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文档简介

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2、62006-06公司性质:中外合资所属行业:房地产/ 建筑担任职位:物业顾问工作描述:离职原因:个人发展* *公司 起止年月:2003-062004-06公司性质:私营企业所属行业:房地产/ 建筑担任职位:楼盘销售员工作描述:离职原因:个人发展* *公司 起止年月:2002-012003-06公司性质:私营企业所属行业:房地产/ 建筑担任职位:物业助理工作描述:离职原因:个人发展教育背景毕业院校:广州航海高等专科学校最高学历:大专获得学位: 毕业日期:2004-07专业 一: 物业管理专 业 二:起始年月终止年月学校 ( 机构 ) 所学专业获得证书证书编号2001-09 2004-07 广州航

3、海高等专科学校物业管理毕业证 书 1110612004061343232004-05 2004-06 广州航海高等专科学校物业管理全国物业管理员职业资格四级证书语言能力外语: 英语 良好 粤语水平:精通其它外语能力:取得全国英语二级证书及全国计算机二级证书国语水平:精通工作能力及其他专长本人专业技能全面, 有很强的自学能力和不屈的拼搏精神,工作上积极主动,认真负责,大胆创新,务求与时俱进!年轻有冲劲,锲而不舍,开拓进取,事事力求做到最好! 而且本人非常熟悉物业管理相关的法律、法规和基层管理工作流程. 在工作业务上善于沟通,与人相处融洽,能独立开展工作,时刻从严要求自己,努力学习更新知识,全面提

4、高服务管理水平,在工作实践中培养自身广泛的爱好和特长。本人擅长于足球象棋等体育项目, 且具备很强的文字书写及口头表达能力, 经常协助公司各级领导撰写各类内外发文和公函, 深受公司领导的赏识, 逐年被公司评为先进工作者.自我评价毕业至今,从事这个行业已将近八年,回顾走过的历程,本人倍感喜乐和充实.本人主要工作是:负责接待用户的来访、投诉,并及时在权限范围内给予合理答复和解释. 对用户投诉情况做好回访记录、统计、总结,将每周用户重大重要投诉情况汇总上报上级领导。定期组织开展社区文化和宣传工作,以加强与用户的沟通联系,认真落实治安防范和安全防火管理工作。每天对物业部各项服务项目进行检查记录和分析,对

5、不合格服务提出纠正和预防措施及合理化建议,并报告管理处经理组织修定实施. 负责审批业主装修手续,严格实施二次装修监管,严格开展日检周检工作,定期对小区的清洁、绿化、保安、工程各方面情况进行检查沟通协调; 制定管理费催收计划,督促引导下属开展欠费催缴工作,对物业部员工进行月份和年度的培训及考核工作,提出培训和考核意见报告管理处经理. 制订物业部月份和年度的工作计划. 负责做好用户和物业的档案搜集整理和管理处内部文档管理. 负责楼盘空置物业、公共场地、场所的监管,做好空置单元及设备钥匙的管理工作。在日常工作中,本人严于律己,时常以身作则,积极发挥工作主动性,大力参与培训和业务提高学习,搞好团结合作,始终保持以最佳工作状态来迎接每天新的挑战。经过近八年的工作实践,本人培养了良好的沟通能力、处事能力、团队精神及人际关系,这是我人生一笔宝贵的财富,今后我一定会将这笔财富更好

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