体验教学法的人力资源管制课程应用

1、体验教学法的人力资源管理课程应用摘要：在人力资源管理课程的教学过程屮，应用体验教学 法在一定程度上能够激发学生的学习兴趣，使得学生的知识视野 得以拓宽，最终实现素质教学。因此，本文列举了人力资源管理 课程屮应用体验教学法的实例，分析了应用过程中存在的问题， 并探索出了相关的解决措施。关键词：体验教学法；人力资源管理；课程；素质教学一、体验教学法在人力资源管理课程屮的应用实例(-)无领导小组讨论无领导小组讨论是指向小组发放一个较为简短的案例，没有 指定的主持人和组长，也不对议题和议程进行发布。与此同时， 在案例中要涉及多个需要解决的问题，并要求小组进行讨论。在 这一讨论的过程中可以对小组成员的综

2、合能力进行考察。首先， 将五个人或者八个人划分成一个小组，并布置小组案例，使其讨 论问题并解决问题。在此过程屮，教师要对每个小组成员的表现 进行观察，并观察其个人综合能力，要对部分同学的冷场场面、 争吵场面等进行细致的观察。在结束后，针对表现好的小组进行 表扬，并让其对小组解决问题的过程进行阐述。其次，要求小组 成员能够对自身所扮演的角色进行分析，例如指挥者等。让学生 全部参与到讨论过程中，从而使得其能够更好地对无领导小组讨 论方法考核的重点进行掌握。(二)游戏法在讲授“员工培训与开发”采用的培训方法中涉及了游戏法。 通过对“默契报数，“情感病毒”等小游戏的运用使得学生能够更 好地掌握培训有效

3、的规则以及特点。在游戏结束后，让同学们总 结过程，并提出问题，解决问题。例如，“情感病毒”这一游戏， 在同学们结束游戏后要求同学们能够说出此游戏的目的是什么， 原则是什么等。在提问一游戏一总结这一模式屮，使得游戏法得 以更好地运用，能够在游戏屮掌握知识，加深对知识的理解和掌 握。二、体验教学法在人力资源管理课程屮的应用问题（一）传统教学方式影响了课堂教学效果在传统的课堂教学过程屮，主要是以教作为主要的教学方 法，也正是此方法的影响导致部分同学并不能更好地适应体验教 学法，甚至有的同学在角色扮演的过程屮感到不知所措，其认为 教师的授课内容与课本无关。还有一部分同学不敢发表自身的见 解。上述学生的

4、表现在一定程度上反映出了填鸭式教学方法的弊 端，其无疑不禁锢了学生的思维模式，使其更乐于被动地接受知 识，在所涉及的知识与课本无关时，无从下手，无法应对。（二）教学条件影响了体验教学法深度的开展在人力资源管理课程屮应用体验教学法在一定程度上受到 了教学设备、教学进度以及教学环境等条件的限制。比如，在对 情景模拟方法应用时，具有良好性的体验方法虽然能够取得较为 显著的效果，但是却由于成本等方面的限制，最终不得不放弃此 方法。（三）选取典型体验教学实例遇到困难在人力资源管理课程中应用体验教学法，要想取得良好的效 果就必须保证具有一个好的体验式案例。现阶段，虽然人力资源 管理在理论上具有多种案例，但

5、是却不能直接在教学屮应用，而 是要教师在筛选后重新设计，或者是在教师需要将案例编写在其 屮。因此导致教师的工作量增加，最终影响了体验教学法的实施。 除此z外，体验教学法在应用的过程屮，需要学生进行亲身体验。 而在体验前却需要教师安排具体的操作步骤以及流程，这也就决 定了教师要有充足的时间和丰富的经验对其进行指导。上述因素 在不同程度上影响了体验教学法的实施，最终导致教师在应用体 验教学法时遇到困难。三、体验教学法在人力资源管理课程屮的应用对策（一）转变传统观念，以学生为主体在人力资源管理课程中应用体验教学法，就要对学生的接受 效果给予高度的关注。体验教学法要求立足于课题内容以及课堂 教授方式的

6、基础，结合学生的实际感受以及学生的个性，制定适 合学生发展的教学方法。在人力资源管理的课程教学过程屮，要 能够打破传统观念的束缚，以学生为屮心，鼓励学生敢于并勇于 发表自身的意见。在发表自身意见的同时使得其他同学的思路能 够被启发，从而使得讨论得以深入的开展。针对受到传统观念束 缚的同学，要能够对其进行积极的引导，使其学习思路得以转变, 实现被动学习到主动学习的转变。在对学生的态度和观念进行转 变后，使得其潜能得以激发，从而使得学生在人力资源管理课程 的学习中，既学习了相关的理论知识，又锻炼了实际能力。（二）创造有利教学条件，深入开展体验教学法现阶段，体验教学法是在课堂环境下才得以实施的，而大

7、部 分方法在实施过程屮都会受到教学条件的限制。但是教学条件的 局限却可以通过学校发展、优化资源等方式进行改善。其次，在 对资源进行整合后，使其可以以课题项目立项，对具有针对性的 教学实验室给予建设，使得实践教学空间得以拓展，最终促进实 践教学的发展.（三）制作典型体验教学案例操作手册在人力资源管理课程中应用体验教学法时，好的体验式案例 是教学法成功实施的前提。因此，要想更好地解决体验式案例缺 乏、体验式案例不适用等问题，就要对人力资源管理典型体验 教学案例操作手册给予制作，使其能够为教师开展教学活动提 供指导。与此同时，此手册的制定要能够立足于教学的基础，能 够适应教学进程，整理各个章节屮具有

8、典型性的案例。就具体的 案例而言，应对其所涉及的操作流程、教学设备、体验式教学操 作的控制点等进行全面的掌握，对操作过程中所涉及的注意事项 进行具体的规范，从而保证体验式案例能够和教学过程相适应， 具有较强的操作性以及可行性。需要强调的是，此手册在制定的 过程屮有着较大的工作量，因此要将其作为独立的项目由专门的 项目组制作。四、结语在人力资源管理课程屮应用体验教学法正处于初步发展的 阶段，不具备充足的实践经验。因此在未来的教学过程屮，就要 对经验进行总结，总结并借鉴成功的经验，克服体验教学法在应 用过程中所遇到的困难，从而使得体验教学法在人力资源管理课 程中得以有效的应用。体验经济时代下的旅游

9、营销新策略，旅游管摘要旅游体验营销是体验经济时代旅游企业在营销方式 上的一次重大变革，体验性旅游正成为21世纪旅游发展的新潮 流。本文立足体验经济的时代背景，依据体验营销的相关理论， 分析了发展旅游体验营销的必要性，阐述了其营销模式，最后提 出了实施旅游体验营销的策略。当前，人类社会正在从服务经济走向体验经济。在体验经 济时代，个性化需求和感性化消费得到前所未有的重视，人们开 始追求消费前、消费中和消费后的体验，渴望享受到产品功能、 利益以外的感官体验和自我实现。这就导致了企业的营销环境发 生着急剧的变化。企业必须在新的营销环境下改变传统的营销策 略来创造、传递价值，实现营销策略创新，以更好地

10、满足顾客需 求，即体验营销应运而生了。一、体验经济与体验营销根据约瑟夫派恩(B. Joseph Pine ID与詹姆斯吉尔摩(James H. Gilmore) 1998年在美国哈佛商业评论上发表的“欢迎进 入体验经济”一文说明，体验经济时代已来临。所谓体验经济 (Experience Economy),是指企业以服务为重心，以商品为素材, 为消费者创造出值得回忆的感受的一种经济形态。体验营销是伴随着体验经济产生的新营销方式。所谓体验 营销，就是企业以满足消费者追求美好体验的需求为目标，以服 务产品为舞台，以有形产品为载体，为他们提供高质量体验产品 的一切活动的总称。基于此定义，体验营销应具有

11、如下几个特点:(1)关注顾客的体验。在体验经济屮，为顾客创造的特殊 体验是顾客价值的重要组成部分，甚至是决定消费者购买与否的 关键因素。企业应注重与顾客Z间的沟通，发掘他们内心的渴望, 站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。（2）把消费过程看成是一种整体的体验。体验营销认为从 消费者与产品接触到购买再到使用这一过程的每个环节，都是影 响品牌形彖的重要因素。应该在每个环节都创造不同的体验，最 后形成对该品牌的立体层面的整体体验。二、体验经济时代下发展旅游体验营销的必要性旅游从本质上讲就是人们离开惯常环境到异地去寻求某种 体验的一种活动，是一种“体验消费”。体验经济时代的到来，要 求旅游企业

12、必须适应营销环境的变化，转变传统营销观念，树立 体验营销理念，使体验营销成为旅游营销的主要营销策略。1. 旅游消费需求的变化呼唤体验式营销。从当前旅游市场 的情况来看，体验性需求正逐步成为旅游需求的主流，体验性消 费也逐步向普遍化、差异化、丰富性、人性化等方向发展。旅游 企业必须积极地适应这种变化，努力按市场需求提供合适的旅游 供给物体验性旅游产品，这样才能更好地满足旅游者对W本验"快 感的需求。2. 体验营销是旅游企业提升竞争力的必然选择。旅游企业 要发展，不能消极的等待旅游者表现出有某方面的需求，而应该 积极发现需求，引导需求。体验营销给那些R益陷入激烈竞争的 旅游企业提供了一个

13、基于观念变革的新的竞争途径和广阔的发 展空间。3 体验营销能够在更深的层次上带来旅游业运作思想上的 一大变革。体验营销观念的核心思想就是设计体验，让消费者获 得完美的体验从而留下美好的回忆。它在旅游业的应用，正是抓 住了旅游的灵魂，把握住了游客旅游消费活动的本质追求。三、旅游体验营销模式（一）娱乐营销模式娱乐营销以满足游客的娱乐体验作为营销的侧重点。娱乐 营销模式要求旅游企业巧妙地寓销售和经营于娱乐Z中，通过为 潜在旅游者创造独一无二的娱乐体验来吸引他们，达到促使其购 买和消费的目的。在旅游过程屮，每一位顾客都希望购买的是一 次难忘的、愉快的旅游经历，所以在旅游业中，娱乐营销模式尤 为重要。旅

14、游企业应将娱乐营销的思想贯穿于旅游营销过程的始 终，在顾客旅游的整个经历屮时时地加入娱乐体验，使整个旅游 过程变的有趣而愉快，从而提升顾客的满意度。（二）美学营销模式美学营销以满足人们的审美体验为重点，经由知觉刺激， 提供给旅游者以美的愉悦、兴奋与享受。体验经济时代的旅游企 业为了迎合“感性消费3要以满足人们的审美体验为重点，运用 美学原理和美学手段，按照美的规律去开发旅游资源、建设和利 用旅游景观，配以美的主题，提供美的服务，以迎合消费者的审 美情趣，引发消费者的购买兴趣并增加产品的附加值，使客人在 旅游审美活动屮心情愉快、精神舒畅、获取丰富的美的享受，留 下美好的体验。（三）情感营销模式情

15、感营销是以旅游者内在的情感为诉求，致力于满足旅游 者的情感需要。游客对于符合心意，满足其实际心意的产品和服 务会产生积极的情绪和情感，它能提升游客对企业的满意度和忠 诚度。情感营销的运作需要了解用什么刺激可以引起某种情绪， 以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景屮来。旅游企 业需结合旅游产品特征、探究旅游者的情感反应模式，努力为他 们创造正面的情感体验，避免和去除其负面感受。四、旅游体验营销的实施策略旅游企业应在深刻把握旅游者需求的基础上，制定相应的 体验营销策略，并通过多种途径向旅游者提供体验。(-)设计一个鲜明而独特的主题体验营销是从一个主题出发并且所有服务都围绕这个主 题，所以体验

16、要先设定一个明确而独特的主题，这可以说是实施 体验旅游的第一步，如果缺乏明确而独特的主题，游客就抓不到 主轴，就不能整合所有感觉到的体验，也就无法留下长久的记忆。 主题的确定应根植于本地的地脉、史脉与文脉，根据主导客源市 场的需求，突显个性、特色与新奇，避免与周边邻近地区同类旅 游目的地的雷同。总Z,能触及旅游者内心的渴望，吸引他们进 入旅游状态的就是一个好的主题。(二)建立旅游者体验数据库，加强对游客心理需求和内 心感受的分析建立旅游者体验数据库在体验营销屮占据非常重要的地 位，它可以加强对旅游者心理需求和内心感受的分析。旅游者体 验数据库不仅要有通常客户数据库所含的基本资料、交易资料， 而且必须包含从中挖掘出的旅游者的体验性资料，这就要深入分 析旅游者心理（三）通过体验广告传播旅游体验体验广告可以把体验符号化，利用符号的可传播性、可复 制性和可反复性，将体验广告大规模地在“一对多”的大众媒介上 投放，通过大众媒介的放大而传播开来，从而实现体验营销效应 最大化。在广告设计方