战略与战略管理

1、第一章战略与战略管理01战略与战略管理26分 不忘初心，方得始终战略咨询步骤1213141516171819A章战略与战略管理463815541.5K641.公司战略的基本概念(1)公司战略的定义2多客(2)公司的使命与目标2客综单客(3)公司战略的层次2多多单单2.公司战略管理(1)战略管理的内涵(2)战略管理的特征客(3)战略管理过程2单多(4)战略变革管理2多简简综多单多2主本章主要考点：1 .使命和目标2 .战略层次3 .战略选择中三种制定战略选择方案4 .战略选择三大评估标准5.战略变革管理【知识点】公司战略的定义*源于军事1962年，美国学者钱德勒在战略与结构中将战略定义为“确定企

2、业基本长期目标，选择行动 途径和为实现这些目标进行资源分配。”这标志着“战略” 一词被正式引入经营管理领域。（一）公司战略的传统概念（20世纪60、70年代）（常）美国哈佛大学教授波特：“战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的 途径的结合物。”强调公司战略的一方面属性一一计划性、全局性和长期性 。（二）公司战略的现代概念（20世纪80年代）（无常）一加拿大学者明茨伯格将战略定义为“一系列或整套的 决策或行动方式”,这套方式包括刻意安排（即计划性）的战略和任何临时出现（即非计划性）的战略。战略另一方面属性一一应变性、竞争性和风险性 。（三）综合的概念公司大部分战略是事先的计划和突发

3、应变的组合。汤姆森1998年指出，战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）。事理圆融战略管理过程研究的十大学派（Henry Mintzberg ）学派要义方法/工具/模型“也派战略是主观的概念化的过程swot法j划学派战略是有控制的正规计划的过程数学模型和定量分析上位学派战略是企业在产业中定位分析的过程波特五种作用力模型企业家学派战略TE止业豕对止业未来发展的看法一认知学派战略制定是理性和非理性思维的结果一学习学派战略是一个组织学习和自然形成的过程一“力学派战略是一个各种权力谈判和平衡的过程一母化学派战略是一个基于共同信念的社会交往过程一境学派战略的形成是一个适应环境的反应过程

4、一整合学派战略是一种计划，策略，模式，定位和观念明茨伯格5P模型【2013年多选题】公司战略的现代概念强调战略的（）。A.全局性B.竞争性C.风险性D.应变性正确答案BCD答案解析公司战略的现代概念强调战略的应变性、竞争性和风险性。【知识点】公司的使命、目标（一）公司的使命公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由。同仁堂：弘扬中华医药文化，领导“绿色医药”潮流，提高人类生命与生活质量。【2015年单选题11】以营利为目的而成立的组织，其首要目的是（）。A.履行社会职责B.保证员工利益C.实现经营者期望D.为其所有者带来经济价值正确答案D答案解析公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接

5、体现，组织按其存在理由可以分为两大类：营利组织和非营利组织。营利组织首要的目的是为其所有者带来经济价值。例如，通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本等来增加企业价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企 业主要经济目标的实现。【2014年单选题】甲公司的创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中 永远不做违背道德和法律的事情。从公司使命角度来看，此规定属于（）。A.公司目的 B.公司宗旨 C.经营哲学 D.公司目标正确答案C答案解析经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、 公司提倡的共同价值

6、观、政策和目标 以及管理风格等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。一般包括三个方面：1 .公司目白勺。W why做？）2 .公司宗旨。（做 what ?）3 .经营哲学。（How to做？）同仁堂经营宗旨：医药养生济世、服务社会为民。古训：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。经营哲学：以义为上，义利共生。管理信念：同心同德，仁术仁风。（二）公司的目标 公司目标是公司使命的具体化。 公司目标是一个体一建立目标体系就是将公司的业务使命转换成明确具体的业绩标注,从而使得公司的进展有一个可以测度的标准。 两种类型的业绩标准：，和财务有关的业绩标准，和战略有关的业绩标准财务

7、目标体系和战略目标体系都应该从短期和长期两个角度体现出来。目标体系的建立需要 所有管理者 参与。【2014年多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（）。A.提高股利增长率B.获得满意的投资回报率C.提高公司在客户中的声誉D.获得持久的竞争优势正确答案CD答案解析战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额， 在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。申华会计网校+东奥网校课程购买联系徵信1005

8、062021（更罚速度更快）【知识点】公司战略的层次支一般将战略分为三个层次：总体战略业务单位战略或竞争战略职能战略（一）总体战略总体战略又称公司层战略。总体战略是企业最高层次的战略 。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的 经营领域，合理配置企业经营所必需的 资源，使各项经营 业务相互支持、相互协调 。（二）业务单位战略（如何在某个产业内发展）公司的二级战略、业务单位战略、竞争战略。业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争，保证企业的 竞争优势。对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一的;只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的

9、区分才有意义。（三）职能战略（如何配置企业的资源）职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如何更好地配置企业内部资源，为其他各级战略服务，提高组织效率。在职能战略中，协同作用具有非常重要的意义。这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的 协调性与一致性，其次体现在 各个不同 职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性。【2015年单选题12】下列各项中，属于业务单位战略核心要素的是（）。A.明确企业的竞争战略B.选择企业可以竞争的经营领域C.协调每个职能中各种活动之间的关系D.协调不同职能与业务流程之间的关系正确答案A答案解析业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领

10、域中有效竞争。所以选项A正确，选项CD属于职能战略的核心要素，选项B属于总体战略的核心要素。【2014年单选题】公司总体战略的构成要素是（）。A.选择经营范围，发挥协同作用B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用C.配置企业内部资源，发挥协同作用D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源正确答案D答案解析总体战略又称公司层战略。 在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业最高层次的战略。 它需要根据企业的目标， 选择企业可以竞争的经营领域， 合理配置企业经营 所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。【2013年多选题】甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健，最近该集团宣

11、布进军电子金融 领域。由此可见，甲集团的公司战略层次包括（A.总体战略B.业务单位战略C.多元化战略D.职能战略正确答案ABD答案解析公司战略的层次包括总体战略、业务单位战略和职能战略。所以选项ABD正确答案。【2012年多选题13】甲公司的100多家生活日用品百货超市，分布于一个三省交界的地域，分 别由公司下设的 5个地区事业部管理， 各个事业部实行自我计划和自我管理。所以该公司的企业战略的结构层次应当包括（）。A.公司战略B.业务单位战略C.市场战略D.职能战略正确答案ABD答案解析一般将企业战略分为三个层次：总体战略（又称公司层战略）、业务单位战略或竞争战略和职能战略。【提示】题干中的甲

12、公司属于单一业务企业，但是不能根据“对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一”。因为“公司下设5个地区事业部管理，各个事业部实行自我计划和自我管理”，即各个事业部有决策权，所以甲公司的战略层次是三个。【2010年单选题5】甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。2009年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010年初需要制定方便面竞争战略。该竞争战略属于（）。A.公司战略B.业务单位战略C.产品战略D.职能战

13、略正确答案B答案解析业务单位战略又称竞争战略。考察理解能力，单一知识点，公司战略层次的区别。【知识点】战略管理的内涵支战略管理一词是由安索夫在其1976年出版的从战略规划到战略管理一书中首先提出来的。企业战略管理的含义：企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学地分析企业的内外部环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。【知识点】战略管理的特征与传统的职能管理相比，战略管理具有如下特征：（一）战略管理是企业的综合性管理（各项活动）（二）战略管理是企业的高层次管理（高层推动）（三）战略管理是一种 动态性管理（适应变化）【知识点】战略管理过程（了解）（一）

14、战略分析（诊断，透彻了解内外因素）战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部环境分析和内部环境分析。（二）战略选择1 .可选择的战略类型。2 .战略埋择过程。战略选而±程的4个组成部分：制定方案一评估方案一选择方案一政策和计划（1）制订战略选择方案。在制定战略过程中，可供选择的方案越多越好。根据不同层次管理人员介入的程度，分为三种：自上而下。高层定总体战略，下属具体化。集权，集中自下而上。各部门提方案，高层协调修改后确认，分权民主上下结合。共同参与，上下级沟通磋商。集中结合民主 区别在于战

15、略制定中对集权与分权程度的把握。（2）评估战略备选方案。三个标准（转换立场角度，学员想在淘宝上选套衣服，有几个选项）一是适宜性标准（企业角度看适合不适合？ SWO T二是可接受性标准（企业利益相关者认为值不值？）三是可行性标准（财务上行不行？）（3）选择战略。选择方法：谁决定买哪套衣服？根据企业目标选择战略。自己定提交上级管理部门审批。父母定聘请外部机构。找懂行善于搭配衣服的朋友或淘宝客服（ 4）战略政策和计划。制定有关研究与开发、资本需求和人力资源等部门的政策和计划。（三）战略实施（执行力很重要）战略实施要解决以下五个主要问题：（ 1）确定和建立一个有效的组织结构。（4.1 组织结构）（ 2

16、）保证人员和制度的有效管理。（4.2 企业文化）（ 3）正确处理和协调公司政治关系。（5 公司治理）（ 4）选择适当的组织协调和控制系统。（4.3 战略控制）（ 5）协调好战略、结构、文化和控制诸方面的关系。（上述总合）战略管理不是一次性的工作。企业战略管理的实践表明，战略制定固然重要，战略实施也同样重要。【2014年单选题】甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。甲公司评估战略备选方案使用的标准是（）。A. 适宜性标准B. 外部性标准C. 可行性标准D. 可接受性标准正确答案A答案解析适宜性标准

17、，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。【2014年多选题】下列各项中，属于战略实施要解决的主要问题有（）。A. 企业的组织结构是否有效B. 企业战略、结构、文化和控制诸方面是否协调C. 企业自身所处的地位是否有利D. 人员和制度的管理是否合理正确答案ABD答案解析战略实施要解决以下几个主要问题：确定和建立一个有效的组织结构。保证人员和制度的有效管理。正确处理和协调公司政治关系。选择适当的组织协调和控制系统。协调好战略、结构、文化和控制诸方面的关系。【知识点】战略变革管理（一）什么是战略变革企业战略变革是企业为了获得可持续

18、竞争优势，根据所处的内外部环境已经发生或预测会发生的变 化，结合 环境、战略、组织 三者之间的 动态协调性 原则,并涉及企业组织各要素同步支持性变化，改 变企业战略内容的发起、实施、可持续化的系统性过程。（二）战略变革的涵义1 .渐近性变革与革命性变革的区别。按其范围和程度来划分。渐近性变革与革命性变革比较渐进性变革的特点（改良派）革命性艾革的特点（革命派）卜企业生命周期中常常K 卜步地推进变化； 年响企业体系的某些部分在企业生命周期中不常发生；全面艾化；影响整个企业体系2 .战略变革的发展阶段渐进的变革易于管理，对企业体制运作的滋扰程度比革命性的变革要小。【2018年单选题】春雨公司是一家主

19、营婴幼儿保健用品的电子商务企业。2016年，该公司敏锐地发现市场潮流的变化，并着手建立了几家实体店进行试营业，取得较好业绩。从战略发展角度来看， 春雨公司上述做法属于战略变革中的（）。A.连续阶段8 .渐进阶段C.不断改变阶段D.全面阶段正确答案C答案解析春雨公司原来经营电子商务业务，2016年建立几家实体店进行试营业，试营业说明战略变革处于不断改变阶段。（三）战略变革的类型（按照变革内容来划分）：1 .技术变革。企业的生产也2 .产品和服务变革。 结果，影响市场机会3 .结构和体系变革。企业运作的管理方法的变革4 .人员变革。人员价值观、工作态度、技能和行为的转变从企业生产的流程上看:（四）

20、企业战略变革的主要任务1 .调整企业理念。（身未动，心已远）确定企业使命；确立经营思想；建立行为准则约束员工。2 .企业战略重新进行定位。迈克尔波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从 产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。3 .重新设计企业的组织结构。在进行组织结构设计时，要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度（管理幅度）。(五)战略变革的实现变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的1. 变革的支持者推进战略变革的步骤。(1)高级管理层决定应该做什么。(2)指定代理人。高级管理层通常有三种作用：如果激化了矛盾，高级管理

21、层应当支持代理人；审议和监控变革的进程；签署和批准变革，并保证将它们公开。(3)变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。(4)变革代理人应督促各部门管理人员行动，并给予支持。2. 变革受到抵制的原因与实现障碍。3. 克服变革阻力的策略。（变革就像拐弯）【2018年多选题】（考生回忆） 2017年，方舟物流公司在应用互联网技术的基础上重新规划了网点布局和内部组织结构，启动了新一轮战略变革，为了减少变革的阻力，该公司对员工进行了所需新技术和业务能力的培训，并尽量用工作方式的改变代替工作团体的重组，方舟物流公司克服变革阻力所采用的策略涉及（）。A. 变革的节奏B. 变革的范围C. 变革的力度D.

22、变革的管理方式正确答案BD答案解析在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。甲公司邀请外部专家对员工开设一系列培训课程，体现的是变革的管理方式。尽量用工作方式的改变代替工作团体的重组，体现的是变革的范围。【2017年多选题】2015年以来，甲公司为了更好地应对企业变革中的阻力，决定邀请外部专家对员工开设一系列培训课程，内容涉及员工技能培训和业务能力提升等。根据以上信息，甲公司克服变革阻力运用的策略不包括（）。A. 改变变革的范围B.改变变革的节奏C.改变变革的类型D.采用适宜的变革管理方式正确答案ABC答案解析在处理变革的阻力时， 管理层应当考虑

23、变革的三个方面： 变革的节奏、变革的管理方 式和变革的范围。甲公司邀请外部专家对员工开设一系列培训课程，内容涉及员工技能培训和业务能力提升等，体现的是变革的管理方式。中华分计网校+东奥网校课程购买联系徵信1005062021更薪速度更快）【2012年多选题3】企业由于内外环境的变化而实行的战略变革，往往会遇到阻力。在克服变革 的阻力时，管理层应当考虑到（）。A.变革的方向B.变革的节奏C.变革的管理方式D.变革的范围正确答案BCD答案解析在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。【2016年综合题】四、综合题（本题共 25分。）资料一（缩略）20

24、世纪90年代，兰微公司在 C国推出微波炉产品。兰微公司充分利用多种手段降低成本，使 自己成为微波炉行业的“霸主”。1999年，在众人的质疑声中，光美公司宣布大举进入微波炉行业。对于光美公司的挑战，兰微公司予以迎击。2006年，在一次光美公司每年例行的经营策略高层研讨会上，与会人员对微波炉行业的发展趋势 形成了统一的判断和认识。与会人员一致认为，公司应当从以跟随为主的“低成本”战略向“差异化”战略转变；公司竞争的 焦点应当从关注竞争对手向关注消费者、关注客户需求转变；用35年时间，扭转目前品牌竞争的被动局面，由“中低端”向“中高端”转变，最终超越兰微公司成为全球微波炉行业霸主，成为全球最优 秀的

25、微波炉供应商。（4）大刀阔斧进行组织变革。2009年之后，公司不断完善基于以市场、客户为导向的矩阵式管理模式，各产品、客户经理对经营结果负责，并拥有相应的产品企划和定价、供应商选择、人员选择等关 键决策权力；其他管理人员在各自职责体系中对产品、客户经理经营提供后台支持。要求：（5）简要分析光美公司战略变革的动因和主要任务。正确答案战略变革的主要任务：调整企业理念。“与会人员一致认为， 公司应当从以跟随为主的 低成本战略向差异化' 战略转变；公司竞争的焦点应当从关注竞争对手向关注消费者、关注客户需求转变”企业战略重新进行定位。“用35年时间，扭转目前品牌竞争的被动局面，由中低端向中高端转

26、变，最终超越兰微公司成为全球微波炉行业霸主，成为全球最优秀的微波炉供应商”重新设计企业的组织结构。“大刀阔斧进行组织变革。2009年之后，公司不断完善基于以市场、客户为导向的矩阵式管理模式，各产品、客户经理对经营结果负责，并拥有相应的产品企划和定价、供应商选择、人员选择等关键决策权力； 其他管理人员在各自职责体系中对产品经理经营 提供后台支持”；“光美公司在海外前15大市场设立了区域经理，同时针对不同区域的主流客户设立了专门的产品开发团队”。【2014年A卷简答题】要求：（ 1）简要分析金宝集团从2005 年开始启动的战略变革的类型。（ 2）简要分析钱德勒“组织结构服从战略”理论在金宝集团的战

27、略变革中是如何应用的。（ 3）简要分析金宝集团还可采取哪些人力资源战略措施。3. （本小题8 分。）2005 年之前金宝集团着重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展。从 2005 年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用，依托技术创新和商业模式创新，形成从能源开发、 能源转化、能源物流到能源分销的上中下游纵向一体化的产业链条，为客户提供多种清洁能源组合的整体解决方案。金宝集团“清洁能源生产与应用”的宗旨日益清晰。随着集团清洁能源战略目标的日益清晰，金宝集团于2006 年初进行了重大调整。一是调整组织结构，将金宝集团的原有3 大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块

28、，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更。二是人力资源政策调整，实施以科技牵引集团发展清洁能源的战略升级。金宝集团启动科技人才梯队建设，努力实现拥有科研人员、工程设计人员、技术管理人员、项目管理人员、技术工人五类人才和领军人物、核心人才、骨干人才三级智力网络的优秀科技人才梯队。三是在科技人才激励体系、运行机制方面，金宝集团依据价值共创与价值共享的人本思想建立科技人才激励机制。金宝集团的激励政策致力于激发员工创新能力，重实绩、重贡献、重成果，向优秀科技创新人才和关键技术岗位倾斜，实行“智慧参与分配”和“技术参与股利分配”政策。技术与资本、劳动、管理一起，作为集团价值分配要素，以引导技术人员创造性地工作，全力攻克技术难关。建立以项目为基本单元，以项目成果为导向的激励机制，使激励和项目运作有机地结合起来。正确答案1. 1 ）金宝集团战略变革的类型有：产品和服务变革。指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品。“2005年之前金宝集团看重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展，从2005 年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用”。结构和体系变革。指企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变