某公司县级经销商内部管理制度范本

1、目目 录录 一一:部门的划分部门的划分 二二:公司整体的组织架构公司整体的组织架构 三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 四：所需支持四：所需支持一一:部门的划分部门的划分执行经理执行经理行政部行政部销售部销售部物流部物流部KAKA卖场卖场市场部市场部工作的流程工作的流程任务下达任务下达 执执 行行所需支持所需支持结结 果果完成完成未完成未完成 考考 核核二二:公司整体的组织架构公司整体的组织架构二二:公司整体的组织架构公司整体的组织架构行政部行政部报单员报单员兼开单员兼开单员开单员开单员日常财务日常财务文员文员总会计总会计 行政部行政部二二:公司整体的组织架构公司整体的组织架构

2、销售部销售部市区市区乡镇乡镇 销售部销售部( (目前框架目前框架) ) 存在的问题存在的问题: :人员过少人员过少, ,市场不能很细化的去做市场不能很细化的去做, ,铺铺市率低市率低; ;一个人面对多人一个人面对多人, ,管理事情多而杂管理事情多而杂, ,不能关不能关注做一件事情注做一件事情. .流程也无法行成规范流程也无法行成规范. .二二:公司整体的组织架构公司整体的组织架构销售部销售部市区负责人市区负责人乡镇乡镇2020店店2020店店8080店店8080店店8080店店8080店店 销售部销售部( (建议框架建议框架) )说明说明: :方案一方案一: :市区按片区划分市区按片区划分,2

3、0,20店店与与 小店同时跑小店同时跑, ,将将DD区西北区西北( (大隅与红大隅与红扬扬) )化出一块区域化出一块区域, ,乡镇增加业务员乡镇增加业务员, ,减减少业务员的乡镇数少业务员的乡镇数, ,增加拜访频率增加拜访频率. .方案二方案二: :市区市区2020店与小店划开店与小店划开,20,20店分南北店分南北, ,由两人负责由两人负责, ,其他三人负责其他三人负责小店开发及维护小店开发及维护. .好处好处(1)(1)从管理上说从管理上说, ,市区乡镇增加了市区乡镇增加了专门的管理人员专门的管理人员, ,可以与上一层更好的可以与上一层更好的对接对接, ,可以形成一对一的局面可以形成一对一

4、的局面, ,容易确容易确定每个人的责任定每个人的责任. .负责人也有明确的责负责人也有明确的责任及工作流程任及工作流程. . (2) (2)从销量及形象的提升说从销量及形象的提升说,20,20店由店由专人负责专人负责, ,销量更加关注销量更加关注, ,做小店的只做小店的只关注铺市与形象关注铺市与形象; ;乡镇人员的增加乡镇人员的增加, ,可可以更细的做好每个镇以更细的做好每个镇, ,并增加了拜访频并增加了拜访频率率. .人员人员:10:10人人 1414人人二二:公司整体的组织架构公司整体的组织架构 物流部物流部物流部物流部仓管仓管配送管理员配送管理员发、收货员发、收货员各司机机长各司机机长送

5、送货货单单配配送送管管理理员员分分配配机机长长仓仓管管发发货货安安排排车车辆辆装装货货车车辆辆剩、剩、调调货货物物的的统统计计仓管：只负责货物出、进的统仓管：只负责货物出、进的统计计, ,每天将出库单与现实库存、每天将出库单与现实库存、电脑出库相对照电脑出库相对照, ,一天一清一天一清配送管理员配送管理员: :负责每天车辆的安负责每天车辆的安排及机长的管理排及机长的管理, ,把机长的功能把机长的功能实施出来实施出来. .二二:公司整体的组织架构公司整体的组织架构市场部市场部高端部高端部通路行销通路行销巡查部巡查部市区巡查市区巡查（市区主管）（市区主管）巡查乡镇巡查乡镇（乡镇（乡镇 主管）主管）

6、促销组长促销组长各超市及卖场促销员各超市及卖场促销员 市场部市场部 三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度公司基本规章制度公司基本规章制度一：日常考核一：日常考核 1：员工每天必须准时上班，不得以任何理由迟到，早退：员工每天必须准时上班，不得以任何理由迟到，早退 2：上班时间：上班时间：8：00 下班时间下班时间5：00 3：出现迟到或早退情况，主管（机长）：出现迟到或早退情况，主管（机长） 级以上人员负激励级以上人员负激励20元元/次，其次，其他人员负激励他人员负激励10元元/次；月累计三次者降为试用次；月累计三次者降为试用,累计超过五次累计超过五次(含五次含五次)者给者给予解聘

7、处理；予解聘处理； 4：无故未上班或迟到半小时以上，主管（机长）级以上人员负激励：无故未上班或迟到半小时以上，主管（机长）级以上人员负激励30元元/次，其他人员负激励次，其他人员负激励20元元/次；月旷工累计三次者给予解聘处理；次；月旷工累计三次者给予解聘处理； 5：员工上班执行：员工上班执行“签到签到”原则，迟到者也必须执行签到程序，不准漏原则，迟到者也必须执行签到程序，不准漏签、代签，如漏签，如对主管级以上人员负激励签、代签，如漏签，如对主管级以上人员负激励20元元/次，其他人员负激励次，其他人员负激励10元元/次；出现代签情况，给予代签人负激励次；出现代签情况，给予代签人负激励50元元/

8、次。次。 6：员工出现迟到、早退、漏签、请假及旷工任一情况，则视同为缺勤：员工出现迟到、早退、漏签、请假及旷工任一情况，则视同为缺勤，公司将不给予发放全勤奖。（全勤奖，公司将不给予发放全勤奖。（全勤奖30元）元） 7：请假必须提前一天申请并有请假条，主管（经理）批准后方可请假：请假必须提前一天申请并有请假条，主管（经理）批准后方可请假，否则视为旷工主管（机长）级以上人员负激励，否则视为旷工主管（机长）级以上人员负激励50元元/次，其他人员负激励次，其他人员负激励30元元/次。次。8：员工上班必须佩带工作证穿工作服（工作服星期天不做要求）。如发：员工上班必须佩带工作证穿工作服（工作服星期天不做要

9、求）。如发现没有佩带，现没有佩带，10元元/次。次。三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度二：人事制度二：人事制度1：任何部门招聘人员必须打申请，经过上级允许方可：任何部门招聘人员必须打申请，经过上级允许方可 招聘（申招聘（申请要说明理由）请要说明理由）2：任何新来员工必须填写公司统一的简历（另附一寸照片一张：任何新来员工必须填写公司统一的简历（另附一寸照片一张、身份证复印件一张）、身份证复印件一张）3：新来员工试用期限为：新来员工试用期限为2个月，试用期工资业务员为个月，试用期工资业务员为1000元，促元，促销员为销员为800元，司机为元，司机为1300元，配送员为元，配送员为1

10、000元元4：试用期员工无工作服，试用期满发放服装、工作证等（未做：试用期员工无工作服，试用期满发放服装、工作证等（未做满一年的其发放的服装承担满一年的其发放的服装承担100元服装费用，领取工资体现）元服装费用，领取工资体现）4：试用期间无任何补贴（：试用期间无任何补贴（ 费等）费等）5：试用期间发现违反公司规章制度，视情节轻重给予考核或开：试用期间发现违反公司规章制度，视情节轻重给予考核或开除除6：试用期间发现不适合此岗位，视直接离职：试用期间发现不适合此岗位，视直接离职7：任何人离职必须提前：任何人离职必须提前15天打申请，否者当月工资不于发放（天打申请，否者当月工资不于发放（补偿公司损失

11、）补偿公司损失）8：任何人离职必须到文员交接公司物品（工作证、公司资料、：任何人离职必须到文员交接公司物品（工作证、公司资料、工作服等），工作证不交或遗失扣除工作服等），工作证不交或遗失扣除20元。元。三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度将人事资料将人事资料等一并交与等一并交与赵会计（备案）赵会计（备案）招聘人员招聘人员通过批准通过批准部门申请部门申请招聘人员招聘人员三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 人员入职流程人员入职流程通过，试用通过，试用主管将人事主管将人事资料交与文员资料交与文员到文员交到文员交纳工作证、纳工作证、工作服等工作服等部门主管提交部门主管提交

12、（批准）（批准）主管安排人主管安排人交接所负责交接所负责区域资料等区域资料等离职人提出离职人提出申请（提前十申请（提前十五天）五天）记录其本月工作时间、记录其本月工作时间、 奖罚等，汇总奖罚等，汇总列出其工资单列出其工资单离职人次月离职人次月1010号领取号领取工资工资 人员离职流程人员离职流程将其工资单报与将其工资单报与财务会计财务会计（赵会计）（赵会计） 执行经理工作职责执行经理工作职责一：清楚全年任务量及每个月的计划量、一：清楚全年任务量及每个月的计划量、回复量、单品任务量回复量、单品任务量二：了解每天总出库量、累计出库量、单二：了解每天总出库量、累计出库量、单品出库量及库存、在途量及达

13、标率。品出库量及库存、在途量及达标率。三：利用数据分析对市场做全局的把控。三：利用数据分析对市场做全局的把控。四：作好对各部门的管理及协调工作四：作好对各部门的管理及协调工作五：对弱势产品的规划五：对弱势产品的规划六：做好与蒙牛公司工作的对接六：做好与蒙牛公司工作的对接三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 执行经理执行经理 执行经理工作制度执行经理工作制度一：日、月计划的规划一：日、月计划的规划二：每月二：每月1号工作总结会议及本月任务下达号工作总结会议及本月任务下达三：对全年及每月的回复量及每天的销售量做全局的把三：对全年及每月的回复量及每天的销售量做全局的把控与分析控与分析四

14、：对每天报表的统计及分析，关注每天计划量与实际四：对每天报表的统计及分析，关注每天计划量与实际销量并做对比销量并做对比五：每周安排五：每周安排4天时间走访市场（天时间走访市场（排期排期交于文员并附于巡交于文员并附于巡查表，查表，PPT），发现问题，令其负责人做出整改方案），发现问题，令其负责人做出整改方案及时间以及相应的奖罚（一般不超过三天）及时间以及相应的奖罚（一般不超过三天）六：对所有任务量考核制度执行经理实行连带制度。六：对所有任务量考核制度执行经理实行连带制度。三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 执行经理执行经理三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度一：行政

15、部门一：行政部门行政部行政部报单员报单员开单员开单员日常财务日常财务文员文员总会计总会计 报单员工作职责报单员工作职责一一：清楚每月每个单品的任务量及每个单品：清楚每月每个单品的任务量及每个单品的促销量（包括临时促销量）。的促销量（包括临时促销量）。二二：清楚了解货物：清楚了解货物 从不同地方运送的运营成从不同地方运送的运营成本及到达时间，使成本最小化。本及到达时间，使成本最小化。三三：保持与经理的良好沟通，了解具体每个：保持与经理的良好沟通，了解具体每个单品在市场的消化状况及安全库存。单品在市场的消化状况及安全库存。四四：保持与蒙牛公司调度负责人良好关系。：保持与蒙牛公司调度负责人良好关系。

16、三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 报单员工作流程报单员工作流程清楚本月每个单品的清楚本月每个单品的回复量（促销量）回复量（促销量）开始报货，将报货计划开始报货，将报货计划告之与经理告之与经理开始报货（如没有报开始报货（如没有报到货或运送地有所变到货或运送地有所变更要及时告之经理）更要及时告之经理）根据上月每个单品的根据上月每个单品的销售状况，大概规划销售状况，大概规划每个单品要货时间与每个单品要货时间与数量数量在要货时了解每个单品在要货时了解每个单品目前的库存及市场屯货量、目前的库存及市场屯货量、消化状况（与经理沟通）消化状况

17、（与经理沟通） 财务的工作财务的工作 职责职责一：清楚记录每笔钱的出进。一：清楚记录每笔钱的出进。二：对于要报销的物品必须凭借有效发票，并要二：对于要报销的物品必须凭借有效发票，并要由其上级领导签字方可。由其上级领导签字方可。三：每天要对每辆车帐款的回收做好相关的统计三：每天要对每辆车帐款的回收做好相关的统计（除有固定结帐日期的，其他都视为可回收款（除有固定结帐日期的，其他都视为可回收款），并用一个专门的本子做好统计，确认后让），并用一个专门的本子做好统计，确认后让其签字确认；其签字确认；四：对每天的应收款做好统计，清楚知道每家店四：对每天的应收款做好统计，清楚知道每家店的结帐方式，并对负责人

18、做出提醒。的结帐方式，并对负责人做出提醒。五：做好每个业务员每月退货数量的统计（卢洁五：做好每个业务员每月退货数量的统计（卢洁）三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 财务相关的流程财务相关的流程一：物品的报销一：物品的报销三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度报销人将填写好的报销人将填写好的报销单及发票出示报销单及发票出示财务人员审核财务人员审核（是否为正规发票（是否为正规发票是否有上级领导签字）是否有上级领导签字）通过通过付钱付钱报销人在指定地点签字报销人在指定地点签字未通过未通过返还与报销人返还与报销人重新由主管审核重新由主管审核二：与每辆车货款回收的流程二：与每

19、辆车货款回收的流程三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度机长将送货单及机长将送货单及所退、换等货物所退、换等货物清单交于财务清单交于财务核查钱数核查钱数机长将送货所得钱款机长将送货所得钱款交于财务交于财务计算出金额计算出金额财务根据底单财务根据底单进行对帐进行对帐正确正确对应收款做好统计（可以收而没有收到的）对应收款做好统计（可以收而没有收到的）并让其签字确认并让其签字确认签字签字配付差额配付差额不正确不正确会计记录，月底会计记录，月底交与财务，工资交与财务，工资体现体现记录退货明细记录退货明细 与业务员不合格产品的结帐流程与业务员不合格产品的结帐流程三三:各部门的流程及规章制度各

20、部门的流程及规章制度仓库文员将每天不合格仓库文员将每天不合格产品的出库单交于夏洁产品的出库单交于夏洁及销售部文员（详细的及销售部文员（详细的区域及店名及品项，区域及店名及品项，数量）数量）夏洁核对帐款，并在夏洁核对帐款，并在两张出库单上签字，两张出库单上签字，再将其中一联返还与再将其中一联返还与销售部文员销售部文员夏洁在相应的本子上夏洁在相应的本子上做好记录，并让销售做好记录，并让销售部文员签字部文员签字次日由销售部文员次日由销售部文员与夏洁相对帐，并与夏洁相对帐，并把相应的钱上缴把相应的钱上缴文员开临期品出库单，文员开临期品出库单，交与仓管文员，被考核人交与仓管文员，被考核人凭借出库单从仓管

21、文员凭借出库单从仓管文员领取其临期品领取其临期品 打单员工作制度打单员工作制度 一一:上班期间不得利用电脑做其他事情上班期间不得利用电脑做其他事情(聊天、玩游戏等聊天、玩游戏等) 二二:对待业务员上交的报单不得随意更改、漏打对待业务员上交的报单不得随意更改、漏打(产品无货产品无货视为退单视为退单)“重中之重重中之重” 三：对打出的报单必须明确分清日期，（防止明天的报单三：对打出的报单必须明确分清日期，（防止明天的报单打成今天的日期，造成电脑库存与实际库存不符）打成今天的日期，造成电脑库存与实际库存不符） 四四:对打出的报单必须重新审核对打出的报单必须重新审核;防止出错防止出错 五：清楚了解业务

22、员的区域划分五：清楚了解业务员的区域划分 六六:打出的报单必须分配到具体车辆打出的报单必须分配到具体车辆 七七:当天当天 报单视为明天出库单，对业务员下午所报单视为报单视为明天出库单，对业务员下午所报单视为明天出库单，（亲自来拿货的除外）每天下午三点将当天明天出库单，（亲自来拿货的除外）每天下午三点将当天出库数量出库数量,库存量打印出来库存量打印出来,与仓管文员核对与仓管文员核对.三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度打单员考核制度打单员考核制度一一:上班期间发现利用电脑做其他事情上班期间发现利用电脑做其他事情10元元/次次二二:对待业务员的报单不经过允许随意更改、漏打的对待业务员

23、的报单不经过允许随意更改、漏打的(除没货以外除没货以外)(1)造成产品不合格的由打单员全责赔付造成产品不合格的由打单员全责赔付(产品的到岸价产品的到岸价);(2)打错打错条码的造成客户投诉或客户拒绝收货的条码的造成客户投诉或客户拒绝收货的10元元/次次(标准标准:客户打客户打 到到公司或业务员投诉公司或业务员投诉); （3）业务员在次日早晨发现自己区域的报单出错（已经影响了）业务员在次日早晨发现自己区域的报单出错（已经影响了正常的报单）经核实，正常的报单）经核实，5元元/张（但是只要业务员通过审核，再出张（但是只要业务员通过审核，再出错，打单员无责）错，打单员无责）三三:对待业务员报单出现要调

24、的货物而仓库没有库存的要变更为退对待业务员报单出现要调的货物而仓库没有库存的要变更为退单单.如不打造成产品不合格由打单员全责赔付如不打造成产品不合格由打单员全责赔付.四：不得将店名与区域代表相混淆，四：不得将店名与区域代表相混淆，5元元/家（在制度正式执行前家（在制度正式执行前重新审核）重新审核）五五:下午三点要将当天出库单及库存单打出下午三点要将当天出库单及库存单打出,严禁将业务员次日单严禁将业务员次日单子混入当天销售单中子混入当天销售单中,核对发现打单员出错核对发现打单员出错20元元/次次.三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 打单员与仓管文员核对进销存工作流程打单员与仓管文

25、员核对进销存工作流程三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度每天下午三点打每天下午三点打单员将当天出库单员将当天出库单及库存单打出单及库存单打出正确，通过正确，通过文员核对出库量文员核对出库量与库存量与库存量仓管文员领取当天仓管文员领取当天出库单、库存单出库单、库存单错误错误1 1，查看总出库，查看总出库单与各车出库累计单与各车出库累计量是否一样量是否一样仓管人员配付仓管人员配付差额差额错误错误2 2：仓库人员：仓库人员发货出错发货出错不对，上楼对单不对，上楼对单打单员出错，打单员出错，2020元元/ /次次三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 一：组织架构一：组织架构

26、销售部门销售部门市区主管市区主管乡镇主管乡镇主管北面北面2020店业务员店业务员（）（）南面南面2020店业务员店业务员（）（）SSSS小店小店（）（）SSSS小店小店（）（）SSSS特小店特小店（）（）文员文员（兼考核员）（兼考核员）SSSS特小店特小店（）（） 销售部销售部 一：市区网点的划分一：市区网点的划分依据：店的类型、面积、销量划分依据：店的类型、面积、销量划分三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 销售部销售部店型店型标准标准负责人负责人A（20店）店）销量在销量在1万以上，有独立万以上，有独立堆头堆头B（中等店）（中等店）目前合作的网点（剔除目前合作的网点（剔除20

27、店、及销量在店、及销量在500元以元以下的）下的）C（SS小店）小店）没有合作的店（烟店、没有合作的店（烟店、水果店、报刊亭、杂货水果店、报刊亭、杂货店）店）负责人负责人拜访周期拜访周期负责区域负责区域4天天/循环循环4天天/循环循环4天天/循环循环3天天/循环循环3天天/循环循环3天天/循环循环三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 销售部销售部 二：乡镇区域划分（网点以卖水为标准）二：乡镇区域划分（网点以卖水为标准）一：日常规章制度一：日常规章制度 环境卫生值日表（每个人负责的区域一次不合格环境卫生值日表（每个人负责的区域一次不合格5元元/次次/人）人）三三:各部门的流程及规章

28、制度各部门的流程及规章制度 销售部销售部负责区域负责区域负责人负责人窗户玻璃窗户玻璃桌、椅桌、椅地板地板家庭影院家庭影院花盆花盆立地玻璃立地玻璃大门玻璃大门玻璃 一：销售部会议时间安排一：销售部会议时间安排三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度明细明细时间时间会议内容会议内容主持人主持人参会人员参会人员晨会晨会每天早晨（每天早晨（8 8：00-800-8：3030）业务员当天任务量下达业务员当天任务量下达市区、乡镇主管市区、乡镇主管业务员、促销员业务员、促销员市场部、销售部文市场部、销售部文员员日会日会每天下午（每天下午（10-1510-15分钟）分钟）业务员市场情况的反映，及出现

29、的问业务员市场情况的反映，及出现的问题，解决题，解决市区、乡镇主管市区、乡镇主管业务员、市场部业务员、市场部销售部文员销售部文员列会列会2828号，（号，（30-6030-60分分钟）钟）各项任务量的分配各项任务量的分配市区、乡镇主管市区、乡镇主管业务员、促销员业务员、促销员市场部、销售部文市场部、销售部文员员主管级周会主管级周会每周日下午（每周日下午（30-30-6060分钟）分钟）全月任务达成率、本周负责人任务完全月任务达成率、本周负责人任务完成率及出现的问题、解决，及部成率及出现的问题、解决，及部门的沟通门的沟通执行经理执行经理销售部、市场部销售部、市场部行政部、物流行政部、物流KAKA

30、主管级月沟主管级月沟通会通会1 1号号本月各项任务的达成情况及次月任务本月各项任务的达成情况及次月任务的下发，及部门之间存在的问题的下发，及部门之间存在的问题进行沟通进行沟通执行经理执行经理销售部、市场部销售部、市场部行政部、物流行政部、物流KAKA月总结会月总结会2 2号号对本月总的各项任务达成情况做出汇对本月总的各项任务达成情况做出汇报，并对每个业务员各项任务达报，并对每个业务员各项任务达成情况做出奖罚成情况做出奖罚市区、乡镇主管市区、乡镇主管业务员、促销员业务员、促销员市场部、销售部文市场部、销售部文员员 销售部文员（兼考核员）工作职责销售部文员（兼考核员）工作职责一：清楚每个人所负责的

31、区域及店的类型一：清楚每个人所负责的区域及店的类型二：做好每天的会议记录，并把当天安排的事情二：做好每天的会议记录，并把当天安排的事情及每个人任务做好记录，按时追踪。及每个人任务做好记录，按时追踪。三：认真填写每个人三：认真填写每个人OEC考核栏。考核栏。四：保持与财务、仓库文员的沟通。四：保持与财务、仓库文员的沟通。五：对每天每人的考核要公正、保密。五：对每天每人的考核要公正、保密。六：做好每天报表的回收及整理。六：做好每天报表的回收及整理。七：保持与七：保持与XX方面的沟通。方面的沟通。三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 销售部文员（兼考核员）工作制度销售部文员（兼考核员）

32、工作制度一：清楚了解业务员的网点明细及主管每天的路线安排一：清楚了解业务员的网点明细及主管每天的路线安排（要求电子版的），做好网点的增加与变更。（要求电子版的），做好网点的增加与变更。二：对每天的工作任务要有一个详细的追踪，不得把今二：对每天的工作任务要有一个详细的追踪，不得把今天的考核拖到明天。天的考核拖到明天。三：每天必须填写每个人三：每天必须填写每个人OEC考核栏，并在电脑上做好考核栏，并在电脑上做好相关的记录，以备与财务相对。相关的记录，以备与财务相对。四：每人每天的奖罚要做好相关的记录，以备查询，每四：每人每天的奖罚要做好相关的记录，以备查询，每月月30号汇总交与经理审核。号汇总交与

33、经理审核。五：保证各种报表准时，有效的回收，对没有按时交的五：保证各种报表准时，有效的回收，对没有按时交的要做好相关的记录及考核记录。要做好相关的记录及考核记录。六：对仓库文员递交的六：对仓库文员递交的“不合格产品入库单不合格产品入库单”要当天交要当天交给相关的主管，并在次日早上回收入库单及帐款，再给相关的主管，并在次日早上回收入库单及帐款，再与夏洁相对接（与夏洁相对接（参照财务流程参照财务流程3）三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 销售部文员（兼考核员）考核制度销售部文员（兼考核员）考核制度一：对业务员的网点（店的相关信息）及主管的路线寻访不明一：对业务员的网点（店的相关信息

34、）及主管的路线寻访不明确的，确的，10元元/次（少一个线路次（少一个线路10元）元）二：二：OEC考核栏没有按时填写考核栏没有按时填写10元元/次次三：每次的会议没有做好记录的三：每次的会议没有做好记录的10元元/次次四：当天具体哪个人的任务不明确的或当天没有追踪的视情节四：当天具体哪个人的任务不明确的或当天没有追踪的视情节轻重轻重10元元50元元/次次五：对要求按时上报的报表没有按时交的五：对要求按时上报的报表没有按时交的10元元/份份六：对业务员产生不合格产品的赔付要及时转交给主管，并在六：对业务员产生不合格产品的赔付要及时转交给主管，并在次日上午由销售部文员与夏洁相对接，晚一天次日上午由

35、销售部文员与夏洁相对接，晚一天10元。元。(不合格不合格产品入库单产品入库单)七：发现考核不公正或泄密造成影响的视情节轻重七：发现考核不公正或泄密造成影响的视情节轻重1050元元三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 销售部文员（兼考核员）工作流程销售部文员（兼考核员）工作流程三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度每天每个人的任务记录每天每个人的任务记录及各种报表的上报及各种报表的上报（完成时间？）（完成时间？）完成完成未完成未完成追踪其达成情况追踪其达成情况记录记录（相应的奖励）（相应的奖励）记录，考核，记录，考核，安排时间整和安排时间整和 对相应的奖罚要做好书面与电

36、子版两份对相应的奖罚要做好书面与电子版两份 销售部主管职责销售部主管职责一：以销售为己任，清楚每月的任务量及每个业务员销量一：以销售为己任，清楚每月的任务量及每个业务员销量达成情况。达成情况。二：清楚自己所负责区域的网点数及铺市率，合理规划每二：清楚自己所负责区域的网点数及铺市率，合理规划每月网点增加数及铺市达标率。（目标：月网点增加数及铺市达标率。（目标：85601217）三：合理规划每日巡查路线，加强市场形象建设与监督。三：合理规划每日巡查路线，加强市场形象建设与监督。四：每个品项在市场上销售情况的关注，并及时与经理相四：每个品项在市场上销售情况的关注，并及时与经理相沟通。沟通。五：产品日

37、期的管理与关注。五：产品日期的管理与关注。六：六：20店老板关系的维护及市场堆头的管理。店老板关系的维护及市场堆头的管理。七：对市场上串货的店及串货源头的关注及了解，并及时七：对市场上串货的店及串货源头的关注及了解，并及时汇报。汇报。八：应收款的回收及关注。清楚每家欠帐店的结帐方式，八：应收款的回收及关注。清楚每家欠帐店的结帐方式，并及时提知相关业务员回收帐款。并及时提知相关业务员回收帐款。三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度销售部主管制度销售部主管制度一：销量一：销量（1）每月月底）每月月底26号清楚了解次月回复量及每个单品的任务额。号清楚了解次月回复量及每个单品的任务额。（2

38、）每天必须清楚知道日出库量、库存量、未报量、在途量。）每天必须清楚知道日出库量、库存量、未报量、在途量。（3）每月）每月28号必须把市区号必须把市区/乡镇的各项任务合理分配予每个业务员。乡镇的各项任务合理分配予每个业务员。（4）次月）次月2号了解本月各项任务达成情况并做出分析。号了解本月各项任务达成情况并做出分析。二：网点的开发及市场形象建设二：网点的开发及市场形象建设（1）每月）每月28号针对每个业务员区域及所负责的网点类型制定次月号针对每个业务员区域及所负责的网点类型制定次月网点开发数及形象街达成数网点开发数及形象街达成数。（2）每周日上报下周）每周日上报下周主管走访市场路线主管走访市场路

39、线，并将其交与文员（如有变更需提前一天向文员提出变更，并将其交与文员（如有变更需提前一天向文员提出变更）（3）每天下午需将）每天下午需将市场的问题以市场的问题以PPT的形式的形式在日会上反映，并提出整改方案。（在日会上反映，并提出整改方案。（巡查表巡查表交文员）交文员）（4）竟品信息的关注，每周上报一次）竟品信息的关注，每周上报一次竟品信息分析表竟品信息分析表（每周一由文员下发给主管，周日上报）（每周一由文员下发给主管，周日上报）（5）对没有按时完成任务的要有一个明确的时间整改（整改时间为）对没有按时完成任务的要有一个明确的时间整改（整改时间为3-5天），并上报文员，形成追天），并上报文员，形

40、成追踪。踪。三：团队建设及管理三：团队建设及管理（1）每月必须对业务员）每月必须对业务员培训培训两次（时间自行安排，但每月两次（时间自行安排，但每月10号前必须将时间表提交予文员）号前必须将时间表提交予文员）（2）对待新来的同事，主管必须亲自带领，直到其可以独立（期限：一周）对待新来的同事，主管必须亲自带领，直到其可以独立（期限：一周）四：串货的管理及应收款的关注（每周上报一次四：串货的管理及应收款的关注（每周上报一次串货管理表串货管理表，交于文员），交于文员）（1）清楚谁家在供货，并且知道其各品项的价格）清楚谁家在供货，并且知道其各品项的价格（2）目前市场上有哪些家串货，其销量如何）目前市场

41、上有哪些家串货，其销量如何（3）应收款及时收回，不可出现该收的未收现象。）应收款及时收回，不可出现该收的未收现象。三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 销售部主管考核制度销售部主管考核制度工资体系工资体系:底薪底薪1500元元+销量（销量（400元）元）+网点开发、形象建设（网点开发、形象建设（400）一：每月定期会议的召开，一：每月定期会议的召开，20元元/次次二：销量（销量工资二：销量（销量工资400元）元） （1）：根据每月销量达成情况用百分比计算。）：根据每月销量达成情况用百分比计算。三：网点的开发及市场形象的建设（三：网点的开发及市场形象的建设（400元）元） （1）：

42、根据每月提报的网点开发数及形象街的达成的比列计算）：根据每月提报的网点开发数及形象街的达成的比列计算四：对要求的报表不能准时上报的，四：对要求的报表不能准时上报的，10元元/次（并要求第二天补回）次（并要求第二天补回）五：对可以回收的帐款而因自己疏忽导致帐款回收延长，五：对可以回收的帐款而因自己疏忽导致帐款回收延长，10元元/次。次。三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度 销售部业务人员工作职责销售部业务人员工作职责一：根据每月下发的任务量，合理分解任务量到每一：根据每月下发的任务量，合理分解任务量到每 天、每家天、每家店。店。 二：加强自己所负责网点的开发及市场形象的建设，具体规

43、划二：加强自己所负责网点的开发及市场形象的建设，具体规划到每条街。到每条街。 三：清楚自己所负责区域的网点数、铺市达标率以及店主的姓三：清楚自己所负责区域的网点数、铺市达标率以及店主的姓名及联系方式。名及联系方式。 四：堆头位置的维护及产品的饱满。四：堆头位置的维护及产品的饱满。 五：产品日期的关注，严禁大日期产品、过期产品出现。五：产品日期的关注，严禁大日期产品、过期产品出现。 六：三表两卡一图的有效使用，结合公司的拜访七步骤总结出六：三表两卡一图的有效使用，结合公司的拜访七步骤总结出自己一套有效的拜访过程。自己一套有效的拜访过程。 七：对自己区域串货的关注，发现串货要及时上报于主管。七：对

44、自己区域串货的关注，发现串货要及时上报于主管。 八：应收款及时的回收，清楚每家店的结帐方式与时间。八：应收款及时的回收，清楚每家店的结帐方式与时间。 九：每月各种报表要及时上报九：每月各种报表要及时上报三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度销售部业务人员规章制度销售部业务人员规章制度一：销量一：销量（1）根据每月下发的任务量规划到每一天，并把每天实际完成的销量填写到工作进）根据每月下发的任务量规划到每一天，并把每天实际完成的销量填写到工作进度表中。度表中。（2）清楚知道当天仓库存有的品项）清楚知道当天仓库存有的品项（3）清楚知道单店的月销量、单品销量）清楚知道单店的月销量、单品销量

45、(次月次月2号上报主管号上报主管)二：市场形象及网点的开发二：市场形象及网点的开发(基本销售工具基本销售工具:刀、胶带、抹布刀、胶带、抹布)（1）清楚自己所负责区域的网点数及目前状态的达标率。没做店的原因。）清楚自己所负责区域的网点数及目前状态的达标率。没做店的原因。（2）每月月底要清楚知道次月要开发的网点数及形象街的达标数，并具体规划到每）每月月底要清楚知道次月要开发的网点数及形象街的达标数，并具体规划到每一天。一天。（3）每天下市场必须带物料，并且在下午将）每天下市场必须带物料，并且在下午将物料使用表物料使用表上报与文员（由文员复制一上报与文员（由文员复制一份交于主管，备主管明天巡查市场检

46、查）份交于主管，备主管明天巡查市场检查）（4）对现有堆头及小货架的维护，不的随意变动堆头及货架的位置，不能造成堆头）对现有堆头及小货架的维护，不的随意变动堆头及货架的位置，不能造成堆头及货架的流失，确保堆头物料的齐全及堆头的饱满（除公司断货）及货架的流失，确保堆头物料的齐全及堆头的饱满（除公司断货）（5）日期的管理，对所要调换的产品必须提前向主管申报，枕必须在）日期的管理，对所要调换的产品必须提前向主管申报，枕必须在25天前调换，天前调换，包离保质期包离保质期2个月调换，超过此界限由业务员自己承担（产品的到岸价）（特殊个月调换，超过此界限由业务员自己承担（产品的到岸价）（特殊情况除外）情况除外

47、） 备注：对次日所要调、退的货物要归类存放，并告之店主，方便配备注：对次日所要调、退的货物要归类存放，并告之店主，方便配送员调、退货物送员调、退货物三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度文员将钱交于夏洁文员将钱交于夏洁并在两个单子上签字，并在两个单子上签字，已收，打单员出临期已收，打单员出临期出库单，交于文员（考核员出库单，交于文员（考核员凭介出库单领取临期品）凭介出库单领取临期品）其单子文员存档其单子文员存档仓管将不合格产品放仓管将不合格产品放 入入指定位置，将入库单一式指定位置，将入库单一式三联（一份仓管文员，一份三联（一份仓管文员，一份交于销售部文员，一份交于销售部文员，一份

48、交与夏洁）交与夏洁）文员把单子交于销售部文员把单子交于销售部主管追踪，并把不合格主管追踪，并把不合格产品钱交于文员产品钱交于文员机长将不合格产品机长将不合格产品标注店名、区域标注店名、区域（6）三表两卡一图、串货管理表的使用（工作进度表、拜访行）三表两卡一图、串货管理表的使用（工作进度表、拜访行程表、竟品信息分析表、客户资料卡、客户联系卡、路线图）程表、竟品信息分析表、客户资料卡、客户联系卡、路线图）要求：要求：A工作进度表、客户联系卡每天必须填写工作进度表、客户联系卡每天必须填写 B拜访行程表所登记的店名必须和客户资料卡按照顺序相拜访行程表所登记的店名必须和客户资料卡按照顺序相对应。（凡是上

49、面要求填写的必须填写，无理由）对应。（凡是上面要求填写的必须填写，无理由） C竟品信息分析表、串货管理表每周提交一次（周六竟品信息分析表、串货管理表每周提交一次（周六/每）每）（7）保持）保持 随时初于开机状态随时初于开机状态三三:各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度填写客户资料卡填写客户资料卡建议老板配货建议老板配货（如有需要调换的产品（如有需要调换的产品告之店主，并将其下架告之店主，并将其下架另存，以备送货调换）另存，以备送货调换）拜访的流程：拜访的流程：整理堆头、牌面、整理堆头、牌面、地堆（日期先进先地堆（日期先进先出）搽试牛奶、调整出）搽试牛奶、调整价格牌价格牌查看户外物料使用

50、查看户外物料使用状况、进店打招呼，状况、进店打招呼，填写客户联系卡填写客户联系卡如有帐款，先收帐款，再如有帐款，先收帐款，再贴物料（如店内可以贴贴物料（如店内可以贴先贴店内，再贴店外）先贴店内，再贴店外）销售部业务人员考核制度销售部业务人员考核制度工资体系：底薪工资体系：底薪1000元元+考核工资考核工资800元元 费用：凡是不能正常接通，费用：凡是不能正常接通，10元元/次，超过三次取消当月的次，超过三次取消当月的 补助费用补助费用.单包调换单包调换:市区市区20店及乡镇负责人店及乡镇负责人, 150包包/月内免责月内免责;SS小店负责人小店负责人,50包包/月免责月免责,超出部分超出部分不

51、管产品处于任何状态不管产品处于任何状态,全部由责任人全额配付全部由责任人全额配付一一:(1)销量销量(现代通路现代通路:销量工资销量工资:形象工资形象工资=7：3) (传统通路传统通路:销量工资销量工资:形象工资形象工资=5：5) (传统通路传统通路SS:销量工资销量工资:形象工资形象工资=3：7)销量统计为每月的销量统计为每月的1号最后一天，按完成的百分比计算号最后一天，按完成的百分比计算,超出部分按千分之二计算超出部分按千分之二计算二二:市场形象与网点开发市场形象与网点开发(基本销售工具不全的基本销售工具不全的5元元/件件)（抹布、刀、胶带）报表没有及时（抹布、刀、胶带）报表没有及时上报的

52、上报的,10元元/次次 A现代通路现代通路 (1)堆头位置未经过允许调动的堆头位置未经过允许调动的,第一次警告第一次警告,限令三天限令三天 时间整改时间整改,第二次考核第二次考核20元元,以后以后每次每次50元元; (2)堆头及货架丢失的按照制作费用赔偿堆头及货架丢失的按照制作费用赔偿; (3)堆头物料不全的堆头物料不全的10元元/件件;堆头不饱满的堆头不饱满的20元元/个个 (4)产品没有按要求摆放的或日期没有先进先出的产品没有按要求摆放的或日期没有先进先出的10元元/次次 (5)单店单品销量统计单店单品销量统计,次月次月2号上报与主管号上报与主管,没有按时上报的没有按时上报的10元元/家家

53、 (6)日期管理日期管理,对出现不合格的产品对出现不合格的产品,由业务员自己买单由业务员自己买单(业务员每天早晨审核自己的出库业务员每天早晨审核自己的出库单单,如因为打单员单子没有打出如因为打单员单子没有打出,免责免责); (7)主管在走访市场，如发现有过期产品还在售卖，考核主管在走访市场，如发现有过期产品还在售卖，考核=单包价格单包价格*包数包数*5倍倍,过期物过期物料料,20元元/次次 并在当天日会上通报批评。并在当天日会上通报批评。三三: :各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度B传统通路传统通路(1)有效的网点开发数没有达到规定的按比列考核有效的网点开发数没有达到规定的按比列考核

54、(形象工资的形象工资的3/7);(2)每家店必须有海报及吊旗每家店必须有海报及吊旗(海报以有其他家的计算海报以有其他家的计算,吊旗按街吊旗按街/镇计镇计算算,能见度能见度80%,少少1元元/网点网点);发现过期物料发现过期物料,20元元/次次(3)业务员当天交的物料使用表业务员当天交的物料使用表,在主管次日走访市场时发现有假在主管次日走访市场时发现有假(上上报的店没有物料报的店没有物料),5元元/家家;(4)日期管理日期管理,对出现不合格的产品对出现不合格的产品,由业务员自己买单由业务员自己买单(业务员每天早业务员每天早晨审核自己的出库单晨审核自己的出库单,如因为打单员货单漏打、错打；免责如因

55、为打单员货单漏打、错打；免责);(5)三表两卡一图、串货管理表三表两卡一图、串货管理表,三三: :各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度工作进度表工作进度表串货管理表串货管理表(周周/一次一次)拜访行程拜访行程表表竟品信息分析表竟品信息分析表(周周/一次一次)客户联系卡客户联系卡客户资料卡客户资料卡路线图路线图考考核核10元元/次次10元元/次次5元元/次次10元元/次次5元元/次次5元元10元元/次次10元元 客户投诉流程（负责人：刘兆宏）客户投诉流程（负责人：刘兆宏）三三: :各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度业务员在规定时间业务员在规定时间拜访，拜访， 并将问题并将问题产

56、品带回交于负责产品带回交于负责人，备案，登记人，备案，登记交与文员。交与文员。负责人领取牛奶负责人领取牛奶（出库单备注为（出库单备注为处理客户投诉）处理客户投诉）次日交与业务员次日交与业务员将投诉人姓名、将投诉人姓名、 地址、赔偿数量，品项地址、赔偿数量，品项告之负责该区域的业务员告之负责该区域的业务员负责人联系投诉人并给予讲解，负责人联系投诉人并给予讲解，化解矛盾，告之赔偿数量、化解矛盾，告之赔偿数量、配付时间及记录客户地址及配付时间及记录客户地址及 产生客户投诉产生客户投诉 物流部物流部物流部物流部仓管仓管配送管理员配送管理员发、收货员发、收货员各司机机长各司机机长仓库文员仓库文员送送货货

57、单单配配送送管管理理员员分分配配机机长长仓仓管管发发货货安安排排车车辆辆装装货货车车辆辆剩、剩、调调货货物物的的统统计计三三: :各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度仓管文员核对当天进仓管文员核对当天进 销存销存 物流部物流部三三: :各部门的流程及规章制度各部门的流程及规章制度仓库卫生管理制度仓库卫生管理制度区域区域卫生标准卫生标准责任人责任人操作标准操作标准考核标准考核标准调度室调度室桌面、地面保持干净无杂桌面、地面保持干净无杂物，椅子、资料摆放整齐物，椅子、资料摆放整齐。时坚何时坚何每天发货结束后和下班前各拖每天发货结束后和下班前各拖一次地面一次地面,桌面的杂物和灰尘要桌面的杂物

58、和灰尘要随时清理随时清理,随时抽查不合格随时抽查不合格10元元/次次饮水区饮水区 库库内内饮水机和桌子干净无杂物饮水机和桌子干净无杂物灰尘，茶杯摆放整齐，仓灰尘，茶杯摆放整齐，仓库地面干净清爽库地面干净清爽将春林将春林饮水机、桌子每天擦一次饮水机、桌子每天擦一次，茶杯地面随时整理和打，茶杯地面随时整理和打扫。扫。随时抽查不合格随时抽查不合格10元元/次次仓板仓板纸箱纸箱日常使用日常使用工具工具仓板、纸箱、工具整理后仓板、纸箱、工具整理后放到指定地方放到指定地方刘师傅刘师傅未使用的仓板码放到雨蓬未使用的仓板码放到雨蓬下，纸箱与工具整理好后下，纸箱与工具整理好后放到小仓库内放到小仓库内随时抽查不合

59、格随时抽查不合格10元元/次次仓库外面仓库外面除放废纸箱区域放废纸箱除放废纸箱区域放废纸箱外，其它区域没有任何杂外，其它区域没有任何杂物。物。司机司机机长机长配送配送司机一组、机长与配送一司机一组、机长与配送一组每各组每各2天轮流打扫一次天轮流打扫一次 哪一组打扫不合哪一组打扫不合格连续打扫格连续打扫3次次 车车 辆辆车内外保持干净清爽，停车内外保持干净清爽，停靠在指定区域。靠在指定区域。各车司各车司机机车辆使用完后（如有时间车辆使用完后（如有时间）及时打扫车内外，）及时打扫车内外，随时抽查不合格随时抽查不合格5元元/次次备注：以上工作及考核如有员工不执行、不服从的开除，备注：以上工作及考核如

60、有员工不执行、不服从的开除，受到考核的以现金的形式接受处罚，交到仓管文员，文员负责出通报。受到考核的以现金的形式接受处罚，交到仓管文员，文员负责出通报。物流部仓管的工作职责物流部仓管的工作职责（核心：（核心：保证产品的进、销、存正确保证产品的进、销、存正确）原则：一切产品出库必须凭借出库单原则：一切产品出库必须凭借出库单一：日常管理一：日常管理 （1）随时保持仓库内外的干净整洁）随时保持仓库内外的干净整洁 （2） 维护保养仓库内各种使用工具维护保养仓库内各种使用工具 （3）车辆、仓板摆放到指定区域并整齐）车辆、仓板摆放到指定区域并整齐 （4）严格执行上级下达的命令与指示）严格执行上级下达的命令