K公司新产品开发流程再造

1、产 品 开 发 流 程 再 造2011-06-30 15:26:28作者:SystemMaster 来源：文字大小:大中小公司的总体概述因此通 注重产品的功K公司是一家中外合资企业，主要的产品是电信服务运营公司所使用的通信设备，通信水平 是一个衡量国家发展水平的重要指标， 中国作为发展中国家，正在大力发展通信事业。通信 行业的投入和发展会带动其它相关行业的发展。 电信设施是国家重要的基础设施，是国家经 济发展的平台。随着通信技术的飞速发展，电信部门已经可以向用户提供语音、文字、动态 图像的实时传送，这些信息服务已经成为现代企业不可缺少的工具，同时信息服务也与人民 生活息息相关。现阶段中国的电信

2、服务领域是高度垄断行业， 只有几家公司有资格经营基础 通信业务，所以在中国只有这几家具备经营资格的电信服务提供商才购买通信设备， 信设备制造行业的竞争非常强烈。电信部门最关注的是设备运行的万无一失， 能、可靠性和售后服务。在中国境内设中国的通信设备市场巨大，世界着名的通信设备制造企业都关注着中国市场，立工厂，投入巨大的资金和人力，争夺市场份额。 国内同行业竞争对手也已经成熟，具备了 自主的开发能力，产品的技术先进性与世界同步，不断的推出适应中国市场的新产品， 他们 占领的市场份额逐年上升。各个厂家都试图在资金、技术、产品、服务等方面超过对手。K公司在国内同行业中产品的销售量已经从十年前的前三位

3、，跌落至目前的第十位。现有产品系列单一，产品的核心技术落后，新产品的开发速度远远不能适应中国市场需求的变化，产品的性能、使用的生产技术、产品的价格没有优势。确立企业流程再造的目标和组建流程再造团队K公司已经清楚地意识到，在现有的条件下，是否可以根据顾客的需求变化，快速开发新产 品已经成为制约公司发展的瓶颈，K公司迫切需要快速的开发适应中国市场需要的新产品， 改变产品系列单一、功能滞后、不适应中国国情的状况。使新产品成为新的利润增长点，扭转公司所面临的不利局面。K公司把“快速开发适应中国市场需要的新产品”确定为企业流 程再造项目的目标。希望通过企业流程的再造增加企业的竞争力，使企业产生真正的飞跃

4、， 适应市场的需求。K公司按照企业流程再造的任命原则，组建企业流程再造团队。任命了领导者、流程再造总 监、流程负责人、流程再造团体以及指导委员会。流程再造团体分别在销售、开发、生产、 工程部门组建，明确了各自承担的任务。目前的开发流程 431目前新品开发流程描述 目前新品开发流程（图4-1）主要有以下几部分组成，首先由销售部门提出新品开发说明书。销售部收集客户提出的新功能需求以及现有设备的缺陷，结合本行业的最新技术动态，参考同行业竞争对手的产品，销售部门提出新品开发说明书；在销售部内，没有固定的人员对应 编写新产品开发建议书，编写开发建议书也不作为业绩考核的指标。 编写建议书只作为领导 布置的

5、临时性的任务。开发部门根据新产品开发建议书制定整体设备设计方案， 确定产品的功能， 查询新产品满足 的国内、国际的技术标准，估算产品的基本费用， 核实新产品的核心技术，评估现有的软硬 件开发能力是否适应新产品的要求。 在此基础上分别进行硬件设计和软件设计。 硬件设计主 要包括电路设计，电路原理图制作，电路板单板调测，整机硬件调测。软件设计包括单板驱 动软件，系统软件，网络管理软件的制作。最后进行软件、硬件的联调。为了生产部进行批 量生产，开发部还需要编写新设备材料清单、整机装配图等技术文件。依据开发部的技术文件，生产部组织批量生产。进行原材料选型、认证、采购。制定相关的 生产工艺。准备生产设备

6、和工装夹具。 制造和购买检测设备和建立测试环境。 调研外协厂家， 选择购货渠道。批量生产准备完成以后，进行小批量试制。 在准备过程中遇到问题时，向开 发部提出问题或更改建议。在批量生产准备完成以后， 依据开发部、生产部所提供的资料， 工程部凭借已有的施工经验， 结合现场勘察的实际局情况， 确立施工前的设计、施工图纸、所使用的安装材料，对产品设 计中不符合施工要求的部分向开发部、 生产部提出更正意见。 同时对现场施工人员进行培训。最后，生产部、财务部、销售部统计新产品的所有费用，核实批量生产后的生产成本、施工 费用、销售成本和利润， 进行新产品定价。 销售部根据开发部的资料编写新产品的宣传材料，

7、 通过产品展示会和客户拜访等方式，进行新产品的推广和销售。4.3.2 目前新品开发流程的 IDEF0 模型 使用IDEFO模型，获得K公司目前的新产品开发流程的系统描述。 这些模型帮助流程再造团 体认识企业的现有流程和存在的原因，识别再造的机会，找出流程中的约束。（1）拟定新产品开发建议书 IDEF0 模型（如图 4-2）2）开发部门对新品进行整体设计、硬件设计、软件设计（如图4-3， 4-4）3）生产部根据开发部的设计，组织批量生产（如图4-5）4）工程部门进行施工设计与确定现局安装方法（如图46） （5） 销售部进行新品的推广，产品销售（如图 4-7） （6）开发，生产准备，施工设计IDE

8、FO模型（如图4-8 ）。以上是现有流程IDEFO模型，通过分析现有的流程IDEFO模型发现，在流程中存在着大量的 更正过程， 在准备批量生产阶段和工程设计阶段发现的问题， 最终要反馈到开发部， 开发部 需要更正电路设计，更正已发行的文件。开发、生产、工程部门信息交流滞后，彼此孤立地 工作。企业已经积累的知识没有得到共享。433应用ASMET法分析目前的流程 以一个电子设备a产品的开发过程为例，应用 ASMM法，分析现有流程各个步骤所耗用的 时间，从而区分目前流程中的增值与非增值活动。表4-1A产品的开发过程ASME表序号活动增值活动非增值活动检查输送耽搁存贮时间（周 ）操作者1销售部提岀新产

9、品开发建议书O4销售部2确定整体设计方案O4开发部3硬件设计/软件设计O30开发部4样品试制O4开发部5样品试制后设计变更O2开发部-V6单板调测O4开发部7单板调测后设计变更O2开发部8样机调测O6开发部9样机调测后设计变更O4开发部10设计文件制作O2开发部11向生产部提供设计文件O1开发部，生产部12完成新产品元器件，原材料的筛选/建立新产品批量生产环境/建立新产品批量测试环 境O12生产部13生产部向开发部提岀改进意见O1开发部，生产部14开发部根据批量生产要求更改设计O2开发部15开发部、生产部向工程部提供新产品相关 文件O1开发部，生产部，工程部16完成新产品现局施工设计，现局施工

10、方法确定O4工程部17工程部向开发部提岀改进意见O1开发部、工程部18开发部更改相关设计O2开发部19开发部，生产部，工程部正式发行相关文 件O2开发部，生产部，工程部20销售部，财务部，生产部分析费用。确立O 批量生产成本，拟定新产品价格3销售部，财务部，生产部21销售部编写宣传材料， 进行新产品的正式 销售O3销售部时间合计（周）7812494根据统计结果，A产品开发时间是94周，增值活动所耗用的时间占流程总时间的 83%其余 的时间耗用在产品设计的反复更正、 部门之间的信息传递。而且在增值活动中，大部分环节 都是串行执行，耽误了大量的时间。基于以上的分析情况，K公司决定该公司流程再造的重

11、点是在产品开发流程中增加增值活动，减少非增值活动。434应用作业成本法分析目前的流程 以上述A产品的开发过程为例，按照作业成本法计算A产品的开发总费用，定量地分析目前 流程所耗用的实际费用，作业成本法为再设计流程提供确凿的数据。（1）确认和计量各种资源耗费，确认主要作业，确认作业中心。产品的开发过程所耗费的资源包括材料费用、人工费用等，详细列表如下项目资源编号资源分配率工资及福利费R011/人.周差旅费R022/人.周软硬件设计环境使用费 用R0320/周文件编写设备费用 培训/技术资料交接费用 样品试制费用R042/周R055/次R06200/ 套单板调测费用R0710/板.次样机调测费用R

12、0850/次批量生产环境材料设备 费用R09500/ 套批量测试环境材料设备 费用R10300/ 套表4-2A产品开发费用资源列表单位：千元 区分A产品开发流程中的各个作业中心，每个作业中心由若干个独立的作业构成， 将这些作 业分类整理，列表如下：作业中心作业项作业编号新品调研客户调查A01编写新产品开发建议书A02产品开发确定整体设计方案A03硬件设计A04软件编程A05单板调测A06样品试制A07样机调测A08设计文件制作A09硬件设计变更A10软件设计变更A11设计文件制作变更A12相关人员培训A13批量生产准备新产品元器件，原材料的筛选A14建立新产品批量生产环境A15建立新产品批量测

13、试环境A16编写相关文件A17施工设计新产品现局施工设计，现局施工方法确定A18销售准备分析费用。确立批量生产成本，拟定新产品A19价格编写宣传材料，进行新产品的正式销售A20表4-3A产品开发流程中的作业中(2) 确立各类资源的资源动因(ResourceDriver )，将资源分配到各受益对象(作业)， 据此计算出作业中该成本要素的成本额。首先依据每个作业所消耗的资源，计算出各个作业的成本。AC=E Ri X RDNi i=1AC-作业成本(ActivityCost )R资源(Resources)RDN资源动因数(ResourcesDriverNumber) 例如硬件设计作业成本计算如下表:

14、表4-4硬件设计作业成本单位：千元作业资源资源动因动因数硬件设计工资及福利费人周10 人.30软硬件设计环境周30周使用费用差旅费人.周5人.周作业成本910合计周资源分配率耗用资源1/人.周30020/周6002/人.周10按照此方法计算出每个作业的成本表4-5作业成本作业中心作业项作业编号作业成本(单位：千元)新品调研客户调查A014028编写新产品开发建议书A02产品开发确定整体设计方案A0348硬件设计,A041040软件编程,A051040样品试制,A06240批量生产准 备A07Ao8A09A10Ai1A12A13A14A15A16Ai7A1818110轲34厂厂607144243

15、866施工设计新产品现局施工设计，现局施工方法确定单板调测 样机调测 设计文件制作 单板设计变更 软件设计变更 设计文件制作变更 相关人员培训 新产品元器件，原材料的筛选 建立新产品批量生产环境 建立新产品批量测试环境编写宣传材料，进行新产品的正式销售A2131序号活动活动耗用资源（千元）时间（周）操作者1销售部提出新产品开发建议书684销售部2确定整体设计方案484开发部3硬件设计/软件设计208030开发部4羊品试制2404开发部5羊品试制后设计变更522开发部6单板调测1804开发部7单板调测后设计变更362开发部8样机调测1106开发部9羊机调测后设计变更524开发部10殳计文件制作4

16、42开发部11向生产部提供设计文件101开发部，生产部12完成新产品元器件，原材料的筛选 建立新产品批量生产环境/建 立新产品批量测试环境119812生产部13生产部向开发部提出改进意见101开发部，生产部14开发部根据批量生产要求更改设 计522开发部15开发部、生产部向工程部提供新产 品相关文件101开发部，生产部，工程部16完成新产品现局施工设计，现局施 工方法确定384工程部17工程部向开发部提出改进意见101开发部、工程 部1819开发部更改相关设计开发部，生产部，工程部正式发行目关文件524422开发部 开发部，生产 部，工程部20销售部，财务部，生产部分析费用。663销售部，财务

17、销售准备分析费用，确立批量生产成本，拟定新产品价 格确立批量生产成本，拟定新产品价 格部，生产部21销售部编写宣传材料，进行新产品 的正式销售313销售部合计443194(3) 各个作业中心的成本分配到最终产出(产品、劳务或顾客)。即将成本库中的费用分 配到A产品的开发流程中，计算开发的总费用。C=E ACiX ADNi i=1C产品总成本(Cost)ADN-作业动因数(ActivityDriverNumber) 表46A产品的开发流程费用 由此可以计算出A产品的开发总费用为:C=E ACiX ADNi=4431 千元 i=1 通过应用作业成本法，计算出A产品的开发费用，并且根据数据可以分辨出

18、耗用资源最多的 活动，以及非增值活动所耗用的资源，这些都是再设计流程时需要重点关注的问题点。识别再造的机会 目前实际运行的新产品开发流程存在着问题， 从实际效果看新品开发并没有给企业带来利润 的增长，相反却消耗了企业的大量资源。 各部门的工作之间都是按孤立的顺序执行， 各部门 之间信息沟通出现滞后，由此导致过多的返工。对于新品开发，公司缺乏整体的新开发战略，开发的项目处于随机状态，从表面上来看开发 部是依据销售部反应的一些市场情况和用户反馈的信息， 拟定开发项目计划。但实质这些信 息是非常欠缺的。公司没有组织结构对应新产品的构思和创意， 没有搜集和加工整理顾客新 的需求和设想，也就不能推动新的

19、需求和设想变成公司盈利产品。开发部依据销售部的开发建议书完成产品的整体设计，缺少对新产品的可行性研究。在销售部或开发部没有专门的人员对开发项目进行可行性研究。 销售部门只是单纯的销售目前已有 的产品，提出新产品、新功能的设想和预案并没有明确地规定作为销售部门必须要完成的任 务。产品的开发流程是单一的顺序流程。 在开发阶段， 不能全面考虑和及时发现处理批量生产和 工程设计阶段的潜在问题。 在整体设计阶段， 开发部门完成电路板设计和软件设计、 样品制 造和试制。 依据目前开发人员所具有的专业知识， 开发人员可以胜任以上的工作， 但是一个 新产品设计过程必须要完成以下过程：产品设计、产品试制、产品测

20、试、批量生产、对应批 量生产的大批量测试、 新产品施工设计、 新产品现场施工方案确定， 上述这个连续过程只依 靠研发人员的能力是很难圆满完成的。由于在设计阶段没有生产部的人员参加， 开发部门更多考虑的是如何完成产品的功能。 产品 的设计中存在不适应现有的生产技术的部分， 这些设计缺陷只能等到批量生产阶段才能发现 和更正，另外所采用的原材料、 元器件也只是考虑其性能， 没有考虑他们的价格、 供货渠道、 供货时间。当生产部发现了问题，向开发部提出设计变更时，开发部才能发现问题、更改设 计，同时修改相关技术资料，这些过程都消耗了资源。同样，在新产品设计阶段没有工程部 的人员参加， 开发部也没有共享工

21、程部所积累的工程施工的经验和基本原则， 产品设计中不 适应工程施工的部分也是在工程设计实施阶段暴露和纠正的，延迟了新产品的推出。由于没有整体的开发战略导致企业中存在大量的不合理现象。开发的新产品在开发的阶段， 市场发生变化，已经没有这种待开发的产品需求，继续开发没有意义；开发的周期过长，导 致产品开发完成时， 市场上已出现更先进的替代品， 新产品很难进行销售； 盲目的跟随竞争 对手，别人有的自己也要有， 但真正把产品开发出来，却不能形成生产和销售规模， 导致没 有净利润； 有关部门的负责人的更换， 导致进行的项目随时都有被搁浅的可能， 甚至不了了 之；即便新产品开发出来，不能进行批量生产， 公

22、司很难得到最大的利润；甚至新品开发出 来，项目就停下来， 没有任何部门解释停下来的原因， 也没有任何部门想知道项目停下来的 理由；没有任何部门和任何人对失败的项目承担责任，总结失败的教训，引以为戒；每一个 相关部门都会认为项目失败的根本原因与自己的部门无关。再造新产品开发流程 根据以上的分析， K 公司首先在企业内部建立新产品委员会，该委员会由企业最高管理层以 及各主要职能部门的代表组成， 是新产品开发的参谋和管理组织。 汇集各部门的想法和意见， 强化信息沟通， 使决策更加民主化和科学化。 新产品委员会的主要职能是制定新产品开发战 略，配置新产品开发所需的企业内外部资源，新产品开发项目的评价及

23、选择等。K公司认识到新产品的开发关系到企业发展的前途和命运，要有组织、有领导的进行。新产 品开发战略是企业在市场条件下， 根据企业环境和具有的资源， 为求得企业生存和长期稳定 地发展， 对企业新产品开发目标、 达成目标的途径和手段的总体谋划。 新产品开发战略是企 业新产品开发思想的集中体现， 是一系列战略决策的结果， 同时又是制定企业新产品开发规 划和计划的基础。 新产品开发战略为企业的开发活动划定界线， 限定方向， 限制企业把资源 投向不适合本企业参与的开发方向， 以及发展潜力小的机会。 另一方面鼓励企业开拓那些对 本企业的发展具有潜力的项目。经过认真研究，确认K公司的新产品发展战略。新产品

24、开发应以市场为导向，尽最大可能满 足市场和顾客的需求， 用开发的新产品来提高用户满意度； 新产品开发应具有超前意识， 引 导市场，引导消费者，不跟着市场后边跑；开发新产品要做到“改进一代、研制一代、预研 一代”， 做到有技术储备。 开发的新产品首先必须满足适用性要求， 同时应注意安全性和环 保性，不片面追求某些参数的先进。企业开发新产品的目的，是要取得更好的经济效益， 因 而注意控制开发成本和开发周期。 新产品开发设计中， 要注重方法和技术的不断更新， 适应 新品开发的要求。 做到扬长避短， 充分发挥本企业的优势， 围绕企业已掌握的核心技术开发 新产品。依据企业流程再造的基本原则，结合对现有流

25、程的分析， K 公司对原有流程进行了再造，再 造的新产品开发流程分为以下几部分，如图 4-9 新开发流程流程图。4.5.1 新开发流程的描述 新开发流程主要包括以下几个步骤：1）新产品的构思和构思的筛选 新产品构思是新产品开发的首要阶段。 构思是创造性思维， 即对新产品进行设想或创意的过 程。缺乏好的新产品构思已成为许多行业新产品开发的障碍。 一个好的产品构思是新产品开 发成功的关键。企业需要从企业内部和外部寻找新产品构思的源泉。 公司内部人员包括： 研究开发人员、 市 场营销人员、 高层管理者及其他部门人员。 这些人员与产品的直接接触程度各不相同， 但他 们总的共同点便是都熟悉公司业务的某一

26、方面或某几个方面。 对公司提供的产品比其他人更 了解、更关注， 因而往往能针对产品的性能提出改进或创新的产品构思。 企业寻找的外部构 思来源有：顾客、中间商、竞争对手、非本企业的研究和发明人员、咨询公司、营销调研公 司等。新产品构思筛选是采用适当的评价系统及科学的评价方法对各种构思进行分析比较， 从中把 最有希望的设想挑选出来的一个过滤过程。 在这个过程中， 力争做到排除那些使企业亏损的 构思，选出具有潜力的新产品构思。 构思筛选的主要方法是建立一系列评价模型。 评价模型 包括：评价因素、评价等级、 权重和评价人员。其中确定合理的评价因素和给每个因素确定 适当的权重是评价模型是否科学的关键。

27、新产品构思筛选需要工程技术人员， 企业管理人员 和财务会计人员密切配合。 虽然花费一定的费用， 但只有通过仔细研究， 对拟开发项目投入 和产出等各种经济数据进行预测分析、调整、计算、研究、论证、优化项目的方案，才能提 高项目的投资效益，避免决策失误。2）新产品的整体设计 首先根据新产品的构思组建新品开发团队， 新产品开发团队由销售部、开发部、生产部、 工 程部的人员组成，在新产品的整体设计阶段开始工作。新产品构思是企业希望向市场推出的一些新产品的设想， 新产品的整体设计是企业从购买者 的角度对产品构思进行的详尽描述。 即将新产品构思具体化， 描述出产品的性能、 具体用途、 优点、结构尺寸、核心

28、技术、价格、名称、提供给购买者的收益等，新产品概念形成的过程 亦即把粗略的产品构思转化为详细的产品概念。在整体设计阶段，对新产品的设计要达到下列标准：a. 技术先进 采用目前相关领域的新成果， 使产品的性能结构、 材料以及使用的工艺具有先进性。 同时要 兼顾相关技术的配套性与技术可行性。b. 产品的结构工艺性 新产品设计需要注重制造工艺中的经济性与可能性， 经济性是指适合大批量高效率生产， 节 约人力，物力和能源消耗。对新品要求结构合理，省工省料，加工方便，可能性是指新产品 设计时规定的加工精度和技术标准，适合本企业的生产技术水平和条件。c. 使用的可靠性 可靠性是指在一定时间内，在规定的使用

29、条件下无故障的运行。3）制定新产品营销战略计划，进行商业分析 新产品营销战略计划将在以后的实体开发阶段中不断完善。 营销战略计划描述目标市场的规 模、结构和消费者行为， 新产品在目标市场上的定位， 市场占有率及前几年的销售额和利润 目标等。对新产品的价格策略、 分销策略和第一年的营销预算进行规划。 描述预期的长期销 售量和利润目标以及不同时期的营销组合。商业分析是对新产品概念进行财务方面的分析， 即估计销售量、成本和利润，判断它是否满足企业开发新产品的目标。4）产品实体开发 新产品实体开发是将产品构思转化为在技术上和商业上可行的产品。 它是通过对新产品实体 的设计、试制、测试和鉴定来完成的。5

30、）新产品试销和商业化 新产品市场试销的目的是对新产品正式上市前做的最后一次测试， 测试的评价者是客户。 通 过市场试销将新产品投放到有代表性地区的小范围的目标市场进行测试， 企业才能真正了解 该新产品的市场前景。 市场试销是对新产品的全面检验， 可为新产品是否全面上市提供全面、 系统的决策依据， 也为新产品的改进和市场营销策略的完善提供依据， 通常有许多新产品是 通过产品试销后的进一步改进才取得成功的。 最后是对试销信息资料的收集和分析。 如，消 费者的试用率与重购率， 竞争者对新产品的反应，消费者对新产品性能、包装、价格等的反 应。新产品商业化是销售人员确定何时推出新产品； 如何推出新产品。

31、 制定详细的新产品上市的 营销计划，包括营销组合策略、营销预算、 营销活动的组织和控制等。新产品的采用过程是 潜在消费者认识、试用和采用或拒绝新产品的过程。 营销人员仔细研究各个阶段的不同特点， 采取相应的营销策略， 引导客户缩短对新产品的认识过程、 试用过程，尽快转化为使用过程。4.5.2新开发流程IDEFO模型 通过建立新开发流程的IDEFO模型，描述新开发流程的各个活动，检验新流程是否实际解决 了旧流程所存在的问题。1）新产品的构思和构思的筛选（如图4-10）（2）新产品的整体设计（如图4-11）（3）制定新产品营销战略计划，进行商业分析（如图4-12）（4）产品实体开发（如图4-13）

32、 图4-13新产品实体开发流程IDEFO模型 新产品试销和商业化（如图4-14）通过分析新开发流程的IDEFO模型，新流程注重了新产品开发前的可行性调研， 组建新品开 发团体，以“新品开发团体”为流程运行的基本单元，开发设计、批量生产准备、工程设计采用同步流程，相关信息及时得到交流，确实解决了旧流程所存在的问题。4.5.3使用ASMET法分析新流程A、B两种产品ASME:法依据再造的新产品开发流程，进行B产品的开发。B产品与流程再造前所开发的 a产品相比, 从产品的复杂程度、应用的核心技术的先进性、产品的容量等方面都近似， 的开发具有可比性，通过分析 B产品的开发实例，检验新设计流程的效果。使

33、用 分析B产品的开发流程如下表4-7ASME方法分析B产品的开发流程序号活动增值活动非增值活动检查输送耽搁存贮时间（周）操作者1新产品的构思和构思的筛选O2新产品开发委员会2确定整体设计方案O3新品开发团队3制定新产品营销战略计划，进行商业分析O2新品开发团队4硬件设计、新产品元器件、原材料的筛选、新 产品硬件设计文件/软件设计/建立新产品批量生产、批量测试环境/完成新产品现局施工设计，现局施工方法O30新品开发团队5样品制造O4新品开发团队6样机调测O3新品开发团队7完成新产品小批量试制O2新品开发团队8新产品批量生产O2新品开发团队9正式文件发行O1新品开发团队10新产品试销和商业化O6新

34、品开发团队时间合计（周）5555通过使用asm方法分析B产品开发流程，得出了 B产品的开发时间，B产品的开发时间为 55周，与流程再造前的a产品的开发时间相比较，开发时间明显缩短，在 B产品的开发流 程中删除了非增值活动，减少了再造前流程中存在的返工和检查时间。4.5.4应用作业成本法分析新流程以上述B产品的开发过程为例，按照作业成本法计算B产品的开发费用(1)确认和计量各种资源耗费，确认主要作业，确认作业中心。B产品的开发过程所耗费的资源与 A产品相同，详细列表如下: 表4-8B产品开发费用资源列表单位：千元项目资源编号资源分配率工资及福利费R011/人周差旅费R022/人周软硬件设计环境使

35、用费用R0320/周文件编写设备费用R042/周培训/技术资料交接费用R055/次样品试制费用R06200/ 套单板调测费用R0710/板.次样机调测费用R0850/次批量生产环境材料设备费用R09500/ 套批量测试环境材料设备费用R10300/ 套列出新开发流程中的各个作业中心，每个作业中心由若干个独立的作业构成， 将这些作业分 类整理，列表如下 表4-9新开发流程中的作业中心作业中心作业项作业编号新品开发前准备新产品的构思和构思的筛选A01确定整体设计方案A02制定新产品营销战略计划，进行商业分析A03产品实体开发硬件设计A04软件编程A05单板调测A06样品试制A07样机调测A08设计

36、文件制作A09硬件设计变更A10软件设计变更A11设计文件制作变更A12新产品元器件，原材料的筛选A14建立新产品批量生产环境A15建立新产品批量测试环境A16新产品现局施工设计，现局施工方法确定A17新产品小批量试制A18新产品批量生产A19销售准备新产品试销和商业化A20(2)确立各类资源的资源动因(ResourceDriver )，将资源分配到各受益对象(作业)， 据此计算出作业中该成本要素的成本额。首先依据每个作业所消耗的资源，计算出各个作业的成本。AC=E Ri X RDNi i=1AC-作业成本(ActivityCost )R资源(Resources)RDN资源动因数(Resour

37、cesDriverNumber) 按照此方法计算出每个作业的成本 表410作业成本单位：千元作业中心作业项作业编号新品开发前准备新产品的构思和构思的筛选A01确定整体设计方案A02制定新产品营销战略计划，进行商业分析AD3产品实体开发硬件设计A04软件编程A05单板调测A06样品试制A07样机调测A08设计文件制作A09硬件设计变更A10软件设计变更A11设计文件制作变更A12新产品元器件，原材料的筛选A14建立新产品批量生产环境A15建立新产品批量测试环境A16新产品现局施工设计，现局施工方法确定A17新产品小批量试制A18新产品批量生产A19销售准备新产品试销和商业化A20(3)各个作业中

38、心的成本分配到最终产出(产品、劳务或顾客)。即将成本库中的费用分 配到产品中去。C=K ACiX ADNi i=1C-产品总成本（Cost）ADN作业动因数(ActivityDriverNumber) 表4-11B产品的开发总费用序号活动作业中心作业项作业编号作业成本（单位：千元）新品开发前准备新产品的构思和构思的筛选A0144确定整体设计方案A0256制定新产品营销战略计划，进行商业分析A0344产品实体开发硬件设计A04700软件编程A05700单板调测A0618样品试制A07240样机调测A0880设计文件制作A0912单板设计变更A1018软件设计变更A1134设计文件制作变更A1210新产品元器件，原材料的筛选A1460建立新产品批量生产环境A15689建立新产品批量测试环境A16409新产品现局施工设计，现局施工方法确定A1738新产品小批量试制A18234新产品批量生产A19234销售准备新产品试销和商业化A20372由此可以计算出B产品的开发总费用为:C=K ACiX ADNi=3706 千元i=1 性。企业的资源得到了合理配置和利用。