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文档简介
1、For personal use only in study and research; not for commercial use蚆企业管理常用短信息莅一、收入、成本与利润类1.2.膃生产质量低劣而不是优良所带来的成本及无用功的成本, 比高质量产品所花全部成本高许多。 提高品质就是降低成本,第一次做好就是最低的成本。3.4.蚇 杰克·韦尔奇认为,一位优秀的管理者需要问自己四个问题 :一是在全球市场上,您所在产业的竞争环境如何?二是在过去三年中,您的竞争对手做了什么?三是他们未来会如何攻击您?四是您又有什么计划可以超越他们?5.6.螇每砍掉一分钱,企业就增加一分利;每杀死一个成本,
2、企业就增加一倍利润!让员工都要树立成本与利润意识,一切以提高利润为导向,实现企业稳步发展!7.8.蒄企业竞争日益激烈,赚钱就如针跳土,而有些企业花钱就如水推沙。企业不赚钱就是死亡,企业家不赚钱就是犯罪。请问您采取什么策略提高利润呢?9.10.蚂企业利润就像人需要氧气食物和水,没有他们, 企业就没有生命。 生命的目的和意义就是为何活着,没有灵魂和文化的企业就像无源之水、无本之木!11.12.莇世界上真正的不幸分为两种:一种是有钱而不快乐,一种是快乐而没有钱。因为他们的生命已经失去了平衡。13.14.薅木桶理论指出:木桶内盛水量的多少取决于短板的长度、板与板间的缝隙,还有桶底是否有漏洞及漏洞的大小
3、。在企业管理中,增加收入只是延长了短板长度,而在财务部门安排专职的砍价专家负责砍掉成本,目的是把木桶做到严丝合缝、堵住漏洞、滴水不漏,最终实现提高利润。15.16.薂为了防止推卸责任, 在企业周例会时, 发言者只能汇报上周哪些部门哪些人对您有什么贡献?您自己哪些未做好或者有什么不足,下一步如何改进?17.18.肂有的企业员工只关心销售不关心成本,销售额提高员工收入增加,企业亏损加剧!您是否遇见过这种怪事?如果没有,恭喜您!否则管理需要改善!19.20.肈“宁愿错过一百个项目,也不错投一个项目。凡是鼓吹自己多元化的,3 年就会经营困难;不过 5 年就会完蛋。民营企业面临的最大问题,不在于你有没有
4、发现机会的能力,而在于您能不能抗拒各种机会的诱惑。 ”史玉柱曾在多个公开场合反对多元化。他表示,他本人就是多元化的受害者。 1995 年的珠海巨人集团如果不搞多元化,日子会好过得多。薆 12、海尔的斜坡理论指出:企业好比斜坡上的球体,向下滑落是他的本性;要想使它向上移动,需要两个作用力:一个是止动力,保证它不想下滑动,这好比企业的基础工作规范化管理;一个是拉动力,促使它往上移动,这好比企业的创新能力企业文化,且这两个力缺一不可。羄二、企业文化、思想管理与团队建设类1.2.蒁当我们梦想更大成功的时候, 我们有没有更刻苦的准备?当我们梦想成为领袖的时候, 我们有没有服务于人的谦恭?我们常常只希望改
5、变别人,我们知道什么时候改变自己吗?当我们每天都在批评别人的时候,我们知道该怎样自我反省吗?治天下必先治己,治己必先治心;得天下必先得人,得人必先得人心!知识改变命运,学习成就未来!3.4.袈 在某种意义上,过去 30 年中国企业的兴衰成败史其实就是一部中国企业领导者的个人成长史。他们凭借着个人的商业天才、雄心、欲望、铁腕、勤奋、蔑视常规还有运气,造就了企业的成功,又几乎是同样的理由,阻碍了企业的前进甚至将企业推入 “黑暗的深渊 ”。他们是 “领导一个羊群的狮子 ”,却苦于不能把 “羊群变成一个狮群 ”。他们的成功离不开这个转轨中的特殊市场环境,而他们的黑暗 “原力 ”也往往来源于此。知识改变
6、命运,学习成就未来!5.6.蚇企业领导力的三种境界:第一种是手中有剑心中有剑,这是人管人的时代,在工作中监督工作过程,属于非人性化管理;第二种是手中无剑心中有剑,这是制度管人的时代,在工作中制定规则,上升到人性化管理;第三种是手中无剑心中无剑,这属于文化管人的时代,员工自动自发地工作,已经跃迁到心智管理。7.8.肃真正的领导人,自己的能力不一定多么强,只要懂信任、懂放权、懂珍惜,就能团结比自己更强大的力量,从而提升自己的身价。相反,许多能力非常强的人却因过于追求完美,事必躬亲,感觉谁都不如自己,最后只能做最好的公关人员、销售代表,却成不了优秀的领导人。9.10.袁所谓人才,就是合适时间、合适地
7、点的合适人选,即最适合岗位的人员。离开岗位谈人才,就像离开矛谈盾、离开船谈帆、离开脚谈鞋,并无实在意义。11.12.薈人人都是人才,作为一个领导者,您可以不知道下属的短处,但是您不可不知道他的长处,他能翻多大跟头就要给他搭多大的舞台。13.14.蒅企业选人时, 要了解他过去工作的情况, 要问他为什么要重新择业?如果他说原来的领导或者企业不好,他就缺乏感恩的心。因为他今天可以说别人,以后他也可以这样说你。他是否可以把原来领导的电话写出来,让您与原来领导核实他的阐述与经历。这样可以核实他的诚实度与才华。15.16.蒅麦肯锡的一次调查显示:不调走或者开除表现不好的人,就等于有作为的员工发展受阻,容易
8、引起较大范围的不思进取,劳动生产率和士气下降导致表现好的员工辞职。17.18.莀打篮球、踢足球为什么要换人?目的只有一个:想赢!换人通常是一种比较有效的策略:一是改变实力,二是改变心态,三是改变格局。三者至少居其一。19.20.荿世界上最长久的组织是宗教。 那是因为所有的信徒崇尚未来美好的极乐世界。 企业家要规划企业的发展愿景和方向,让员工自动自发的工作。21.22.薆世界上最有凝聚力的组织是家庭。人获得荣誉给家庭带来欢乐,受到挫折在家里可以疗伤。在企业里要营造家庭的氛围,让员工感受到爱和尊重。23.24.薄世界上最有战斗力的组织是军队。保证完成任务,绝不找借口是优秀军人的天职。平时要培养员工
9、的严谨作风与执行力,提高员工的工作主动性与忠诚度。25.26.肃世界上最有生命力的组织是学校。 捣蛋学生离开学校后还感谢老师。 企业家要为员工提供学习与成长的环境,让员工与管理者之间建立师生之情与同窗之情,增强凝聚力。27.28. 聿 在体育竞技场上,比的是速度。观众的目光都会聚焦在第一名的身上,冠军才是真正的成功者。企业的竞争也是速度的竞争,谁快谁就赢得机会、赢得财富。29.30.薇 “德为才之主,才为德之奴” ,领导者一定要让自己的“德”压过自己的“才” ,靠“德”来统率部下,而不是一味用自己的“才”来与部下争胜,这样才能将一个企业做成一个巨人。31.32.蚂怎样才能富过三代?这不仅是世界
10、性难题, 更是中国家族企业成长的烦恼。 目前国内家族企业选择接班人存在的问题:蒃一是企业家接班人意识缺乏危机前不见古人,后不见来者;袀二是接班人素质危机蜀中无大将,矮子头上选将军;莅三是家族企业接班人分歧导致分裂合久必分;肄四是高管人才突然缺位导致的危机山雨欲来,群龙无首;袂五是企业接班人的环境危机退而不休,垂帘听政。石家庄行动成功韩东峰33.34. 薀 董事长必须做的三件事:第一是看别人看不到的地方(是未来、是生活经验以外的地方、看人以外的事、看中国以外的事);第二是算别人算不清的帐(就是做事情要判断价值);第三是做别人不做的事(即做宣传、做沟通、帮助公司规划未来)!35.36.蒆美国星巴克
11、公司信奉的是“快乐回报”原则。其逻辑是:公司应该使员工快乐,因为员工快乐了顾客才会快乐,而顾客快乐了才会成为回头客,生意才能人财两旺,股东才能快乐。37.38.膃一个企业最重要的财产不是资金,也不是厂房设备,而是拥有忠心耿耿、精诚团结、不惜为企业打拼的员工。人走到一起不是团队,只有心走到一起才是真正的团队。39.40.莁松下幸之助认为:事业是人为的,而人才则可遇而不可求,培养人才就是当务之急。如果不培养人才,事业成功就没有希望。培训员工首先是人格,其次是知识与技能。41.42.芀松下幸之助说:松下主营电器,兼营育人。松下选择人才的标准:不念初衷而虚心好学的人,不墨守成规而常有新观念的人,爱护公
12、司和公司成为一体的人,不自私而能为团体着想的人,有自主经营能力的人,随时随地都有热忱的人,能得体指使上司的人,能忠于职守的人,有气概担当公司重任的人。43.44. 蒈 许多企业都有人才流失的问题。领导者要考虑为什么这个行业的人员容易流失?这些流失的人员去干什么了 ?是什么吸引他们跳槽?关键是工资福利、个人发展、工作环境等。要留住核心员工,必须从招聘源头、企业文化、制度等方面来达成目标。同时要分析能留住优秀员工的同行是怎么做的,他们为什么能从我们公司挖角,我们能否改进,并吸引优秀的人才到我们公司来?45.46.薅拳头之所以要比手指头更能伤人,因为拳头是由五个手指攥紧而成的。一只脚站立很容易摔倒,
13、所以我们有两只脚。一种药物的治疗效果有限,所以我们几种药物并用。解放军为什么能够百战不殆,就是因为具有团结协作的集体主义精神。47.48.螁当员工着眼于眼前利益时, 应以制度管理为主、 文化管理为辅; 反之,当员工着眼于长远利益时,则以文化管理为主、制度管理为辅。对企业的一般员工,以制度管理为主、文化管理为辅;对中、高层干部,则以文化管理为主、制度管理为辅。49.50.肁企业管理的手段通常有两种:一是硬手段,就是制度管理;制度管理是管理的硬刀子,解决的是哪些能干哪些不能干的问题。二是软手段,就是文化管理。文化管理是管理的软刀子,它通过教化,使人们形成明确的是非感、荣辱感,从而改变人们的预期收益
14、和预期成本的结构,达到事先预防、降低犯错误率的目的。51.52.芅企业领导人要高度关注的是提出一个口号并不难,难的是能不能用它来指导工作;创建一项制度并不难,难得是能不能把它落到实处。只有真正获得响应的口号才有意义,只有真正得到实现的制度才有价值。这就需要提高执行力:合理的要求是锻炼,不合理的要求是磨练,过分的要求是锤炼! 勉强成习惯,习惯成自然,自然若天性!53.54.蚃根据业绩考评把员工分成三类:最好的20% ,就应该得到大量的褒奖,包括物质与精神财富;最差的 10%,那将没有任何甜言蜜语的粉饰,他们不得不离开;中间70%的人适于培训教育、激励栽培,这是一个庞大的群体,领导必须要重视这个群
15、体。55.56.膀当民营企业做到一定规模时,就会设置许多机构,相应的官僚主义就产生了。在绩效考评时,有些公司被任人唯亲和偏袒照顾的风气所腐蚀了。最好的20%是领导的密友和点头哈腰的人;最差的 10%是那些直言不讳、提出尖刻问题、挑战现状的人;中间的70%则躲躲闪闪、得过且过。这种情况证明领导层缺少智慧或者缺乏正直,或者二者间而有之。57.58.薇要想成为一名卓越的领导者,并没有现成的公式,即使有,也绝不会轻松。在您成为领导以前,成功只同自己的成长有关;当您成为领导后,成功都同别人的成长有关。59.60.莆担任领导并不意味着给您授予了王冠,而是给您赋予了一项职责使其他人身上最好的潜质发挥出来。您
16、的目标不是为了赢得那个位置,而是为了把工作做得更好!螂三、执行力1.2.薀员工只做领导检查的事情,而不做要求的事情。领导者就是检查者,检查大于信任。企业执行力的核心就是检查、落实、评估,并且奖勤罚懒。人的行动力来自于追求快乐和逃避痛苦,一个好的激励制度可以使小鸡变成凤凰,一个差的管理制度会使天才变成白痴。具体如何做?要奖的心花怒放,要罚的胆战心惊。3.4.芇总经理的执行力直接决定了整个企业的执行力,领导者要以身作则,言必行、行必果。执行力来自于检查力,员工只做您检查的事情而不是您期望的事情,人人头上有指标,千斤重担众人挑。检查要落实奖惩,奖要奖的心花怒放,罚要罚的胆战心惊。还需要把保证完成任务
17、、决不找借口的罗文精神融入到企业文化中。5.6.蒈执行力首先应该是指导力。领导要了解下属的办事能力,指导下属去执行。然后是监督力,并不是让他去孤立的完成工作,不要滥用“没有任何借口”。7.8.膄员工必须具备的第一美德就是服从。如果一个企业缺乏服从的习惯,就会造成执行力下降、效率低下、互相推诿扯皮等不良现象。长期下去就会出现有令不行、拒不服从等严重不良后果,最终导致企业分裂、倒闭、灭亡,大家共同失业。9.10. 芃 领导者批评下属务必做到对事不对人,这样才符合事理,达到效果。 否则,徒惹人怨, 别无益处。针对大批评,不宜有第三者在场,以免伤及他人自尊。11.12.肈三明治式的教育结构就是上下两大
18、块面包,中间夹着一小块肉。领导者在批评之前,先对员工的工作给与充分肯定,以便减轻他的恐惧心理;然后适时的提出批评,让其理智地思考过错,而不是陷入情绪的对抗中,最后再次给予肯定和表扬。让员工怀着感恩的心态离开您的办公室。13.14.膅企业家最重要的是实现价值,而不是行使权利。优秀的企业家都是抑制自身权利的专家,而不是滥用权力,关键是为公司发展带来什么价值!15.16.芃国有国法,家有家规,家族企业也要有制度,关爱不等于溺爱,严格才是一种大爱,严厉才是才是最大的负责任,把家业做成事业才能基业长青。17.18.螂由于重奖之下必有勇夫, 所以企业领导一定不要吝啬对下属的奖励: 一是物质层面的奖励即以薪
19、换心;二是精神层面的奖励即以心换心。19.20.螈企业家的三大态度:认真、快、坚守承诺!认真是零缺陷、高品质、全力以赴第一次做好。快是效率高、速度快。坚守承诺是诚实守信、说到做到。石家庄行动成功韩东峰21.22.芆打篮球踢足球为什么要换人?目的只有一个:想赢!换人通常是一种比较有效的策略:一是改变实力,二是改变心态,三是改变格局。三者至少必居其一。23.24.薅执行力的核心是制订制度与检查落实,检查大于信任。制度是企业的法律。由于责任除以二等于零,所以必须定岗定责,专人负责!25.26. 膂 联想集团柳传志说: “企业家可以没有资金,但是不能没有点子。当问题出现时,集思广益,听大多数人的反馈,
20、找几个人商量,一个人说了算。”27.28.葿如果你想赢,那么在涉及战略时,就要少点沉思而敏于行动。战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大、资金有多雄厚,你也不可能满足所有人的所有要求。战略不过是制订基本的规划,确立大致的方向,把合适的人放到合适的位置上,然后以不屈不挠的态度改进和执行而已。29.30.莈企业的每一次变革, 都要确立一个清晰的目的和方向。 建立支持变革的团队, 清理并去除反抗者,即使他们有不错的业绩也在所不惜,并抓住每一个机会。31.32.螃在企业变革、政策调整时,许多经理人不能痛下决定,而是继续留用反抗者,对他们的特殊技能或老资格做出了让步。随着时间
21、的推移,反抗者只会变得更加顽固,他们的支持者也会更加难以改变。他们会成为变革的杀手,长痛不如短痛,这就需要及早果断地“斩草除根”。薁 17、如果你的决策只是一种直觉或者经验,那么这种判断和选择是有很大风险的,可能成功,也可能失败!最关键的是在风险来临的时候及时作出调整,等待机会的特征出现时,你果断出手,不要盲目,度是很难把握的,但是这种风险、损失一定是可以承受的,给自己留有机会,留有资金,孤注一掷是可怕的。艿四、营销管理类1.2.膅客户是企业的衣食父母,但是客户不都是上帝,不是所有的客户都给您带来利润,是劣质客户在侵蚀您的利润,无限满足客户您就会破产。劣质客户不一定是品行低劣的客户,而是不能给
22、您带来利润的客户,但是您只要发现对您不讲诚信的客户,不管对方给您多大的许愿或者利益您要立即停止合作!3.4.肆客户不只是购买产品而已,他们也是在买一次经验、感受、体会,他们买的不是一个物件或者服务,他们买的更是体面、尊严和享受。这就是品质所涵括的全面价值,远远超出产品物理属性和规范性的服务所具有的功能价值。因为就品质而言,仅有 1%的失误,对于顾客来说就是 100% 的失败!5.6.羀如果您做到让客户完全满意,那只是求得生存,当然也叫成功。但是要成为最顶尖优秀的企业,就要超越客户的期望,就是物超所值和超值服务。同时,您也超越了竞争对手。7.8.罿销售员的两种类型:一是猎豹型,永远对于食物都非常
23、之凶猛,这样的销售高手具有军人的血性和杀伤力的眼神;二是农民型,销售过程就是播种、培育、收获的过程!9.10.膇有的企业员工只关心销售不关心成本,销售额提高员工收入增加,企业亏损加剧!贵公司是否遇见过这种怪事?如果没有,恭喜您!否则管理需要改善!11.12.膄所有的企业败局归根结底就是两条:一是违背了商业的基本规律,二是企业家欲望的膨胀。企业家必须时刻警醒:因为劣质奶粉而三鹿集团已经名存实亡。山西襄汾矿难事故而导致山西省长引咎辞职。借助这些事件,正好是教育员工的最好素材。质量第一,安全生产,企业兴旺,匹夫有责!蒀五、励志类1.2.螀人生最大的幸福并非是一条舒坦的路,而是在坎坷的路上寻获一群患难
24、与共的同行者。最大的快乐不是没有眼泪的生活,而是有一群为您擦干眼泪的知己。3.4.芈生命的本质是苦,生命的过程是离苦得乐!苦的根源是不了解自己,人自私的时候就会苦!想得到却没有得到就会烦恼,能放下、为别人、付大爱就会快乐!5.6.莂优秀的人都具有水的特质:能容纳污浊又能洁净万物,随着容器的形状改变自己而又不失本色,顺势而行而又有自己的方向,表面平静又有无穷力量。7.8.膃意志在磨练和忍耐中坚强,思想在经历和压力中成熟,生命在体验中延续,生活在热爱和付出中精彩,人生在进取和打拼中创造成功!9.10.蒀强者的眼里到处是路,弱者的眼中到处是山。优越的环境是埋葬弱者的坟墓,恶劣的环境是塑造强者的摇篮。
25、智者不惑,勇者不惧;适者生存,仁者无敌。11.12.肅善于奋飞的人,天上有路;敢于行海的人,海里有路;勇于攀登的人,山上有路;有不灭梦想的人,心中有路;愿您走心中之路。13.14.蚅雄心是成功路上的指南, 信心是永不放弃的召唤, 热心是成功者的胸怀, 耐心是驱赶困难的利剑,责任心是迈向成功的秘密武器。15.16.薃天很大,海很宽,我把祝福送到你心间;人很多,缘很少,短信相连你和我;泪很咸,笑很甜,希望你开心每一天。凝聚利×××祝你生活快乐17.18.芁人生是一盘棋,与您对弈的是命运。即便命运在棋盘上占尽了优势,即使您只剩下了一炮残局,您也不要推盘认输,而要笑着面对
26、,坚持与命运对弈下去,因为人生往往在坚持中开始了转折。19.20.肇成功的人生起初不一定能够拿到一副好牌,而是怎样将坏牌打好。每个人无法决定自己的起点,而可以决定自己的转折点。逆境历练坚毅个性,奋发创造傲人奇迹。21.22.螃今天很残酷,明天很残酷,后天很美好!但是绝大多数人死在了明天晚上!我们必须过好今天,活到明天,只有度过明天,才能赢得美丽的曙光、拥抱成功!23.24.羂王永庆说:每一个人在一生中都有一次成功的机会,这个机会不是你自己创造的,而是你生活的时代给你的,但是许多人不认为是机会,所以成功者永远是少数。25.26.蚇 人生八宝: 1)结交两种人:良师,益友;2)配备两个医生:运动,
27、营养;3)练好两项本领:做人让人感动,说话让人喜欢;4)多吃两样东西:吃苦,吃亏;5)培养两个习惯:看好书,听演讲; 6)追求两个一致:兴趣和事业一致,爱情和婚姻一致;7)记住两个秘诀:健康秘诀,成功秘诀; 8)争取两个极致:把潜力发挥到极致,把生命延续到极致。27.28.膈人之所以没有进步,是因为每个人都有一道门槛,而许多人跨越不了这道坎。这道门槛就是:自我我的感受、我的看法、我不爽、我认为、我想、我的我的.活在我里!迈不过这道门槛,接纳不了外在美好的一切。人就停止了进步!放下自我活在当下,学会接纳便豁然开朗!29.30.膆有许多事情之所以半途而废,往往不是因为难度太大,而是觉得成功离我们太
28、远。确切地说,我们不是因为失败而放弃,而是因为放弃而失败!我们要靠骨气挺直脊梁,靠朝气迎来希望,靠勇气增添力量,靠志气实现理想!31.32.莁太阳光大,父母恩大;君子量大,小人气大;成功是优点的发挥,失败是缺点的累积。我们只为成功找方法,不为失败找理由。一切机遇在来临前把握,一切隐患在爆发前铲除,一切竞争在设计时开始。品牌的 98%是文化,经营的 98%是人心,资源的 98% 是整合,矛盾的 98%是误会。闲人无乐趣,忙人无是非。学习凝聚利企业管理模式,找对方法,提高管理水平,让您的企业永续经营,基业长青!33.34. 蒇 伟人,是说他具备了常人所不具备的才能,创造过超乎常人的伟大功绩。伟人首
29、先是人,人总是有人性的,人性总是有弱点的,他也会嫉妒、多疑、自负和残忍。但伟人一定是智者,所以他才是一个成功者。羅六、问候类1.2.芄人和人相遇,靠的是一点缘分。人和人相处靠的是一份诚意。人和人相知靠的是一颗真心。正因为世间每段缘分都来得不易,所以我要倍加珍惜。3.4.袁缘分是上天所给的,快乐是要自己找的,欢笑是朋友带来的,幸福是靠自己争取的,烦恼是用智慧自解的。衷心祝愿您开心度过每一天!5.6.膈茫茫人海独自走,有缘才能聚聚首。人生知己最难求,愿将千金换美酒。人缝知己千杯少,情投意合忘烦忧。不管多少春与秋,今生永远是朋友!7.8.肇山之间的距离是云,树之间的距离是风,人之间的距离是心。平时疏于问候并不意味着忘记,诚挚的问候见证我一如既往的心意。祝您天天快乐!9.10.莂轻轻的一声问候,不想惊扰您,只想知道您一切安好,愿每一次手机的鸣叫都给您带来幸运和温馨。愿每一条短信都给您带来开心和快乐!11.12.芀初升的旭日透过薄云散射着七彩光芒。哇!太美了!您热爱生活,乐在工作,您的全身都充满着力量,今天一定有最美好的事情发生在您的身上!13.14.羈天下之忧无数以投缘为佳;天下之谊无尽以适己为悦;天下之爱无穷以知音为贵;天下之情无量以称心为重!忙碌中,请注意保重身体,祝您健康快乐!15.16.肈节日的今天,别忙赚钱
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