保洁处罚标准

1、附件1:工作标准保洁服务标准区域分项清洁标准频次外场地面无垃圾，无烟头，无污渍。每天拖洗二次玻璃无污渍，无手印，无水印，保持明亮。每周清洗一次桌面烟灰缸如有烟头、桌上有茶杯、物品及时清 理。半小时循环保洁墙面无明显灰尘，无蜘蛛网。每月清洁一次休闲桌椅无灰尘，无污渍，无水渍、无蜘蛛网。每半小时擦拭一次道路无污渍，无水渍，无垃圾。每天清洁二次，绿植花卉无明显灰尘，无垃圾，无蜘蛛网。每周擦拭一次内场地面无垃圾，无烟头，无污渍。每天拖洗二次墙面玻璃明亮，无浮尘，无蜘蛛网。每天擦拭一次台面无灰尘，无污迹。每天擦拭二次沙发桌椅无灰尘，无污渍。每天擦拭二次装饰摆件无水迹，无明显灰尘，无污渍，无蜘蛛网。每天擦

2、拭一次灯饰无明显浮灰，无蜘蛛网。每月擦拭二次模型无水迹，无明显灰尘，无污渍、无蜘蛛网。每天清洁一次地面无明显垃圾，无污渍。每天清洁二次，每周吸尘装饰摆件无水迹，无明显灰尘，无污渍，无蜘蛛网。每天擦拭一次玻璃无水、手印，无污渍。每月清洗二次，每天擦拭梯间扶手干净，地面无垃圾，无灰尘。每天擦拭、拖洗一次垃圾筒无满溢，无异味散发，筒上无垃圾杂物，烟 头不超过五个。每天清倒垃圾二次，无垃圾过夜， 清洗烟灰筒二次，循环保洁卫生间地面无污渍，无水渍，无垃圾。每天冲洗一次，循环保洁保安服务标准1 1、遵纪守法，服从安排，文明值勤，礼貌用语，规范服务。2 2、保安人员应按公司规定统一着装，佩戴胸牌，适当修饰，

3、仪表仪容整洁端庄，上岗前应佩戴装备齐全，精神饱满。3 3、如遇突发事件，应按各类应急预案迅速作出反应，果断作出适当处置，即时报告上级，并做好记录。4 4、规范出入管理，认真做好来访人员、车辆登记与检查工作。5 5、注意礼节礼貌，与客户交谈时应使用文明，规范用语，不应使用命令、要求类用语及禁忌语。6 6、管理区域内实行全年 365365 日 2424 小时全天候保安巡视。白天不定时流动巡视，夜间对所有物业管辖区域至少巡回检查 4 4 次并逐次做好记录。7 7、维护物业管辖区域内的交通秩序，对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅。墙面无污渍，无浮尘。每天擦拭

4、一次，每周清洗一次洗手台无水迹，无污迹。每半小时清洁一次，循环保洁门无污渍，无灰尘。每天擦拭一次天花板、照 明设备、排 气扇无灰尘，无污迹、无蜘蛛网。每周两次纸篓无满溢，无异味散发。每天清理二次，无垃圾过夜便池无污渍，无异味散发。每天清洁四次，循环保洁全面清洗卫生间全面大清洗每周一次及周边8 8、爱护公物，严格履行公司物品出入询问盘查手续。9 9、定期对消防设施进行巡视、检查和维护。接待员服务标准1 1、统一穿着工作服、黑色皮鞋，仪容着装整洁，女性应适当化淡装，不得配戴夸张饰品;2 2、注意礼节礼貌，言行举止大方得体，接待来访，必须起身站立、态度和蔼;3 3、保障客户的茶水供应，随时留意客户的

5、动向，对客户需求及时地作出反应;4 4、每日清洗吧台所有玻璃器皿和服务用具，搞好卫生工作。5 5、负责吧台所有物品、器具的保管与盘点，保养吧台内设备，如有损坏及时报修。6 6、做好各类为客户服务必须品的补充替换。7 7、每天检查吧台所有物品、卫生、电源等，确保安全，消除隐患。附件2:处罚标准服务岗位处罚说明处罚标准（元/次）所有物业工作人员在岗期间未按要求标准着装50在岗期间扎堆聊天，干私活、打瞌睡、玩手机或其他电子 产品50未按规定时间要求上岗的，或未经批准擅自脱岗者100对客户发生不礼貌行为，或未按礼仪标准接待来访客户100对甲方要求不能有效配合，或直接顶撞甲方人员100任何原因造成的客户投诉事件100对甲方及项目造成不良影响的其他行为，视情节予以处罚50-500保洁人员清洁工具及个人用品不按要求存放，有碍观瞻50卫生抽查未达到清洁标准，视达标度予以处罚50-200保安人员未按要求做好巡视记录50对来访车辆不能及时有效引导，未按标准停泊车辆50发生物品失窃事件，按损失金额大小据实予以赔偿，如同 一班次发生两次失窃事件，则需更换保安人员