售楼部年度总结及年度计划

1、.精品文档 .售楼部年度总结及年度方案一 : 售楼部年度总结及年度方案售楼部 XX 年度总结及 XX 年度方案 在 XX 年的工作中， 我首先应该感谢的是 24 地产和 公司领导， 为我提供了这样一个可以展现自我价值的平台。其 次更应该 感谢的是我们 3 组的每位伙伴，因为是他们的不离不 弃和全 力支持。 才能够让我在 XX 年，不但创造了团队业绩 的第一， 更创造了个人业绩的第一。现在的社会没有完美的个 人，只 有完美的团队。团队自 XX 年 10 月组建初期的我一个 人，到 现在的 11 个人。队伍在不断的壮大，团队实力和战斗 力也 在不断的增强。从中我不仅看到了自己的成长，更看到了 团

2、队每位伙伴的成长。 尤为让我感到欣慰和自豪的是， 在 XX 年 全年的销售工作中，团队的前三名都在我们组。刘 x 和刘 xc 最 初从事的是铁路工作， 面对房产销售是一无所知。 但是 他们 在 XX 年通过自己的努力，夺得了团队的第二名和第三 名，创 造了让人刮目相看的成绩。由此可以看出面对新的工 作，只要 用心学习专业知识和努力付出行动，一样可以做到 优秀！像我 们组另一位伙伴张 xx ，刚来的时候， 见人说话就 结巴和脸红。 到如今，面对客户的神采飞扬和侃侃而谈。让 我们见证了销售 可以改变一个人的形象和气质。还有很多优 秀的伙伴，因为时 间的问题就不一一列举了。我们组在 XX年共完成新签

3、 x 套，总成交面积 x 万 x 千多平米，总成交额 x 百万。其中刘 x 新签 x 套，总成交面积 x 平米，总成交额 x， 刘 xc 新签 x 套，总成交面积 x 平米，总成交额 x ，张 xx40 套， 总成交面积x平米，总成交额x，王x新签38套，总成交面 积x平米，总成交额x，张xx新签x套，总成交面积平 米, 总成交额x，杜x新签x套，总成交面积x平米，总成 交额x， 马 x 新签 x 套，总成交面积 x 平米，总成交额 x， 杨 xx 新签 x 套，总成交面积 x 平米，总成交额 x ，李 x10 新 签 x 套， 总成交面积 x 平米，总成交额 x ，王 x 新签 x 套， 总

4、成交面 积 x 平米，总成交额 x ，马 xx 新签 2 套，总成交面 积， x 平 米，总成交额， xx ，王 x 新签 4 套，总成交额 x， 何 x 新签 4 套，成交 x 平米，总成交额 x ，离职员工 3 套， 成交 x 平 米，总成交额 x.在 XX 年初，我为自己制定了 x 套的新签任务。今年共完成 了 x 套，因为 x 套退单，实际成交了 x 套。其中 x 郡和 x 国 际各 一套。完成总成交面积， x 多平米，总成交额 x 百万。 针对 XX 年的工作，我自己是比拟满意的。在一期开盘的时 候，因为自 己身体的原因， 导致了在春节前， 只签了 5 套单。 在 2 月 份，身体好

5、了以后，快速的调整好了状态，用激情和 努力证明 了自己的实力。遗憾的是那 11 套的退单，如果自 己再多一点 耐心，多一点沟通，现在也许已经完成自己制定 的目标。经过 这一年时间的磨练，不管是对自己还是团队管 理上。我懂得了许多，也改变了许多。从最初的单兵作战， 到 如今的团队作战。虽然我还差很多，但是我一直在努力。 在团 队管理工作中，我认为首先自己应该以身作那么，并且要 公平公 正的对待每位伙伴和每件事。遇到事的时候，首先要 让自己冷 静，认真了解和分析问题并及时的和领导沟通，给 出一个正确 的解决方案。这样才会让伙伴们心悦诚服的接受 你安排的每一项工作。并且要学会调动每位伙伴的团队荣辱

6、感，团队并肩作 战的凝聚力和协作能力。这样才可以打造出 一支优秀的销售团 队。 XX 年我国的房产市场是不平凡的一年， 是房地产的政策 年。政策越来越紧，各种手段层出不穷，经 历史上最严历的一 年。面对政策的不断干预，和客户的持币 等待观望。给我们的 房产销售工作带来了巨大的影响，不断 的挑战着我们的生存极 限和心理极限。在这一年中，我们付 出了更多的努力和行动， 来成就了自己的梦想。我们在冰冷 的市场中，验证了我们团队 的优秀。从XX 年 12 月 20 日多 层的开盘，到 XX 年 7 月 22 日盛大的开盘仪式。让更多的人 了 解并认可了我们的楼盘， 这就是我们的成绩。 在 XX 年里，

7、 我 收获颇多，首先是在公元 xx ，我买到了自己中意的房子。 再 就是对公司的开展性质，及房地产市场工作模式和团队管 理， 有了一定的见解。 作为一名专业的置业参谋和销售主管， 我 深知自己所担负的责任。要带好团队，促使我必须努力的 提高 自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能。 只有以 身作那么才能服众。平时还要保持一颗积极良好的心态，和 充满热情的 工作状态。去面对客户和伙伴们，去传递一种正 确的理念。 XX 年 1 月和 2 月本组共制定新签任务 30 套，目前共完成了 12 套，其中刘X，文y xc ,何x，张xx各一套，王x2套，我自 己 6 套。在 1 号到 14 号之间约访进

8、场和现场接待客户 137 组。其中，马 xx11 组，刘 x13 组，刘 xc13 组，王 x12 组， 张 xx12组，何 x11 组，杜程 10 组，王 x14 组，李 x9 组， 杨 xx11 组， 我自己是 21 组 . 收集信息 432 条，悬挂布标 185 条，发放 dm 单 6 千份，目前可操作 a 类客户 17 组。在接下 来的工作中， 我们主要还是以挂布标为主。 因为冬天挂布标， 不容易被撕 扯，停留的时间比拟长。应该是一种比拟好的宣 传方式。临近 春节，外出购物的人比拟多，我们会集中在飞 马财富，汇嘉， 亚中门口，多派发一些 dm 单。针对现在所 剩房源的情况，我 让伙伴们

9、打一些，这样房源的广告来吸引 客户，以便促成更多的交易时机。在 2 月 1 号到 7 号的工作 中，除了每天带着和催促伙伴们，完成正常的工作外，在每天的系会上，会着重强调春节期间的平安和稳定人心的工作。保证长假过后，每位伙伴，都能够平安及时的回到我们的团队。在 2 月 20 号， 23号，25 号 3 天的系会上，我准备了3 场陈安之的视频演讲。以到达快速激起每位伙伴的企图心，以充满激情和饱满的精神状态， 投入到 XX 年的销售工作中XX 年针对目前所剩房源和二期的开盘，我们团队共制定了 400 套的任务。其中杜程 30 套，马 xx30 套，李 x30 套，王 x30 套，何 x30 套，刘

10、 x40 套，刘 xc40 套，王 x30 套，张 xx30 套， 杨 xx30 套，我自己制定了 70 套。具体的工作安排， 我们会 在日常的工作中， 根据实际情况， 不断的完善和落实。 并且 会在每个月总结和制定方案时，随时的修正和完善。在 上半年 共制定了 200 套，下半年在完成全年任务的体具同时， 争取能 够再多成交一些。创造出团队和个人更优秀的业绩。 除了正常 的展页方式外， 从我做起，我会加大对报广的投入。 来告诉 伙伴们，付出和收获是成正比的。 我们将会通过每 个人的努 力，来完成自己制定的任务，创造更多的业绩，来 验证我们的 团队是最棒的！ 在充满激情和希望的 XX 年，我相

11、信公司会有 新的突破点！ 在日益剧烈的房地产市场竞争中，扎稳脚跟， 占有一席之地。最后，祝愿 24 地产在房地产行业路越走越宽， 缔造业界新的辉煌和传奇！祝愿各位领导和伙伴家庭幸福！事 业有成！在 XX 年挣的盆满钵满！谢谢！ 二 : 年个人年度总 结及年度方案 XX 年个人年度总结及 XX 年度方案时光荏苒， 转眼已到了兔年，来公司已经十个多月了，感受颇多，收获颇 多。一个刚出校门对社会生活懵懂不知的学生，没有一点工作 经验的新手，在公司上上下下的帮助下到现在根本可以独立的 完成领导交代的工作。新环境、新同事、新岗位，对我来说 是 一个良好的开展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各 方面 能

12、力的时机。 “老板永远都是对的 、“复杂的事情简单做， 简单的事情认真做， 认真的事情重复做， 重复的事情创 新做、 “对待工作要，认认真真、仔仔细细；战战兢兢、如 履薄冰 是我这段时间来最切身的感受。在此，首先特别感 谢公司领导 和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我 能够很快地适 应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工 作。回首过去， 是为了更好地面向未来。 为了总结经验， 发 扬成绩，克服缺乏， 现将 XX 年的个人思想观念，工作上的 成绩和缺乏及个人错误 反省做如下简要回忆和总结： 个人思 想观念的认识和总结： 一， 思想行为因地而生，吸取经验转 变观念。离开学校来到公司， 初到

13、一个新的陌生的环境，要 入乡随俗，懂得灵活变通，先求 生存后谋开展。旧的观念和 想法要积极改变，要尽快适应、习 惯、自然。要积极听取前 辈们的经验和教诲，学会从他们身上 汲取营养，懂得借力使 力，用他们的思想观念武装自己，让自 己尽快成长起来，能 够与他们同台竞技平等对话。二，进入角 色，找准定位，负 起责任。参加工作意味着自身角色的转变， 来到公司必须找 准自己的定位，公司提供的岗位包含了责任和 义务。公司是 一个大舞台，自己扮演了其中某一个角色，必须 充清楚确并 理解在这个舞台上的位置和意义，清楚所该负起的 责任和义 务，踏踏实实做好这个角色该做的事，肩负起公司赋 予的使 命。三，置之死地

14、而后生，多逼逼自己，多比比别人。 能力 和本领是在实战工作中练就出来的，做事不可以总想着自 己 后面还有人，凡事到自己这里结束，把自己逼上梁山，这样才能挖掘出自己的潜力，得到领导的赏识和同事的认可。多与同事们作比拟，找到自身的缺陷，积极弥补，虚心向他人 学习， 让自己不断进步。四，树立目标，踏实肯干，步步为营。长期目标是导航，短期目标才是加油站，在实际的工作中，要树立相应的长短期目标，既要导航也要加油站。年轻人总是不自觉地就飘起来总想飞，但是成功需要落下来稳扎 稳打一步一步走， 所以要在日常的工作过程中必须脚踏实地，做好眼前工作，勤勤恳恳扎扎实实夯实职业生涯高楼的地基，步步为营不荒废生命的每一

15、分钟。五，反省总结，兼得方案和变化。做完一件工作后要积极反省总结，反省其中的错误 和缺乏，总结其中的经 验和教训。懂得把事情分类处理，分 类总结，这样正确的工作 方式和方法才不会流失，错误也不 会重犯。做事情要分得清 主次，按事情的重要性去制定方案，分配时间，但同时必须懂得方案不如变化，灵活掌握方案和 变化。工作上的成绩和不 足：一，适应了公司的管理和运作 程序，认真了解了公司的发 展概况， 学习了公司的规章制度，熟悉了公司的业务流程以及油田贸易行业的一些根底知识。缺乏之处：不能全面运用公司的管理和运作程序，直接为公 司创造效益，接触过的业务流 程掌握了，没有接触到的头脑 中一片空白。二，对于

16、公司经常 性客户单位井下特种作业处 和办理结算业务的物资供给处的基 本人员结构和业务操作程序根本掌握，可以单独完成领导交代 的工作。缺乏之处： 不能很好的把握其中为人办事所需的灵活多变的柔韧度。接触的人员根本是处于直接处理工作的方案员、 米购员，与掌握决定权的上层领导并没有太多的接触。尤其对 于井下办公楼和供给处办公楼的领导感到非常模糊，头脑中没 有清晰的 概念，有的甚至没有见过和认识，不清楚他们的职位和职责三，全程跟踪并参与了公司为井下生产准备部所供一 批仪器 设备的业务，负责了其中的采购和结算，掌握了根本的 采购技巧和谈判技巧。明确了办理业务时所接触到的技术协议、 批复自采、自采、框架协议

17、、买卖合同、仓储合同、立项反 馈、 单子等等其中的不同之处及所需要找的不同人员。缺乏之处:办理业务过程中走一步问一步，同样的事情不懂得分类整理,没有做好经验的总结，不懂变通，时间上花费的比较多，效率低。四，独立完成了井下报到西北部的方案出合 同挂账的工作。 通过这次工作，再次熟悉了业务流程，并知 道了做什么工作需 要找什么人，在此过程中通过宴请西北部相关人员加深了留给他们的印象，拉近了之间的关系。缺乏之处：在出合同的过程中等待的时间比拟长，因为脸生只能 排队慢慢等有时来回往公 司跑，花费了较多时间，效率比拟 低。由于把仓储合同的合同 号打成了框架协议号，导致后来 重新修改，既浪费了时间，又 给

18、客户造成了对业务不熟练的 印象。五，参与四川分公司采气 厂进口仪器设备的询价采购，在向这些仪器厂家索取授权书和价格谈判的过程中，了解了 对于招标有利的做法，并且锻炼了 自己谈判的技巧，也了解了购置这些国际化大公司产品的程序， 并懂得如何做价格保 护等有益于公司的事项。缺乏之处：没有 将该自己做好的事 情完全做好就盲目给领导汇报工作，对于采 购进口产品不够 了解，不懂得独家授权和多家授权的区别，没 有良好的沟通 谈判能力和技巧， 导致不能够全部拿到独家授权。 六，参与 井下仪器设备招标，知道了如何制作标书和招标所需 要的资 料，并熟悉了如何跟其他公司合作成功中标及中标后的 价格 谈判技巧。认识了

19、几家同行公司，为以后走账和陪标做好 准 备，并拓展了自己的人脉关系，有利于下一步工作的顺利开 展。缺乏之处 : 参与招标时感觉比拟不安和紧张，中标后价 格 谈判感觉不自信，并且对于面对面的价格谈判感觉比拟吃 力， 没有过硬的心理素质。七，参与供给处对供给商审核所 需要的 资料整理与准备工作，知道了此项工作的重要性，并 且懂得了 如何利用中石化物资供给平台网站修改公司简介 和相应文件资 料，并知道了如何查询公司入网资质和物料的 erp 物资编码。 缺乏之处：由于没有认识到这项工作的重要 性，将公司简介照 着以前的资料照搬了下来，根本与现在公 司实况不相符合，工 作态度不够严谨、踏实、认真，差点给

20、.精品文档 . 公司造成严重损失。 八， 参与 XX 年度年度招标工作，去供 应处西北部和科室找相关人员了解如何让公司成功签订想 新的人员，并了解了参与年度招 在跟进过程中。个人错误反省： 顾，没有请假的情况下，私自外 责任，工作态度不端正。二，做要的年度框架协议，认识了 标的根本要求，这件事情还 一，将公司财物平安置之不 出濮阳游玩，对于工作不负 起事来总是不够用心，领导交代买个羊肉羊肚都弄错了，简 单的事情没有做好。三，不 懂得“老板永远都是对的 ，做 事总是“我以为 、“我 认为 、“我感觉 ，领导交代写个员 工守那么非得写成工 作手册，费了力气不讨好， 做错了事情总 喜欢找借口说理由多

21、，公司的反面案例 列举了。通过这些错 领导和前辈们的建议 谓吃一堑长一智， 要平时的大大小小的事情中犯得错误比拟根本上都是自己提供的，在此就不一一 误自己认识到，很多时候必须懂得听从 和经验，没必要走的弯路就不去走，所 经常反省自己， 并养成良好的工作习惯。 XX 年度要重新定 位自己， 树立年度目标和方案。 自己要以一 名公司业务员 的身份全面开展工作，在此过程中没有第二个 业务员来为自 己收尾把，属于自己的事情必须到自己这里结 束。在实际的 工作过程中要熟练掌握与客户建立关系的方式 方法，要充分 理解老板和自己的关系，合理运用各方面力量 完成好工作任 务和公司制定的业务指标。 XX 年度继

22、续跟进 XX 年为完成的 工作，做好 XX 年的收尾工作。随着自己去井下和供给处开展工作，将开车的技术练好。上半年在井下和 供 应处独立开展工作，充分吃透客户单位的人员结构，建立 初步 的良好关系， 已建立关系为主。 时刻注意收集各种信息， 尤 其是大的备料和方案。 下半年要充分利用各种关系为公司 创造 效益。 XX 年度在做好分内工作的同时， 通过不断的读书， 咨 询等途径不断提高自己的综合素质和为人处事能力， 结实 更多 的朋友，跟客户建立良好的朋友关系，靠自己的个人魅 力和踏 实的为人取得客户的信任，建立长久的关系，为工作 的顺利开 展奠定根底。 XX 年度要养成良好的工作习惯， 在最

23、少的时 间内，做对最多的事。自己可以完成的工作绝不以来 别人，要 充分挖掘自身潜力。 做事之前做好准备工作， 防止 错误的发生， 做事过程中要踏踏实实认认真真，严格按照公 司的要求做事， 坚决杜绝“我以为 ，事情做完后，并没有 真正结束，要做 好反省和总结，好的经验继续保持运用，错 误的改正， 防止 再次发生。 XX 年度是自己一试身手的时候了， 所以更要肯吃 苦，肯学习，肯总结。将之前学到的，领悟到 的充分运用到实 际工作中，让自己学到的理论知识和思想观 念转变为能力，让 自己的能力在工作过程中最大化， 让自己 成长为公司的一名干 将。 瞻望 XX ，借着公司各方面关系更加 到位的东风，带上

24、 自己明确的目标和方案扬帆起航， 打造一 个有能力的自己， 为 公司的明天更加辉煌奉献力量。 三 : 企 业信息主管年度总结及今后方案企业信息主管年度总结及 今后方案范文 第一局部、工作总结：从进入公司至今，对 公 司、对本行业由认识、了解到熟悉，已经 20 个月了，回 顾， 是我来到公司的第一个转折点， 很荣幸也很感谢能够得 到公司 的肯定， 任命我为信息主管。 从那天起我便下定决心， 要以 最好的状态为公司作我最大的奉献。在办事处，我的工 作主要 分成五局部：对公司文案及数据等资料的提报；对经 理安排的 工作与沟通；与经销商的沟通；对市场信息的了解 及对客户意 见反响的收集； 对业务员工作

25、的监督、 沟通及问 题的解决。一、 与分公司各部门的衔接1、业务部：办事处系属业务部， 日常工作与业务的开展息息相关。 作为信息员， 将业务员展业的情况及时、 如实地向公司汇报是我主要的职 责 之一，这些情况我都会在日、周工作报表上一一反响。而 对于 业务人员的工作质量，那么会通过每周走访 60 家客户及 询 问 60 家客户，以到达查漏补缺的监督效果，最终将 以向经理 反响、 填写?线路检查表?线路检查月度报告? ?办 事处 及个人月度线路评估报告?等方式上报。在平时查阅业 务人员 日、周报及线路检查的过程中，为了使业务工作的效 果不断地 提高，我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量， 每日

26、核查 并提报 ?每日分销量? ，定时更新 ?客户根本资料? 、 填 写?非签约二批进销存?并及时上报。2 、信息部：信息部的工作大局部以报表来表达，对于此类的工作，需要更多的细心和耐心去进行。 我是本着三大准那么去进行的：及时性：.精品文档 . 按公司规定的时间内上报相应的报表。 如：?进销存动态表? 每周五 17 ： 30 分前准时提交， ?积分评估表?于积分活动后5 天内提交等。 完整性：认真完成报表中所需要填写的局部，更全面地反映办事处的工作情况，以求到达一次到位，少返工的效果。准确性：这是信息工作中最根底的要求。我们提报上去的每一个数字，都将影响到上层领导的每一项决定，因此，在提报之前

27、， 我必须确保需上报文件的真实、 准确性。 3、推广部：一个产品是否能够在市场上持续畅销，市场推 广起了不可或缺的作用，所以，我们应该积极地配合公司推 广工作。我每周向业务了解各大商场的库存，填写? bc 场进 销存动态表? 并上报分公司。 在“夏季促销 活动开展期间， 我负责奖 品的申请、签收、兑换及汇总上报。协助办事处负 责人完成 关于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨 区店收集 销售情况、资料，并汇总提报公司。4、财务部：办事处工作中难免产生费用， 如何让公司一目了然我们费用 由 来去向呢？这时我们必须主动积极地配合财务部的工作。 日 常主要是三局部的对接：配合完成经销商代垫费用对

28、账： 每 次活动中向经销商借出的费用及公司对代垫费用的返还， 都 一一地详细记录，便于月底与经销商核对?经销商代垫费 用 对账单?上报公司。经销商的订货打款情况：以清晰地了 解 经销商销售任务量的完成进度。积分、推广活动费用的核 销 及办事处日常费用的报销：与财务部沟通，清晰了解各项.精品文档 . 费用的核销流程，尽快 完成活动的尾声工作，减少费用的堆 积以减少各方面的工作 压力。 5、行政部：员工档案的管理 6、 品牌组：竞品信息 上报、品牌活动推广7、稽查组：冲货查码的物流的沟通及假企业信息的上报二、 对经理安排的工作 与 沟通一个称职的信息员， 应该是办事处负责人的得力助手。 有 足够的

29、能力去分担负责人的工作，才能让负责人留有清晰 的 头脑去专注地解决办事处及市场上的问题。因此，我会认 真 地对待经理交办的事情， 协助经理整理日常上的工作： 1、 收 集并整理市场销量数据：为了第一时间了解各区域的销售 情 况，更及时地对市场的动态作出判断及整理，我会在每一 个 销售周期后及时与经销商沟通，提取各区域的分销量，整 理 提报给经理。 2、汇总地区之间货流情况及冲货投诉：对 于 知名产品，区域间冲货一直是难以解决的问题。为了减少 冲 货事件的发生，更好地管理区域销售情况，我们将每一次 的 冲货投诉、 被投诉事件一一记录， 清晰地了解货流的动态。 我们除了让各个业务每人的展业手册里留

30、有本区域的详细 批 号，同时也将本区批号发至常有货流交涉的办事处，以达 到 更快捷、更便利工作的效果。三、与经销商的沟通每天保 持 与经销商沟通了解当天的分销情况，及时将公司的促销活 动 等通知知会经销商。同时了解其大致的进货打款意图，便 于 负责人及时协商沟通。四、对市场信息的了解及对客户意 见 反响的收集在线路检查的过程中，除了对业务员工作情况的监督，同时也了解到更多的市场信息。五、业务员工作的 监督、沟通及问题的解决对于信息员，检查及监督业务员的 工 作请况是比拟重要的工作之一。 而对于业务员的工作状况， 我 是在平时的沟通及线路检查的过程中了解的。 一般情况下， 每 个区域由一个业务负

31、责，要将大片区做好，必须由各个区 域 的成绩拼凑，缺一不可。因此，在我们的销售团队中，不 允 许出现“鱼目混珠的情况。对每个业务员我们都有着统 一 的管理标准，不同的应对方法： 1、统一的管理标准：周 一 至周五上午 8： 30 准时到达办事处， 点到，提交日、 周报， 开晨会。 每次迟到我们都会根据迟到的频率给予处分。 所提 交 的日、周报，我们都要求高标准高质量完成，进一步地提 高 工作质量，同时到达个人修养逐步优化。按公司要求去监 督 业务员线路的拜访：完整标准填写客服卡；做好生动化陈 列 展示；与客户保持良好的客情；到位执行陈列等活动费用 的 派发等。 2、不同的应对方法：业务员入职时

32、间有先后，为了使大家的工作尽可能向高标准看齐，我们还采取了分组 互 助的展业方式去进行。下面我重点讲一下检查线路的过程 中 遇到的情况及解决方法： 号码有误这是 检查中比 较 常出现的情况，由于客户资料不常更新或没有经过核实， 上 报的资料过期或错误。因此我们要求业务员在拜访客户的 时 候核对客户资料，以保证资料真实、完整。线路客户资料 调 整而未能及时更新在覃经理的指点下，通过区域的熟悉， 从起我查看线路情况都尽量是独立完成全线检查的。但在检 查 的过程中发现局部线路客户以作调整， 而业务员却未上报 的， 对线路的检查造成阻碍， 同时也对检查的结果造成影响。 因 此我们要求线路资料调整的，必

33、须及时上报更新，假设发现 有 更换线路资料而未能上报的我们都会进行处分，处分方式 按 5 元 / 家计算。效劳卡资料填写不完整在线路检查过程中 发现， 一些客户的根本资料未完整填写完毕，特别是在区域 工作交 接的时候。我会把客户效劳卡缺漏的网点一一记录， 要求业 务员在一周内填补完整并拍照反响。日报填写时间与 效劳卡 签到时间不相符对于“日报填写时间与效劳卡签到时 间不相 符的情况，我们会对当区业务作出严重警告。活动 陈列网 点生动化建设不明显对于附费用的活动陈列网点，我 们希望 其能够充分展示出我司产品，特别对旗舰店的期望值 是比拟 高，要求尽量要挂上小吊旗、 小挂架、围挡、 63 排面、

34、整排 冰柜。因此我们要求业务员要充分利用费用陈列时期与 客户 建立良好的客户，希望配合维护各种生动化工具，如网 点生 动化离期望值相差较大的将作出批评。第二局部、个人 情况 总结 1、自身素质的提升。伴着每天忙碌地工作节拍，日历已经在不觉中翻了一年，回望转眼即逝的，至今的我， 仍然 被这个富有凝聚力极强的大家庭特有的“有能量，无限 量 精神鼓舞、感染着。年轻人总是被赋予勇于挑战自我， 释放 能量冲劲的新兴一代，而我们公司也一直倡导的是激发 年轻 人的能量与活力，正是这样的品牌精神鼓励着我去克服 工作 中存在的困难，努力去吸收新知识的注入，不停地完善 自身 的缺乏。在一年多时间的工作与锻炼中，使

35、我看到了企 业人 是如何从压力中寻找动力， 从务实的工作中寻找成功的 轻快。 “激发潜能，超越极限一直被企业人所倡导着，而 作为企 业家庭中一份子的我，不仅要始终贯穿着这一理念， 而且要 以实际行动去落实。意识决定差距，文化决定水准。 在日后 的工作中，需要多方面去加强市场营销专业知识，虚 心向各 新老同事学习，感谢公司为我们安排“网络商学院 这先进 的学习系统，让我们以不停顿的步伐与时俱进，在阅 读方方 面面的知识中， 开拓视野。 认真总结每一天的工作得 失之训， 多方位、多角度地思考目前的市场现状。努力要求 自己不断 进取， 加强自身素质的锻炼。 2、工作能力的提升。 感谢领 导的细心指导

36、栽培，使我不仅在工作能力上或为人处 事都有 了飞跃的提升，同时感谢各同事对我工作中提出的意 见和鼓 励，这成为我在工作中不断积蓄的动力。 excel 表、 word 文 档运用能力的提升。 阅读相关制表技巧的书籍， 并付 诸于 实际工作中，使得日常汇总工作效率得到明显的提升。 沟通 能力的提升。 了解掌握沟通内容， 理清数据之间的关系， 与 各办沟通核对资料及每次进销存提报的差异。系统运用能 力 的提升。能熟练的运用系统辅助日常数据的统计，使工作 更 快捷便利。尽管每一项工作都比拟繁琐，但是每一次都是对个人耐力和能力的挑战， 也积极地激发了个人工作能力的 提 高，在本年度中期的考核当中升为信息

37、主管职位，对于我 个 人的能力和劳动给予了相应的奖励，让我更加增强了对企 业 公司的向心力，从那天起我便下定决心，要以最好的状态 为 公司作我最大的奉献。 3、工作仍需加强方面。 工作繁多、 琐 碎时必须使有效地工作管理方式去统筹规划，并能合理地 安 排时间，分清事情的轻与重，在规定的时间内完成。对于 数 据之间的联系， 需要再增强联想数与数的关系性、 连贯性， 全面地深入地去思考，看待问题。对于每一项工作，都需要 系 统地总结，这方面是我们办事处负责人的强项，希望多加 学 习。推广工作虽然并不由我负责， 但作为办事处的信息主 管， 我希望能够做到面面俱到，使办事处的工作得以更为顺 利地 展开

38、。第三局部、年工作规划1、负责办事处与公司各部门的日常事务对接工作， 向城市经理及时传递公司的各项 政 策和信息；按时、准确的向公司各部门上交公司需要的文 件 资料；负责办事处日常数据资料的输入、登记与核实，协 助 城市经理完成办事处日常各项文案工作；维系与分公司之 间 的良好互动，更清晰地了解公司的开展方向并带动办事处 各 人员齐步并进。 2、加强市场营销知识与管理技巧，使工 作 更顺利更全面。 3、加强对销售数据的管控与监督，及时 向 公司反响市场最新动向。 4 、负责业务流程监督检查的执 行， 就存在的问题及时反响给城市经理并落实整改方案，并. 精品文档 . 完成月底线路检查总结 文件上

39、报公司业务部；5、标准业务员线路的管理制度及方法，带动团队凝聚力，增强团队归属 感 且自发完成自己本分工作。 6、在原有工作的根底上，进 一步 触及更多方面的工作，做到多元全面开展。每一年都是 令人感 慨的一年，每一天都是使人振奋的一天，希望在年接 下来的日 子里，我们活得更加精彩！四 : 旅行社年度总结 及年方案展望 旅行社 XX 年度总结及 XX 年方案展望 每一个 年头的结束也 就意味着一个年头的开始， 在整个一年中有很 多的事情会成为 人生阅历当中非常重要的组成局部， 也会成 为记忆当中美好的 片段，辞旧迎新之际，把这样的点滴总结 总结，希望这样的总 结也能给自己一个全新的定位。本年度

40、 接待人数接近 4500 人 左右，据不完全统计接待团的数量达 到 140 个，接待的人数 和团数与往年根本持平，有减少的趋 势，接待的团队以广东， 福建，浙江，四川为主，故市区行 程居多。与往年相比，本年 度接待的专列数量较少，本人接 待 2 个。收益方面个人比拟 满意，出货量与往年相比有增长 的趋势，因为个人的财运自入 社以来就是不温不火，没有大 喜大悲，所以收益问题统计不是 非常完全。个人认为本年度 最轻松的一个团队来自于十月份， 浙江 8 人，总共消费 2780 元，创下本人最高纪录。在整个 XX 年当中，接待的团队分 成两个局部，一个局部是自己的客户， 另外一个局部是社里 委派。总体来讲在讲解和效劳方面能够做 到创新，让花钱来旅游的人在感受天津变化的同时也要感受这个地区的特殊魅力。天津是一个开展中的城市，开展的速度还是非常之快的,我们有着四百多个中国第一，同时也是有着无数个世界第一，就是这样的一个城市，虽然在景区上有一些分散，但 是其中天 津的民俗文化可以随时插上，这样的讲解风格也就渐渐的形成,但是个人认为对待不同的团队要有不同的风格，但是如果你是个导游你就必须面对虽然你在家里是被照 顾的对象