公关员考试复习要点及试题

1、公关员考试复习要点及试题信息传播一、选择媒介的原则：1. 根据传播对象的特点和需求选择媒介2. 根据所要传播的信息内容选择媒介3. 根据费用情况选择媒介二、运用媒介的方式：1. 不付费的传播方式 “海峡两岸酒”（1 ） “制造新闻 ”“制造新闻 ”是指企业的公共关系人员通过精心策划和设计，采取既有利于企业，又施惠于社会和公众的行为来吸引媒介的注意和兴趣，一争取媒介的广为传播，达到扩大企业影响的目的的活动。2 ）向媒介供稿对企业而言，以下内容是媒介（同时也是公众）感兴趣的：企业开发出独特的换代产品、高技术含量的产品或取得重大成就。企业产品打入国际市场。企业在产值、销售额、利润等方面有了重要突破。

2、领导、员工获得较高级别的荣誉称号或者获得技术革新换、发明奖。企业参加社会公益活动。付费的传播方式：1 ）与媒介联合举办活动2 ）在媒介上做广告三、媒体资料包.编制计划清单确定了媒介组合策略后， 为了便于对后动进行密切追踪并把握活动进展的情况， 可以编制一份清单，基本内容应该包括时间、宣传重点、媒介遴选、宣传形式等。大型的系列活动可以有多份清单。新闻发布会一、制定新闻发布计划的程序：事由动议 分析 建议 核定 启动1.事由无风不起浪，制定计划总要有它的缘由。2.动议制定新闻发布计划的一句是要有这方面的提议。3.分析是否进入计划程序要经过分析。4.建议公共关系人员对是否举行新闻发布会喝会议的格调向

3、最高管理层提出建议。5.核定组织机构领导审阅上述建议，对是否举行、如何举行新闻发布会做最后审核。6.启动如果领导批准举行新闻发布会，择启动计划程序，开始拟定计划。二、新闻发布计划的内容1.主题新闻发布会的主题是根据事件的性质和组织机构的传播目标确定的。2.信息内容对新闻发布会主题的细化。3.传播目标（ 1）即时目标（2）长远目标4.邀请对象5.会议准备6.主持人与发言人7.时间、地点、经费三、制定新闻发布计划的原则：1.要符合程序2.要有系统性3.要切合实际4.要有备用方案四、新闻发言人新闻发言人制度：我国政府于 1983 年 4 月开始设立新闻发言人制度，国务院设新闻办公室和新闻发言人。五、

4、新闻发言人的作用：1.新闻发言人是新闻发布会的主角2.新闻发言人是组织机构的“喉舌 ”3.新闻发言人是组织机构形象的代表六、新闻发言人的素养：1.对组织机构的忠诚2.对信息的全面了解3.驾驭现场的综合能力4坦诚的态度和言辞5.与主持人的配合新闻会议新闻会议的效果取决于设施、议程安排、发言者的技巧。设施：1）有足够的场地来容纳可能与会的新闻人员，让报告人感觉舒适并容易被观众看到。2）充足的电源和通讯设备。3）充足的照明和通风4）报告人需要使用的设施令其满意5）有招待新闻记者的设施：电源和音响，厕所和盥洗设施，媒体可举行会议的场所，饮料食品，昼夜值班的新闻中心。议程安排：1）发言的顺序2）会议时如

5、何阐述要点3）提问时间4）背景或辅助材料陈述如何使陈述更有效：1）清楚、符合逻辑地陈述2）放慢语速、降低声调，以便电子录音设备可以更好地复制声音3）尽量不用行话和术语，如果不得不用，详细解释其含义4）不要用一成不变的语音语调讲话5）在不违背会议目标的前提下，使陈述有个性6）必要时使用图片和照片发言者的技巧非语言技能包括：1）发言时要留意观众2）回答问题时应看着提问人3）直接注视摄像机，和观众保持同步4）做些常用的手势5）不要采用太多的防御性体态假如你身为一家公司的公共关系人员，当你的经理将要面临下列情况之一时，你将给他一些什么建议？ (1) 报社新闻记者采访 ;(2) 广播电台录音采访 ;(3

6、) 在电视专题节目中露面。请回答！在报社 新闻记者 采访时，你可以建议你的经理坦然面对，逐一回答对方提出的问题，当然这里有个关连：记者想知道的不一定是你经理想说的，这时你们就要事先做好沟通。对经理感兴趣或者认为对自己公司有利的宣传可以作为重点，其他一带而过即可。对于 广播电台 的录音采访，主要还是以听为主，一个是声音要稳重，清晰，有力，阴阳个就是通过采访过程中的问答对话讲明自己公司的优势和发展，给听众带来不一样的感觉。顿挫 ；另一在电视专题节目面前，一个是要建议你的经理注重个人形象，因为他代表的是公司。再一个就是要事先与 电视台 沟通，着重那些方面的报道，然后自己私下立一些条目，以便应答，谨防

7、在 大众面前处于尴尬和无奈。一、单项选择题：每小题只有一个最恰当的答案。1、公关接待的迎送规格一般按照国际的（）来确定。A ） 一高一低原则（ B） 随意原则C） 就低不就高原则（ D） 对等原则2、公共关系 三大构成要素是：（）、公众和传播。A ）政府（ B ）社会组织C）企业（D ）公关公司3、按照公众发展过程不同阶段的特点分类，可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、（ ）和行动公众。A ）受欢迎公众（B ）稳定公众C）临时公众（ D）知晓公众4、先制造竞争，提高谈判的身价地位，再逐步让步，给对方一定的好处，换取对方的相应行为与合作，这种谈判策略被称为（）。A ） 投石问路（ B） 先

8、苦后甜C） 从容不迫（ D） 吹毛求疵5、（）是演讲的主要部分，是开头提出观念的延伸。A） 标题 （B） 开头C） 主体 （D） 收结6、（），是公众策划水准最为重要的衡量标志之一。A ） 主题提炼（ B） 项目设计C） 确立公众（ D） 抓住时机7、公共关系的重要性还体现在它在组织的管理决策过程中以提供咨询建议的方式发挥着（）作用。A）参谋（B）决策C）管理（D ）调查8、公共关系工作能否取得预期效果，不仅要看公共关系工作方案是否富有创意，是否切实可行，还要看方案的实施是否（）。A ）完整、有效（B ）严整、规范C）严格、具体（D ）迅速、有效9、下面哪一项不是公关策划方案正文所包含的内容（

9、）。A ） 活动背景分析（ B ） 基本活动程序C） 场地使用安排（ D ） 效果预测10、在我国，（）媒体的广告费用最低。A） 电视（B） 报纸C） 广播 （ D）杂志答案1 5DBDBC 6 10DABCB11、制定新闻发布计划要从整体上衡量一次新闻发布的及时效应和潜在效应，把握其对局部和整体的意义。这是在遵循（）原则A ） 要符合程序（ B ） 要切合实际C） 要有系统性（D ） 要有备用方案12、 1882 年，美国律师多尔曼。伊顿发表了题为（）的演讲，首次使用了公共关系 这一概念。A ）有效公共关系（B）原则宣言C）公共关系管理（D）公共关系与法律职业的责任13、所有从事公共关系职业

10、的人员，在实际工作过程中，均应当始终遵循公共关系（）和行为准则。A ） 四步工作法 （ B ）操作流程C）职业道德规范（ D ）相关法规14、对员工进行忠于组织机构的教育是组织文化建设的（）内容A） 重要（B） 主要C） 核心（D） 关键15、在对新闻发言人素养的要求中，公关人员应该首先具备，同时还要帮助领导人掌握这些技巧的能力是（ ）。A ） 对信息的全面了解（ B） 驾驭现场的综合能力C） 与主持人的配合（ D） 坦诚的态度与言辞16、对公关公司来说，调查项目立项与项目承接的最理想状态是（）。A ） 客户经中介介绍（ B） 客户主动上门C） 自己设立项目（ D） 竞标争取17、商业接待服务

11、是商店服务人员与（） _之间的交往行为。A ）同行竞争者（ B）上级领导C）政府人员（ D）消费者18、会议接待的会后工作是（）。A ）分发会议议程（ B）帮助领导做总结估评C）分发会议文书材料（D）进行茶水招待19、按照调查的（ ）分类，可以分为观察调查法、访谈调查法、文献调查法、问卷调查法和实验调查法A） 方法（ B） 项目层次C） 组织形式（ D） 登记时间20、（）也叫报表制度调查，是统计部门收集市场统计资料的主要形式。A ） 统计调查（ B） 全面调查C） 访谈调查 （ D） 专门调查答案11 15CDCCB 16 20BDBAA21、（）又称为一次性调查，是指组织机构根据某些特殊情

12、况开展的临时性市场调查活动。A ） 专门调查（ B） 临时调查C） 定期调查（ D） 统计调查22、打电话时除一般寒暄外，要把打电话的内容用（）的时间准确简洁地表述清楚。A ）较少（ B）较多C）大部分（ D）全部23、欢迎词是再迎接宾客的仪式、会议、宴会上（）的到来表示欢迎的致词。A ）宾客对主人（B ）主人对朋友C）主人对宾客（D ）主宾对其他宾客24、（ ）是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，事先要拟定调查方案，注重对客观情况的如实反映。A ） 探测性调查（ B ） 临时性调查C） 描述性调查（D ） 定期性调查25、目前国际上工人和普遍采用的科学的调查手段是（）。A ） 临时性调

13、查（ B ） 抽样调查C） 统计调查（D ） 探测性调查26、（ ）反映一组资料中各个数据所具有的共同特征，如资料中个数据聚集位置或一组数据的中心点等。（ A ） 集中趋势分析（ B ） 离散分析（ C） 函数分析（D ） 个性分析27、请柬的制作应该（）。A ）简单大方（ B）朴素节俭C）精美典雅（ D）返璞归真28、介绍性演讲的目的在于宣传组织，发展合作，（）。A ）为组织获取最大利润（B ）改变组织形象C）解决公关危机（ D）增进友谊29、某组织有月收入3000 元的公众 50 人，500015000 的 2 人，求该组织的公众月平均收入（）。（ A ） 45000（ B）4800（ C

14、） 5000（ D）54000元的30 人，7000 元的 10 人，10000 元的8 人，30、（ ）是一组资料中读写次数最多的变量，用它来表示总体的一般性特征或是集中趋势具有非常直观的代表意义。A） 众数（B） 累计频数C） 样本量 （ D） 中位数答案21-25： BACCA31、从咨询性质来说，（ A ） 战略性咨询（ C） 决策性咨询； 26-30： BCDBA公共关系 咨询又可分为建议性咨询和（ B ） 审核性咨询（ D ） 审议性咨询）。32、公众问讯是指公众向某社会组织（）。（ A ）询问有关情况和反映有关问题（ B ）对有关问题进行责问（ C）咨询相关问题（ D）回答组织有

15、关疑问33、公共关系的目标和计划的实施过程，就是一个（）的过程。A ）项目策划（ B）公众沟通C）信息传播（ D）管理决策34、当一个或几个相互联系的变量取一定的数值时，与之相应的变量虽然不确定但仍然会按照一定的归类在一定的范围内变化，变量之间这种相互关系叫做（ A ） 确定函数关系（ B） 复相关关系（ C） 不确定的相关关系（ D） 单相关关系）。35、在价格不变的条件下，某种商品的销售总额和销售量成正比，这样的关系就是（）。A ） 完全相关关系（ B ） 不完全相关关系C） 不相关关系（ D ）函数关系答案 3135DABCD36、按照（），可以将相关分为单相关和复相关（A） 种类（B）

16、 形式（ C） 变量多少（D ） 方向37、报纸的特点有：容纳量大、涉及面广、阅读自由、便于收藏、（）。A ）有较强的专业性（ B）图文并茂C）传播速度快（ D ）有一定局限性38、广义的广播指通过无线电波或导线传送声音、图像的传播媒介，即包括（）和电视。A）电影（B）录像C）广播（D ）幻灯39、下列哪一项不符合公关报告撰写的要求（ A ） 尽量便于读者阅读（ B） 简明扼要（ C）专业性很强（ D） 打印工整便于阅读）。40、（ ）是社会组织为寻求合作与发展，运用情报智慧、策略方法与另一组织进行商洽与协助活动。A） 商讨（B） 谈判C） 合作 （ D）联盟答案36 40 C、 D、 C、

17、C、 B41、（），指公共关系活动中连接所有项目、统率整个活动的思想纽带的思想核心。A） 项目（B） 主题C） 活动目的（ D） 组织价值观42、广播的特点有：传播速度快、传播面广、生动感人、（）。A ）易于保存（ B）瞬间即逝C）容纳量大（ D）专业性较强43、网络媒介是以（）为基础传播信息的文化载体。A ）广播电视（ B）计算机网络C）文字（ D）图片44、我国政府于（）年 4 月，开始设置新闻发言人制度。A ） 1980（ B） 1981C） 1982（ D） 198345、我国于（）年通过中华人民共和国合同法。A ） 1997 （ B） 1998C） 1999 （ D） 2000答案4

18、1 45 B、 B、 B、D 、 C46、（）是指总体按照其特征分成若干类型或层，然后再按照其类型进行随机抽样？（ A ） 简单随机抽样（ B ） 分层抽样（ C） 等距抽样（D ） 配额抽样法47、采集和发布新闻的范围超越了某个国家和地区，在世界各大城市设有分支机构，但未能覆盖全球的通讯社属于（）。A ）世界性通讯社（ B ）国际性通讯社C）国内通讯社（D ）地区性通讯社48、报纸不得刊载（）和其他有关法律、法规以及国家规定的禁止内容。A ）出版管理条例（B ）出版管理法C）报纸出版管理规定（D ）出版说明49、在进行新闻剪报时，对于各类报纸所报道的同一事件的资料，选择报道（）的报纸剪贴。A

19、 ）最频繁（ B）最详细C）最容易裁剪（D ）最生动50、抽样调查是一种专门组织的（）调查。A） 深入 （B） 非深入C） 全面（ D） 非全面答案46-50 B、 B、A 、 B、 D51、调查报告应对调查活动所要（）提出明确的结论或建议。A ）解决的问题（ B ）了解的情况C）实施的步骤（ D ）体现的意义52、下列哪一项不是危机期间与媒体互动的原则。A ）减少信息（B ）坦诚诚实C）实事求是（D ）主动回复53、新闻发布一般是指组织机构在取得突出成绩或（）时向新闻媒介公布信息的活动。A ）举办重大活动（ B ）面临重大变故C）寻找曝光机会（ D ）为了提高美誉度54、任何新闻发布会都具有

20、双重职能：发布信息和（）。A ）提高知名度（ B ）提高美誉度C）展示形象（D ）解决危机55、公共关系调查对整个公共关系活动的（）具有决定性意义。A ）速度（ B）质量C）效率 （ D）效果答案51-55 A、 A、 B、 C、 B56、一篇咨询报告的核心是（）。（ A ）分析存在问题（ B ）把握实际情况（ C）拟定具体措施（ D ）提出解决方案57、（）是公关咨询工作流程中一项需要统筹考虑的步骤。（ A ）对问题的确立（ B）对建议进行评估（ C）专业咨询人员的选择（D ）提出书面报告58、公共关系 调查必须遵循（）、可行性、科学性和创新性这几个原则。A ）适时性（ B）客观性C）独特性

21、（ D）需要性59、比起实地观察、口头访问等直接调查方法，文献调查（）。A ）客观条件要求低（ B）客观条件要求高C）主观条件要求低（ D）主观条件要求高60、文献调查中应尽量注意查找出文献资料的（ A ）最初出处（ B ）最终出处）。C）出现最多的地方 （ D）最可信的出处答案56-60 D、 D、 D、 A、 A二、多项选择题：每小题有两个或两个以上正确答案，错选、少选、多选，均不得分。61、公关接待计划是依据（）来制定的A ） 公关实务（ B） 市场规格C） 工作需要（ D） 来宾目的62、修订公关方案包括了下面的内容（）。A ） 经费预算是否合理（ B） 安排不当问题的修订C） 疏漏问

22、题的完善补充（D ） 错误问题的纠正63、（）是谈判语言的基本要求。A） 准确 （B） 明白C） 平和 （D） 礼貌64、所谓组织，是一个与个体相对的概念，是指人们有（ ）、（ ）、（ ）地建立起来的一种社会机构。A ）目的性（ B）整体性C）相关性（ D）动态性65、公共关系 传播媒介从其物质形式来看，可以分为（）几类。A ）符号媒介（ B）实物媒介C）人体媒介 （ D）大众媒介答案61-65CDBCDABCDABCD ABCD66、优秀的主持人在创造现场良好的情景时应该做到（）。A ）适时带动观众鼓掌（ B） 以微笑和自信感染听众C）感谢听众（ D ）创造良好的气氛67、确定目标公众的方法

23、一般以（）划定公众范围。A ） 活动目标（ B） 组织实力C） 组织需要（ D） 时间要求68、公关策划文书的正文包括了（）部分。（ A ） 活动背景分析（ B） 活动宗旨、主题、目标C） 基本活动程序、沟通方案（D） 经费预算、效果预测69、接待工作是组织行为，其特点是（）。A ）重情感（ B）坦诚C）细心周到（ D）讲究礼仪礼节70、公众来电应接很重要，一般应掌握（）的原则。A ）迅速（ B）礼貌C）正确应答（ D）回答响亮答案66-70ABD 、 ABC 、 ABCD 、ABCD 、 ABC71、新闻结构的体裁主要包括了（）。A） 新闻B） 特写C） 通讯D） 评论72、新闻发布会的主题

24、是根据（）来确定的A ） 公司政策B） 市场要求C） 事件性质D） 组织机构传播目标73、新闻发布计划要量体裁衣，符合实际，主要是指（）A ） 国际发展潮流B） 组织的性质与规模C） 社会发展趋势D）信息本身的新闻价值74、贺信、贺电通常用于（）。A ）会议祝贺B）会议通知C）成果祝贺D）寿辰祝贺75、公关演讲的价值作用在于（）。A ）介绍组织B）宣传公众C）传播信息D）促进营销答案1-75ABCD 、CD 、 BCD 、 BCD 、 AC76、内部声像资料的特点有（）。A ） 在现生活场景B） 容易复制、携带C） 可随时播放D） 具有娱乐功能77、调查 项目分析 的决策有几条最重要（）。A

25、） 是否有能力完成B） 是否值得完成C） 目前的经济利益D） 社会意义与长远意义78、按照调查对象所包含的范围分类，可以将调查分为（）。A ） 访谈调查B） 全面调查C） 专门调查D） 非全面调查79、电视是利用（）和（）两条通道进行信息传播。A ）视频技术B）网络技术C）音频技术D）蓝牙技术80、通讯社发布的新闻必须具备（）的特点。A ）生动B）迅速C）客观D）齐全答案76-80 ABCD 、 ABCD 、 BD、 AC 、BCD81、从地区性看，可以将调查划分为（）。A ） 农村调查（ B）省际调查C） 城市调查D）国际调查82、公关工作评估准备过程的评估标准与方法主要有以下的内容（）。A

26、 ） 背景材料必须充分（ B） 形象内容必须准确C） 表现形式要恰当（ D） 是否达到公关目标83、按照相关方向可以划分为（）。A ） 不相关关系（ B ） 半相关关系C） 正相关关系（ D ） 负相关关系84、新闻发布会的基本功能是（）。A ）提高知名度（B ）开展媒介关系C）影响舆论（ D）改变形象85、按照文献的载体形式和记录技术，大体可以分为（）。A ）书面文献（ B）声像文献C）电子文献 （ D）幻灯文献答案81-85 AC 、ABC 、 CD 、 ABC 、 ABC86、资料分类的原则是（）。A ）互斥性原则B）客观性原则C）完备性原则D）显著性原则87、社会的适应性分析主要包括了（）。A ）市场适应性B） 公众