内部日常沟通管制制度441

1、内部日常沟通管理制度441最新资料推荐内部日常沟通管理制度44沈阳市融通安装工程有限公司工作文件日常沟通管理制度 版本号：A0第1页共5页文件编号:SYRT/G-20191.0目的1.1确保公司各职能部门Z间、各职能部门内部、各层次成员Z间，就所存在的问题经充分有效地 沟通而达成一致共识，以提升个人与组织绩效。1-2创建沟通管理平台,整合信息资源.为实现公司发展目 标、部门绩效管理目标而提供保障。1-3确保沟通管理程序化、标准化、规范化、流程化。2.0范围适用于公司所有部门与人员。3.0职责3.1综合部负责制定、修订、解释本沟通管理程序, 经总经理核准执行。3.2各部门遵此管理程序执行，有权对

2、本管理程序提出修改 意见和建议。4.0内容4.1沟通渠道4.1.1书面渠道:如通知、通告、报告、 内部联络单等。公函、海报、行政命令、员工手册、4.1.2通讯渠道:如电话、传真、手机、电了邮件、QQ等。4.1.3行政渠道:1/6如行政例会、座谈会、报告会等。版本号:A0第2页共5页文件编号:SYRT/G-20194.1.4 其它渠道:意见箱、意见调查等。4.2沟通方式由公司副总经理负责日常沟通和组织协调，具 体沟通方式如下：4.2.1正式沟通:依据组织结构，有目的有计划地通过相关渠道和方式所进行 的沟通。421.1上行沟通:下级对上级所进行的信息传递过程，主要方式:报告、汇报等，上行沟通一般为

3、逐级报告、汇报。421.2下行沟通:上级对下级所进行的信息传递过程，主要方式:命令、规定、通知、公函、手册、正式会议等，下行沟通一 般为逐级下传。421.3平级沟通:各职能部门或人员Z间相互进行的信息传递过程，主要方 式：会议、内部联络单等。4.2.2非正式沟通422.1为补充正式沟通的不足，各职能部门或人员之间可进行非正式沟通，非正式沟通方式有：推荐动、友谊交流、主题谈话等。最新资料 座谈会、小组活公司引导非正式沟通向着有益于个人和组织的方向发展，鼓 励积极有益的交往活动，遏制勾心斗角，损害他人和集体利益的 各种活动或个人行为4.3沟通内容431各职能部门之间进 行工作配合需要协调解决的问题

4、，通过沟通以明确责任人、相关 责任、时限、期望效果等，达成一致共识。版本号:A0第3页共5页文件编号:SYRT/G-2019 432各职能部门负责人针对部门内部就生 产管理、品质管理、绩效管理、团队管理、制度管理、组织管理、 安全管理、目标管理、职能管理、人员管理、激励管理、R常管 理等一系列管理活动中存在于组织、个人和程序上的问题通过相 关沟通渠道使有关问题得以界定并明确解决Z方法、期限、效果、 责任等O4.3.3其它需沟通的内容。4.4沟通方法441会议制度，包括:月度公司管理例会；各部门工作例会；专题会议；其它。(1)公司管理例会A、公司战略及业绩的信息传递等。B、公司政策宣导，工作任务

5、布置，部门间工作协调与支持等。C、总结前期工作情况，分析处理问题等。D、就公司各项管理活动所存在的问题提出意见和建议，并 寻求解决办法。3/6E、促进管理的新观念、新思想的分享。(2)各部门工作例会工作总结、工作报告、工作计划、工 作安排、资源支持等。(3)专题会议针对诸如优化流程、解决重大管理上的漏洞、为重要工作确定标准等而召开的专门性会议。版本号:A0第4页共5页文件编号:SYRT/G-20194.4.2会议组织会议Z前由组织者提前与各相关人员进行沟通，以确定会议主题，会议人数，会议地点，会议 时间，会议程序，会议保障，会议记录等相关事项。会议当天由组织者通知参会人员准时开会。4.4.3会

6、议记录每次例会由会议组织方指定人员作会议记 录，会后整理会议内容并在必要时向相关人员通报。对于会议的输出问题必须编制工作任务跟踪单，对问 题涉及的责任人、监督人、解决时间等进行确定。4.5员工座谈会4.全面质量管理提供必要的信息资源。5.1公司为每一成员提供沟通平台，加强公司与员工Z间的 相互了解，充分倾听来自基层的声音，为公司各个环节精细化管 理、4.5.2综合部负责组织和各部门的员工进行会谈。类,4.5.3综合部就员工代表所提出的意见或建议会后整理归 并与相关部门进行充分沟通协商，并负责跟踪落实情况。4.5.4综合部就上月员工意见整改、跟踪、督导、落实等情最新资料 推荐于本月最后一个 工作

7、日Z前向领导通报，并对持有疑议的同事做出满意解释或答 复。4.5.5员工代表Z选择、权利、义务等另行规定通告。4.6员工满意度调查激发广大员工的工作热情和积极性，由 综合部不定期通过问卷谈话为等形式组织员工满意度调查活动， 并将相关信息整理归类后与相版本号：A0第5页共5页文件编号:SYRT/G-2019关部门进行充分沟通协商，然后向公司领导 予以书面答复。4.7意见箱（合理化建议与投诉等）4.7.1创造全员参与管 理渠道，在全公司范围内建立有奖征集合理化建议的制度，全体 员工可以通过意见箱向公司提供合理化建议或投诉等内容。4.7.2综合部将定期收集合理化建议及投诉并进行整理评 审，对于有建设

8、性的、具有创新意识的提议设定一定的奖金，并 且定期予以刊登。4.7.3合理化建议的范围可包括:质量管理、工艺改进、生产技术改革、流程改造、工厂管理、 设施改造、成本控制等各方面。4.7.4对于意见投诉，综合部将对当事人予以绝对保密。由综合部对当事人所投诉的内容进行查证核实并以安全合 理方式予以迅速处理。5/6内部设计变更及改造管理工作流程1生产科内部设计变更及改造管理工作流程生产科设计变更及改造管理相关单位工作职责、工作标准1 生产科科长1.1工作职责1-1.1负责审定设计变更及改造方案，提出相关意见，并签 字批准。1-2工作标准1-2.1对设计变更及改造方案审核要认真，对其可行性、合 理性、

9、可操作性进行审核。1-2.1对存在问题的设计变更及改造方案要求经修改完善后, 方可签字批准。2. 生产科掘进组2.1工作职责2.1.1负责经常深入施工现场，掌握现场施工条件变化情况。2.1.2当需设计变更及改造时，负责向生产科设计组、地质 组、测量组、通风组征求相关意见。2.1.3负责与生产科涉及专业组共同制定设计变更及改造方案。2.1.4负责征求生产科科长意见，并进行修改完善。2.1.5负责下达设计变更及改造通知单，并报生产科科长及 矿总工程师批准。2.1.6负责将设计变更及改造通知单报送施工区队、相关专 业组和分管矿领导，并存档。2.1.7负责监督设计变更及方案的实施。2.2工作标准221

10、深入施工现场要及时，对施工条件变化情况掌握清楚。2.2.2需设计变更及改造时，应于当天向生产科其它专业组 征求相关意见。223设计变更及改造方案必须于第二天制定完毕，并经签 字批准后，及时报送相关人员。2,2.4设计变更及改造方案要具有可行性、合理性和可操作 性。225设计变更及改造通知单要存档，不得出现丢失现象。2.2.6要经常监督方案的执行情况，对执行情况存在问题的 要及时下发整改通知单，以保证施工质量和安全。3. 生产科设计组3.1工作职责3.1.1负责向生产科掘进组提供原设计资料。3.1.2负责与生产科掘进组商定设计变更及改造方案。3.1.3负责根据制订方案修改相关资料。3.2工作标准

11、321必须于当天向生产科掘进组提供原设计资料。322必须于第二天与生产科掘进组商定设计变更及改造方案。323必须于第二天根据制订方案修改相关资料。4. 生产科地质组4.1工作职责4.1.1负责向生产科掘进组提供原设计资料。4.1.2负责与生产科掘进组商定设计变更及改造方案。4.1.3负责根据制订方案修改相关资料。案。案。4,2工作标准4.2.1必须于当天向生产科掘进组提供原设计资料。422必须于第二天与生产科掘进组商定设计变更及改造方423必须于第二天根据制订方案修改相关资料。5生产科测量组5.1工作职责5.1.1负责向生产科掘进组提供原设计资料。5.1.2负责与生产科掘进组商定设计变更及改造方案。5.1.3负责根据制订方案修改相关资料。5,2工作标准521必须于当天向生产科掘进组提供原设计资料。522必须于第二天与生产科掘进组商定设计变更及改造方523必须于第二天根据