精品资料（2021-2022年收藏的）校生网上购物情况调查报告

1、常州大学在校生网上购物调查报告经济管理学院 一、前言随着近几年互联网的高速发展，人们的生活方式也随之发生了巨大的改变。足不出户就能逛遍各种“商店”，动一动鼠标就能“淘”到心仪的宝贝，快捷方便的网上购物俨然已成为一种潮流，一种时尚，逐渐融入到大家的生活中。网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后

2、填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。网上购物因其点点鼠标即可逛遍万家“商店”，而且相对于以中层家庭为主的中国来说，物美价廉的网上商城，更成了上上之选。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第27次中国互联网络发展状况调查统计报告，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。 大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。所以我们成立了一个暑期实践调查小组，对常州大学在校生的网上购物情况做了一个简单的抽样调查。目的是为了研究大学生网上购物行

3、为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。二、正文(一)、网购学生的基本资料（待定） 1、性别、年级与网购的关系我们小组成员就实际情况提出了相关问题，最终，组成一份问卷调查。经过合理分配，我们在常州大学校园内向大一、大二、大三各年级共分发了300份问卷调查。经统计参加过网上购物的问卷有249份，没有参加过网上购物的为45份，无效问卷6份。具体情况见下表：男女总计网购未网购网购未网购大一171138769大二4388911146大三40622179总计1002514919294图1由上表可计算出在男生中参加过网上购物的有1

4、00人，占男生总人数的80%，则未参加占了20%。女生中参加过网上购物的有149人，占女生总人数的88.69%，而未参加的只有11.31%。从总体上来说，男生有在网上购物的占34.01%，女生占50.68%。所以可以得出结论，在我们的日常生活中，男生上网买物品的比例低于女生，但是两者的比例也不是相差很多，由此可见男生与女生一样对网购也有浓厚的兴趣。图2图2主要反映了常州大学在校生进行过网上购过物的男女生之间各年级的比例。我们可以看出常州大学大一、大二、大三三个年级中，大二男女网上购物所占比例都较大，且女生比男生多了16%，而大三时，女生比男生少了25%。由此可以得出，随着年级的上升，网上购物所

5、占比例都有所减少，且女生比例下滑情况比男生严重。通过此图我们还不难发现大三男生网上购物的比例比大一男生要多，而相反的在女生中大三的反而比大一的少。可见，在大一普遍没有电脑的情况下，虽然男生因打游戏接触电脑比较多，但网上购物的比例却少于大一的女生，反映出女生喜欢购物的天性。从总体上来说，无论是男生还是女生，大二网购的比例最大，且大一还是一个有待开发的市场。2、专业类型在我们所收回的已参加过网购的249份中，理工类专业有159人，男78人，女81人；文史类有69人，男10人，女59人；艺术类2人；其他19人。汇总如下表：常州大学在校生网购专业类型分类表理工类文史类艺术类其他合计男女男女男女男女大一

6、1325121101062大二34496270129128大三317311003459合计788110591161324915969219图3图4由此图可以看出由于受学校专业的影响，导致理工类的学生占了大部分的比例。可见网购学生专业与学校专业人数成正比，专业人数越多，网购的学生也越多。理工类中男生占49.06%，而文史类男生只占了14.49%，由此可知，理工类的男生更加懂得享受生活，照顾自己。相反的，理工类女生网购的比例就远小于文史类的女生了，说明文史类的女生比理工类的女生更加注重自己的形象。综上，常州大学理工类学生网购的人数远大于其他专业，文史类其次。即在常州大学中网购学生以理工类和文史类为

7、主。（二）、网上购物1、购物网站目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴、ecvv、敦煌网、慧聪网等，2C网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当当网等，商城有淘宝商城，东京商城等，团购网站有58同城、拉手网、美团网等。下面让我们来了解下各大网站的知名度。据专业的互联网研究机构工作人员介绍，目前知名度较高且较好的B2C商城有京东商城、当当网、亲民商城(新秀）、卓越亚马逊、乐酷天、QQ商城、淘宝商城（不算那些小店）、红孩子、新蛋子、拍拍商城等。而在常州大学中最受年轻人喜欢的就是淘宝了，下面请看我们的调查结果：图5在我们调查的294个在网上购物的同学中有57%去过淘宝，而去其余几家商城的比率远小于淘宝

8、。再看看更权威的调查，2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。 来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。可见淘宝经过这短短几年的发

9、展已经深入人心，家喻户晓了。市场所占份额，让其他的商城望尘莫及，但这市场是竞争的市场，谁拥有更高的信誉，更物美价廉的商品，更优质的服务，谁就能把握市场。在此建议每个商城，以及每个店铺在给商品做各种宣传的同时也应该提高自己的信誉度，不做虚假宣传，让每个顾客买的放心，买的舒心。2、网购的安全性在获得的问卷中有8人认为网上购物很不安全，7人认为不安全，有164人认为网上购物一般，67人认为安全，3人认为很安全。即15人对网上购物的安全性无法产生信赖感，而剩余的234人认为在网上购物还是安全的。结果如下：人数比例(保留两位小数)很不安全80.03%不安全70.03%一般般1640.66%安全670.2

10、7%很安全30.01%合计249100%图6网上购物一般都是比较安全的，只要按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。最好是在家里自己的电脑登录，并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新，选择第三方支付方式如：支付宝、财付通 百付宝等，这个要商家支持，对于太便宜而且要预支付的话就最好不要轻信。 除此之外还要提高自我保护意识，避免大额汇款或多次小额付款。对于自己不信赖的商家，宁愿不买，也不能疏忽大意。同时，尽量选择比较知名的商城。在此给大学生一个建议：1) 选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。2) 是选择良好的商家。大学生在购

11、物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。3) 选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。4) 选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。5) 加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。传统的网上购物的物品适

12、合书本、音乐娱乐、信息购买、化妆品、服装等等物质一般性比较强的，对于像收藏品则不宜网上购物，珠宝也是，当然一般首饰例外。因为这些品质很难确定，所以很容易货不对版，对买卖双方都会造成麻烦，所以传统网购时网络只是一种购买渠道。现在又出了一种全新的模式，叫做O2O模式，我们可以把它理解为OFFLINE TO OFFLINE，即线下对线下。作为以O2O模式经营的网站，东方亿家可以说是这一方面的鼻祖。消费者注册成会员之后，同样可以享受优惠的网购价格，唯一不同的是会员可以去联盟商家体验消费完之后再付费，这就避免了传统网购中的很多不安全因素，应该说更利于保障消费者利益。随着科技和网络的发展，相信网上购物会越

13、来越安全。 3、网上购物流程网上购物主要步骤： 一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一步。 二、挑选商品 三、注册账号 四、填写准确详细的地址和联系方式 五、协商交易事宜 六、选择支付方式 七、收货验货 如若不满意，那么往下， 八、退换货 九、退款 十、维权 十一、评价由上可知，网上购物大概需要十一步，只要不发生退换货情况下，熟悉操作的人还是可以很方便就购买自己所需要的产品的。在我们的调查当中有57.21%认为网上购物有点繁琐，37.5%认为一点也不繁琐。所以进行网购的人对网上购物流程还是很满意的，只要熟悉流程，会操作了，还是很简单的。我们小组认为为了安全和保证买到自己

14、满意的商品，这些步骤还是需要的。我想需要改进的地方就是退换货的操作，除繁琐和增加消费外，有些商家还以各种理由拒绝退货，希望这些问题能够得到解决。4、网购产品的品种考虑到我们现在还是学生，所以我们只列了7个品种，包括书籍类、电子产品、服装、化妆品、日用品、食品、其他。具体如下：图7可见，作为学生的我们经常去网上购买服装，在网购过服装的165人中，男女比例如下图： 图8由图8可以知道，在我们所调查的成员中，女生上网购买衣物的占了60%，说明网上潮流的服饰还是非常受女生欢迎的。男生占了40%，但从网络的大趋势来看，男性消费者将会持续增加，且有望超过女性消费者。其次就是书籍和日用品了，可见，大学生在“

15、逛街”购衣服的同时也没有忘记自己肩上应担的责任。从另一方面来说，购买书籍和日用品，无论从质量还是实用性，满意度都会比较高。因为它们不像衣服那样要试穿，合身且要自己喜欢才能购买，书籍和日用品只要买对了自己需要的就不会出现买服装的那些麻烦事。所以如果不是急用可以考虑到网上购买，便宜、方便又安全。再其次就是电子产品了，作为大学生，家庭条件可以点的都会备有一台笔记本。有了笔记本就要有其相应的一些配件吧，耳机，鼠标，鼠标垫，清洁剂，屏幕保护膜，U盘，散热器，网线等。这些都是一台笔记本所必须的，可想而知每个人都有的时候，是一个多么巨大的市场啊。当网购的产品更加有保障，更加安全的时候，电子产品将成为大学生网

16、购的另一热潮。其他产品虽没有上述的几种产品受欢迎，但新式的购买方式也让很多人打开好奇心去勇敢的尝试。总的来说，服装类最受欢迎特别是女生的喜爱，鉴于网上服装样式更新快，款式多，品种齐全，物美价廉，未来将会越来越受年轻女性的关注。5、产品参数在调查中，我们就价格（包括邮费）、商品样式、商品质量、买家评价、商品销量、配送服务、售后服务等产品参数做了相应的调查，并做了相关统计。结果如下：图9由图7可知，一个买家在购买商品时关注的不仅仅是商品的价格，还有商品本身的质量。作为对网上那些宝贝无法亲眼看，亲手摸的买家们，自然就把判断商品的质量寄托在已经买过这些宝贝的人身上，所以买家评价至关重要。由上图可以看出

17、在购买一件宝贝时最看重的是买家评价，其次才是从照片中获取的商品质量，再其次才是商品的价格。在此建议：作为卖家应尽其最大的努力在商品价格（包括邮费）、商品质量、买家评价上下功夫，让顾客满意，让光顾自己店铺的每位买家都留下中上评，为自己店铺的生意兴隆奠定基础。作为买家在关注卖家的多个产品参数后，再决定是否购买。同时，在给卖家评价时，应符合客观实际，不能因为个人的主观因素和其他因素而给卖家不切实际的评价，影响了商家的名誉和其他消费者的抉择。总之一句话，只要商品本身是符合卖家的宝贝描述，人人得而乐之。6、商品配送的方式用户选择商品配送的方式图10从上面的图中可以看出人们还是希望可以送货上门的，其次是普

18、通邮寄。送货上门可以使顾客了解所购物品的质量，如果与网上描述的不符也好方便退换货。其次是普通邮寄，在网上购物时，由于购买的数量限制，顾客不得不另外支付运费，如果没有其他选择及其他原因的条件下，普通邮寄既便宜又实惠。但随着网上购物的发展，各大商城有专门的配送单位和人员将成为一种趋势。（三）、买家 1、选择网上购物的原因 图11由上图可以看出选择网购的原因主要有网络中的商品齐全，节约时间，价格便宜，方便快捷。（1）、商品齐全。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无

19、地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。（2）、节约时间。在日常生活中去各大商场淘自己喜欢的物品，往往要花上半天甚至一天的时间。还要一家一家商店跑，回来之后身心俱疲。而在网上，点点小鼠标，几分钟的时间就可以逛上好几家的店，既不累又可以随时看到时尚的新款商品。(3)、价格便宜。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因

20、就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。(4)、网络购物的方便快捷。随着快递公司的迅速发展,现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司，使网络消费变得更加便利和快捷。消费者只需在网上点点鼠标挑选一下商品, 无需消费者亲自到商店中购买，就可以轻而易举的拥有了。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 大学生更适应这

21、种新式的购物方式。2、产品质量问题 在看不到又摸不到实物的网购情况下，难免不小心就买到质量有问题的产品。当遇到这样的情况，该如何解决呢？A、 算了，当买回一次教训，以后不在这家店买了B、 找卖家理论，希望可以换商品，友善解决C、 在卖家售后评论中给差评D、 向销售网点提出退货要求E、 直接投诉F、 其他下面看看常州大学在校生在遇到产品质量不满意时，是如何解决的？图12由图8可以看出大多数学生在买到质量不满意的产品时，都当做一次教训，以后不在这家店买了。其次就是通过与卖家协调友善的解决所购买宝贝与店铺描述的不符，退换货。从上图还可以看出，在产品出现问题时，有在卖家售后评论中给差评或直接投诉的两种

22、行为的人还是很少的，可见大学生的素质还是蛮高的。不过像选项A的这种行为是不可取的，既然买到的宝贝与商家描述的不符，作为消费者就有权利要求卖家退换货。所以当遇到这种问题时，要敢于与这种不道德的行为作斗争，不能忍声吞气，有第一次就会有第二次，所以要采取B、D两种方式，如果所购物品过于贵重，且卖家又以各种理由拒绝退换货，就要采取E、F等方式。至于C方式，本小组觉得有点不道德，不到万不得已最好不要采用，这会损害卖家的利益，自己却得不到任何的好处，损人不利己的行为还是不做为好。古人说“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。总之，当遇到这种问题时，我们应根据实际情况采取正确的方式来解决，而不要根据情绪来任意妄

23、为。(四)、网购未来的发展趋势根据中国电子商务研究中心的统计显示2010年中国网购市场规模5141亿元，同比增长97.7%，增速回落，但接近100%的增速足见其疯狂的势头；同期全社会消费品零售总额15.7万亿，同比增长18.3%，网购消费金额约占3.26%，比上年同期增长0.61个百分点；就目前网购的市场规模来看，其还有很大的发展空间，但其实际市场份额与之前人们所宣传的占全社会消费品总额10%的份额差距还是很大的，这主要与我国的消费水平、互联网的普及率、网站的渗透率等有关。网购市场的发展依赖于信息技术的发展，尤其是互联网的普及程度，截止到2010年12月，我国的互联网普及率是34.3%，麦肯锡

24、预计2015年中国的互联网普及率将达到50%，而2010年美国的互联网普及率已达到77.3%，2000年时其普及率是44%，中国2015年互联网的普及率是美国2001年的水平，2009年中国网购网站的渗透率约为26%，同期美国市场的渗透率为70%，从这一角度来看，高度依赖互联网发展的国内网购市场规模又怎能和美国相比？除此以外，温家宝总理近期指出“十二五”期间GDP增长率约为7%，宏观大环境的变化也会对消费和整个网购市场带来不同程度的影响。网购日益成熟，由于网上销售进入门槛低，而且日前越多越多有时间能上网的人会加入于此，随之而来的挑战是良莠不齐的销售队伍带给消费者从热情到绝望到理智的心态及越来越

25、大的价格竞争，质量竞争和服务竞争。网上购物良性发展势在必然，传统企业和传统商业都将涌现网络，主体形象日益凸显，将进一步发挥规范市场的作用。消费者更能放心网上购物，接受网上购物观念。网上购物是世界未来的发展趋势，安全，方便，快捷。 就我们调查的结果来看，常州大学在校生对网购的未来发展趋势一片看好。有86.77%的同学认为网上购物，符合时代潮流的发展，让购买商品网络化，并节约在实在店买东西的时间，省时省力，两全其美，且给消费者提供了更大的消费平台，同时也在某方面解决了商品地域性的问题。只有0.93%的人认为网上购物弊大于利，虽然网上购物也为诈骗分子提供了平台，但是综合网上购物的发展趋势还是利大于弊

26、的。三、调查总结通过对常州大学学生的问卷调查我们不难发现网购受多方面的影响，性别，年级还有专业等。还有作为顾客最关心的就是网购的安全和产品的质量了。得出一下结论：1、虽然在我们的调查结果中，女生总体来说比男生多，但就两百来张的问卷来说还是比较相对的。在整个市场下，男性消费者将远远超过女性消费者，所以男性市场将成为网购的主流。同时，大学生网上购物潜力巨大。大学期间，大学生受经济条件的约束，在校期间在校期间无法开展更多的网上购物活动, 但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中高收入的群体。所以, 大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量, 而在于其终身价值, 一旦有了固定的收入, 他们参

27、与网上购物的潜力是巨大的。2、在我们的调查中多数大学生有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而选择网络购物，因此存在盲目消费现象。因此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理，树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为。同时应发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解流宣传健康向上的网络消费文化。3、由于网络发展的不是非常健全，所以网上购物还存在大量的问题，比如说安全问题，产品质量问题，售后服务及

28、厂商信用得不到保障等问题。所以要加强对网络及商家的管理。1）、加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。2）、加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。3）、加强

29、法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠合同法、消费者权益保护法、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。四、 结束语社会实践是理论与实践的最佳结合点，就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。社会实践让我们所学的专业理论知识得到巩固和提高。当刚开始选组时，因为我们发现有别的小组也调查网购，所以在等待的日子里，我们小组组

30、员都提心掉胆的，生怕被刷下。当学校批准我们的暑期实践的时，我们组的组员都非常激动。当天我们就参考网上的问卷调查表，讨论了我们小组问卷调查的问题和结构。虽然讨论过程中出现了分歧，但通过多次商议我们最终达成一致，打印出问卷的样稿。暑期实践的第二天，我们组的成员有就常州大学大一至大三三个年级问卷调查的总份数和三个年级问卷调查如何分配以及小组成员和工作安排的问题进行了讨论。暑期实践的第三、四、五天，我们小组成员开始四处分发问卷调查。有的去宿舍楼分发；有的去自习教室分发；有的找同学，通过同学去调查。我们曾经担心可能得不到我们满意的结果，但当我们拿到收回的问卷调查时，我们真的很开心。暑期实践的第六天，我们

31、对收回的问卷调查进行了整理，得到了一些有用的数据资料，之后我们开始写报告。但因为调查的时间和空间上的限制，所以我们的问卷调查结果可能存在一些弊端，但在撰写报告时，也适当的参考了网上及其他一些资料。短暂的社会实践，一晃而过，此次活动使我们走出了走出课堂，走出理论，迈向了实践。在社会实践中不仅锻炼了我们的能力，增长了才干，磨练了意志，也为今后更好地完成学业迎来了一个全新的开端！通过这次社会实践活动我充分体会到了队员们的热情与投入，使我们都受益菲浅，学到了许多课本上学不到的东西。一、亲身体会到了团队配合的巨大作用。一个人的能力毕竟有限。唯有团队配合才能事半功倍。二、口才得到了提高。在请别人填问卷的时

32、候不仅需要耐心，还需要一份好口才。在这过程中，我们从最初的生涩变成到最后的老练。虽然在其中，我们也表现出了经验不足，处理人际关系问题不够成熟等问题。通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。且这些天的工作还让我懂得了理论与实践相结合的重要性，也让我深深明白了书本上的那点知识还远不够，我们应该明确自己的目标，认识自己的知识水平以及处事能力。这样就可以帮助我们在以后的学习中找到更好的更适合自己的奋斗方向，走进社会你才能知道社会真正需要的是什么样的人才，要想成就一番事业靠的不是一纸文凭而是你所拥有的能力。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会

33、，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。论文得以完成，要感谢的人实在太多了，首先要感谢陈启迪老师，陈老师严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。陈老师指引我的论文的写作的方向和架构，并对我们调查的方向提出了一些意见，使我有了思考的方向，他的循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪，他的严谨细致、一丝不苟的作风，将一直是我工作、学习中的榜样。 同时论文的顺利完成，也离不开其它各位同学和朋友的关心和帮助。在整个的论文写作中，各位同学和朋友积极的帮助我查资料和提供有利于论文写作的建议和意见，在他们的帮助下，论文得以不断的完善，最终帮助我完整