4s店实习心得

1、4s店实习心得范文大全篇一为了完成理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步 提高学生的思想觉悟、实践能力，尤其是观察、分析和解决问题 的实际工作能力，以便把学生培养成为能够主动适应社会主义现 代化建设需要的高素质的复合型人才，从20XX年9月份开始， 汽车专业部教师带领学生在我校博友汽修厂展开了为期近半年 的实习工作，现将实习情况及效果总结如下：一、明确实习目的:阶段实习是学校教学的一个重要组成部分，学生社会实践 虽然安排在一个完整的学期进行，但并不具有绝对独立的意义。 它的一个重要功能，在于运用教学成果，检验学习效果。就是看 一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找 出教学

2、中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方 法提供实践依据。1、培养学生的实际动手能力，而这种实际能力的培养单靠 课堂教学是远远不够的，尤其是汽车维修这门实践性很强的学 科，必须从课堂走向工厂。近几年来，我校在教学实习单位的安 排上侧重于对口实习工厂，目的就在于让学生通过亲身实践，了 解实际的操作过程，熟悉工厂管理的基本环节，实际体会一个对 汽修工人的基本素质的要求，以培养自己的适应能力、组织能力、 协调能力和分析解决实际问题的工作能力。2、预演和准备就业工作。通过实习，让学生找出自身状况 与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知 识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力

3、准备，从而缩短从 校园走向社会的心理转型期。二、对学生实行顶岗实习管理实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生，又是 实习单位的工作人员。鉴于此，我们对学生提出了三个方面的要 求：1、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生 身份而放松自己，要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律, 积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有经 验的同志虚心求教，尽快适应环境，不断寻找自身差距，拓展知 识面，培养实际工作能力。2、以旁观者的身份实习。在实习过程屮，学生往往被安排 在某一具体的岗位，工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从实 习单位的安排，与此同时，也要把眼光放高远，从工厂工

4、作的全 局出发，了解企业运行的基本规律、工人的基本心态、企业管理 的原则等，这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉工厂， 增强适应能力。3、以研究者的身份实习。要求学生在实习前通过双向选择 （指定、自定）方式确定一些课题，积极探索理论与实践相结合的 途径，利用实习机会深入工厂，了解汽修行业的新技术，熟悉操 作流程，关注最新行业动态，为最终走向企业奠定坚实的基础。4、安全第一，服从管理。在实习过程屮，要求学生始终坚 持安全第一的理念，绝对遵守工厂的规章制度，服从实习老师的 统一管理。篇二转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连 AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能

5、的 业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场,遇到销 售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事,一起寻 求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很 感谢领导能给我展示自我的平台这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自 己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工 作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好 本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是 不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我 一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判 的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判

6、经验，这点我非常 感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会 吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在嘉兴汽车销售市场竞争的R益激烈，摆在所有销售人 员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存 的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会 从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的 心态迎接一天的工作。如果我没有別人经验多，那么我和别人比 诚信;如果我没有别人单了多，那么我和别人比服务。这些一直 是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握

7、的还是不 够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售 业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作屮会摒 弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快 提高自己的销售技能。XX年工作计划公司在发展过程屮，我认为要成为一名合格的销售员，首 先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的 发展方向，才能充分溶入到公司的发展当屮，才能更加有条不紊 的开展工作。以下是我11年的工作计划：继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类 竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。与客户建立良好的合作关系，每天都建

8、好客户信息卡，同 时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也 要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多 人知道与了解荣威车，并能亲身体验。了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需 求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客 户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个O 类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压 力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时 也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。对于日常的本职工

9、作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。在工作屮做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一 步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自 私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处, 学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每R工作1. 卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。2. 每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客 户需求。3. 每R做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并 上报潜客系统。4. 每R自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是 否有没做好的。

10、是否需要改正。5. 了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼, 方能百战百胜。每周工作1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客 户的信息。并做需求备案。2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己 多少任务。月工作任务 1总结当月的客户成交量，客户战败原因。2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵 守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前碰到困难不屈不挠, 取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜 一切.销售顾问：朱慧聪 4S店销售顾问年终工作总结的延伸内容：工

11、作总结的特点L自我性总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自 身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其屮的成绩、做法、 经验、教训等，都有自指性的特征。2. 回顾性这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来， 对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前工作总结分 布图一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段 的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方 面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步 工作计划的重要参考。3. 客观性总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查 的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践 活动为依据的，所列举的

12、事例和数据都必须完全可靠，确凿无误, 任何夸大、缩孝随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有 的价值。4. 经验性总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正 确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神 成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它 对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须 按照实践是检验真理的标准的原则，去正确地反映客观事物的本 来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达 到总结的目的。篇=转眼间，来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回顾这一年，经 历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的 适应且熟练，都与领导

13、和同事们热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟 通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须 拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要 求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足Z处，首 先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客 所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环 境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。 其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有 着一定量的流失，说明我的客户回访工

14、作不到位，客户不能感觉 到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护 一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从 R常工作屮给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互 利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安 然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你。既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的 工作屮我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真 正做到扬长避短：1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一 天的工作。2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专 业的汽车售后服务人员。3、在客户维系方面，

15、要始终坚持客户至上的原则，做好客 户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户 一个最满意的办事效率。服务顾问这个岗位是客户与车间Z间的桥梁，也是公司的 门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是 有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大 台阶，给上级领导一份满意的答卷！适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不 少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入 工作的我来说，首先要对自己的职业进行规 划，为自己做一个定位一一我是谁，我要到 哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标, 当然目标人人从小就会树立，但是

16、我的目标 不是那种处于游离状态、短期的。我为什么 要工作，工作的意义又是什么，是修身一一 能养活自己，为家里减少负担，自己不仅得 到了锻炼，并且带走了工作经验。其次要迅 速的转变角色，要从学生转变为员工，从以 自我为中心转变为以他人为中心，要把学转 变成用。最后要完成自己的目标，正所谓目 标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的， 无论计划怎么变，目标不能变。每个人都想 成功，我也一样，但是对我来说成功不如改 为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能 少的是人，所以要不断的寻找自己的人脉，人脉就是资源，即：成事二别人+自己的努力,所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。以上说的都很肤浅，可以说不是自己

17、的工作经验，其实我 在培训中学到了什么总结开来： 在工作屮要多想自己的错，不要过多在再三的议论別人。 要努力要吃苦，不要太自私; 做人好厚道、平淡、低调，多与“有志Z士”交流; 上司没有“错”，少抱怨，多做事; 人在做，天在看，做好自己，与同事和谐相处，建立好 自己的人脉； 把每件事做好，人生就会精彩; 工作中理由和借口会给自己的信用打折; 努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应该学习。工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。既然在4S店 工作，那就要必须知道4S一销售、零件供应、售后服务、信息 反馈。公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不 少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的 步骤，还认识了不少车型，比如：威驰、花冠、卡罗拉、锐志、 皇冠、rav4.霸道、陆地巡洋舰、普锐