某公司销售人员管理与考核全套表格(6个xls35个共)2.doc

1、大河庄苑4号楼3单元住宅质量保证书北京大河房地产开发有限公司尊敬的业主： 您好！欢迎您入住大河庄苑住宅楼，成为大河庄苑的尊贵业主！为了维护您的合法权益，确保您的生活质量，促进本公司做好大河庄苑住宅楼的售后服务，本公司按照国家法律法规的规定及贵我双方签署的商品房预售合同的约定，特制定大河庄苑4号楼3单元住宅质量保证书。本公司承诺，对于大河庄苑4号楼3单元的建筑工程、装修工程以及设备安装工程等在保修期限内出现的质量缺陷，本公司将按照大河庄苑4号楼3单元住宅质量保证书的约定承担相应的保修责任。希望我们的保修工作得到您的合作和监督！北京大河房地产开发有限公司 二五年 七 月目录1、 释义 42、 住宅

2、基本情况53、 质量保证依据64、 工程质量验收75、 保修范围和期限86、 保修处理和投诉 117、 免责条款 128、 附则 13一、 释义1、 本住宅质量保证书中所称“住宅”：指商品房预售合同的买受人购买的本公司开发建设的，位于北京市海淀区苏州街大河庄苑项目的房屋。 2、 本住宅质量保证书中所称“用户”：包括大河庄苑4号楼3单元的产权人（买受人）和使用人。2.1 产权人：指拥有全部或部分房屋所有权及相应的土地使用权的自然人、法人和其他组织，即商品房预售合同的买受人。2.2 使用人：指实际占用或租用房屋的自然人、法人和其他组织，亦包括产权人或由前述实际占用或租用房屋的自然人、法人和其他组织

3、邀请的访客及其他第三人。3、 本住宅质量保证书中所称“建设单位”：指北京大河房地产开发有限公司，即商品房预售合同的出卖人。4、 本住宅质量保证书中所称“物业管理公司”：指北京中科天伦物业管理有限责任公司，即前期物业服务合同中由建设单位选定的物业管理企业。大河庄苑小区业主委员会成立后，物业管理企业由业主大会选聘。5、 本住宅质量保证书中所称“住宅质量保修”：指对住宅建筑工程、装修工程、设备安装工程等竣工验收后在保修期限内出现质量缺陷的，予以修复。二、 住宅基本情况1、 工程结构情况：短肢剪力墙结构；抗震设防烈度 8 度。2、 装修设计施工：参照GB50210-2001建筑装饰装修工程质量验收规范

4、 进行验收。三、 质量保证依据本住宅质量保证书依据下列相关法律法规和规定制定：1、 中华人民共和国建筑法（1997年11月1日第八届全国人大常委会第28次会议通过）；2、 城市房地产开发经营管理条例（中华人民共和国国务院令第248号）；3、 建筑工程质量管理条例（中华人民共和国国务院令第279号）；4、 房屋建筑工程质量保修办法（中华人民共和国建设部令第80号）；5、 建设部关于印发商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定的通知（建房1998第102号）；6、 其他相关法律法规规章。四、 工程质量验收本工程由如下各方依照建设工程质量管理条例等相关规定进行竣工验收，验收合格，并在北京

5、市海淀区建设委员会进行备案，取得北京市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表：1、 建设单位：北京大河房地产开发有限公司。2、 勘察单位： 建设部综合勘察研究设计院 。3、 设计单位：中国有色工程设计研究总院。4、 施工单位:中国新兴建设开发总公司。5、 监理单位:北京科鸿建筑工程监理有限责任公司。6、 质量监督单位：北京市海淀区建设工程质量监督站。五、 保修范围和期限1、 建筑工程质量保修范围与保修期限在无损坏正常使用条件下，对建筑工程质量的保修范围和保修期限规定如下：1.1 地基基础工程和主体结构工程：保修期：设计使用年限内保修。1.2 屋面防水、卫生间及有地漏的阳台地面防水，地下室

6、外墙防水工程：保修期：5年。1.3 供热、供暖系统和设备：保修期：2个采暖期（采暖期为自11月15日起至次年3月15日止）。1.4 电气管线、给排水管道、设备安装工程：保修期：2年，本住宅质量保证书中另有特殊约定的除外。2、 公用部分装修工程及设备安装工程质量保修部位、内容与保修期限在无 损坏正常使用条件下，对公用部分的装修工程及设备安装工程各部位的保修内容和保修期限规定如下：2.1 部 位：外墙面、首层大堂墙面顶棚、首层电梯厅墙面顶棚、标准层电梯厅墙面顶棚等。保修期：2年。2.2 部 位：首层大堂地面、首层电梯厅地面、标准层电梯厅地面、走道地面。保修期：2年。 2.3 部 位：公用部分的门窗

7、及五金件。保修期：1年。2.4 部 位：灯具、电源插座、电器开关。保修期：6个月。2.5 部位：电梯。保修期限： 1年 。 3、 住宅户内初装修工程及设备安装工程质量保修部位内容及保修期限在无损坏正常使用条件下，对住宅户内装修工程及设备安装工程各部位的保修内容和保修期限规定如下：3.1 部 位：客厅墙面顶棚、卧室墙面顶棚、厨房墙面顶棚、卫生间墙面顶棚等。保修期：1年。3.2 部位：客厅地面、卧室地面、厨房地面、卫生间地面等。保修期：1年3.3 部 位：分户门、窗户及五金件。保修期：1年。3.4 部 位：灯具、电源插座、电器开关。保修期：6个月。 3.5 部 位：对讲系统。保修期为： 1年 。4

8、、 保修期限4.1 住宅质量保证书中所称“住宅保修期限”，均自房屋竣工验收合格并按照商品房预售合同约定的日期交付给房屋买受人之日起计算。除法律、法规、规章明确规定保修期限的以外，其他部位、部件及设备设施的保修期限由本公司依据本公司与设备材料供应商及施工单位约定的保修期限予以确定。4.2 本公司按照商品房预售合同的约定交付房屋时，房屋买受人应当签署房屋交接单，对符合约定的住宅部位签字认可，对验收时发现的问题亦予以签字确认，由本公司负责按照约定标准进行修复，用户即刻开始享受保修服务。4.3 在规定的保修期限内,对发生的工程质量问题，由责任方承担相应的质量责任，并负责保修费用。由本公司统一向相关单位

9、发出通知进行保修；因建筑材料、构配件设备等产品不合格导致的质量缺陷，由本公司承担保修责任并承担保修费用，本公司再依法向产品责任方追偿；因用户使用不当造成损坏需要维修的，由用户负责，本公司不承担此项维修费用。4.4 超过保修范围或保修期限的，由物业管理公司负责维修，并按照有关法律法规规定的收费标准及物业管理公司的服务收费标准向维修用户收取费用，本公司不承担此项维修费用。但是如果物业公司难以维修的，可委托开发商进行维修，开发商可按规定收取成本费和人工费。4.5 住宅内精装修部分的保修范围和期限见附件大河庄苑4号楼3单元装修保修单六、 保修处理和投诉1、 用户如需提供保修服务时，请直接与物业管理公司

10、联系。 2、 保修答复和处理： 2.1 物业管理公司24小时全天候受理用户报修。2.2 水、电等急迫性维修，维修人员应自接到报修之时起30分钟内到达现场，并于12小时内修复完毕。若因客观原因无法在前述期限内修复完毕的，维修人员应采取必要的应急措施并全力抢修。2.3 土建等方面维修因工作量较大或维修有一定难度的，维修人员应自接到报修之时起30分钟内到达现场，根据现场情况采取必要的应急措施，并与用户协商处理方案，约定合理的预约修复日期。3、 保修监督和投诉：凡出现有关人员对保修工作推托、拖拉、敷衍、不负责任、为难用户、私下收费等情况，用户可直接向物业管理公司或本公司投诉。七、 免责条款1、 因不可

11、抗力或第三方原因造成的质量缺陷，不在保修范围，本公司不承担保修责任。2、 房屋交付后，如因用户使用不当，或自行添置、改动建筑结构、设施设备，或不当装修所造成的损坏，由用户承担维修责任，本公司不承担保修责任。3、 用户使用不当或擅自改动结构，造成住宅质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应的责任，本公司不承担保修责任。八、 附则1、 住宅质量保证书作为商品房预售合同的附件，是本公司承担住宅质量责任的法律文件，与商品房预售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。2、 住宅质量保证书在房屋买受人与本公司办理入住手续时交付，买受人应当签收确认。买受人领取本保证书表明其已阅读、理解并接受保证书的内容。3、 本公司保留对本住宅质量保证书的最终解释权，并有权依照国家和政府的有关法律、法规、规章的变动进行必要的增删及其他修改。 附件：大河庄苑4号楼3单元装修保修单保修项目保修年限