企业生产诊断

1、生产管理诊断、 收集资料一) 提前收集1、文字总结类a) 主要产品目录b) 生产数量排名前十位的产品目录与数量c) 生产数量排名后十位的产品目录与数量d) 产品生产工艺流程图e) 生产部门组织结构图与岗位图f) 生产各部的部门职能和部门经理的岗位职责g) 生产工人的计酬方式h) 生产方面存在的主要问题和困惑2、数据类a) 近一月的真实的 生产计划排产单 、生产计划完成情况b) 近一年的制造费用报表c) 成本核算办法d) 品质统计报表二) 现场收集1、数据方面a) 制造成本月报表b) 生产月报表c) 生产消耗月报表d）品质管理表格2、文字类a）采购流程b）订单处理流程c）物料流动流程d）生产工作

2、会议纪要e）其他管理资料、 访谈提纲一） 老 板：时间 4 小时1、整体状况：您企业设计产能有多大？目前生产量是产能的多 少？生产多少个品种？您能简要介绍一下您企业生产的特 点吗（设备密集型、劳动密集型、技术密集型；多频次小批 量、规模化生产）？2、生产流程： 请您简要介绍一下订单处理流程 （就是从客户下 单以后，订单通过哪些审批与哪些环节产生成品的）？3、客户评价： 客户对我们产品评价如何？ （做的好的是什么？ 做的不好的是什么？）4、计划管理：生产计划能否得到有效的执行？交期管理如何？ 您认为贵企业的生产效率如何？5、成本控制：您企业的生产成本是如何测算的？您一般要看哪 些成本报表？影响成

3、本的关键因素有哪些您一般怎么控制 成本的？您对于目前成本控制体系怎么评价的（做的好的，做的不好的，正在做的）？6、品质管理：您对于品质管理满意吗？目前品质管理是怎么开 展的？顾客有没有品质方面的投诉？有投诉的话一般我们 怎么处理？有没有索赔？如果索赔我们怎么处理？7、物料管理： 在生产系统中从领料、使用、消耗、报废到到成 品入库有没有一个信息传递和管理？能够准确反映出物料 的使用情况吗？在生产车间，您认为跑冒漏滴的现象严重 吗？8、库房管理：库房的帐目是否清楚？库存的信息是否能够准确 及时到达您的手里？库房内部是否推行 5S 管理？您认为公 司的原料库存量是否符合标准？您认为成品库存量是否符

4、合标准？9、采购管理 ：您企业的采购流程如何？您企业里对于采购的质 量、价格等关键环节是怎么控制的？您对于采购工作是否满J八r意？10 、 工人管理： 个人计酬采取什么方式？工人招聘难易程度如 何？对于工人熟练程度的要求高不高？对于工人管理， 从公 司的层面采取了哪些措施？您的企业有没有工人管理委员 会？工人流失率如何？11 、 自我盘点：您认为您的企业在营销和营销管理方面最大的问 题在哪里？您准备如何解决这些问题？12 、 期望要求： 您对于本次生产诊断有什么要求？二） 生 产总监：时间 3 小时1、工作职能：请您简要介绍一下您的岗位职责？您主要管理哪 些部门？您通过什么方式来管理生产系统？

5、您对于生产系 统具有哪些权限（人权方面、财权方面和生产安排权方面） ？ 您向谁汇报？如果需要与销售、 财务等部门配合， 您认为协 作性如何？2、生产流程： 请您简要介绍一下生产流程？3、生产状况： 请您简要介绍一下生产组织状况和人员状况。 您 认为目前生出中最重要的环节是什么？4、计划管理：生产计划能否得到有效的执行？如果遇到插单或 一些临时性情况您一般怎样协调？交期管理如何？您认为 贵企业的生产效率如何？5、成本控制：您企业的生产成本是如何测算的？您一般要看哪 些成本报表？在生产过程中， 影响成本的关键因素有哪些？ 您一般怎么控制成本的？您对于目前成本控制体系怎么评 价的（做的好的，做的不好

6、的，正在做的）？6、品质管理：您对于品质管理满意吗？目前品质管理是怎么开 展的？顾客有没有品质方面的投诉？有投诉的话一般我们 怎么处理？有没有索赔？如果索赔我们怎么处理？7、物料管理： 在生产系统中从领料、使用、消耗、报废到到成 品入库有没有一个信息传递和管理？能够准确反映出物料 的使用情况吗？在生产车间，您认为跑冒漏滴的现象严重吗？8、库房管理：库房的帐目是否清楚？库存的信息是否能够准确 及时到达您的手里？库房内部是否推行 5S 管理？您认为公 司的原料库存量是否符合标准？您认为成品库存量是否符 合标准？9、采购管理 ：您企业的采购流程如何？您企业里对于采购的质 量、价格等关键环节是怎么控制

7、的？您对于采购工作是否满 意？采购是否能够满足企业生产要求？10 、 工人管理： 个人计酬采取什么方式？工人招聘难易程度如 何？对于工人熟练程度的要求高不高？对于工人管理， 从公 司的层面采取了哪些措施？您的企业有没有工人管理委员 会？工人流失率如何？11 、 建议打算：您认为贵企业生产中最大的问题是什么？您对于 生产管理改进有什么样的打算？三）生产部经理：时间 2 小时1、工作职能： 请简单介绍一下生产部的工作职能； 您的岗位职 责是什么？您向谁汇报？每月提交什么样的资料与报告？ 您的部门怎样与其他部门 （如销售部、老板和生产部）协调？2、生产计划： 您怎样制定生产计划？计划能否得到很好的执

8、 行？3、部门协调： 您日常需要协调的部门有哪些？4、生产管理： 生产部如何进行车间管理的？比如计划执行、 工艺执行、物料控制？公司对于生产部有哪些奖罚政策？5、信息管理：您了解车间的运作情况需要哪些信息？怎样获得 这些信息？6、品质管理：生产部内部是如何控制品质的？是否经常召开品 质方面教育培训？是什么样的方式？您认为工人对于品质 的重视程度如何？品质和产量之间有没有矛盾？一般是怎 么解决的？车间和品管部冲突大不大？一般怎样解决？7、成本管理：公司对于车间是否制定了消耗指标？我们车间的 生产合格率如何？哪道工序的成品率最影响成本？车间怎 样控制成本？您认为影响成本的关键因素是哪些？8、物料管

9、理：车间里领料要办理什么手续？车间内部的物料流动是怎么管理的？您怎么评价车间内部的物料管理水准？9、工人管理：工人的积极性如何？工人对于公司的感情如何？公司经常开展一些活动吗？工人对于主管的管理方式如何 评价的？四）品管经理：时间 2小时1、 工作职能：请简述一下您的工作职能？您每天的主要工作是 什么？您的部门有多少品管人员？2、 品管组织：是否成立了品管委员会？成员构成？品管会是怎 么开展工作的？3、品管制度：您公司有哪些品质管理方面的制度和规程？执行 情况如何？老板是否重视？4、品管工作：您与您的团队是怎样开展品管工作的？有没有品 质处罚单和品质整改单？5、品质意识：您认为在生产车间大家的

10、品质意识如何？老板是 否重视品质工作？车间主管与工人的品质意识如何？有没 有与车间的冲突？品管部开展品质教育吗？频率怎样？6、品管分析： 最近两年有没有重大质量事故？是怎么样处理 的？公司是否处罚品管部？还要处罚其他部门吗？处罚的 依据是什么？如果发生品质投诉， 品管如何追踪？有没有品 质统计数据？您认为品质发生问题， 一般集中于那个环节？7、车间管理：对于生产操作过程品管部如何进行品质控制？有 没有巡检员？有没有检验规范性文件？执行效果如何？产 品出场品管部门是否需要签字等？8、内部管理：公司如何管理品管部人员？您如何管理内部品管人员？您对于品管员多长时间培训一次？如果品管员没有 按照公司规

11、定进行处罚，您发现了怎么处理？五）车间主任：时间半小时1、 工作状况： 请您介绍一下您负责的车间概况和人员概况。 您 向谁汇报？具有哪些权利？每天的主要工作是什么？2、 工人管理：工人一般都是哪里的？目前您的车间对于个人的熟练程度要求高不高？您怎样培养新工人？工人的计酬方 式如何？大家对于工资满意吗？对于计酬方式感觉公平 吗？您怎样管理工人？工人的积极性如何？工人的流失率高不高？是什么样的状况？工人经常加班吗？工人的食宿 条件如何？工人对于公司的感情如何？对于工作年限长的 工人以及熟练工人有没有特别的奖励和待遇？一般怎样留 住熟练工人？3、设备管理：您怎么管理机械设备？谁负责日常维护？谁负责

12、大修？有没有由于设备影响生产进度的情况？如果设备发 生问题影响生产时一般您怎么处理？目前设备对于品质有 没有影响？公司对于设备零件的消耗有哪些规定？4、物料管理：您的车间领料需要什么手续？上道工序提供的半 成品后，你们之间有没有手续？目前材料利用率如何测算？ 您认为水准如何？机物料的消耗有没有定额？怎么规定 的？您对于内部无聊的管理有什么好的建议5、作业方法：您的车间采取什么样的作业方法？对于人员的依 赖度大不大？对于技术的依赖度大不大？目前作业方法能 否改进？怎样改进？6、环境管理： 车间内部的秩序如何？推行 5S 管理了吗？对于 车间卫生、秩序您怎么检查？有哪些管理规定？7、指标管理： 在您的车间工序中， 有哪些重要的生产指标？对 于