场营销学43298

1、单项选择题1. 市场营销组合是由在二十世纪五十年代提出来的市场营销学概念.(A)尼尔 鲍顿2. 市场营销学理论起源于 _(A)美国3. 市场营销学理论的核心概念是 _(D)交换4. 盛行于二十世纪前三十年,是指导生产者的最古老的观念(C)生产观念5. 菲利普科特勒于1984年提出了 的新概念,这标志着市场营销理论进入了新的 开展阶段(D)大市场营销6. 企业的总体战略,又称为 _(B)公司战略7. 矩阵,是美国一流的治理咨询效劳企业波士顿咨询公司提供的一种分析模式(A)市场增长率-市场占有率8. 美国心理学家 把人们多种多样的需要,根据重要性和发生的先后顺序,大体分为 五个层次(A)马斯洛4.

2、 理论认为,不管企业怎样动作,任何消费者购后都会产生程度不同的不满意感(B)熟悉差距5. 是由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体,企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息,为市场营销治理人员改进市场营销方案、执行和限制工作提供依据 (D)市场营销信息系统6. 市场营销观念要求企业一切活动以 为中央(A)市场7. 根据年龄将化装品市场划分为几个市场,这种依据单一因素划分整个市场的方法被称为(A) 单一因素法8. 美国学者 认为,有五种力量决定着整个行业、市场或其中任何一个分市场的长期 的内在吸引力(C)波特9. 市场战略的核心,是针对市场需求中的共同点开展市场营销,舍

3、去其中的差异点(A)差点化市场战略10. 是指勾画企业形象和所提供的价值,以使市场全面理解和正确熟悉本企业有别 于其竞争者的象征的行为(C)市场定位11. 产品是指能提供应市场,用以满足人们某种欲望和 的任何事物(D)需要12. 是指消费者通常购置频繁,希望在需要时即可买到,并且只花最少精力和最少 时间去比较品牌、价格的消费品(D)便利品13. 滥用品牌有可能使之失去消费者心目中的特殊定位,这被称之为 _ (D)产品延伸陷井14. 分销渠道又称配销通路或分配途径,是指产品(效劳)从生产者向 转移所经过 的路线(D)消费者15. 批发商经常采用 定价法来制定产品销售价格,即在商品进价根底上订一个

4、加幅,作为供货价格(D)本钱加成16. 一个企业假设要识别其竞争者,通常可以从以下 方面进行.(A)产业和市场17. 一种观点认为,只要企业能提升产品质量增加产品功能,便会顾客盈门.这种观念是_ . (B)产品观念18. 日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列化装品,这就叫 (D)水平一体化19. 以顾客需要什么,我们就生产供应什么作为其座右铭的企业是 企业.(C)市场营销导向型20. 在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入.根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的_(C)现金牛类战略业务单位21. 当企业的产品潜在顾客多,市场范围大时,其分销渠道选择_(D)宽渠道多项选择题

5、1. 市场营销学的研究方法主要有以下四种_(A)产品研究法(B)组织研究法(C)功能研究法(D)治理研究法2. 市场营销观念包括三个重点 _(A)顾客导向(D)整体营销(E)顾客满意3. 市场营销的宏观环境包括以下要素_(A)人口 (B)经济(C)自然(D)政治法律(E)文化4. 企业的微观环境指直接影响企业营销水平的各种参与者,包括 _(A)企业内部(B)营销渠道企业(C)竞争者(D)顾客(E)公众5. 企业的目标市场一般可以分为 _(A)消费者市场(B)生产者市场(C)中间商市场(D) 集团用户市场(E)国际市场6. 企业战略具有以下根本性质 _(A)全局性(B)长远性(C)抗争性(D)纲

6、领性7. 一体化成长战略可分为三种 _(A)后向一体化(B)水平一体化(C)前向一体化8. 多角化成长战略包括_(A)同心多角化(B)水平多角化(C)综合多角化9. 亚文化包括_(A)宗教亚文化(B)民族亚文化(C)地理亚文化10. 消费者的信息来源主要有四个方面_(A)商业来源(B)个人来源(C)公共来源(D)经验来源11. 市场定位离不开产品和竞争,因此,市场定位经常和 两个概念交替使用(D)产 品定位(E)竞争性定位12. 市场覆盖模式包括_(A)单一市场集中(B)产品专门化(C)市场专门化(D)选择性专 门化(E)覆盖整个市场13. 市场细分的根本要求是 _(A) 可识别性(B)可进入

7、性(C)可盈利性(D)可稳定性14. 市场需求预测的主要方法有_(A)购置者意向调查法(B)销售人员综合意见法(C)专家意见法(D)市场试验法(E)时间序列分析法15. 有专利保护的新产品在定价时通常采用_(A)撇脂定价(B)渗透定价(C)满意定价16. 常用的折扣策略有_(A)现金折扣(B)数量折扣(C)功能折扣(D)季节性折扣(E)复 合折扣17. 制造商的分销战略通常有以下三种类型_(A)选择性分销(B)密集式分销(C)独家分销18. 以下因素中企业可限制的因素是_(A)产品(C)价格(D)地点(E)销售促进19. 产品进入成熟期后,可同时采用的促销手段_(A)人员推销(B)广告宣传(D

8、)营业推20, 在 情况下,企业奉行生产观念是比较合理的.(A)需求大于供应(E)产品本钱太高,需通过提升生产效率来降低本钱与售价21. 播送媒体的优越性是_(A)传播迅速、及时(B)制作简单、费用较低(C)较高的灵活 性(D)听众广泛判断题1. 企业进行市场营销环境分析的目的是为了发现市场时机、预防环境威胁一正确2. 企业竞争对手的策略可以通过竞争者的市场行为反映出来,这方面的信息是竞争者分析 中较难获得的错误3. 明确战略目标和竞争对象是市场挑战者的主要进攻策略一正确4. 市场跟随者是指那些专心关注市场上被大企业忽略的某些细小局部,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大收益的企业.错误5.

9、 竞争者之间采用的策略越相似,竞争就越剧烈.正确6. 实际效用与期望完全相符,此时消费者感到满意,至少不会不满意_正确7. 价格低廉而又经常需要的产品,如果各个品牌之间差异很小,消费者又比较熟悉,一般就不会多花时间选择正确8. 尊敬的需要是人最高层次的需要 _错误9. 个性影响人们的购置行为 一正确10. 熟悉过程是从感觉开始的 _正确11. 定制市场营销的实质,是市场细分的一种战略_正确12. 行业内存在大量竞争意识强烈的竞争者,这意味着这一市场具有很大的吸引力错误13. 专家意见法的主要缺点是责任较为分散,估计值的权数相同.正确14. 一般情况下,销售人员所做的市场需求预测不需要进一步修正

10、就可以利用.错误15. 如果市场上购置者的议价水平很强或正在增强,这一市场就没有吸引力.正确16. 传统渠道中的每一个成员均是独立的,他们各自为政,追求自身利益最大化正确17. 通常把一阶渠道称为直接渠道错误18. 同一条渠道中不同层次之间的冲突被称为水平渠道冲突错误12. 渠道的起点是生产者,终点是消费者.正确13. 多品牌策略是指企业在同类产品中同时使用两种或两种以上的品牌.正确填空题1市场营销组合的特点是：可控性、动态性、复合性和整体性 .2大市场营销是为了成功地进入特定市场,并在那里从事业务经营,在策略上协调地使用经济的 、 心理的 和 公共关系的等手段,以争取外国或当地各有关方面的合

11、作和支持.3. 市场营销的根本功能可以分为三类,即_交换功能_、_供应功能_和便利功能_4. 营销与一般的销售不同,区别在于：销售重视的是_卖方_需要,营销重视的是_买方_集也o5. 顾客的需求根据性质的不同分为：_负需求_、_无需求_、_潜在需求_、下降需求、 不规那么需求、饱和需求、过度需求和有害需求 .6. 多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的_大_、_中_和_小_,竞争水平的_强_、中和弱,分为九个区域.7. 在市场增长率-市场占有率矩阵中,经营单位可以划分为四个类型：_问号类_ .明星类、奶牛类、瘦狗类 .8. 密集式成长战略包括：_市场深入_、_市场开发_、产品开发_三种策略.9.

12、市场信息系统由四个子系统构成：_内部报告系统_、_市场营销情报系统_、市场营销调研系统、市场营销分析系统10. 收集原始数据的主要方法有四种,即_观察法_、实验法_、_调查法_和_专家估计法11. 解决某一问题所需要的信息,也许目前已经存在,也许尚不存在.那些经过编排、加工处理的数据,称为二手数据.12. 市场营销组合,即在特定期间内企业所用_市场营销工具_的类型与数量.13. 单一市场集中是指企业选择一个分市场,实行_密集型市场营销_.14. 自动售货是通过自动售货机销售商品和效劳,主要用于一些具有_高度方便价值_的_冲动购置品和其他产品15. 营销包括接受_ 购货_和_ 推销_16. 垂直

13、市场营销系统有三种主要形式：_公司式营销系统_、_治理式营销系统 和_合同式营销系统17. 企业可以决定使用自己的品牌,这种品牌叫做：_企业品牌_、_生产者品牌_、_全国性品牌18. 品牌实质上代表着卖者对交付给买者的_产品特征_、_利益_和效劳_的一贯性承诺名词解释1. 负需求：负需求：绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状 况.2. 市场营销：市场营销：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程. 是指从满足效劳对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程.3. 市场营销治理哲学：市场营销治理哲学：企业在开展

14、市场营销治理的过程中,在处理企 业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念.4. 大市场营销：大市场营销：菲利普？科特勒1984 6P运用政治力量和公共关系,打破 国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路.5. 产品观念：产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应 致力于生产高价值产品,并不断加以改进.6. 市场营销观念：市场营销组合：公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控 制的变量.市场营销战略：企业根据可能时机, 选择一个目标市场, 并试图为目标市场提供一个有吸引 力的市场营销组合.解题思路：7. 有害需求：有害需求：市场对某些有害物

15、品或效劳的需求.8. 市场营销治理：市场营销治理：为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换和关系,而对设计方案的分析、方案、执行和限制.9. 市场营销组合：市场营销观念：20世纪50年代中期核心原那么根本定型,认为实现企业各工程标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或效劳, 进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望.是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,使消费者主权论在企业营销治理中的表达.问做题1. 日本日绵公司主要经营陶瓷器生意.在日本,他们经营的高级陶瓷器非常畅销,于是公司董事土桥久男就准备把业务拓展到美国去.刚开始

16、时,陶瓷器在美国并不好销,经过仔细的调查研究后,土桥久男发现,过去专门销售陶瓷器的百货公司效率很低,运转速度慢,产品销量不大,不如改用超级市场来销售.于是,他把陶瓷器摆到了纽约的各家超级市场里, 占据了橱窗的醒目位置, 销量上升很多.但他并不满足于眼前的成绩, 他认为销量还可以扩 大.通过对美国群众习惯心理和消费行为的分析,在他头脑中形成了一套完整的销售方案, 这就是以超级市场为中央,开拓市场,扩大销量的聚件成套的方案.聚件成套的具体做法是：第一步,在超级市场推出4个一组的陶瓷咖啡杯,同时赠送购买者四个咖啡碟子.第二步,当咖啡杯卖出相当数量的时候,以较高的价格开始出售糖罐, 由于喝咖啡要加糖,

17、所以买了咖啡杯,就要买糖罐.第三步,当糖罐卖出相当数量的时候, 再以更高的价格开始出售陶瓷调羹、托盘和碟子.前后推出的这几种产品在把戏、色泽、质地等方面完全一致,风格也完全一样,购置全了可配成一套喝咖啡的用具.有了销售方案,土桥久男又凭着卓越的经商才干和口才,说服了超级市场的经营者,使自己的 聚件成套的方案得以实施,最后日绵公司终于获得了丰厚的利润.美国是个咖啡消费大国, 推出咖啡陶瓷用具是有的放矢,而且美国人对日常用具很讲究配套和特色.土桥久男运用聚件成套的销售法,先以低价和馈赠吸引美国顾客的购置,再以高价出售配套的糖罐、 调羹等,利用美国人对日用品讲究配套的心理特点,分阶段的实施销售方案,

18、使美国人欲罢不能,最终到达了扩大瓷器销售量的目的.思考题：1土桥久男利用美国人的消费心理取得销售的成功,我们从中可以得到什么启示？2如果是你,你将采取何种营销策略来销售这些高级陶瓷器？2. 企业的营销环境包括哪些？请联系某一企业的实际分析环境对企业的影响,并提出企业 对付环境威胁的对策参考答案：1成功的市场营销需要准确了解目标市场消费者的需求特点、开展趋势,并采用有针对性的营销策略；2这一问题请自由发挥.3. 试述产品价格的制约条件及其与产品价格的关系.参考答案：价格的制约条件：市场需求及其变化；市场竞争状况、政府干预程度、商品的特点、企业状况等.具体分析价格的制约条件与企业价格的关系.4.

19、国内某化装品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特成效的系列化装品, 并在多个国家获得了专利保护.营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况,首选日本作为主攻市场.为迅速掌握日本市场的情况,公司派人员直赴日本,主要运用调查法搜集一手资料.调查显示,日本市场需求潜量大,购置力强,且没有同类产品竞争者,使公司人员兴奋不已. 在调查根底上又按年龄层次将日本女性化装品市场划分为1518岁、1825岁婚前、2535岁及35岁以上四个子市场,并选择了其中最大的 一个子市场进行重点开发.营销经理对前期工作感到相当满意,为保证成功,他正在思考再进行一次市场试验.另外公司经理还等着与

20、他讨论应采取体积定价策略.问题：1该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点,公司选择的最大子 市场应该是哪个？为什么？2作为新产品,你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？参考答案：无5. 销售渠道的选择有哪些影响因素？请举一例加以说明. 四、案例分析20分1X 20分参考答案：产品条件、市场的条件、企业自身条件、产品的组合、市场营销组合.：6. 市场营销观念的开展变化分为哪几个阶段？为什么会出现这几个阶段？新旧营销观念的 区别主要表现在哪几个方面？参考答案：1细分标准：性别和年龄；最大的子市场：2535岁2撇脂定价.无竞争者、需求量大7. 珠海巨人高科技集团公司,于 1992年10月成立,其前身是珠海巨人新技术公司.创业之初,公司总裁史玉柱,竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场,取得了极大的成功.1992年出售M-6403 汉卡2.8万套,销售总值6亿元,实现利润3500 万元,年开展速度达 500%.1993年1月,巨人集团加快扩张步伐,在全国成立了8家全资公司,一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人 卡、巨人中文电子收款