策”的三级考核力度，搞活内部分配，加强服务稽查力度，强化稽查结果应用，全面加大管理人员绩效考核，落实管理人员追责制度，切实做到指标量化、严考核、硬兑现。加强与上级对口部门的联系与协调，积极争取专业技术岗位定员，及时补充管理岗位缺员，确保队伍稳定。（四）认真抓