《消费心理学》试卷及答案

1、如文档对你有用，请下载支持！消费心理学试卷一、单项选择题1 .在市场上影响消费行为的主要因素是(C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2 .喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于(A)A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4 .人类消费行为的复杂多样性是基于(A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5 .形成消费者稳定生活方式的心理基础是(D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6 、文化具有的前人向后人、由一个区

2、域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有(C)A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以(B)为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望(D)A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性( B )B.商品销售情况D.商品打折情况)B.激发消费者的购买欲望D.提供商品知识( C )B.

3、公开性D.慎重性10 .商品陈列中确定重点摆放的依据是A.商品广告情况C.商品评价情况11 .广告的诱导功能主要体现在(BA.吸引消费者的注意C.改变消费者的态度12 .一般性拒绝购买态度的主要特征是A.内隐性C.随意性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（C）A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质

4、量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（B）引起的。A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机17、消费者的求新心理动机，其核心是（A）A、时髦、奇特B、装饰、美化C、偏爱、嗜好D、仿效、同步18、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（B）A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性19、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（C）A、求实心理动机B、求美心理动机C、惠顾心理动机D、求名心理动机20、购买动机在购买行为中

5、的作用是（C）A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用二、判断题1、人的梦属于无意想象。（V）2、一个人的兴趣与其需要没有关系。（X）3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。（V）4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。（V）5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。（V）6、所谓包装商品是指装于容器内的商品；所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。（V）7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。（X）8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。（V）9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。（X）10

6、、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。（X）三、应用题（10分）在消费心理学理论中，狭义购买行为模型如下，四、简答题1、消费者对价格一般有哪些心理反应？答：（1）对价格的习惯心理；（2）对价格的敏感心理；（3）对价格的识别心理；（4）对价格的倾向心理；（5）对价格的逆反心理；（6）对国有企业价格的信任心理；（7）对价格的自我意识比拟心理；（8）对价格尾数挂零的依赖心理；（9）对价格数字的喜好心理。2、 儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？（1）区别不同的对象，采取不同的心理诉求方式（2）运用直观形象，吸引购买者注意，促成购买行为（3）提高识记程度，灌输企业或商品印象。

7、3、 POP广告的含义及心理特点。答：是指售点广告或购物场所广告。凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告，即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。其特点有：（1）直接性（2）视觉性强（3）系列性和多种类五、论述题1 、消费者购买行为的特点有哪些？请结合自己的实际描述自己印象最深刻的一次购买行为。（1）是消费者心理的外在表现；（2）个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响；（3）消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性；（4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色（倡导者、影响者、决策者、购买者、使用者）；（5）消费者在实现购买目标过程中，其

8、行为方式常有改变的情况。2 、成功的广告怎样才能引起消费者的注意？试举身边的一个你认为成功的广告案例。（ ：（1）利用大小，形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意；（ 2）运用强度，如洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意；（ 3）使用色彩，鲜明的色彩比暗淡的颜色容易引起注意。（ 4）举目位置，一般在人的胸部到眼部之间的空间，是最能引起消费者注意的商品陈列位置，上边比下边、左边比右边更易引起人们的注意；（ 5）以动制胜，活动的刺激物比静止的刺激物更易引起注意；（ 6）进行隔离，在大的空间或空白的中央放置或描绘的对象易引起注意。六、案例分析题1 根据麦肯锡对中国移动用户的调查资料：25岁以下的新

9、一代年轻消费群体将成为未来移动通讯市场最大的增值群体。因此，中国移动将以业务为导向的市场策略，率先转向以细分的客户群体为导向的客户策略，出台了“动感地带”品牌营销策略。“动感地带”目标客户群体定位于15岁到25岁的年轻一族。从心理特征来说，他们追求时尚，对新鲜事物感兴趣，好奇心强，渴望沟通；他们崇尚个性，思维活跃；他们有强烈的品牌意识，但对品牌的忠诚度较低，是容易互相影响的消费群落。从对移动业务的需求来看，他们对业务数据的应用较多，这主要是可以满足他们通过移动通信所实现的娱乐、休闲、社交的需求。中国移动据此建立了符合目标消费群体特征的品牌策略组合；动感的品牌名称、独特的品牌个性、炫酷的品牌如文

10、档对你有用，请下载支持！语言和犀利的明星代言，不仅满足了年轻人的消费需求，迎合了他们的消费特点和文化，更是提出了一种独特的现代生活与文化方式，突出了“动感地带”的“价值、属性、文化、个性”，将消费群体的心理情感注入品牌内涵。由于市场定位准确，策划精妙，中国移动的“动感地带”取得了巨大的成功。请分析：（1）中国移动的“动感地带”品牌营销策略取得成功是利用了哪一种消费态势？（2）请结合市场营销实践，谈谈如何正确运用这一原理去促进企业发展？2 .在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。但是，民营食品产销企业集团W

11、公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯，使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场，开创出了快餐食品新市场。请分析：（1）W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理?（2）请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?答：（1）W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。（2分）（2）分析消费者在消费活