教师结构化面试人际沟通

1、人际沟通（一）题型定义1 .题干通常设定一个障碍情景障碍通常指的是工作受阻或者情绪不佳2 .涉及的复杂人际关系，学校中的上下级、平级的同事、与学生 和家长之间。（二）真题赏析1 .领导安排一份工作，你跟一个同事合作，同事把大部分的事情 都拦下来，然后拖拖拉拉不去做，对此你应该怎么处理？2 .有个家长对你的教学有意见，你怎么处理？（三）测评要素1 .沟通的有效性2 .处理问题的原则性和灵活性3 .人际交往中的主动性。主动去找别人，不要等着别人找你。4 .角色定位的准确性。5 .复杂情景的适应性（四）沟通维度与原则1 .领导领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况领导都是深明大义的，只要了

2、解情况都会做出合理的安排次领导一定要尊重，一朝是领导，终生要尊重对领导要汇报，不要说服；要服从不要商量不要越级上报切勿主动调节领导间的矛盾不要当众指出领导的错误2 .同事同事不一定是对的，但是都是可以挽救的工作上一定要和同事配合，不要单打独斗好事不要一个人占完，要懂得分享对同事要尊重，多请教、多交流、多关心同事错了要帮助找原因，耐心化解，动之以情晓之以理。对同事也尽量从自己身上找原因3 .家长家长是利益诉求家长合理的诉求要下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解接待家长要热情，交谈要细致耐心4 .学生对学生要信任，关心，帮助，激励（五）答题思路1 .冷静2 .反思3 .沟通4 .扬弃对领导例

3、：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对 此，你怎么办？参考答案：1 .冷静：工作挫折，领导批评一个人的工作不可能是一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我 们怎么正确的看待它。领导对我的批评时处于对我的关心和爱护，此时，我会保持冷 静，以平和的心态处理好这件事。2 .反思：之后，我会认真分析原因一，是否方案本身存在问题，例如不具有可行性或者不切实际； 二，是否由于自己平时工作方式、方法不妥及其他问题，引起领 导对自己的看法和误解。3 .沟通：如果时方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导同事请 教，是方案更完善、符合实际、具有可行性，争取得到采纳；如果时自身的问题，我会在适当时机采

4、取适当方式，主动向领 导汇报思想、沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导。4 .扬弃：我不会影响自己的工作积极性，在今后的一方面要继续努力工 作；我另一方面要克服不足，完善自我，争取做一名合格的老师。对同事例：老魏是个个性耿直的老教师，但是老师针对你，谈下你怎么 处理？参考答案：1 .冷静：老魏是一个耿直的老教师，他为学校的发展做了很多贡献，时 学校的一笔宝贵财富。如果如题所说，老魏老是针对我的情况， 我会本着大事讲原则，小事发扬风格的态度，从大局出发，一工 作为重，本着着重理解的态度去处理这个事情。2 .反思&3.沟通第一，因为生活和工作态度和方式方法，时老教师不满，我会 积极主动的

5、向大家道歉，并向大家学习，端正自己的工作态度和 调整自己的工作方法，争取大家的谅解。第二，工作上业务能力不高,综合素质不强,影响了大家工作， 我会将老教师的批评作为动力和鞭策，多向老教师学习他们优良 的品质的工作经验，努力提升自己的共奏能力，争取得到大家的 认可。第三，如果是以为我和老魏之间平时的沟通和交流较少，对一 些看法不同，存在误解。那么我会在立足本岗位的情况下与老同 事进行沟通，多站在老魏的角度去考虑问题，同时也把年轻人的 理念，新的思想和知识教给老同事，形相互学习相互帮助的良好 和谐的气氛。4.扬弃：老教师是工作中的良师，有很多的宝贵经验和社会阅历值得我 们去借鉴。在以后的工作中我会

6、虚心求教，在生活中尊重和照顾 老同志，并时刻按一个优秀教师的标准要求自己，使自己的表现 让老同志满一，共同租金学校的发展。对家长有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教的不好，你怎么办？参考答案：1 .首先，发生这样的事情，我要保持冷静，不能因此影响了教学工作 的正常开展；2 .其次，既然有家长投诉，一定是我工作出现了问题，我会分析原因， 可能是教学上的问题、管理上的问题或者沟通上不够及时.3 .再次，我会主动去和家长进行沟通，成人自己的工作上的失误，并 向家长咨询是哪里出现了失误，如果是我的原因我会承认错误并致歉, 如果不是我的原因，我也会耐心的解释说明情况，请求理解。另外我 会主动找校长道歉

7、，并说明真是情况，保证不会再次发生类似的事情。4 .事后，我会深刻反省自己，一方面踏踏实实做好专业教学和班级管 理工作，另一方面及时和领导、学生家长进行沟通，保持信息的及时 更新。对学生学生维度上你所教的学科的课程提不起兴致，学习效果差，你应该怎 么办？参考答案：俗话说的好，兴趣是最好的老师，如果学生对我的课程提不起兴致, 学习效果肯定会不好。那么我觉得应该从一下几个个方面分析解决。首先，我应该做好调查，学生学习效果差的原因是什么，如果是学生 的学习兴趣没有激发出来，那么我应该从如何激发学生的学习本学科 的兴趣入手。先激发学生的学习兴趣，兴趣有了学习效果就会好起来 了。其次,我会反思自己。是否是自己的教学方法不对,授课的方式不对。如果是我自身的教学技能不行，我会努力提高自己的教学水平，多向 老同事请教，学习他们的好的经验和方法，融入到自己的教学中来。 最后，总之，没有学不好的学生只有不会教的老师。平时应该多多