沟通技巧试题答案

1、 沟通技巧试题答案 1 . 单项选择题 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 态度 B. 技巧 知识 D. 情感 ：B 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（） 1 A. C. 答案： 2 巧。 A. C. 答案： 3 A. C. 答案： 4 A. C. 答案： D 语言沟通更擅长传递的是。 思想 思路 、时间管理技巧、团队合作技 B. 写作技巧 D. 表达技巧 沟通技巧 演讲技巧 ：A 沟通结束以后一定要 _ 。 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间 ：C 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 口头语言沟通 B. 图片或者图

2、形 D. 书面语言沟通 语言沟通 5 A. C. 答案： D 在沟通中， 性格 个性 ：C （）是最好的沟通方式。 电子邮件 B. xx 面谈 D. 会议简报 ：C 聆听的步骤第一个步骤是 寒喧问候 B. 准备聆听 D. ：C （）是聆听的最好的层次。 选择性聆听 B. 专注地聆听 D. ：B 反馈分为正面反馈和 _ 负面反馈 全面反馈 ：B B. 情感 D. 信息 6 A. C. 答案： 7 A. C. 答案： 8 A. C. 答案： 9 A. C. 答案： 10 A. C. 答案： 二. 多项选择题 通常来说， 态度 容貌 1 A. C. 答案： ABD 特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈

3、论 B. 人品 D. 思想 提出问题 身体前倾 设身处地地聆听 建议性聆听 B. D. _两种。 建设性的反馈 侧面反馈 哪些方面决定着员工的工作业绩？ B. 知识 D. 技巧 A. 口头语言沟通 B. 语言沟通 答案： A 4 xx 是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 A. 正确 B. 错误 答案： A 5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 A. 正确 答案： B 沟通技巧试题答案 2 . 单项选择题 1 以下哪个不是反 () A聆听 B. 微笑 C身体前倾 D. 对于将来的建议 答：D 2 没有( ) ，就没有形成一次完整的沟通。 A面谈 B. 反馈

4、C评价 D. 批评 答：B 3 沟通一定是 的 A单向的 B多向的 C双向的 D反复的 答案 ：C 4 沟通的模式分为 (和肢体语言沟通两种。 过程。 A信息 B. 语言 C情感 D. 思想 答： ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为： A说的行为 B. 听的行为 C问的行为 D. 答的行为 答： ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题： A发送的有效方法 B. 在什么时间发送 C发送的具体内容 D. 发送对象 答： ABCD 5 以下哪些不是反馈： A指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方 C对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议 答： ABCD 三. 判断题 1 思想和情感

5、沟通起来比较简信息是不太容易沟通的。 A正确 B. 错误 答：B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 A正确 B. 错误 答：A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 A正确 B. 错误 是指为了一个设定的目标，把 ()在个人或群体间传递并且达成共同协议的 2 所谓沟通， B. 错误 A. C. 答案： BCA. 缺乏一定的信息和知识 C. 时间充裕 D. 答案： ABD 三. 判断题 1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案： BC图片或者图D. 书面语言沟通 答：B 5 语言沟通更擅长传递的是 : A思

6、想 B. 情感 C信息 D. 思路 答案 ：C 6 双向沟通必须包含： 说的行为、 ( ) 和问的行为。 A复述的行为 B. 转达的行为 C听的行为 D. 答的行为 答案 ：C 7 ( ) 是最好的聆听。 A听而不闻 B. 设身处地地聆听 C专注地聆听 D. 选择性聆听 答：B 8 聆听的目的是为() A理解表面信息 B. 理解大部分信息 C理解对方的全部信息 D. 理解深层次信息 答：C 9 ( ) 是聆听的消极极行为。 A点头 B. 身体前倾 C微笑 D. 频繁看表 答：D 10 ( ) 是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A态度 B. 知识 C技巧 D. 情感 答：C 二. 多项选

7、择题 1 肢体语言更擅长沟通的是： () 信息 B. 情感 思想 D. 想象 2 一个完整的双向沟通过程包括： () A. C. 答案： ACD 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有 唯一 B. 多种 D. 发送 反馈 B. 转达 D. 接收 3 A. C. 答案： AB 聆听效果可以分为： 听而不闻 专注地聆听 4 A. C. 答案： ABCD 5 沟通失败的原因包括： ( ) 的理解。 准确 猜测 B. D. ( ) 等几种。 设身处地地聆听 假装聆听 B. 在沟通过程中没有优先顺序 文化的差距 2 沟通中的发送要注意发送的有效方法、 在什么时间发送、 发送的具体内容、 发送对象以

8、及在什么场合中发送等几个方面。 A. 正确 B. 错误 答案： A 3 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。 A. 正确 B. 错误 答案： A 4 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案： A 5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、 巧。 A. 正确 答案： B 沟通技巧试题答案 一. 单项选择题 1 A. C. 答案： 2 A. C. 答案： 3 A. C. 答案： 4 双向沟通必须包含： 复述的行为 问的行为 说的行为、听的行为和 ( ) 的行为。 B. 转达的行为 D. 答的行为 ) 是一种语言沟通， 是对一些短小的信息、 简单的

9、思想情感的传递的有效方式。 xx B. 肢体动作 电子邮件 D. 图片 A 聆听时只听一部分内容，称为 : 专注地聆听 B. 选择性聆听 设身处地地聆听 D. 建议性聆听 B 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、 ( ) 和思想在个人或群体间传递并 A传闻 B. 语言 C情感 D. 思路 答案： C 5 ( ) 就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得A发送 B. 反馈 C评价 D. 批评 答B 6 在沟通中， 特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 ? A性格 B. 个性 C人品 D. 思想 答案： 7 且达成共同协议的过程。 A. C. 答案： 8 A. C. 答案： 9 B 聆听

10、的步骤第一个步骤是： 寒喧问候 B. 身体前倾 D. 提出问题 准备聆听 )是最好的沟通方式。 面谈 B. xx 电子邮件 D. A 聆听的目的是为了： 会议简报 团队合作技巧及演讲技 B. 错误 A. C. 答案： 10 A. C. 答案： 理解表面信息 理解大部分信息 B 通常来说， 体型 容貌 D B. D. 态度、知识和 ( B. D. 语言 技巧 理解对方的全部信息 理解深层次信息 ) 决定着员工的工作业绩。 二. 多项选择题 1 A. C. 答案： 2 A. C. 答案： 3 A. C. 答案： 4 A. C. 答案： 5 A. C. 答案： 三. 判断题 1 A. 答案： 2 A. 答案： 3 A. 答案： 4 A. 答案： 5 A. 答案： 语言沟通包括： 口头语言 图片 ABCD ( )沟通起来比较简单， ( )和( ) 是不太容易沟通的。 思想 B. 情感 品格 D. 信息 DAB ( ) 是聆听的积极行为。 点头 B. 身体前倾 微笑 D. 频繁看表 ABC 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是 ( ) 时间管理技巧 D. 演讲技巧 D. B. 书面语言 图形 沟通技巧 团队合作技巧 ABC 通常反馈分为两种： 负面反馈 侧面反馈 BD B. 即 B. D.