公共关系传播模式与媒介

1、第五章 公共关系传播模式与媒介此章节在公共关系学中占有较为重要的作用， 特别是在实操的过程中此章节是必不可少 的知识点。本章可能会出现选择题、名词解释、简答题、论述题。题型涉及较广，所以要非 常重视。第一节 公共关系传播模式 此章节可能会出现选择题或名词解释，考生应充分理解。一、拉斯韦尔的“ 5W模式“ 5W模式是拉斯韦尔由哈罗德拉斯韦尔1948年于题为传播在社会中的结构与功能一文中提出。主要内容：谁传播，传播什么，什么渠道，向谁传播，效果怎样。二、把关人理论（一）把关人的概念又称“守门人”，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取 “疏导”与“抑制”行为的关键人物。（二）

2、把关人的传播行为：疏导与抑制三、两级传播模式“两级传播论”是由美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的。信息的传递，是按照“媒介 意见领袖受众”这种两级传播的模式进行的。四、受众选择“ 3S”论（一）选择性注意 （二）选择性理解（三）选择性记忆第二节 媒介发展与演进此章节了解即可。第三节 公共关系的传播媒介本章了解即可，了解传播媒介的种类有哪些，各自的优缺点是什么。一、印刷媒介：报纸与杂志 报纸与杂志是通过印刷文字将大量的信息和意见传递给公众的大众传播媒介。二、电子媒介：广播与电视 电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。三、因特网（ internet ） 因特网是指全球最大的

3、、开放的、有众多网络互联而成的主要采用 TCP/IP 协议的计算机网络，以及这个网络所包含的全世界范围内的巨大信息资源。 例题被称为“无边界的媒介”的是（ ）A、广播B、电视C、有线电视 D、因特网答案： D解析：因特网依靠其计算机网络打破了传统的媒介方式，信息在世界各地都可以传达四、非语言传播符号（一）非语言传播人类交流信息， 相互沟通， 除了使用语言符号之外， 还要使用大量地非语言符号来进行 交流。在面对面的人际传播中，大约65%的“社会含义”是通过非语言符号表达的第六章 公共关系策划与管理此章节为公共关系实操中最核心的内容， 策划是公共关系实操的指南， 一切都会按照策划的内容实施。 所以

4、本章内容在考试中可能会以论述题和案例分析题的角度出发， 考察考生 的理论与实际的结合能力。对本章的内容，不应死记硬背应该从根本点上了解。第一节 公共关系策划的含义、特征和作用此章节主要了解策划的含义是什么，在公关实践中有哪些作用。可能会出现名词解释、 简答题、论述题型。一、公共关系策划的含义公共关系策划是公共关系人员来完成的， 为组织目标服务的， 应针对组织公共关系工作 的整体目标。 公共关系实务的事先策划活动， 应建立在公共关系调查的基础上， 是指导未来 行动的构思方案。策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程。策划既有全局性、长期性的 公共关系战略运筹， 又有针对某公共关系活动的专题谋划，

5、还有常规公共关系活动的技巧按 排。二、公共关系策划的作用（一）公共关系策划是市场经济发展的客观要求（二）公共关系策划是企业经营管理的重要任务（1）公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务（2）公共关系策划是企业经营管理决策的依据（三）公共关系策划是塑造组织形象的关键（四）公共关系策划是公共关系活动成功的保证第二节 公共关系策划的原则可能会出现选择题型、简答题或论述题一、利益性原则公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机， 利益应当是公共关系策划 和公共关系行为的原动力。二、客观性原则客观性原则是指在公共关系策划运作过程中， 策划者通过各种努力， 使自己的主观意志 自觉地、能动地符

6、合客观实际。三、系统性原则按系统的系统性原则是指在公共关系策划中， 应将公共关系活动作为一个系统来考虑， 观点与方法进行谋划与运筹。四、可行性原则可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。五、灵活性原则（1）以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策。（2）策划方案必须具有相当的弹性。第三节 公共关系策划的管理和方法 一、公共关系策划的管理二、公共关系策划方法（一）思维方式1、创意策划发（ 1）理论思维 （2）形象思维（ 3）直接思维2、专家策划发专家策划法是借助专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法。（ 1）个人判断策划发 （2）集团头脑风暴法：直接头脑风暴法、质疑头脑

7、风暴法（二）策划可借鉴的公共关系活动模式1、公共关系活动的业务方式1）宣传型公共关系 （2）交际型公共关系（ 3）服务型公共关系4）社会活动型公共关系（ 5）征询型公共关系例题宣传型公关的效果侧重于（ ）A.提高组织的知名度 B.加强与公众之间的情感 C.提高组织的美誉度 D提高组织的认 可度答案： A解析：宣传型主要是提高组织的知名度，让公众对组织有更多的了解。2、公共关系活动的行为方式（ 1）建设型公共关系（ 2）维系型公共关系（ 3）进攻型公共关系（ 4）防御型公共关系（ 5）矫正型公共关系三、公共关系策划书（一）公共关系策划书的构成要素一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备5W 2H 1E,即：（1）What （什么）一一策划的目的、内容。（2）Who （谁）一一策划组织者、策划人、策划所涉及的公众。（3） Where （何处）策划实施地点。（4） When （何时）策划实施时机。（5）Why（为什么）一一策划的缘由。（6）How（如何）一一策划的方法