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文档简介

1、编号:售后效劳合同甲方：乙方：签订日期：年 M 日甲方：乙方：一、甲方的责任与权利1. 负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料.2. 对乙方的效劳质量不定期进行检查,保证各个展品的正常运行.3. 对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修.二、乙方的责任和义务1 .必须配备具有本产品根底知识的技术人员2.乙方如有产品无法自行维修,需返回甲方维修的,一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方,收货人以及售货地址必须和甲方沟通好,否那么甲方可以不予处理.三、售后效劳相关费用确认1.1免费效劳在本公司产品售后免费保修期限内,为客户作产品升级或维护时,免向客户收取效劳费用包

2、括免收零配件费用及维修工时费用,称为免费效劳.如因自然灾害地震、火灾登导致系统或硬件瘫痪、以及因病毒原因导致系统不能正常工作的,应按合同效劳收取一定费用；1.2 合同效劳在本公司产品售后,依与客户订立之产品保修合同或约定,为客户作产品的升级或维护时,向客户收取一定费用.1一般收取零配件本钱费用,免收维修工时费用；2如系统因人为原因误删系统文件、卸载系统程序、试验外设导致系统中毒导致系统故障需要人员上门维护的,需收取人员往返差旅费；1.3有偿效劳在本公司产品售出且逾保修期后,上门为客户作产品的升级或维护时,向客户收取效劳费用 包括零配件费用及维修工时费用,称为有偿效劳.有偿效劳的构成：有偿效劳收

3、费费用构成包括人工效劳费、上门效劳费和备件材料费,即：有偿效劳费=人工效劳费+上门效劳费+备件材料费人工效劳费：指提供维修维护效劳所发生的技术人工费用,即劳务费；-上门效劳费：指提供现场效劳所发生的往返当地交通费及工程师在途占用的工时费;备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用.1.4收费标准1现场维修技术效劳费收费标准质保期内普通-质量问题质保期内普通-非质量问题质保期外普通/天/人质保期外加急/天/人2上门效劳费收费标准住宿费/天/人交通费以实际费用为准人工差补费/天/人交通费：以实际产生的火车,大巴,出租车以及飞机费用为准四、维修费用的结算1. 甲方依据乙方维修量给出相应的维修方案及收费标准,经乙方同意双方签订报价单,实 施期间所有费用根据塔米收费标准执行上表格所列出；特殊情况下可以甲乙双方协商；2. 费用结算时间为乙方观察所有维修展品一周后无异常发生,由甲方提供?维修合同?和?维 修记录表?

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