最新电大《流通概论》形考作业任务01.doc

1、最新电大流通概论形考作业任务01最新电大流通概论形考作业任务01-04网考试题及答案 100通过 考试说明：流通概论形考共有4个任务，任务1和任务4是客观题单项选择题、多项选择题、判断题，任务2是网上案例分析p 讨论题，任务3是作品题。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。01次任务 一、单项选择题共 45 道试题，共 45 分。1.第一次社会大分工是 。A.畜牧业与农业的别离 B.手工业与农业、畜牧业的别离 C.商业与农业、畜牧业的别离 D.商业与手工业的别离 2.解决供需矛盾的最公平、

2、最稳定、最经常、最有效的途径是。A.自行消费 B.赠与或乞讨 C.诈骗或掠夺 D.交换 3.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差异是产生了。A.手工业 B.农业 C.畜牧业 D.商业 4.商业对国内消费总值的奉献程度，可用来衡量的指标有。A.商业所实现的产值占国内消费总值的比例 B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例 C.商业所实现的产值占国民收入的比例 D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例 5.商人资本是最早出现的。A.资本形态 B.货币形态 C.商品形态 D.交换形态 6.零售商业的效劳对象是。A.再销售者 B.个人消费者 C.产业用户 D.事业用户 7.业态是零售商业的。A.企

3、业形态 B.组织形态 C.经营形态 D.管理形态 8.对有店铺零售商业来说，形成差异化甚至垄断经营的最重要因素是。A.店铺选址 B.商品价格 C.商品组合 D.广告与促销 9.以下属于无店铺零售商业的是。A.超级市场 B.仓储是商店 C.邮寄商店 D.便利店 10.零售商业的金融功能主要表达为。A.分期付款 B.有奖销售 C.售后效劳 D.降价销售 11.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是。A.百货店 B.超级市场 C.便利店 D.购物中心 12.POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进展。A.单品管理 B.店铺管理 C.现金管理 D.部门管理 13.开发、制

4、造PB商品的主体是。A.制造商 B.批发商 C.零售商 D.消费者 14.零售商与零售商之间的竞争是一种。A.异业竞争 B.垂直竞争 C.垄断竞争 D.程度竞争 15.零售商业的事业主体是。A.个体零售商(业户) B.制造商 C.法人零售商(企业) D.批发商 16.对零售业进展分类时，业种的分类是根据。A.经营商品的大类 B.行业 C.企业性质 D.店铺选址 17.对零售业进展分类时，业态分类是根据。A.销售方式 B.经营环境 C.企业性质 D.行业特征 18.特许连锁是一种以为根底的零售企业经营方式。A.契约 B.股份 C.信誉 D.资本 19.仓储商店一般采取形式。A.股份制 B.会员制

5、 C.连锁制 D.合伙制 20.作为一种商业积聚形态，购物中心与有很多相似之处。A.超级市场 B.商业街 C.百货店 D.仓储商店 21.百货商店的目的市场是。A.高中档顾客 B.普通群众 C.流动顾客 D.各个消费层次的顾客 22.超级市场的目的市场是。A.高中档顾客 B.普通群众 C.流动顾客 D.各个消费层次的顾客 23.核心商圈的根本顾客来是。A.工作人口 B.流动人口 C.居住人口 D.外地人口 24.一般来说，次级商圈的顾客大约占。A.5570 B.1525 C.1015 D.10以下 25.“零售引力法那么”是由提出的。A.威廉雷利 B.戴维霍夫 C.尼尔森 D.豪威尔 26.在

6、店铺选址应防止的地域中，不正确的选项是。A.快速车道旁 B.同类商店集聚地 C.高层建筑物内 D.店铺密度过大的地区 27.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的。A.6070 B.7080 C.8090 D.5060 28.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在之间。A.0.50.6米 B.0.60.7米 C.0.70.8米 D.0.80.9米 29.超级市场的主通道可保持在之间。A.0.81.2米 B.0.91.5米 C.2.13.5米 D.1.82.1米 30.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间，其中黄金段的高度一般在之间。A.1.21

7、.8米 B.0.851.2米 C.0.50.85米 D.0.10.5米 31.考虑卖场灯光照明度时，局部配置的光度最强。A.卖场最里面 B.卖场前面 C.卖场侧面 D.卖场中部 32.在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用。A.系统式陈列 B.专题性陈列 C.特写式陈列 D.季节性陈列 33.在货柜选择上，工业消费品一般以为主。A.玻璃货柜 B.木制货柜 C.金属货柜 D.塑料货柜 34.超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较合适周转快的商品的陈列形式是。A.分类陈列 B.整齐陈列 C.集中陈列 D.主题陈列 35.顾客在购置过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品

8、属于。A.日用品 B.选购品 C.应急品 D.特殊品 36.表示商品开展性的指标是。A.行业销售增长率 B.市场占有率 C.资金利润率 D.资金周转率 37.对于大批量期货交易可采取的采购方式。A.市场选购 B.合同定购 C.方案收买 D.预购 38.对于农产品收买可采取的采购方式。A.市场选购 B.合同定购 C.方案收买 D.预购 39.采购批量与采购费用的关系是。A.成正比 B.成反比 C.没有比例关系 D.不确定 40.采购批量与保管费用的关系是。A.成正比 B.成反比 C.没有比例关系 D.不确定 41.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格上下。A.成正比 B.成反比 C.没有比例关

9、系 D.成正态分布 42.对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用方式解决。A.现金退还 B.商品或价风格节 C.效劳调节 D.向顾客表示歉意 43.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的。A.2030 B.4050 C.7080 D.90左右 44.零售企业在经营商品的期，可以采取为消费企业代销的方式。A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 45.消费者购置心理的哪个阶段，通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。A.观察阶段 B.兴趣阶段 C.欲望阶段 D.评价阶段 二、多项选择题共

10、30 道试题，共 30 分。1.社会分工的开展产生了两个效果。A.进步了劳动消费率 B.加深了不同部门、行业之间的互相依赖 C.产生了商品交换 D.导致了供需矛盾的加剧 2.要进展商品交换必须具备两个前提条件。A.社会分工 B.产权明晰 C.货币媒介 D.劳动者的技能与纯熟程度 3.商业的主要构成要素是。A.必须以盈利为目的 B.必须有独立的组织 C.必须从事商品消费 D.必须从事专业化和社会化的商品交换 4.物物交换的局限性在于。A.商品价值无法得到充分、准确的表达 B.交换双方必须彼此都需要对方的产品 C.商品要有剩余 D.交换形式简单 5.零售商业的特点是。A.交易次数频繁，交易批量小

11、B.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度 C.经营场所分散，经营受商圈的限制 D.具有固定的交易场所 6.零售商业的分类方法通常有两类。A.业种分类 B.业态分类 C.功能分类 D.区域分类 7.影响零售商业的因素有。A.政治法律因素 B.宏观经济因素 C.消费者需求 D.竞争状况 8.各国政府对零售商业的干预大致有两个层次 A.通过一般经济政策 B.通过专门的经济政策 C.通过政府的行政性干预 D.通过法律干预 9.店铺外观设计的功能是 A.让顾客确知店铺的存在 B.吸引顾客来店 C.美化环境 D.促进销售 10.店铺内部设计的功能是。A.进步店铺利用率 B.方便顾客流动 C.形成良好的购物气

12、氛 D.刺激消费者的需求 11.便利店的生存与开展需要三个根本条件。A.消费者夜生活时间延长 B.单身家庭或单身消费者的大量存在 C.家务劳动的外部依赖程度高 D.讲求购物环境 12.我国的连锁商业在业态形式上以为主。A.超级市场 B.便利店 C.百货店 D.专业店 13.超级市场的业务流程可以概括为。A.开架销售 B.自主效劳 C.小车携带 D.出门结算 14.连锁店的产生与开展需要具备相应的根本条件是。A.具有较高的工业消费程度 B.国民收入及消费到达一定程度 C.有较好的运输、通讯及物流条件 D.统一、开放、有序的市场体系 15.自由连锁经营的根本原那么是。A.统一营销行动原那么 B.利

13、益一致原那么 C.适时调整原那么 D.造福社会、造福消费者原那么 16.购物中心的主要功能是。A.购物 B.休闲 C.娱乐 D.仓储 17.仓储商店的突出优势时。A.以廉价吸引顾客 B.投入费用低 C.地处市中心繁华区 D.为顾客提供较完善的自我效劳设施 18.属于无店铺零售企业。A.邮购商店 B.专卖店 C.电视售货 D.访问售货 19.断定零售业态的标准是。A.组合的独特性 B.广泛的影响性 C.模拟流行性 D.时间的持久性 20.店铺选址时的客流分析p 对象包括。A.客流类型 B.客流规模 C.客流目的 D.客流速度 E.客流滞留时间 21.在进展店铺建筑造型设计时，主要应考虑。A.建筑

14、物形状 B.建筑物的高度 C.建筑材料 D.建筑物的外表颜色 22.卖场设计包括。A.卖场划分 B.面积分配 C.卖场布局 D.卖场装修 23.一个地区的商业区或购物区类型包括。A.中心商业区 B.副中心商业区 C.商业小区 D.购物中心 E.独立店区 24.按照经营商品的构成分类，可以分为。A.主力商品 B.辅助商品 C.关联商品 D.高档商品 25.按照商品的用处分类，可分为。A.消费品 B.耐用品 C.消耗品 D.效劳 E.资本品 26.企业商品目录一般包括。A.经营商品目录 B.残损商品目录 C.必备商品目录 D.降价商品目录 27.最正确商品组合的标志是。A.开展性 B.竞争性 C.

15、稳定性 D.盈利性 28.消费者产生购置信心主要来自于。A.相信商品 B.相信商店或制造商 C.相信营业员介绍 D.相信第一印象 29.大多数顾客投诉的原因来自于。A.商品方面 B.效劳方面 C.顾客自身方面 D.情绪方面 30.商店效劳品质的上下取决于。A.效劳意识 B.效劳态度 C.效劳技术 D.仪表举止 E.售后效劳 三、判断题共 25 道试题，共 25 分。1.只要有社会分工，就一定会有商品交换。A.错误 B.正确 2.商业完全代替了消费者的交换职能。A.错误 B.正确 3.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。A.错误 B.正确 4.制造商或消费者

16、的购销活动也是重要的商业活动。A.错误 B.正确 5.按流通阶段进展分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。A.错误 B.正确 6.批发商业是“城市效劳产业”，零售商业是“城市形成产业”。A.错误 B.正确 7.商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。A.错误 B.正确 8.在商品消费的条件下，消费和交换在空间上是别离的。一般来说，商品消费越开展，这个空间间隔 就会越缩小。A.错误 B.正确 9.零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进展任何干预。A.错误 B.正确 10.零售商业必需要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。A.错误 B.正

17、确 11.休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。A.错误 B.正确 12.消费者到商店购物所支付的本钱就是指消费者购置商品的价格。A.错误 B.正确 13.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差异的丰富时机。A.错误 B.正确 14.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。A.错误 B.正确 15.超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。A.错误 B.正确 16.百货商店是实行自我效劳和一次集中结算的售货方式。A.错误 B.正确 17.特许连锁是所有权与经营权的统一集中。A.错误 B.正确 18.自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。A.错误 B.正确 1

18、9.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。A.错误 B.正确 20.店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。A.错误 B.正确 21.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。A.错误 B.正确 22.商品陈列时应尽量进展“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。A.错误 B.正确 23.商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最正确。A.错误 B.正确 24.商品构造中的主力商品是指高档商品。A.错误 B.正确 25.顾客效劳的内容就是销售货真价实的商品。A.错误 B.正确 02任务 讨论主题 网上案例分析p 讨论 讨论内容 实时讨论或非实时讨论均可。详

19、细要求：以给出的讨论题为主，按310人组成小组，进展网上的发帖讨论。鼓励个人积极参与发帖讨论，可酌情加分。老师根据小组或个人的表现、发帖的质量、内容、数量及参与度打分。参考资料：相关网站、文字教材、网络课程 案例资料 沃尔玛信息化的启示 成立于上世纪60年代初的沃尔玛，1970年销售额只有0.4亿美元，到1980年销售额虽增加到了17亿美元，但仍无法跻身于美国大零售商的行列。整个80年代，沃尔玛的销售额年均增长速度在20以上，到1990年到达330亿美元，终于成为全球最大的零售企业，而自20_2年以后，沃尔玛连续4年成为了财富500强之首。在沃尔玛庞大的集团式购销网络中，以卫星通讯和电脑管理所

20、代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。全世界零售业的同行都知道沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，公司专门负责软件设计的工程师就有20_多名。 答案：一、从沃尔玛的开展过程来看，信息化对沃尔玛起了关键的作用，由此得出信息化对流通企业的作用和意义在于：1、通过信息技术可以大大降低库存数量，做到库存快速响应，每卖出一件商品系统都会立即进展记录，当该商品的数量降低到平安库存线的时候系统就会立即通知供给商发货，所以沃尔玛虽然规模很大店面很大，但是库存量控制的非常好。2、物流过程最终通过信息系统可以对供给商的发货

21、及物流情况进展跟踪，实时掌握货物的物流情况，发现异常快速响应。3、通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况，方便市场部门对消费者变化的研究，第一时间发现消费趋势的变化，制定出适应市场的改变。4、帮助沃尔玛加强了对整条供给链的把控，使整条供给链的效益得到提升。5、通过信息系统对客户及会员的信息反响的整合，能及时发现问题并进展改良。6、通过信息系统对库存货物的状态进展把控，对于即将过期商品、退货商品、残次商品等“问题品”进展处理，并记录下处理结果，方便日后查看。7、流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关组织制度的演进构成了整个社会经济开展的主线：交易本钱越低，分工就开展得

22、越快，专业化利益也就越大；但分工越开展，交易本钱就越高，从而分工受到限制。因此，随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或流通产业必然呈历史扩张趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和开展正在于其解除分工经济“交易本钱约束”的作用。所以，综上所述在信息化对流通企业的帮助绝不仅仅是提速，更是让整个行业处于一个高速的开展阶段，也是一个优胜劣汰的一个侧面反映。二、比较我国及国外流通企业信息化程度的差异，分析p 我国流通信息化所处的阶段及开展方向：企业信息化，是企业利用计算机、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资的深度开发和广泛利用，不断进步消费、经营、管理、决策的效率和程度，从而进步企业经济效

23、益和企业竞争力的过程。如今，信息化已经成为全球企业公认的现代开展途径。随着我国近年来信息通信业的飞速开展，我国企业信息化已获得了长足进步。但从总体来看，我国企业信息化开展同兴旺国家相比还有较大差距。从开展进程来看，我国企业信息化起步较晚，目前在整体的根底建立施行程度和应用层次方面都较兴旺国家要低。另外，在企业的重视程度和信息化投入方面，我国企业同国外兴旺企业相比也有很大的差距。开展至今日，兴旺国家企业的信息化程度可说已经到了一个相当高的程度。无论是从宏观经济、企业内部，还是企业大链条上的各方，信息化已经成为一个足以制胜的必要手段。在利用信息化手段改变传统经营形式方面，兴旺国家的企业更是获得了打

24、破性的进展，对于企业的开展起到了至关重要的作用。例如在美国，福特汽车公司通过网上采购，使汽车零部件的采购本钱下降了30，通用电气公司借助供给链管理手段，20_年节省本钱16亿美元；美国的飞利浦莫利斯公司应用客户关系管理系统，建立了拥有26亿烟民的个人档案，卡夫通用食品公司建立了3000万顾客的个人档案，布洛克巴斯特公司建立了3600万个家庭的娱乐消费档案。随后开展了以互联网应用为主要内容的企业信息化时代，90年代后期，ERP企业资方案的网络功能增强，在世界500强企业中有近80的企业采用了ERP管理软件。相比之下，我国内地近一半中小企业还没有装备计算机，仅一成拥有网站，与兴旺国家差距之大、企业

25、“数字鸿沟”之深都令人忧心。根据中国国家信息中心信息化研究部副主任张新红的介绍，截至20_4年全国企业网站数约40万个，而我国经工商部门注册的中小企业就超过360万家，由此可见，企业平均拥有网站数量相当少。事实上，之所以说兴旺国家的企业信息化要远远领先于我国企业，一方面是上面所局部列举的业已获得的成绩，更重要的一点是，兴旺国家的企业对于信息化有着更为深入的认识。多数企业早已经启动了信息化的战略部署，在这些企业眼中，信息化无疑是自身决胜将来的必备法宝。目前，兴旺国家的许多传统企业已全力进入网络，加快信息化进程，从而获得新的开展机遇。信息化对于国外现代企业来说，已经上升到一级战略的高度。最为明显的

26、就是一个全新管理职位首席信息官CIO的诞生。在信息化支出方面，国外企业也投入重金用于相关开展。据有关数据，中国企业在信息化方面的投资仅占总资产比例的03，而在兴旺国家这一比例到达了10。由于新技术开展迅猛，隐私、数据保护以及相关的法律都使得普通公司在应对ICT信息通信技术问题时面临较大困难。国外的跨国企业如今更加注重增加信息化方面的投入，他们比以往更倾向于把网络管理需求外包给第三方。另外，国外的跨国企业通过信息化手段将自身的经营网络延伸到尽量广的地方，并愿意在防火墙、入侵监测、内容平安、平安等平安类技术方面投入巨资。据不完全数据显示，美国目前有11的企业已经全部采用了IP语音技术，55的企业在

27、局部分支机构采用了IP语音技术，17的企业表示正在开展小范围的试验；欧洲95的跨国企业都已经采用或方案采用交融的语音和数据网络；亚洲60的跨国企业正在部署必要的措施采用交融的语音和数据网络；拉美巴西66的企业已经在他们全部或局部的网络中采用交融的语音和数据网络。此外，今年国外大型跨国企业在ICT效劳方面呈现出明显的增加支出趋势，对于IPMPLS网络等新型网络，国外跨国企业正在加紧增加投入，以便通过新战略赢得更多客户。三、沃尔玛最新动态如下：摘：沃尔玛最新统计资料与动态 沃尔玛的业务普及十五个国家：美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼

28、加拉瓜、智利、印度等。沃尔玛全球 8,445 美国 4,364 沃尔玛商店 804 沃尔玛购物广场 2,767 山姆会员商店 605 沃尔玛社区店 182 Marketside 4 Supermercado 2 国际部 4,081 中国(_) 284 沃尔玛购物广场 172 山姆会员商店 4 沃尔玛社区店 2 惠选店 2 员工 超过20_万 美国 超过140万 国际部 68.3万 中国 超过8.7万 更新日期：2022-4-30 沃尔玛百货由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的开展，沃尔玛百货已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃

29、尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球15个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。20_5年沃尔玛全球的销售额到达3,124亿美元，曾连续多年荣登财富杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜。同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最合适工作的企业”之一。20_5年11月，沃尔玛再次被财富杂志中文版评为“20_5年度卓越雇主 中国最适宜工作的公司”。沃尔玛199_年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的开展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌

30、、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、漳州、成都和无锡34个城市开设了66家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场61家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过33,000个就业时机。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区效劳和慈善公益活动，十年累计向各种慈善公益事业捐献了超过2,300万元的物品和资金。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，效劳于每一位顾客，始终为顾客提供质优价廉

31、、品种齐全的商品和友善的效劳。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助进步当地零售业的经营程度和效劳质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业时机，支持当地制造业，促进当地经济的开展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品到达95以上。迄今为止，沃尔玛已与近2万家供给商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供给商为合作伙伴，与供给商共同开展。在20_3年至20_5年由中国连锁经营协会主办的中国零售商和快速消费品企业共商协作研究调查中，沃尔玛连续三年排名“快速消费品企业综合评价最高的零售商”第一名。20_年8月

32、，在上海商情及快速消费品研究中心组织的20_年度供给商满意度调查报告中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供给商评为“满意的连锁企业”。此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为90亿美元，估计间接采购金额也超过90亿美元。沃尔玛农超对接 更平安更廉价更新颖 长春晚报 2022-8-3不知不觉，沃尔玛在长春走过了近九个年头。目前的沃尔玛在长春拥有四个大型超市，经过九年的经营，已成为社区居民不可或缺的生活伴侣，同时，也得到了社会各界的好评。就如商场的供给商所说，在与沃尔玛的合作过程中，我们成长、我们放心，企业也在不断接收世界五百强的理念和思维。沃尔玛能为长春市民做的的远远不止这些，而这一切，都于沃尔

33、玛的经营理念：诚信经营，以顾客的利益为本。沃尔玛东北区公司事务总经理祝亚非说：“针对目前不断出现的食品平安问题，我们沃尔玛制订了一系列程序和标准要求店内员工严格执行以确保食品的卫生平安。店内熟食加工过程中以及食品保鲜均有严格的流程。每个部门的员工每天都要对这些控制点进展监控并记录，如有偏向立即纠正。对于这些关键控制点严格的监控确保了食品在商场内的卫生平安状况。”沃尔玛公司自20_7年开场农超对接工程的尝试。祝亚非说，农超对接的好处就是让食品从农田到餐桌。农产品消费基地与超市的直接合作，减了少很多中间环节，帮助农民进步市场适应才能、引导标准规模化消费、及时监控农作物的生长环境，不仅为农民增加了收

34、入，也带给消费者新颖、平安、实惠和环保的农产品。通过农超对接，沃尔玛可以对提供的果蔬和肉制品在消费和采购的全过程进展严格管理和监控，同时市民也能实实在在感受到这些农产品的高性价比。在采访中，记者理解到，除了严控食品平安，沃尔玛还定期通过促销等方式帮助顾客省钱，让来到这里的长春市民享受超值的效劳。“平时买东西首选的就是沃尔玛。”常来购物的王阿姨告诉记者，“在沃尔玛总能买到最新颖的水果，就说木瓜吧，如今别的市场还没开场卖，在这里就能先尝到了。对我们居家过日子的，最重要的还是价格廉价。沃尔玛隔一段时间就会特价商品，确实挺实惠的，省钱！你看这个电吹风，才29元一个，简直就是批发市场的价格。像洗衣粉、饮

35、料什么的，价格都挺低的，最要的是质量有保证，还有售后效劳。”“沃尔玛进入长春的九年，我们在不断改良商场的效劳，保障每天都向春城人民提供超值特惠的商品，我们对质优价廉理念的坚持以及不断的创新效劳，为我们赢得了很多顾客的信任与厚爱。”沃尔玛公司祝亚非表示，“我们今后会继续提供更多高性价比的商品，为顾客省钱，让大家生活得更好。“ 目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2022财政年度2022年2月1日至2022年1月31日销售额达4050亿美元，2022财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超

36、过20。2022年，沃尔玛公司再次荣登财富世界500强榜首，并在财富杂志“2022年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 “尊重个人、效劳顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，效劳好每一位顾客，履行公司的核心使命 “帮助顾客省钱，让他们生活得更美妙”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。沃尔玛中国概况 沃尔玛于199_年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2022年8月5日，已经在全国20个省的个城市开设了189家商场，在全国创造了超过5

37、0,000个就业时机。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供给商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95；同时，沃尔玛中国注重人才外乡化，鼓励人才多元化，特别是培养和开展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9的员工来自中国外乡，商场总经理100由中国外乡人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43。2022年公司成立了“沃尔玛中国女性指导力开展委员会”，以加速推动女性的职业开展。沃尔玛中国企业社会责任方案 沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公民，其企业社会责任方案重点表达在环境可持续开展、回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区五个方面。自进入中国以来，沃尔玛

38、在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献超过6,000万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积超过18万个小时。沃尔玛中国近期的企业社会责任工程主要包括：1.2022年6月份以来，沃尔玛全国各地商场向遭受洪涝灾害地区及时捐助物资金额累计超过37万元，参与救灾的沃尔玛员工共计600多人。2.2022年5月，沃尔玛宣布向四川地震灾区捐赠超过20_万元人民币捐款，用于购置紧缺救灾物资及灾后社区重建。主要包括：1.灾情发生后立即与红十字会、当地政府、救灾组织及民政机构合作，根据灾区需要，购置价值约360 万元人民币的紧缺救灾物资，及时运往受灾地区。2.向四川省扶贫基金会捐赠500

39、 万元人民币帮助受灾最严重地区建立乡村医疗站。并向四川省卫生厅捐赠价值超过250 万元人民币的20 辆救护车及配套急救医疗设备。3.向中美可持续开展中心发起的“可持续开展四川学校” 工程捐款600 万元人民币，建立环保新校园。4.向国际NGO组织Right to Play捐赠107万元人民币用于陕西汉中和安康地区地震孤残儿童的关爱、康复和开展工程。5.向四川省都江堰市青城山儿童康复活动中心捐赠70万元人民币专项资金，作为该中心的启动和活动经费，为地震灾区受创儿童提供心理援助。6.还向北京师范大学“大学生灾区支教工程”、中国儿童少年基金会“青少年康复训练诊室”、百人会“中国大学生青年指导力开展方

40、案”等工程提供捐助。3.2022年11月，沃尔玛中国向加拿大和谐基金会及中国市长国家培训中心发起的“中国可持续社区开展指导力培训与合作工程”提供资金支持。4.2022年1月，沃尔玛全球运营部门及沃尔玛基金会向红十字会海地紧急赈灾行动捐款50万美元现金。并向海地发运了价值10万美元的待包装食品。沃尔玛中国向海地地震灾区捐赠了20万元人民币以提供救灾援助。5.2022年3月，沃尔玛美国总部第一时间向智利地震灾区捐赠100万美元，沃尔玛中国及其工会，沃尔玛全球采购部捐助人民币40万元。6.2022年4月，沃尔玛基金会向非政府公益组织世界宣明会捐赠150，000美元以援助青海地震灾区的公益工程；与此同

41、时，沃尔玛中国及其工会，以及沃尔玛全球采购中心在中国的分支机构向受灾强烈的青海玉树县捐赠525，000元人民币现金和物资，沃尔玛中国员工捐赠现金401，500元。届时，沃尔玛总计为青海地震灾区捐赠救援现金和物资超过195万元人民币。7.2022年全年，沃尔玛中国在超过80个城市的150家店内开展了包括“周年庆”、“社区效劳周”等公司传统活动在内的近400场社会公益活动，影响超过150个社区，吸引近5万名社区居民和顾客参与。8.2022年1月，沃尔玛在全国范围内发起“共同关注气候变暖，让地球更安康” 为主题的全国性环保低碳社区教育活动，共吸引了来自100个社区的超过60,000名顾客的积极响应和

42、参与。9.2022年3月到4月期间，沃尔玛在全国范围内开展“地球月”社区活动，同时响应世界自然基金会“地球一小时”活动，在全国180家商场非顶峰时段关闭店内1/3的照明。地球月活动帮助商场和社区节约用电近100万千瓦时，减少二氧化碳排放860吨。活动共影响到沃尔玛全国约10万名员工及家属，90多个城市的180个社区，全国消费者3,800多万人次。03次任务 一、作品题共 1 道试题，共 100 分。1.调查报告。选题范围：选址、商圈分析p 、店铺设计、商品陈列、电子商务、批发市场、网络营销、物流管理、物流中心、配送中心等。学生从选题范围中选择相应的题目完成调查报告。以word文档形式上传作业，

43、作业中写清自己的学号、姓名等信息。答案：一、电子商务物流配送的内涵及其优势 电子商务物流配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进展一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送形式带来了流通领域的宏大变革，越来越多的企业开场积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送形式。相对于传统的物流配送形式而言，电子商务物流配送形式具有以下优势：1.可以实现货物的高效配送在传统的物流配送企业内，为了实现对众多客户大量资的合理配送，需要大面

44、积的仓库来用于存货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限制。而在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，效劳半径和货物集散空间都放大了。这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大进步，使得货物的高效配送得以实现。2.可以实现配送的适时控制传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，各个业务流程之间依靠人来衔接和协调，这就难免受到人为因素的影响，问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象。而电子商务物流配送形式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理

45、、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比较的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。3.物流配送过程得到了简化传统物流配送的整个环节由于涉及主体的众多及关系处理的人工化，所以极为烦琐。而在电子商务物流配送形式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。比方，计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作；网络平台上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低；物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。很多过去需要较多人工处理、消耗较多时间的活动

46、都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大进步。二、制约我国电子商务物流配送开展的因素分析p 从总体上看，我国的电子商务还处于初期开展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间的相依赖、互相促进的关系还没有得到企业的普遍认可。因此，人们在重视电子商务的同时，却电子商务的物流配送系统重视不够，从而出现物流配送系统建立落后，与电子商务结合不够密，这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、便捷优势的发挥。二、详细说来，主要有以下几个方面的制约因素：1.与电子商务相协调的物流配送根底落后虽然基于电子商务的物流配送形式受到了越来越多的关注，但由于观念、制度和技术程度的制

47、约，我国电子商务物流配送的开展仍然比较缓慢，与社会需求差距仍然较大。目前，高速公路网络的建立与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理形式和经营式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。根底设施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平台的缺乏，都制约着我国电子商务物流配送的开展。2.电子商务物流配送的相关政策法规不完善目前，我国物流管理管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一的开展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送的效率。由于缺乏一体化的物流系统，电子商务很难发挥其应有的打破空间、快

48、捷交易的功能。此外，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会平安保障制度、市场准入与退出制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的开展。3.物流配送的电子化、集成化管理程度不高电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐，在于电子商务迎合了现代顾客多样化的需求，网络上的大量定制化越来越多的出现，电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供给链上各个环节整合起来，才能对顾客的个性化需求作出快速反响。但从我国的实际来看，企业的集成化供给链管理还处于较初级阶段，表如今运输网络的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。这与我国物流业起步较晚，先进的物流技术设备，如全

49、球定位系统、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别技术、自动跟踪技术等还较少应用有关。没有先进的技术设备做根底，电子商务物流送企业的集成化管理就难以实现；而集成化管理程度不高，电子商务物流配送企业的效率就会大打折扣。4.熟悉电子商务的物流配送人才匮乏由于电子商务物流配送在我国的开展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来的企业在人才的储藏和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求，有关电子商务方面的知识和操作经历缺乏，这直接影响到了企业的生存和开展。与国外形成规模的物流教育系统相比较，我国在物流和配送方面的教育还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育。由于理论中运行成功案例的缺乏，熟悉电子

50、商务的物流配送人才匮乏，制约了电子商务物流配送形式的推广，也影响了电子商务物流配送的成功运营。三、推动我国电子商务物流配送开展的对策针对制约电子商务物流配送开展的因素，本文认为应当从如下方面入手：1.完善适应电子商务需要的物流配送根底设施建立和完善与电子商务物流配送相适应的根底设施关系到我国物流行业的开展程度和国际竞争力，毕竟随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界开展，国际化物流是物流业开展的方向。因此，必须努力推动国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。这要求政府相关部门及行业组织要在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和效劳标准等方

51、面做好根底工作。同时，在高速公路网络的建立与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强投入力度，并且加强指导和管理，通过提供良好的效劳与引导使根底设施的建立与完善得到落实。此外，公共信息交流平台的建立也只有依靠政府和相关行业协会的支持和引导才能建立起来。2.加强对电子商务物流配送体系建立的支持力度为支持和推动电子商务物流配送行业的开展，政府应当在政策法规上加强支持力度。为改善条块分割的问题，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构，由其承当组织协调职能，为统一归口管理物流行业创造条件。其次，必须标准电子商务物流配送开展的产业政策，以府为主导并引导企业共

52、同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进展开展规划，重点建立基于电子商务的物流配送根底设施，以此为根底建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。3.加强软硬件建立，进步电子化集成化管理程度电子商务物流配送的集成化管理程度依赖于物流配送各个环节软硬件的先进性以及它们之间的兼容性和良好衔接。为此，必须做到物流配送手段的机械化和现代化、物流配送管理的标准化和制度化、物流配送过程的信息化和自动化，只有做到这些方面，电子商务物流配送的集成化管理程度才能真正进步。除了管理方面应当建立、健全科学的管理体制，形成统一的程序和标准之外，先进技术的采用和管理略的使用也非常重要。一般认为，物流信息搜集的数据化和条码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化、物流信息存储的数字化等，是实现高程度集成化管理的关键环节。物流系统只有具有良好的信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进展适时跟踪，并及时提供反响信息，才能做到统一有序的高效管理。4.大力培育高层次的电子商务物流配送人才电子商务物流配送行业的开展关键还要依靠高素质高层次人才的推动。为了适应电子商务时代物